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Es obligatorio registrarse para comprar en IQOS.com. Esto te permite disfrutar de todo tipo de ventajas.

Si te aparece un mensaje de error durante el registro (hay un recuadro marcado en rojo), significa que no has introducido toda la información o que hay un error tipográfico.

Si no se puede realizar el registro, recibirás un mensaje de error aparte (por ejemplo, si has introducido una dirección de correo electrónico no válida o estás intentando registrarte varias veces con la misma dirección de correo electrónico). En esos casos, sigue las instrucciones que verás en los mensajes de error.

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4. Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de IQOS

Si no has recibido el correo de confirmación, comprueba tu carpeta de correo no deseado (spam).

Asegúrate de que has introducido bien la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Debes hacer lo siguiente:

• Entra en IQOS.com e inicia sesión en tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
• En tu cuenta, ve a «Mis datos» y haz clic en «Eliminar cuenta».
• En la sección «Eliminar cuenta», tendrás que hacer clic para confirmar que quieres eliminar tu cuenta.

Importante: Tu cuenta se eliminará de inmediato y ya no podrás acceder a ella.

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Puedes actualizar tu dirección en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente.

Inicia sesión en IQOS.com y en la sección de Mi Cuenta haz click en Editar para cambiar tu dirección.

Si te has registrado en IQOS.com y has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, tendrás que retirarlo. Para ello, ve a tu perfil de IQOS, selecciona «Mi cuenta» y desmarca la casilla sobre comunicaciones de marketing para darte de baja.

Para cambiar tu contraseña, primero tienes que iniciar sesión y acceder a tu cuenta.

Para actualizar tu contraseña, puedes entrar en la sección «Contraseña» y hacer clic en el icono «Editar». Tras confirmar tu contraseña actual, puedes crear una nueva. Si nunca has creado una contraseña, se te pedirá que crees una nueva.

La manera de iniciar sesión en IQOS.com es introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en el botón «¿Has olvidado tu contraseña?» o iniciar sesión desde tu móvil.

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Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en el botón «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones.

Para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta, primero tienes que iniciar sesión y acceder a la página de tu cuenta.

Para actualizar tu correo electrónico, puedes entrar en la sección «Correo electrónico» y hacer clic en el icono «Editar». Una vez que hayas cambiado tu dirección de correo electrónico, haz clic en «Enviar correo de verificación» y guarda los cambios realizados. Para verificar tu correo electrónico, ve a la bandeja de entrada y haz clic en el botón de verificación del mensaje.

Puedes registrarte directamente en nuestro sitio web, en la sección «Iniciar sesión/Registro», seleccionando «Registro». Una vez completado el registro, recibirás un correo electrónico con un enlace para que actives tu perfil en 24 horas.

Si ya tienes una cuenta de IQOS, solo tienes que hacer clic en «Iniciar sesión» e introducir la dirección de correo electrónico y contraseña que estableciste al registrarte. ¿Has olvidado tu contraseña? Haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» y recibirás un correo electrónico para crear una nueva.

Para cualquier ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Por teléfono: 900 15 20 15, lunes a viernes de 9:00 a 21:00, sábados y domingos de 9:00 a 18:00 (1 hora menos en Canarias)
Por correo electrónico: [email protected]
Otros canales: Twitter @iqos_support_es Facebook @iqos.es

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Al registrarte como usuario adulto de IQOS tienes acceso a las siguientes ventajas:
- Acceso a programas personalizados de soporte con relación al uso del producto;
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- Acceso a la Garantía Voluntaria, que implica una serie de ventajas exclusivas. Por ejemplo, en el caso de que tu dispositivo sufra un determinado tipo de avería, podrás solicitar que te entreguemos uno nuevo en la dirección que escojas o en uno de nuestros puntos de recogida.
- Acceso a las ventajas asociadas a la garantía de tu dispositivo sin presentación de comprobante de compra.
El registro es obligatorio para las compras en iqos.es.
Si compras en las tiendas IQOS o a través del asesor IQOS, el registro no es obligatorio, pero tendrás que acreditar que eres mayor de edad.