En Philip Morris International nos tomamos muy en serio la protección de sus datos. En el presente aviso le explicamos quiénes somos, los datos personales que recabamos y el uso al que los destinamos.

Lea atentamente las condiciones de uso del servicio de su interés. En ellas encontrará información detallada sobre el modo en que llevamos a cabo nuestra actividad, así como sobre las restricciones de elegibilidad que pudieran ser de aplicación.

Quiénes somos

Formamos parte de Philip Morris International. En el momento en que recabemos sus datos personales (o para confirmar que han sido recabados), le facilitaremos también los nuestros (nombre, dirección, etc.), por ejemplo, a través de un aviso en una aplicación o un sitio web, o de un enlace a este aviso en un correo electrónico.

• Definición de Philip Morris International: un destacado grupo tabaquero internacional. Lo conforman diversas empresas o «filiales».
• Definición de “filial de Philip Morris International”: Cada una de las compañías que integran el Grupo Philip Morris International es una “filial de Philip Morris International”. Los términos “nosotros” (o “(-)nos” o “nuestro-a(s)”) hacen referencia a la filial de Philip Morris International que recabó sus datos por primera vez.
• Definición de "producto de Philip Morris International": uno de nuestros productos o de otra filial de Philip Morris International.

Cómo recabamos sus datos

Podemos hacerlo a través de diversas vías.

· Usted puede facilitarnos sus datos de forma directa (por ejemplo, al cumplimentar un formulario o llamarnos por teléfono).

· Podemos recabar sus datos de forma automática (por ejemplo, cuando utilice una aplicación o sitio web de Philip Morris International).

· Podemos obtener sus datos a través de terceros (por ejemplo, datos de dominio público en redes sociales como Facebook y Twitter).

En el presente aviso, utilizamos el término “ puntos de contacto de Philip Morris International” para referirnos a todos los métodos que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros. Dichos puntos de contacto con Philip Morris International pueden ser "físicos" (por ejemplo, establecimientos minoristas o eventos) o digitales (aplicaciones y sitios web, entre otros).

Podemos recabar datos que nos facilite directamente. Por lo general, ese será el caso en las circunstancias siguientes:

· al inscribirse en calidad de miembro en una de nuestras bases de datos (por ejemplo, en persona, a través de una aplicación o de internet);

· al adquirir productos o servicios de Philip Morris International en un establecimiento minorista;

· al descargar o utilizar un punto de contacto digital (por ejemplo, una aplicación o un sitio web);

· al ponerse en contacto con nosotros a través de un punto de contacto, de las redes sociales, por correo electrónico o por teléfono;

· al registrar un dispositivo con nosotros;

· al registrase en el portal de una comisión de Philip Morris International;

· al registrarse para recibir comunicados de prensa, novedades a través del correo electrónico o comunicaciones de marketing de Philip Morris International;

· al participar en encuestas de Philip Morris International o (cuando lo permita la ley) en concursos o promociones de Philip Morris International; o

· al asistir a un evento organizado por una filial de Philip Morris International;

Podemos recabar sus datos personales de forma automática. Por lo general, ese será el caso en las circunstancias siguientes:

· al visitar un punto de venta en el que se comercialicen productos de Philip Morris International (por ejemplo, en el momento de pagar o mediante sensores en el punto de venta que conectan con tecnología móvil);

· al asistir a un evento organizado por una filial de Philip Morris International (por ejemplo, al realizar alguna compra en el transcurso de tal evento o mediante sensores en el evento que conectan con tecnología móvil);

· al comunicarse con nosotros (por ejemplo, a través de un punto de contacto o de las redes sociales);

· al utilizar los puntos de contacto de Philip Morris International (por ejemplo, a través de mecanismos de seguimiento en una aplicación o un sitio web); o

· al postear contenido público en redes sociales que sigamos (por ejemplo, a fin de conocer la opinión pública o para responder a peticiones relativas a productos de Philip Morris International).

También podemos recabar datos personales automáticamente mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares de rastreo en puntos de contacto digitales de Philip Morris International. Cada punto de contacto de Philip Morris International utiliza unas cookies y tecnologías específicas. Para obtener más información sobre las cookies (incluidas las de Google Analytics) y tecnologías similares utilizadas en un determinado punto de contacto, y sobre cómo aceptar o rechazar dichas cookies, le recomendamos que lea la política de cookies disponible en el punto de contacto en cuestión o a través del mismo.

Cuando lo permita la legislación, podremos recabar datos personales a través de terceros, por ejemplo, información compartida entre filiales de Philip Morris International, datos de perfiles de dominio público (como los relativos a sus preferencias e intereses) en redes sociales de terceros (como Facebook y Twitter) y listas de marketing adquiridas a agencias de marketing de terceros.

También podremos recabar datos en otros contextos que en ese momento le mostremos.

Qué datos personales recabamos

Recabamos, entre otros, los datos personales siguientes:

· datos necesarios para tramitar los pedidos

· datos necesarios para ofrecer los servicios cubiertos por las garantías

· datos facilitados en formularios o encuestas

· datos acerca de las visitas a nuestros puntos de venta y eventos

· datos facilitados en llamadas realizadas a nuestros centros de atención telefónica

· datos acerca de las preferencias e intereses del usuario

· datos necesarios para verificar la edad del usuario

Los datos personales que recabemos directamente aparecerán en el contexto en el que los haya proporcionado. Por ejemplo:

· si nos hace un pedido de un producto a través de un punto de contacto, nos facilitará su nombre y sus datos de contacto, los datos de facturación y los productos elegidos para que podamos tramitar el pedido en cuestión;

· también nos facilitará datos sobre sus intereses y preferencias en materia de productos para que podamos ofrecerle los productos y servicios que más le interesen;

· si pide una cita con nosotros (o con algún representante de nuestros productos o servicios), deberá facilitarnos su nombre y sus datos de contacto;

· podemos pedirle información que nos permita verificar su edad (por ejemplo, la copia de un documento de identidad o su imagen facial).

