Oct 29, 2024
¿Tu IQOS ILUMA no se carga? Resuelve los problemas de carga de tu dispositivo con solo unos sencillos pasos.
Qué hacer si estás teniendo problemas con la carga de IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME
Mi holder IQOS ILUMA no se carga
- Limpia el holder: inspecciona el holder para ver si hay residuos o polvo. En caso necesario, retira suavemente la suciedad de las áreas de contacto entre el holder y cargador de bolsillo, lo que ayudará a garantizar que la corriente se transmita sin trabas.
- Colocación correcta: cuando la energía de la batería del holder se esté agotando, inserta el holder en el cargador de bolsillo correctamente de modo que los contactos se toquen y el holder pueda cargarse.
- Comprueba el indicador de carga: observa las luces del cargador de bolsillo. La luz relacionada con el holder debería empezar a parpadear, lo que indica que el holder se está cargando.
- Deja un poco de tiempo: deja que el holder se cargue durante unos 5 minutos o hasta que las dos luces del holder en el cargador de bolsillo se queden encendidas de manera fija en blanco.
Mi cargador de bolsillo de IQOS ILUMA no se está cargando
- Deja tu dispositivo enchufado durante 2 horas para una carga completa: si la batería está agotada, pueden pasar 15 minutos de tiempo de carga con un adaptador de corriente CA y el cable de carga hasta que la luz amarilla empiece a parpadear. Ten en cuenta que tu cargador de bolsillo puede alimentar el holder para hasta 20 cargas solo si está totalmente cargado.
- Comprueba si tu dispositivo está cubierto por la garantía: si el cargador de bolsillo no está cargando el holder y la luz de estado está parpadeando en rojo, es una advertencia de que hay algún problema relacionado con la carga o la batería. Es posible que podamos sustituir tu dispositivo si la garantía sigue estando vigente. Inicia la verificación del cumplimiento de requisitos de la garantía.
Qué hacer si estás teniendo problemas con la carga de IQOS ILUMA ONE
- Comprueba que tu dispositivo esté encendido: si se ha apagado accidentalmente, mantén pulsado el botón durante 4 segundos para encenderlo de nuevo.
- Deja tu dispositivo enchufado durante 90 minutos para cargarlo por completo. Si la batería está totalmente descargada, será necesario que transcurran al menos 15 minutos de tiempo de carga hasta que la luz amarilla empiece a parpadear.
- Comprueba si tu dispositivo está cubierto por la garantía: si el dispositivo no se está cargando y la luz de estado está parpadeando en rojo, es una advertencia de que hay algún problema relacionado con la carga o la batería. Es posible que podamos sustituir tu dispositivo si la garantía sigue estando vigente. Inicia la verificación del cumplimiento de requisitos.
Consejos para una carga óptima de tu IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA o IQOS ILUMA ONE:
- Utiliza un cable de carga y un adaptador de corriente CA compatibles como los que puedes encontrar en nuestra sección de accesorios. Los accesorios de carga no compatibles puede que no sean rápidos ni efectivos.
- Evita llevar a cabo la carga con un ordenador portátil o una batería externa, ya que esto podría ralentizar la carga. Te aconsejamos usar una base de carga IQOS ILUMA en su lugar.
- Comprueba el puerto de carga USB de tu dispositivo. Si hay una obstrucción, sopla suavemente de lejos.
- Reinicia el dispositivo pulsando el botón durante 10 segundos. Todas las luces se irán apagando y el reinicio habrá finalizado cuando todas las luces parpadeen brevemente en blanco.