Castellano
Es posible que el dispositivo se haya quedado sin batería
A veces el problema es por falta de batería. Puedes comprobar si tu dispositivo está completamente cargado de la siguiente manera.
- Pulsa el botón de tu IQOS 3 MULTI hasta que se enciendan las luces de la batería en la parte inferior. Si no se encienden, mantén pulsado el botón durante cuatro segundos hasta que se encienda la luz pequeña. Las luces de la batería deben permanecer encendidas cuando vuelvas a pulsar el botón.
- Si no se enciende ninguna luz, carga tu IQOS 3 MULTI durante al menos 20 minutos cerrando la cubierta y usando el cable y el cargador de corriente alterna originales de IQOS. No obstante, para tener tu dispositivo completamente cargado, te recomendamos que lo cargues durante 75 minutos.
- Sabrás cuándo está completamente cargado porque las luces de estado de la batería se apagarán.
En la actualidad, todos estamos conectados a diferentes dispositivos, por lo que cargar tu dispositivo con el ordenador es una manera práctica de hacerlo. Pero debes recordar que los puertos USB no ofrecen el mismo nivel de energía que una toma de corriente, por lo que siempre recomendamos utilizar esta última.
Reiniciar tu dispositivo IQOS 3 MULTI
Si tu IQOS 3 MULTI está completamente cargado pero sigue sin funcionar, el paso siguiente es reiniciarlo.
Mantén pulsado el botón del cargador durante unos 10 segundos. Cuando las luces comiencen a apagarse, sigue pulsando el botón durante otros dos segundos. Cuando sueltes el botón, verás todas las luces parpadear en blanco.
La respuesta puede ser una buena limpieza
La herramienta y los bastoncillos de limpieza son la mejor opción para tener un dispositivo impoluto.
Realizar una limpieza con regularidad y con las herramientas adecuadas evita problemas y, lo que es mejor, te permite obtener la experiencia IQOS que ya conoces.
¿No consigues que tu IQOS 3 MULTI funcione?
Puede que tengas restos de tabaco acumulados en el dispositivo. Para limpiarlo, extrae el cabezal y usa un bastoncillo de limpieza para limpiar la superficie plana al lado de la cámara de calentamiento, así como el interior del cabezal. Cuando hayas terminado, tu dispositivo debería estar limpio y listo para usarse.
Qué hacer si tienes problemas de temperatura
El IQOS 3 MULTI funciona dentro de un rango de temperatura de 0 °C y 50 °C. Si la temperatura es demasiado elevada o demasiado baja, puede que veas una luz roja en el cargador de bolsillo IQOS 3 MULTI o que una luz parpadea dos veces cuando la presionas.
Si crees que la temperatura de tu dispositivo es demasiado elevada, llévalo a un lugar más fresco y déjalo enfriar. Si crees que la temperatura de tu dispositivo es demasiado baja, intenta calentar el dispositivo en tu mano durante aproximadamente un minuto.
¿Se ha roto la lámina o presenta algún otro daño físico?
Es posible que la lámina de tu dispositivo se haya roto o presente algún otro daño físico. Si aplicas demasiada fuerza al limpiar el dispositivo, puedes romper la lámina. Por ello, limpia sin ejercer presión. Y cuando insertes una unidad de tabaco para calentar, evita girarla.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, queremos que tengas tu dispositivo listo y funcionando lo antes posible. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para que no te quedes sin tu dispositivo IQOS durante mucho tiempo.
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