En general, estos son los datos que solemos recabar de manera automática:

· pormenores de su visita o llamada (como el tiempo y la duración);

· la frecuencia de las visitas realizadas a un punto de venta o evento (incluidas las inmediaciones), las áreas visitadas, el tiempo que ha estado y las compras efectuadas en dicho punto de venta o evento;

· el uso que hace de los puntos de contacto digitales de Philip Morris International (como las páginas que visita, la página desde la que ha accedido y la página que ha visitado al abandonar el punto de contacto; los términos de búsqueda empleados o los enlaces a los que accedió en el punto de contacto); y

· su dispositivo (como su dirección IP o identificador exclusivo de dispositivo, datos sobre su ubicación o datos de cualquier cookie que podamos haber almacenado en su dispositivo).

Por lo general, los datos que recabemos a través de terceros consistirán en información de perfiles de dominio público (como sus preferencias e intereses) procedente, por ejemplo, de publicaciones en las redes sociales.

Para qué fines utilizamos sus datos y con qué base jurídica

En el presente apartado se describen los fines para los que utilizamos sus datos personales. No obstante, este aviso de privacidad es de carácter global, lo que significa que cuando las leyes de un país restrinjan o prohíban alguna de las actividades descritas aquí, no utilizaremos sus datos para esos fines en ese país.

Con sujeción a lo anterior, utilizamos sus datos con los fines siguientes:

· Cumplir con obligaciones normativas como, por ejemplo, verificar su edad y su condición de usuario de nuestros productos

· Venderle nuestros productos, lo que incluye tramitar sus pedidos y pagos

· Proporcionarle servicios relacionados con la venta, como responder a sus consultas y solicitudes y procurarle los servicios cubiertos por las garantías

· Comercializar nuestros productos (cuando lo permita la ley), lo que incluye administrar programas de fidelización, mejorar nuestros productos, realizar estudios de mercado, elaborar estrategias de marketing, administrar campañas de marketing y personalizar su experiencia en puntos de venta donde se comercializan productos de Philip Morris International y en eventos

· Informarle, a través nuestro o de nuestros socios comerciales, de la posibilidad de participar en la comercialización o promoción de productos de Philip Morris International.

· Facilitar la consecución de todo lo anterior, administrando sus cuentas, proporcionándole acceso a los puntos de contacto de Philip Morris International, manteniendo correspondencia con usted, gestionando sus citas con nosotros o con algún representante de nuestros productos o servicios (por ejemplo, en relación con un nuevo producto o con un servicio postventa), personalizando su experiencia en los puntos de contacto de Philip Morris International, así como la administración y resolución de problemas, entre otras acciones.

· Realizar análisis comerciales y mejoras (incluida la mejora de los productos, puntos de venta y eventos de Philip Morris International, y de la información que nosotros (o nuestras filiales) proporcionamos a nuestros clientes)

· Para otros fines de los que le informemos, o que queden sobreentendidos por el contexto, en el mismo momento en que sus datos personales sean recabados por primera vez.

Los fundamentos jurídicos en los que se sustenta nuestro uso de sus datos personales es uno de los siguientes (descritos con mayor detalle en el apartado "Más información"):

· cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;

· perfeccionamiento de un contrato del cual es usted parte;

· interés comercial legítimo que no queda invalidado por su propio interés de protección de sus datos;

· cuando no sea de aplicación nada de lo anterior, su consentimiento (que solicitaremos antes de procesar los datos).

Los fines con los que utilizamos sus datos personales, así como los correspondientes métodos de recopilación y su marco jurídico, son los siguientes:

Cuando no basemos nuestro uso de sus datos personales en uno de los fundamentos jurídicos anteriores, solicitaremos su consentimiento antes de procesarlos (tales casos quedarán claros por el contexto).

En algunos casos, utilizaremos sus datos personales para otros fines distintos a los descritos anteriormente. Cuando eso ocurra, le facilitaremos un aviso de privacidad complementario en el que se describirá el uso en cuestión. Al igual que en el caso del presente aviso de privacidad, le recomendamos que lea atentamente cualquier otro aviso de privacidad complementario.

Con quién compartimos sus datos y para qué fines

Podremos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:

• filiales de Philip Morris International;

· Terceros que procuren productos o servicios a filiales de Philip Morris International o a usted;

· Socios comerciales y publicistas cuidadosamente seleccionados de las filiales de Philip Morris International (en áreas relacionadas con nuestros productos o con un estilo e imagen similares) para que puedan ponerse en contacto con usted para brindarle ofertas que consideren que puedan ser de su interés, conforme a sus preferencias; y

· otros terceros, cuando resulte necesario o lo permita la ley.

Intercambio de datos con otras filiales de Philip Morris International

· Compartiremos sus datos personales con Philip Morris International Management SA, sociedad radicada en Lausana (Suiza) responsable de la administración central de tratamiento de datos personales para las filiales de Philip Morris International. Philip Morris International Management SA procesa sus datos personales con los fines descritos en el presente aviso.

· Podremos compartir sus datos personales con la filial de Philip Morris International responsable del país en el que resida (en caso de que fuera una filial distinta a la que recopiló los datos por primera vez) para todos los fines descritos en el presente aviso.

· También podremos compartir sus datos personales con cualquier otra filial de Philip Morris International con la que se ponga en contacto (por ejemplo, si viaja y desea saber dónde comprar productos de Philip Morris International en el país en cuestión o dónde encontrar servicios o ayuda sobre productos de Philip Morris International) a fin de prestarle un mejor servicio.

