NOVEDADES
Usuario IQOS con smartphone y redes sociales

¿Puedes encontrar ayuda sobre IQOS en Facebook, Twitter o YouTube?

¿Acabas de comprarte un dispositivo IQOS y quieres saber cómo sacarle el mejor partido? ¿Te apetece tener a mano información sobre cómo reiniciar el dispositivo, obtener guías prácticas de usuario y saber cómo usar las herramientas de limpieza, entre otros aspectos? ¡Muy fácil! Solo tienes que acceder a los canales digitales de atención al cliente IQOS en España a tu disposición para preguntar todo lo que necesites.

¡Síguenos en Atención al cliente IQOS Facebook, Twitter y YouTube!  

Queremos acompañarte con tu experiencia IQOS en línea, por eso dispones de nuestros canales en redes sociales Twitter o Facebook como vías de atención al cliente para resolver cualquier duda o comentario que quieras plantearnos. También podrás contactarnos en tiempo real en Live Chat. Por supuesto, te esperamos en nuestro espacio IQOS YouTube, donde puedes informarte con los tutoriales y vídeos IQOS que te dan las mejores claves para resolver tus dudas sobre tu dispositivo.

Recuerda que los canales digitales IQOS están destinados a fumadores adultos que de otro modo continuarían fumando o utilizando otros productos con nicotina, y a los usuarios adultos de IQOS, que residen en España.

Te contamos qué puedes hacer en cada uno de nuestros canales:

  • Live chat IQOS: Si quieres hacer una consulta rápida sobre el funcionamiento de tu dispositivo y sus accesorios, ¡Live chat es tu mejor opción! Contacta con uno de nuestros expertos IQOS y recibirás respuesta en cuestión de segundos. Este servicio está disponible todos los días de 9am a 9pm (1 hora menos en Canarias).
  • Atención al cliente IQOS España en Facebook: Si usas Facebook a menudo y te resulta más cómodo comunicarte con Philip Morris a través de esta red social, estaremos encantados de atenderte. Sigue esta cuenta para comentar y enviarnos mensajes directos. El canal está dedicado a resolver dudas sobre el funcionamiento del dispositivo IQOS, sus accesorios y los servicios posventa. Este servicio está disponible todos los días de 9am a 9pm (1 hora menos en Canarias).

Página de IQOS en Facebook

 

  • Atención al cliente IQOS España en Twitter: ¿Tu red social favorita es Twitter? También puedes enviarnos tu consulta por este canal. Escríbenos de forma pública o privada y te responderemos lo antes posible. Este servicio está disponible todos los días de 9am a 9pm (1 hora menos en Canarias).

Página de IQOS en Twitter

 

  • Atención al cliente IQOS España en YouTube: Si eres de las personas que prefieren aprender a su ritmo, el canal de IQOS YouTube es tu mejor aliado. Encontrarás vídeos, tutoriales con los mejores consejos para sacar el mayor rendimiento a tu dispositivo IQOS. Por ejemplo, ¿sabrías como cargar o limpiar tu IQOS sin dañarlo? ¿Conoces el proceso para registrarlo correctamente? En estos sencillos vídeos de IQOS, que también encontrarás en el resto de canales de atención al cliente IQOS en España, te contamos todas las claves. ¡Dale al clic y entérate de todos los trucos!

Página de IQOS en YouTube

 

¿Cuáles son las ventajas de los canales digitales de atención al cliente IQOS?

En todos los canales digitales de atención al cliente IQOS en España encontrarás una excelente vía inmediata y sencilla para conectar con nuestra marca directamente. Podrás comunicarte con los expertos IQOS, que se encargarán de resolver todas tus dudas, te aconsejarán para que alcances la mejor experiencia con tu dispositivo y te solucionarán cualquier posible incidencia. Ellos tienen la información que estás buscando, así que no pierdas la oportunidad de escribirles.

No tengo redes sociales, ¿de qué manera puedo recibir ayuda sobre IQOS?

Si las redes sociales no son lo tuyo y prefieres utilizar los canales tradicionales de contacto, recuerda que podrás seguir estando al día de todas las novedades y recibir una asistencia personalizada. Para obtener soporte técnico, puedes contactarnos y resolver tus dudas a través de:

  • Correo electrónico IQOS: Si prefieres dejar tu consulta por e-mail, tan solo tienes que entrar aquí, hacer scroll con tu ratón hasta el apartado “¿Sigues teniendo preguntas acerca de IQOS?” y pinchar en el icono del sobre. El clic te llevará al correo para que puedas mandar tu consulta. El horario de atención al cliente por e-mail es de lunes a viernes de 9am a 9pm y los fines de semana de 9am a 6pm (1 hora menos en Canarias).
  • Preguntas frecuentes: Te animamos a que eches un vistazo al apartado de preguntas frecuentes, seguro que te sirve ayuda.
  • Teléfono de atención al cliente IQOS: Habla directamente por teléfono con uno de nuestros expertos de soporte IQOS a través del número gratuito 900 15 20 15. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9am a 9pm, y los fines de semana de 9am a 6pm (1 hora menos en Canarias).

 

Además, no olvides que también está a tu disposición el apartado de soporte de IQOS  y  el equipo de asistencia para que te asesoren sobre tus necesidades concretas. ¿A qué esperas para compartir con nosotros tu experiencia IQOS? ¡Estamos deseando ayudarte en nuestros canales de atención al cliente!

Este producto no está exento de riesgo y está dirigido únicamente a adultos.