Registrar tu dispositivo IQOS es un proceso sencillo que te llevará pocos minutos, un simple gesto que te abrirá las puertas para disfrutar de todas las ventajas que conlleva darlo de alta.

En este artículo te guiaremos a través del proceso de alta como usuario y de registro de dispositivo, te explicaremos cómo encontrar el número de serie de tu IQOS y te indicaremos cuáles son las ventajas de registrarte como usuario y de dar de alta a tu dispositivo. Puedes usar los enlaces de abajo para navegar directamente a la sección que te interesa.

• Cómo registrar tu dispositivo IQOS paso a paso
• ¿Dónde se encuentra el número de serie de tu IQOS?
• ¿Qué ventajas puedo obtener por registrarme en la web IQOS como usuario?
• ¿Tienes dudas? Contáctanos a través de los canales oficiales de atención al cliente

A continuación, te explicamos paso a paso cómo registrar tu dispositivo para acceder a todos los servicios que te ofrece IQOS.

Cómo registrar tu dispositivo IQOS paso a paso

1. Regístrate en es.iqos.com o
2. Inicia la sesión con tu usuario si ya estás registrado
3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS
4. Introduce el número de serie de tu IQOS

1. Regístrate en es.iqos.com

Primer paso, antes de registrar tu dispositivo es necesario que te registres como usuario IQOS para poder acceder al área privada. Si ya eres usuario puedes pasar al punto dos .

1. Entra en la web es.iqos.com y pincha sobre este icono que encontrarás en la esquina superior derecha o accede directamente clicando aquí.
2. Pulsa REGISTRO debajo de Registro de nuevo cliente

3. Introduce tu dirección de correo, contraseña y confirma la contraseña. También tendrás que marcar la casilla de la política de privacidad y, opcionalmente, puedes seleccionar recibir comunicaciones como ofertas especiales para aprovechar al máximo la experiencia IQOS.

4. Pulsa CONTINUAR
5. Introduce la información de contacto y la dirección de envío: no te preocupes, podrás editar esta información más tarde también.

6. Pulsa ENVIAR
7. En la siguiente pantalla, pulsa otra vez este icono  :

8. Puedes pasar directamente al punto 3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS

2. Inicia la sesión con tu usuario

1. Entra en la web es.iqos.com y pincha sobre este icono que encontrarás en la esquina superior derecha o accede directamente clicando aquí.
2. Introduce tu correo y contraseña en el apartado de la izquierda.

1. Si has olvidado la contraseña, en ese caso clica donde pone: “¿Has olvidado tus datos de inicio de sesión?”. Te llegará un correo electrónico con las indicaciones para restablecer tu contraseña y poder acceder. Si no lo ves en la bandeja de entrada de tu correo, recuerda revisar también la bandeja de correo no deseado.

3. Pulsa INICIAR SESIÓN

3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS

1. Una vez iniciada la sesión tienes que acceder a la sección de dispositivos. Puedes encontrarla en el menú de la izquierda pulsando sobre DISPOSITIVOS.

2. Después, pulsa sobre AGREGAR UN NUEVO DISPOSITIVO

4. Introduce el número de serie de tu IQOS

Para añadir el número de serie de tu dispositivo tienes dos opciones:

• Manualmente, insertando el número tú mismo: introduce el número (puedes usar la sección ¿Dónde se encuentra el número de serie de tu IQOS? para saber cómo localizarlo) en el campo designado y pulsa AÑADIR.
• Automáticamente, utilizando la cámara de tu dispositivo para escanear el código. Para ello:
  1. pulsa en el icono del código de barras

• 2. selecciona tu dispositivo para saber dónde encontrar el código de barras

• 3. cierra el pop-up una vez lo hayas localizado

• 4. autoriza la página web a utilizar la cámara de tu dispositivo si es necesario

• 5. escanea el código del producto
  6. pulsa AÑADIR.

Repite los pasos para cada producto y número de serie que quieras registrar.

¿Dónde se encuentra el número de serie de tu IQOS?

Los números de serie son como el documento de identidad del dispositivo y se componen de 14 caracteres que combinan números y letras. Tanto el dispositivo como el cargador tienen su propio número de serie, por lo que a la hora de registrarlos puedes introducir los dos números de serie por separado o bien introducir el número de serie que aparece en la caja del Kit y de esta forma registrar el dispositivo y cargador a la vez. A continuación, te explicamos dónde se encuentran los números de serie de cada modelo IQOS:

Número de serie del kit IQOS

• En la parte inferior de la caja de tu kit IQOS encontrarás el número de serie junto al código QR. Utilizando este código registrarás tu dispositivo y cargador IQOS a la vez.

Número de serie de IQOS 3 DUO o IQOS 3

• Número de serie del dispositivo: retira el cabezal y en la parte posterior del dispositivo encontrarás el número de serie junto al código QR.

• Número de serie del cargador: para verlo tendrás que retirar la carcasa lateral del cargador.

Número de serie de IQOS 3 MULTI

En este modelo la batería y el dispositivo forman una única unidad, es un modelo compacto, no se separan, por lo que solo tiene un número de serie que se encuentra dentro del dispositivo, para verlo tendrás que quitar el cabezal del dispositivo.

Número de serie de IQOS 2.4 PLUS

• Número de serie del dispositivo: se encuentra en el mismo lugar que el IQOS 3 DUO y el IQOS 3, lo verás retirando el cabezal.

• Número de serie de la batería: se encuentra en el lado opuesto a los botones y las luces de encendido, en la parte exterior.

¿Qué ventajas puedo obtener por registrarme en la web IQOS como usuario?

Al registrarte como usuario adulto de IQOS tienes acceso a las siguientes ventajas:

• Acceso a programas personalizados de soporte con relación al uso del producto.
• Acceso a promociones exclusivas en las que puedes participar como, por ejemplo, el Plan Renove 2.4 o información sobre ediciones limitadas.
• En el caso de que hagas uso de la garantía, y deba realizarse una reparación/reposición de tu dispositivo, podrás solicitar que la entrega se realice en la dirección que escojas o en uno de nuestros puntos de recogida.
• Acceso al Servicio de asistencia internacional de IQOS, para poder beneficiarte del servicio de garantía y soporte mientras te encuentras de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.
• Acceso al programa COMPARTE EL CAMBIO, a través del cual puedes recomendar IQOS a amigos y conseguir premios y ventajas únicas para los dos.

Dependiendo de dónde compres tu dispositivo el registro será necesario o no, por ejemplo si haces tu compra online, el registro se realiza de forma automática al realizar tu compra, mientras que si adquieres tu dispositivo en un punto de venta autorizado o a través de uno de nuestros embajadores el registro deberás hacerlo de forma manual.

¿Tienes dudas? Contáctanos a través de los canales oficiales de atención al cliente

Si no estás seguro de cómo registrar tu IQOS, dónde está el número de serie del dispositivo o cualquier otro problema relacionado con IQOS, siempre puedes contactar con nosotros a través de los diferentes canales de soporte: haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

• Live Chat (disponible pulsando en el icono abajo a la derecha en esta página de lunes a viernes de 9AM a 9PM, sábados y domingos de 9AM a 6 PM, una hora menos en Canarias)
• Teléfono gratuito 900 152 015