Haga clic aquí para obtener información sobre las filiales de Philip Morris International y los países en los que están establecidas.

Intercambio de datos con terceros

· Podremos compartir sus datos personales con terceros que le proporcionen a usted o a las filiales de Philip Morris International productos o servicios (por ejemplo, consultores, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de transporte y mensajería, establecimientos comerciales, embajadores de marca, proveedores de servicios de información y proveedores de servicios verificación de edad).

· Podremos compartir sus datos personales con socios comerciales y publicistas terceros cuidadosamente seleccionados de las filiales de Philip Morris International (conforme a aquello que usted podría relacionar con nuestros productos, por ejemplo, porque tiene una imagen o estilo complementario o similar) para que puedan ponerse en contacto con usted con el fin de ofrecerle productos, servicios y promociones que consideren que puedan ser de su interés, conforme a sus preferencias.

· Podremos compartir sus datos personales con otros terceros, si está permitido por la ley o por imperativo legal, por ejemplo, autoridades reguladoras, departamentos gubernamentales; en respuesta a un requerimiento de las fuerzas de seguridad u otros funcionarios de la Administración; cuando consideremos que su divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas económicas, o con relación con una investigación de actividades ilegales, supuestas o probadas; y en el contexto de reestructuraciones de tipo organizativo.

Dónde se envían sus datos

Al igual que ocurre en cualquier multinacional, las filiales de Philip Morris International transfieren datos a nivel mundial. En consecuencia, sus datos personales podrán transferirse a todo el mundo (es decir, si sus datos personales se recopilan en el Espacio Económico Europeo («EEE»), estos podrán transferirse fuera de él).

Al utilizar datos como los descritos en el presente aviso, sus datos personales se podrán transferir tanto dentro como fuera del país o territorio en el que hayan sido recabados, incluyendo países o territorios con unas normas de protección de datos distintas.

Por ejemplo, las filiales de Philip Morris International que se encuentran en el EEE podrán transferir datos personales a filiales de Philip Morris International radicadas fuera de dicho Espacio. En todo caso, la transferencia de información se realizará:

• conforme a una decisión de la Comisión Europea que establezca el nivel adecuado de protección de datos ;

· adoptando medidas de protección adecuadas, por ejemplo contratos tipo de la UE ; o

· y será necesaria para poder dar cumplimiento a las obligaciones asumidas por contrato con usted (o para aplicar las medidas precontractuales adoptadas a petición suya) o para celebrar y dar cumplimiento a un contrato suscrito en su interés entre nosotros y un tercero, en relación, por ejemplo, con la organización de un viaje.

En todos los casos se adoptarán, en esos países y territorios, las medidas apropiadas de protección de datos, de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos.

Cómo protegemos sus datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal de la que disponemos contra la divulgación, utilización, alteración o destrucción no autorizadas. Si procede, para proteger la información que nos proporcione, utilizaremos sistemas de cifrado y otras tecnologías. Asimismo, exigimos a nuestros proveedores de servicios el cumplimiento de estrictos requisitos de protección de datos y de seguridad.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que se haya recabado tal información. Después, serán eliminados. La duración de ese período de tiempo puede variar en función de los fines para los que se hayan recabado los datos. Debe saber que en algunas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos. Asimismo, en ocasiones estaremos obligados a conservar los datos, por ejemplo, para fines fiscales y contables.

Por lo general, guardaremos los datos en función de los criterios siguientes:

Qué derechos le corresponden con respecto a sus datos

Como titular de los datos personales, usted tendrá, con respecto a los mismos, algunos o todos los derechos que se citan a continuación:

• derecho de acceso;

· derecho de rectificación, actualización o eliminación;

· derecho de restricción de uso de sus datos personales en determinadas circunstancias;

· derecho de oposición al uso de sus datos personales en determinadas circunstancias;

· derecho de revocación del consentimiento concedido con respecto al uso de sus datos personales;

· derecho de portabilidad de los datos en determinadas circunstancias;

· derecho a que no se utilicen sus datos personales para fines de marketing directo; y

· derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de su país (en caso de que exista).

Nosotros le facilitamos el ejercicio de esos derechos, por ejemplo, proporcionándole enlaces para «darse de baja» o una dirección de contacto en los mensajes que le enviamos.

Algunas de las aplicaciones móviles que ofrecemos pueden enviarle mensajes automáticos, por ejemplo, sobre nuevos productos y servicios. Puede desactivar esos mensajes en los ajustes del teléfono o de la aplicación.

Sus derechos dependen de la legislación de cada país. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, podrá ejercer los derechos que se indican en el cuadro siguiente. En caso de encontrarse en otra región, puede ponerse en contacto con nosotros (consulte el punto «Preguntas y dudas» al final de este aviso) para obtener más información al respecto.

Derechos adicionales en función del país

Dependiendo del país en que se encuentre, es posible que pueda ejercer algunos derechos adicionales.

Más información sobre derechos adicionales en Francia

· Si se encuentra usted en Francia, tiene derecho a darnos instrucciones sobre lo que debemos hacer con los datos de que disponemos sobre usted en caso de que usted fallezca (en concreto, si debemos guardarlos o eliminarlos y si otros tienen derecho a verlos). Usted puede:

(A) enviar instrucciones de carácter general a un proveedor de servicios digitales registrado en la autoridad competente de protección de datos francesa (CNIL) (estas instrucciones serán aplicables a cualquier uso que se haga de sus datos); o

(B) darnos instrucciones específicas únicamente sobre el uso que nosotros hacemos de sus datos.

