IQOS Club

Si cancelas tu membresía del IQOS Club, no te desinscribirás de IQOS ni perderás acceso a los servicios accesibles para usuarios adultos registrados de productos sin humo (excepto los ofrecidos exclusivamente a miembros del IQOS Club). 

Actualizar tu información personal en tu cuenta de cliente, disponible a través de los detalles de tu cuenta en el sitio web de IQOS.com.  

Solo inicia sesión en tu cuenta IQOS y ve a "Mis detalles"".  

Tu nivel en el IQOS Club se establece por cantidad de compras y retos realizadas. No puedes actualizar tu nivel de estatus manualmente.  

Si tienes amigos fumadores mayores de edad fumadores, puedes invitarlos a unirse al IQOS Club. Recopila puntos cada vez que recomiendes un fumador adulto a IQOS invitándolo a unirse al Club.  

No hay cambios en el seguimiento de los pedidos y envíos después de hacerse miembro del IQOS Club.

Más información sobre "Seguimiento de tu pedido". 

No hay cambios en la política de garantía para los miembros del IQOS Club. Consulta los detalles sobre la garantía voluntaria. 

Como miembro del IQOS Club, ganarás recompensas con cada compra. Por cada euro gastado, ganarás un punto de nivel y IQOINS.

La acumulación de puntos de nivel desbloquea beneficios exclusivos, y los IQOINS ofrecen descuentos en compras de IQOS y la posibilidad premios únicos.

También puedes usar puntos para canjear un bono comprando online, en tiendas IQOS u otro minorista.

Puedes usar puntos para canjear un vale comprando en línea, en tiendas IQOS u otro canal minorista. Puedes recibir las últimas noticias y ofertas de productos IQOS antes de que salgan a la venta para el resto.  

Al registrar tu dispositivo, ya entrarás en miembro del IQOS Club. Una vez registrado, podrás comenzar a acumular puntos. 

Puedes registrar más IQOS en tu perfil de usuario. Ve a "Mis dispositivos" en tu perfil y haz clic en "Registrar dispositivo".

Si compraste tu dispositivo en IQOS.com, se registra automáticamente. Si compraste tu dispositivo en uno de nuestros distribuidores, puedes registrarte tú o tu dispositivo como cliente en la base de datos de IQOS.  

El IQOS Club es el programa de fidelización gratuito de IQOS. Como usuario de IQOS puedes acceder y ganar puntos IQOS que podrás canjear por beneficios exclusivos y/o productos IQOS. Además, formar parte te da acceso a una serie de privilegios y experiencias:

• Acceso privilegiado a EXPERIENCIAS a través denuestra sección de Experiencias Inolvidables.
• Información exclusiva de IQOS en nuestra sección ¿TE INSPIRAMOS?.
• Ofertas personalizadas para actualizar tú dispositivo IQOS en la sección de BENEFICIOS.
• Puntos IQOS al recomendara un amigo fumador adulto.
• Acceso privilegiado a nuevas ediciones limitadas. 

Como usuario adulto de IQOS puedes inscribirte en el IQOS Club creando una cuenta y registrando al menos un (1) dispositivo IQOS en www.iqos.com y aceptando los términos y condiciones del programa ("Miembro del IQOS Club" o "Socio"). Es fundamental que nos proporciones algunos datos básicos como: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, documento de identidad, número de teléfono e introduzcas una contraseña para crear una cuenta. Asegúrate de darnos los datos válidos y correctos para que puedas acceder a todos los beneficios y experiencias.

Los usuarios IQOS mayores de 18 años registrados en nuestra base de datos de IQOS España son elegibles para la membresía de IQOS Club España (peninsula y Baleares). Consulta más información en los Términos y Condiciones de IQOS Club.

Al unirte al  IQOS Club, aceptas que has leído, comprendido los términos y condiciones del programa y cualquier cambio o modificación que podamos hacer a  dichos términos.

Como miembro del IQOS Club tendrás acceso a una serie de priviligios y además podras ganar puntos IQOS que podrás redimir por beneficios excluisvos y/o productos IQOS.

• Acceso privilegiado a EXPERIENCIAS a través denuestra sección de Experiencias Inolvidables.
• Información exclusiva de IQOS en nuestra sección ¿TE INSPIRAMOS?.
• Ofertas personalizadas para actualizar tú dispositivo IQOS.
• Puntos IQOS al recomendara un amigo fumador adulto.
• Acceso privilegiado a nuevas ediciones limitadas.

Los puntos obtenidos en el segundo semestre de cada año (del 1 de julio hasta el 31 de diciembre) caducarán el 30 de junio del siguiente año. Asimismo, los puntos obtenidos en el primer semestre (del 1 de enero al 30 de junio) caducarán el 31 de diciembre de ese año. Si no canjeas los puntos antes de que caduquen, éstos se eliminarán de su saldo total.

Si has olvidado tu contraseña, puedes reestablecer tus datos de inicio de sesión en el formulario de login de IQOS.com, haciendo clic en “¿Has olvidado tus datos de inicio de sesión?”.

Deberás introducir tu e-mail de inicio de sesión y hacer clic en aceptar. Te enviaremos un correo electrónico con con un enlace, a través del que podrás cambiar tu contraseña. 

Si decides que ya no quieres formar parte del IQOS Club, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento comunicándote con nuestro Centro de Atención al cliente de IQOS (900 15 20 15, o en este link para el Live Chat)

Los Términos y Condiciones del programa pueden encontrarse aquí.

Como miembro del IQOS Club podrás ganar puntos IQOS por las actividades descritas en la sección de Beneficios del club (link). Cada actividad te otorgará una cantidad de puntos IQOS que podrás visualizar en tu perfil. Cuantos más acumules, mejores serán los beneficios y/o productos IQOS por los que podrás canjearlos. 

Los puntos serán asignados automáticamente cuando realices una de las actividades descritas en la sección de Beneficios del club (link).Si hablamos de los puntos IQOS por haber recomendado a un amigo fumador adulto, recibirás los puntos cuando tu ahijado realice la compra de su primer IQOS, siempre y cuando no esté registrado previamente en la base de datos de PMS como usuario adulto de IQOS. Puedes seguir tus recomendaciones en tu Perfil del IQOS Club y ver en qué estado están.

Si tu ahijado ha pedido un préstamo gratuito pero aún no ha comprado el producto, no se verán reflejados todavía en tu Perfil. 

Ten en cuenta que tus puntos pueden tardar hasta una semana en ser asignados.

Si te preocupa que los puntos de una actividad específica no se hayan registrado correctamente en tu cuenta de miembro de IQOS Club, debes comunicarte con el Centro de  Atención al cliente de IQOS (900 15 20 15, o en este link para el Live Chat).