El sistema ProtectPlus™ cuenta con una variedad de mejoras tecnológicas:

• La robusta carcasa exterior mejora la resistencia del dispositivo a los golpes.
• La apertura de la nueva compuerta lateral ha sido probada para garantizar un rendimiento fiable.
• La nueva tecnología proporciona una duración más larga de la batería.
• Se ha rediseñado la cámara de calentamiento del dispositivo para mejorar su fiabilidad.

IQOS 3 está diseñado para funcionar dentro de un amplio rango de temperaturas, pero el uso óptimo se produce cuando el dispositivo se utiliza a temperaturas de entre 10 ℃ y 50 ℃. 

Toda luz blanca indica que el dispositivo está ejecutando varias operaciones. Por ejemplo, durante la carga o el reinicio, o bien cuando está listo para usar, completamente cargado, etc. 
Una luz roja parpadeante aparece en: 

• El indicador de la luz inferior del cargador únicamente: el dispositivo está fuera del rango de la temperatura de funcionamiento (0 °C - 50 °C). -> Espera a que el dispositivo esté dentro de los límites de temperatura. 

• La luz de estado del dispositivo: Fallo del dispositivo -> Reinicia el dispositivo IQOS.
¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página; a través de Facebook y Twitter; del correo electrónico [email protected], o del teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias), o bien solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.».

Toda luz blanca indica que el dispositivo IQOS 3™ está ejecutando varias operaciones. Por ejemplo, durante la carga o el reinicio, o bien cuando está listo para usar, completamente cargado, etc. 
Toda luz roja (constante o parpadeante) indica que hay un error en el dispositivo.
Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página; a través de Facebook y Twitter; del correo electrónico [email protected], o del teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias), o bien solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Las vibraciones del dispositivo se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando empieza a calentarse (una vez que pulses el botón del dispositivo IQOS 3™ para comenzar a calentarlo): una vibración.
- Cuando el dispositivo está listo para ser utilizado: dos vibraciones.
- Cuando está a punto de terminar (30 segundos antes de finalizar la sesión de uso): dos vibraciones.

Puedes reiniciar tu dispositivo IQOS 3 fácilmente si mantienes presionado el botón del cargador de bolsillo durante 8 segundos antes de soltarlo. La luz de estado de la batería se encenderá gradualmente, parpadeará dos veces y luego se encenderá progresivamente para confirmar el reinicio.

No, el nuevo cargador de bolsillo del IQOS 3 no es compatible con las versiones anteriores.
Si insertas el dispositivo del 2.4 o del 2.4 Plus en el cargador de bolsillo del IQOS 3, el dispositivo no se cargará, ya que tienen un tamaño diferente.
El dispositivo del IQOS 3 no puede insertarse en el cargador de bolsillo del 2.4 o del 2.4 Plus, porque son de diferente tamaño.

IQOS 3 no requiere una carga completa para funcionar. Si el cargador de bolsillo del IQOS 3 está cargado completamente, podrás utilizar el dispositivo hasta 20 veces.

El cargador de bolsillo del IQOS 3 tarda aproximadamente 120 minutos en cargarse completamente cuando está conectado a una toma de corriente. Para cargar el IQOS 3, utiliza únicamente el adaptador de CA y el cable USB incluidos.

Simplemente presiona el botón de carga de tu IQOS Pocket durante un segundo. Las luces led mostrarán el nivel de carga: una luz significa que tu dispositivo IQOS tiene poca batería y necesita cargarla, cuatro luces significan que tu dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.

IQOS 2.4 Plus está diseñado para funcionar dentro de un amplio rango de temperaturas, pero el uso óptimo se produce cuando el dispositivo se utiliza a temperaturas de entre 10 ℃ y 50 ℃. 

a. La luz del cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus indica un error en el funcionamiento del dispositivo. Si la luz roja parpadea lentamente mientras se carga el dispositivo, eso quiere decir que la batería del dispositivo está llegando al fin de su ciclo de vida útil. 

b. La luz inferior de estado del cargador de bolsillo indica un error de funcionamiento de este o que el dispositivo está fuera del rango óptimo de temperatura de funcionamiento (10 °C- 40 °C). 

Reinicia el dispositivo y asegúrate de que haya alcanzado la temperatura óptima.

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Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

La luz roja de tu dispositivo, tanto si está fija como parpadeando, puede indicar una de las siguientes situaciones:
- El dispositivo no está cargado.
- El dispositivo está fuera del rango óptimo de la temperatura de funcionamiento (10 °C - 40 °C).
- Presionaste el botón del dispositivo mientras estaba en uso.
- Fallo del dispositivo.
Para resolver el problema, puedes intentar una de las siguientes soluciones:

a. Verificar que el cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus esté encendido y que tenga suficiente carga.
b. Colocar el dispositivo en el cargador de bolsillo y esperar hasta que esté completamente cargado (hasta 4 minutos).
c. Asegurarte de que el contacto eléctrico del dispositivo esté limpio.
d. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, reinicia tu dispositivo.
e.¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página; a través de Facebook y Twitter; del correo electrónico [email protected], o del teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias), o bien solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Las vibraciones del dispositivo se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando comienza a calentarse (una vez presionado el botón del dispositivo para comenzar) 
- Cuando está a punto de terminar (30 segundos antes de finalizar)  

Puedes reiniciar el IQOS 2.4 Plus fácilmente presionando simultáneamente los botones de Bluetooth y de encendido y, a continuación, soltándolos hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

El dispositivo IQOS no requiere una carga completa para funcionar. Si el cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus está completamente cargado, podrás utilizar el dispositivo hasta 20 veces.

El cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus tarda aproximadamente 90 minutos en cargarse completamente cuando está conectado a una toma de corriente. Para cargar el IQOS 2.4 Plus, utiliza únicamente el adaptador de CA y el cable USB suministrado.

Puedes revisar el nivel de carga fácilmente siguiendo estos simples pasos: 

1. Presiona el botón de encendido/apagado durante 1 segundo .
2. Las luces led se encenderán e indicarán el nivel de la carga:
- 1 led = bajo nivel de carga.
- 4 leds = el dispositivo está completamente cargado.

Mantén tu IQOS lejos del agua, la luz solar directa y el calor.
Evita que tu dispositivo IQOS entre en contacto con temperaturas extremas, ya que la batería o los componentes electrónicos se pueden dañar o deteriorar considerablemente.

Si tu dispositivo IQOS no funciona, simplemente reinícialo. ¿Cómo puedo reiniciar mi dispositivo IQOS?
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