En sus instrucciones puede pedirnos que transfiramos a un tercero los datos de que disponemos sobre usted (pero si estos contienen información sobre otros, como estamos obligados a respetar los derechos de protección de datos de esos otros, no podremos seguir sus instrucciones al pie de la letra). Puede designar a un tercero para que se asegure de que se siguen sus instrucciones. Si no designa a un tercero para ello, cuando usted fallezca serán sus sucesores (a menos que usted disponga otra cosa en sus instrucciones) quienes estarán autorizados a ejercer sus derechos sobre la información de que disponemos sobre usted:

(i) para administrar su patrimonio (en cuyo caso, sus sucesores podrán acceder a datos sobre usted para identificar y obtener información que podría ser útil para administrar su patrimonio, incluido cualquier artículo o dato digital que pudiera considerarse un recuerdo familiar transferible a sus sucesores); y

(ii) para garantizar que las partes que utilicen sus datos hagan lo debido tras su fallecimiento (por ejemplo, cerrar su cuenta y actualizar sus datos o restringir el uso de los mismos).

Usted puede modificar o revocar sus instrucciones en cualquier momento. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos en caso de que fallezca, consulte el artículo 40-1 de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978. Cuando fallezca, por defecto, usted dejará de utilizar su cuenta y nosotros eliminaremos los datos de que disponemos sobre usted conforme a nuestras políticas de conservación de datos (consulte el punto “Durante cuánto tiempo guardamos sus datos” para obtener más información al respecto).

Preguntas y dudas

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer algún derecho, podrá acceder a los datos de contacto de la filial de Philip Morris International en cuestión y, si procede, del delegado de protección de datos, haciendo clic aquí. También encontrará los datos de contacto en todas las comunicaciones que le haya enviado la filial de Philip Morris International.

Si su país cuenta con una agencia de protección de datos, también puede dirigir sus preguntas o dudas a dicha agencia. Asimismo, en caso de que la filial de Philip Morris International en cuestión no pudiera resolver sus dudas o su problema, tendrá derecho a interponer un recurso ante un tribunal nacional.

Cambios en el presente aviso

Cuando sea oportuno, podremos actualizar el contenido de este aviso (así como el de cualquier otro aviso de privacidad complementario). Cuando la ley lo exija, le notificaremos dichos cambios.

Última modificación: 27 de marzo de 2018 Haga clic aquí para ver antiguas versiones de este aviso de privacidad.

Última actualización: 12 de marzo de 2019

Introducción

Bienvenido a www.iqos.com ("sitio web"), un sitio web propiedad de Philip Morris Spain, S.L., Sociedad Unipersonal ("PMS"), explotada por la misma o en su nombre, con número de identificación fiscal 35107911, y sede central en C/ José Lázaro Galdiano, 6 - 28036 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en la página M-144.903, Sección 8a, Libro 0, Volumen 16607. Correo electrónico: [email protected] (a la que nos referiremos como "nosotros" en estas Condiciones de uso).  

¿Quiénes somos?  Somos un miembro del grupo de empresas Philip Morris International. Nos hemos identificado ante Vd. y le hemos facilitado nuestros detalles de contacto en la web en conexión con la cual ha sido Vd. guiado hasta aquí.

¿Acepta Vd. estas condiciones?  Al utilizar este sitio web, acepta usted estas condiciones de uso (“Condiciones”). Estas son disposiciones importantes relacionadas con el uso que hace usted del sitio web: debe leerlas antes de utilizar el sitio web, ya que son vinculantes para usted.

Limitación de responsabilidad: Al utilizar el sitio web acepta usted ciertas limitaciones de responsabilidad, que le explicamos en estas Condiciones. En resumen: utiliza usted el sitio web bajo su propio riesgo; nosotros no nos asumimos responsabilidad alguna, ni ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) con respecto al mismo o a su uso del mismo.

Uso de productos del tabaco: Nuestros productos están pensados únicamente para fumadores adultos. Nuestros productos contienen nicotina, que es una sustancia fuertemente adictiva. Los productos que contienen nicotina no deben ser utilizados por las mujeres embarazadas o que estén amamantando ni por personas con mala salud. Nuestros productos no deben ser utilizados o vendidos a menores de (i) 18 años, o (ii) si la edad legal requerida para comprar tabaco según las leyes vigentes en su país es superior a 18 años, la edad mínima establecida por la ley. Si bien garantizamos que nuestros productos están fabricados de acuerdo con altos estándares, usted reconoce que utiliza nuestros productos bajo su propio riesgo. IQOS NO ESTÁ LIBRE DE RIESGOS, Y LA MEJOR FORMA DE REDUCIR LOS RIESGOS PARA LA SALUD RELACIONADOS CON EL TABACO ES DEJAR DE FUMAR.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE EL SITIO WEB.

Condiciones adicionales: Si desea utilizar ciertas secciones de este sitio web o aprovechar las promociones que le ofrecemos a través del mismo, ello puede estar sujeto a otras condiciones y avisos. Si este es el caso, se lo comunicaremos y, en algunas situaciones, es posible que se le pida que lea y confirme que acepta dichos puntos antes de continuar.

Cambios en dichas Condiciones: Podemos cambiar estas Condiciones de vez en cuando. Si lo hacemos, le notificaremos dichos cambios la primera vez que inicie sesión en el sitio web después de haber efectuado los cambios en cuestión. Si entonces sigue usted utilizando el sitio, eso significará que acepta las Condiciones actualizadas. La fecha que figura en la parte superior de esta página muestra cuándo se actualizaron las Condiciones por última vez.

Uso del sitio web  

El sitio web está destinado a los usuarios adultos de tabaco mayores de 18 años que desean seguir disfrutando de los productos de tabaco (“Usuario previsto”), y que residen en el país que se indica en nuestros datos de contacto. Si no cumple usted estos requisitos, no debe utilizar el sitio web.

Para configurar una cuenta para el sitio web, debe facilitarnos algunos datos personales que nos permitan verificar su elegibilidad para usarlo. Por lo general, puede tratarse de su estatus de fumador, nombre, edad, país de residencia y dirección de correo electrónico/número de teléfono. Guardaremos dicha información de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad (para mayor información, ver la sección "Privacidad y cookies" a continuación).

Es importante que nos brinde información precisa, completa y actualizada para su cuenta. Usted acepta mantenerla precisa, completa y actualizada. Acepta que no revelará la contraseña de su cuenta a nadie. Es usted responsable de todas las actividades que tengan lugar en su cuenta, tanto si está al corriente de las mismas como si no.

No puede usted usar ni la contraseña ni la cuenta de otra persona. No puede intentar conseguir acceso no autorizado al sitio web. Si intentara hacerlo, ayudara a otros a hacerlo o impartiera instrucciones, software o herramientas con dicho propósito, cerraremos su cuenta. Si alguien que no sea usted utiliza su cuenta, podemos suspender o cancelar su cuenta (vea la sección titulada "Modificación y suspensión del sitio web" a continuación). Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña u otra información de la cuenta, o de cualquier otra violación de la seguridad de la que tenga conocimiento y que afecte a su cuenta o al sitio web.

Modificación y suspensión del sitio web

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la operación del sitio web o el acceso al mismo, o a cualquier parte del mismo, a nuestra discreción. Por ejemplo, podemos  cancelar el funcionamiento del sitio web para los usuarios si tenemos motivos para creer que el sitio web está siendo utilizado por alguien que no es el usuario previsto.

También podemos actualizar el sitio web y cambiar su contenido en cualquier momento. Pese a que realizamos esfuerzos razonables para actualizar la información en el sitio web, tenga en cuenta que cualquier contenido del mismo puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos la obligación de actualizarlo.

También podemos interrumpir el funcionamiento regular del sitio web o de cualquier parte del mismo, según sea necesario para realizar un mantenimiento de rutina o no rutinario, para corregir errores o realizar otros cambios.

Uso del sitio web y materiales 

El sitio web y todos sus contenidos (incluidos los mensajes publicados en el foro, software, archivos, gráficos, datos, imágenes y otro material) (“Material”) son propiedad exclusiva nuestra, de nuestros afiliados o nuestros licenciantes (o cualquier combinación de lo anterior), y están protegidos por la ley en su país, así como en otros países.

Todos los derechos de propiedad intelectual  sobre el Material están reservados por nosotros o nuestros licenciantes. Usted no puede utilizar, modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir, vender, otorgar licencias, alquilar, exhibir o representar públicamente, emitir, adaptar o crear un trabajo derivado del mismo, o de ingeniería inversa, de cualquier manera, de cualquier parte del sitio web o cualquier Material.

El sitio web y el Material se facilitan únicamente para su uso personal y privado. No puede usted utilizarlos para ningún otro propósito (por ejemplo, no puede usted utilizarlos con propósitos comerciales o de negocios). Tenga en cuenta el párrafo sobre "Límite de responsabilidad" a continuación.

Enlaces

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• nosotros no los avalamos, no somos responsables de ellos y no hacemos promesas en relación a los mismos. En particular, no somos responsables de los términos en que dichos sitios web están disponibles o sus prácticas de privacidad, su disponibilidad, contenido, publicidad, productos u otros materiales, servicios o información sobre ellos o disponible de ellos; y
• si accede usted a alguno de esos sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.

No puede usted crear un marco, un enlace o un deep link al sitio web con cualquier otro sitio web.

Privacidad y cookies

En la medida en que en el sitio web recabemos cualquier información personal sobre usted, la recogeremos y procesaremos de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad. Léalo para saber más acerca del tipo de información personal que recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Este sitio web también utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información sobre el visitante. Para saber más sobre dichas tecnologías (incluidas las cookies de Google Analytics), cómo las utilizamos y cómo puede usted aceptarlas o rechazarlas, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Debe revisar nuestro Aviso de privacidad y Aviso de cookies antes de utilizar el sitio web y, al igual que estas Condiciones, podemos cambiarlos en cualquier momento.

Publicación de materiales

Estos párrafos se aplican si el sitio web le permite publicar materiales en él.

Usted garantiza que todos los materiales e ideas tangibles e intangibles, incluidos texto, dibujos, diseños, fotografías, videos, bocetos, que publique en el sitio web (“Materiales”) son su trabajo original del que posee los derechos de propiedad intelectual correspondientes. También garantiza que los Materiales no infringen ni infringirán los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Al publicar los Materiales en el sitio web, usted: (a) nos asigna todos los derechos sobre los Materiales, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (b) renuncia, en la medida más amplia permitida por la ley, a todos los derechos sobre dichos Materiales y renuncia a cualquier derecho moral sobre ellos (incluido el derecho a ser nombrado como autor de dichos Materiales); y (c) reconoce que nosotros (y aquellos a quienes nosotros (directa o indirectamente) permitimos el uso sin restricciones de los Materiales, incluidos su uso, alteración, duplicación o combinación de ellos en todas las formas y por todos los medios. 

Exención de responsabilidad

Aunque hacemos todo lo posible para proporcionar un sitio web informativo que disfrutará utilizando, excepto donde hayamos expresado lo contrario en estas Condiciones, el sitio web está a su disposición "tal cual". También:

1. es su responsabilidad – no la nuestra – garantizar que el sitio web sea adecuado para sus fines cuando lo utilice;
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• que el sitio web o cualquier contenido del mismo o suministrado a través del mismo, o puesto a disposición de alguna manera relacionada con el sitio web, sea preciso, completo, puntual, actualizado, adecuado o funcione sin fallos;
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• que el sitio web, o los sistemas informáticos desde los que se pone a disposición el sitio web, están libres de virus u otros componentes dañinos.

Límite de responsabilidad

No excluimos ni limitamos la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada por ley, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la responsabilidad derivada de nuestra tergiversación fraudulenta o negligencia grave.

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Si causa un problema técnico en el sitio web o en los sistemas que les transmiten el sitio web  a usted o a otros, usted acepta hacerse responsable de todas las pérdidas, daños, gastos, perjuicios y costes, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales, resultantes de dicho problema técnico.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las leyes de la jurisdicción indicada de la ubicación que hemos facilitado en los detalles de contacto del sitio web (la “Jurisdicción”) rigen estas Condiciones y su uso de este sitio web. Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción exclusiva  de los tribunales ubicados en la Jurisdicción (y, en la medida en que las partes puedan acordar válidamente, los tribunales de la ciudad más próxima a nuestro domicilio social), para cualquier acción para hacer cumplir estas Condiciones. El sitio web ha sido diseñado para cumplir las leyes de la Jurisdicción. 

Otros derechos importantes que tenemos bajo estas Condiciones  

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones a otra organización, pero ello no afectará a sus derechos bajo estas Condiciones.

Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones bajo estas Condiciones, o no hacemos vales nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, ello no significará que hayamos renunciado a nuestro derecho a llevar a cabo tales acciones contra usted, o que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si decidimos renunciar a nuestro derecho de hacerle cumplir una infracción o violación de estas Condiciones, solo lo haremos por escrito.

Cada uno de los párrafos de estas Condiciones funciona por separado. Esto significa que si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilícito, ilegal o inaplicable, los párrafos restantes seguirán siendo plenamente aplicables y vigentes.

Estas Condiciones no pretenden otorgarle derechos a nadie, excepto a usted y a nosotros.

Cómo contactarnos

Póngase en contacte con nosotros en [[email protected]] si:

• cree que el sitio web infringe sus derechos de propiedad intelectual, o que contiene contenido ilegal, ofensivo, o que infringe sus derechos o los de un tercero; o
• para cualquier pregunta que pueda tener acerca de estas Condiciones o el sitio web.

CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA COMPRA ONLINE DE PRODUCTOS IQOS

La venta de dispositivos electrónicos a través de la plataforma de comercio electrónico habilitada se lleva a cabo por Actions Data, S.L.. CIF B-83103440, con sede en Avenida de la Victoria, 50 - 28023 El Plantío (Madrid) (en adelante, "Actions Data" o el "Vendedor"), propietario exclusivo de los productos puestos a la venta en el sitio web actual.  

Con este fin se facilitó la siguiente información relacionada con la mencionada empresa Actions Data, S.L.;

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 16.910, folio 141, sección 8, página M-289188, Registro 1a.

1. Propiedades del producto

Los dispositivos IQOS (“producto/s” o “mercancías”) que se venden a través de esta página web son propiedad de Actions Data Ltd, CIF B-83103440, con sede en Avenida de la Victoria, 50, 28023, Madrid (en adelante, “Actions Data”).

2. Declaraciones

Al efectuar un pedido a través del sitio web, garantiza usted que:

1. tiene capacidad legal para firmar contratos;
2. tiene al menos 18 años de edad;
3. es residente en algún punto del territorio español, a parte de Canarias, Ceuta y Melilla;
4. está accediendo al sitio web desde un lugar situado un el territorio indicado en el subapartado anterior;
5. es un consumidor y una persona física, y compra los Productos en su capacidad como tal; y
6. no está utilizando el sitio web con propósitos fraudulentos.

3. Pedidos

Al realizar el pedido de un producto, tendrá que seguir un procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Después recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación del pedido"). Además, le informaremos por correo electrónico y/o SMS de que se le está enviando el producto ("Confirmación de envío), lo que le ofrece la posibilidad de cambiar la fecha y/o horario de entrega si lo comunica dentro del límite de tiempo máximo que se le indicará para que se produzca el mencionado cambio.

4. Disponibilidad del producto

Todos los pedidos estarán supeditados a la disponibilidad del Producto. Si surge alguna dificultad en el suministro del Producto, o si no hay artículos en stock, se le reembolsará el pago de cualquier importe que haya desembolsado.

5. Entrega

Salvo en caso de circunstancias imprevistas o extraordinarias, se le enviará el pedido, que consistirá en el producto especificado en cada Confirmación de envío dentro del plazo indicado en la página web, con arreglo al método de envío seleccionado.

Además, recibirá un correo electrónico indicando la fecha de entrega, que podrá cambiar de acuerdo con el intervalo de tiempo de la entrega si lo comunica dentro del plazo máximo indicado para efectuar el cambio mencionado.

Si por cualquier motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de dicha circunstancia y le ofreceremos la opción de seguir adelante estableciendo una nueva fecha de entrega, o de cancelar el pedido y recibir el reembolso completo del pago.

Las condiciones de transporte y entrega estarán sujetas a posibles cambios por parte de la empresa encargada del transporte del pedido.

A efectos de estas Condiciones, se entenderá que la "entrega" se realizó o el pedido  se "entregó" en el momento en que usted o un tercer adulto mayor de dieciocho años  tome posesión del producto o  material, lo que se acreditará mediante la firma de un recibo del pedido en la dirección de entrega acordada.

6. Imposibilidad de efectuar la entrega

Si nos resulta imposible entregar su pedido, este se devolverá a la agencia que el operador logístico ha vinculado a su código postal. Además, le mandaremos un correo electrónico y/o un SMS explicándole dónde se encuentra su pedido para que lo recoja usted en un plazo máximo de 15 días desde su llegada a la sucursal.

En caso de que su pedido esté listo para ser recogido, si han pasado si han pasado 15 días sin que se haya recogido el pedido por motivos que no puedan achacarse a nosotros, ello implicará que desea usted rescindir el contrato, que consideraremos disuelto. Como consecuencia de la cancelación del contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha en que consideremos que el contrato ha sido rescindido. Por favor, tenga en cuenta que el transporte resultante de la cancelación del contrato puede ocasionar un coste adicional, cuyo importe estaremos autorizados a cargarle a usted.

Las condiciones de transporte y entrega estarán sujetas a posibles cambios por parte de la empresa encargada del transporte del pedido.

7. Transferencia del riesgo y la propiedad

Usted será responsable de los riesgos de los Productos tan pronto como hayan sido entregados.

Se convertirá en propietario de los Productos una vez que se haya recibido el pago de la totalidad del importe debido por estos últimos, incluidos los gastos de transporte, o precisamente en el momento de la entrega, si tiene lugar con  posterioridad.

8. Precio y pago

Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los costes de envío, que se añadirán al importe total adeudado.

Los precios pueden variar en cualquier momento, pero (a excepción de lo especificado previamente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos mandado una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado los productos que desea comprar y estos hayan sido añadidos a su carrito, el próximo paso consistirá en procesar y confirmar el pedido. Para ello, tendrá que seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando y confirmando la información que se le solicitará a cada paso. Así podrá modificar los datos de su pedido durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El pago se puede realizar de 2 maneras:

1. Con tarjeta de crédito: después de confirmar el pedido, recibirá un enlace por correo electrónico para realizar el pago. Al abrirlo, accederá a una pantalla donde podrá completar su información y confirmar el pago.
2. Contra reembolso: deberá abonar el importe exacto del pedido en efectivo al momento de la entrega.

9. Impuesto sobre el valor añadido y facturación

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 68. 1 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, en el territorio donde se aplique este impuesto se entenderá que las entregas de bienes muebles tangibles que son objeto de envío o transporte hasta el punto de disposición por parte del comprador, habrán tenido lugar cuando inicie el envío o transporte en el territorio antes mencionado. El tipo de IVA aplicable es el legalmente vigente en todo momento en función del artículo tangible en cuestión.

10. Derecho de cancelación

Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.  

La fecha límite para rescindirlo expirará a los 15 días naturales a contar a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, además del transportista, tomó posesión material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, 15 días naturales a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, además del transportista, entraron en posesión material del último de dichos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se le solicitará que nos comunique su decisión de rescindir el contrato llamando al número de atención al cliente IQOS 900 15 20 15 o enviando un correo electrónico a [email protected].

Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación relacionada con el ejercicio de su derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, todos los pagos que hayamos recibido de usted le serán devueltos, incluidos los gastos de entrega (salvo los cargos adicionales fruto de la elección de un medio de entrega por su parte distinto del medio de entrega normal más barato que podemos ofrecer) sin demora indebida, y en todo caso no más de 15 días naturales después de la fecha en que se nos informó de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos con el reembolso antes mencionado mediante transferencia bancaria a favor del número de cuenta que nos indique usted en el momento de ejercer su derecho, según sea el caso. No incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta recibir las mercancías.

A menos que la devolución de los bienes se efectúa a través de un servicio de mensajería/paquetería organizado por nosotros, se le pedirá que asuma el coste directo de devolución de los bienes.

Usted solo será responsable por la pérdida de valor de los bienes como resultado de manejarlos de forma diferente a la requerida para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

11. Garantías legales y devolución de productos defectuosos

En su calidad de consumidor, tendrá a disposición una garantía en términos de reglamento del consumidor y usuario, según la cual el producto entregado debe cumplir el contrato (garantía legal). Las fechas, alcance, contenido y requisitos de la garantía y el servicio posventa que ofrecemos con respecto a un producto pueden consultarse en el propio producto.

Para mayor información, llame al número gratuito del Servicio de atención al cliente de IQOS 900152015 o envíe un correo electrónico a [email protected]

Si cree que en el momento de la entrega del producto este no era conforme a lo que estipulaba el contracto, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato llamando al número gratuito 900 15 20 15, donde le informarán acerca de lo que debe hacer.

El producto puede devolverse entregándoselo a un mensajero que le enviaremos a su residencia.

Examinaremos el producto devuelto minuciosamente y le notificaremos en un plazo de tiempo razonable si se procederá con un reembolso o una sustitución del mismo (según sea el caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de notificación que condujo al reembolso o sustitución del artículo no conforme.

Los importes pagados por los artículos devueltos debidos a alguna tara o defecto, cuando este sea el caso, le serán completamente reembolsados. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique en el momento de ejercer su derecho.

12. Quejas

Toda la comunicación entre Actions DATA y el comprador con respecto a este contrato puede realizarse a las señas de contacto de ambas partes indicadas en el encabezado.

Este aviso describe cómo utilizamos las tecnologías de seguimiento (como las cookies y otras que no están basadas en cookies, como las balizas web) en nuestras plataformas digitales, qué tipo de datos de los usuarios se obtienen automáticamente, y cómo se puede aceptar o rehusar el uso de dichas tecnologías de seguimiento.

¿Por qué utilizan tecnologías de seguimiento?

Utilizamos tecnologías de seguimiento en nuestras plataformas digitales:

• para hacer que funcionen, o que funcionen de forma más eficiente
• para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas digitales
• para proporcionar información que nos permita comprender cómo utilizan los visitantes nuestras plataformas digitales y cómo interactúan con nuestras comunicaciones
• para elaborar información específica para usted y proporcionarle una experiencia personalizada

¿Qué son las cookies y las balizas web?

Las cookies son un ejemplo de tecnología de seguimiento. Son pequeños ficheros de texto que se descargan en su ordenador al acceder a una plataforma digital, que luego se utilizan como medio para reconocer su ordenador para los fines que se describen a continuación.

Las cookies establecidas por el propietario de una plataforma digital se denominan "cookies propias". Las cookies establecidas por otros se denominan "cookies de terceros". Estas últimas permiten a terceros proporcionar características o funcionalidades a través de la plataforma digital (como análisis, publicidad y videos). Las partes que configuran estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visita nuestra plataforma digital como cuando vista otras plataformas digitales.

Las balizas web son pequeños datos gráficos (también conocidos como pixel tags o clear GIF), que pueden incluirse en nuestras plataformas digitales y boletines (incluido el correo electrónico)  y suelen utilizarse en combinación con cookies para reconocer su dispositivo o navegador y su comportamiento online.

Las balizas web, en particular, no se utilizarán en caso de que se oponga usted al uso de la  cookie correspondiente. Algunos de nuestros sitios web  y servicios como las actualizaciones de correo electrónico pueden contener imágenes electrónicas llamadas "balizas web" (conocidas a veces como GIF  de un píxel, clear GIF o pixel tags). Las balizas web nos permiten contar el número de visitantes que han visto contenido en los sitio o páginas web. En los mensajes de correo electrónico y boletines, las balizas web nos permiten contar cuántos suscriptores los han leído. También nos permiten desarrollar información estadística acerca de las actividades y características que más le interesan para proporcionar un contenido más personalizado. No utilizamos balizas web para acceder a sus datos personales sin su consentimiento.

¿Qué datos almacenan sus tecnologías de seguimiento? ¿Puedo controlar si las utilizan?

Utilizamos tecnologías de seguimiento para almacenar determinados datos acerca de los dispositivos que acceden (y por tanto de los visitantes que los utilizan) a nuestras plataformas digitales. La tabla siguiente muestra los tipos de datos y cómo puede usted controlar si se almacenan los mismos:  

También puede configurar las cookies de navegador a través de sus ajustes de navegador.

¿Mandan publicidad dirigida?

Sí, podemos mandarle publicidad dirigida utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento. 

Trabajamos con toda una serie de redes publicitarias, servidores publicitarios y empresas de análisis online ("Ad Partners") que utilizan varias tecnologías de seguimiento (incluidas las cookies y las balizas web) para almacenar datos sobre usted. Estos "Datos online" pueden incluir los siguientes:

• páginas web, aplicaciones, productos y servicios que ha visitado y enlaces en los que ha hecho clic al utilizar nuestros sitios web y nuestros servicios, así como webs de terceros;
• nuestros correos electrónicos que usted abrió y los enlaces que contenían dichos correos electrónicos en los que usted hizo clic;
• si vio o hizo clic en anuncios que se le mostraron;
• datos demográficos o de interés, incluyendo datos generales sobre su ubicación geográfica;
• datos de compras offline que pueden combinarse con datos online para trazar un perfil más apurado acerca de sus intereses o preferencias de compra; y
• términos de búsqueda que introduce al utilizar ciertos servicios de búsqueda.

Recopilamos estos datos online para que nosotros y nuestros socios publicitarios podamos enviarle anuncios en función de sus intereses (que se deducen en base a los datos online acerca de usted).

A través de nuestros socios publicitarios, también podemos mostrar nuestros anuncios en plataformas digitales de terceros. A veces, estos anuncios están basados en el contenido de las plataformas digitales en las que aparecen. En otras ocasiones, se generan cuando nosotros o uno de nuestros socios publicitarios asocia el anuncio con sus intereses (que nuevamente se deducen en base a los datos online acerca de usted).

Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Nuestro objetivo consiste en mostrarle los anuncios que más le interesen. Para ello, nosotros y algunos de nuestros socios publicitarios utilizamos tecnologías de seguimiento (como cookies y balizas web) para almacenar datos online. Normalmente, los datos online se agregan con otros datos para crear segmentos, como grupos de usuarios y ciertas categorías de interés general que nuestros socios publicitarios han deducido en base a una serie de factores.

Además, nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos estos datos online para toda una serie de otros fines, entre ellos (a) informar sobre el tráfico del sitio web, estadísticas, datos publicitarios y otras interacciones con los anuncios y los sitios web en que se publican, y (b) para medir la efectividad de los anuncios basados en la web y en el correo electrónico.  

¿Utiliza Google Analytics u otras herramientas de análisis web?  

Este punto de contacto utiliza Google Analytics, un servicio de análisis facilitado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para ayudar al punto de contacto a analizar cómo utilizan los usuarios el punto de contacto. La información generada por la cookie acerca de su uso del punto de contacto (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google en Estados Unidos. A continuación, independientemente de dónde se origine la dirección IP (Estados miembros de la Unión Europea, otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o cualquier otro lugar), Google anonimiza el último octeto de la dirección IP (para direcciones IPv4) o los últimos 80 bits (para direcciones IPv6) (un proceso conocido como "máscara de IP"). Esto lo hace Google porque hemos activado su sistema “anonymizeIP” para todos los países. Para terminar, Google almacena los datos anónimos en servidores de Estados Unidos. Google utiliza esta información en su nombre  con la finalidad de evaluar su uso del punto de contacto, compilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del punto de contacto y el uso de Internet. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea.

Como se explica en la tabla anterior, usted puede evitar que Google almacene y utilice datos (cookies y dirección IP) descargando e instalando el plug-in del navegador aquí.

Haga clic en los siguientes enlaces para mayor información sobre los términos y condiciones de nuestro uso de  Google Analytics Referencias externas, la información que Google proporciona sobre la privacidad y seguridad de los datos y el aviso de privacidad de los datos de Google.

Philip Morris Spain S.L., es la compañía tabaquera líder del mercado español, que cuenta con un equipo repartido entre nuestra sede de Madrid y centros de trabajo de Barcelona, Las Palmas, Madrid, Oviedo, Sevilla, Tenerife y Valencia. IQOS está disponible en España desde finales de 2016.

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