Mujer que sonrie con dispositivo IQOS blanco en la mano

Febrero 19 2020

¿IQOS mancha tus dientes?

Según un estudio no clínico de laboratorio realizado en Suiza, IQOS deja significativamente menos manchas en tus dientes que los cigarrillos[1].

Si los dientes ya tenían manchas derivadas del humo de cigarrillo, cambiar a IQOS no revertirá el color de dichas manchas. Por lo tanto, esta ventaja de IQOS será más evidente tras una limpieza dental profesional y únicamente tras cambiar completamente a IQOS.

Otro aspecto que no podemos olvidar es que factores como beber café, té o vino pueden manchar tus dientes, independientemente de si has decidido pasarte a IQOS o continúas fumando cigarrillos tradicionales.

Otras ventajas de IQOS

IQOS te hará sentir más cómodo al acercarte a otras personas ya que impacta menos en tu aliento: los fumadores que cambiaron a IQOS dicen que su aliento huele mejor que cuando fumaban cigarrillos[2], y que también tienen una sensación y un regusto menos desagradable en su boca en comparación a cuando fumaban un cigarrillo[3].

IQOS produce menos olor que los cigarrillos y es menos persistente en manos, pelo y ropa por lo que es menos probable que molestes a las personas que te rodean. Esto es posible gracias a que IQOS produce un vapor de tabaco que se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos siendo capaz de eliminar de tu vida este incómodo olor a humo.

Además de todas las ventajas nombradas anteriormente, IQOS tiene muchas otras como, por ejemplo, que es un dispositivo que no genera ceniza, ni humo y tampoco fuego.

Al no haber combustión, IQOS no produce ceniza y por lo tanto no genera humo, en su lugar produce un vapor de tabaco que se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos. Por otro lado, dado que no hay una punta encendida, como ocurre en el cigarrillo, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

Todas estas ventajas de IQOS respecto a los cigarrillos tradicionales son posibles por la sofisticada tecnología HeatControl™, un sistema que, gracias a la lámina de calentamiento que se encuentra en el interior del dispositivo, calienta el tabaco a una temperatura de hasta 350º, sin quemarlo.

Conoce IQOS gracias al préstamo gratuito

Desde Philip Morris International sabemos que la mejor opción es dejar de fumar, pero somos conscientes que hay fumadores adultos que no van a hacerlo, es por y para ellos que se ha creado IQOS, una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales.

Es importante saber que IQOS no es una herramienta para ayudar a los fumadores a dejar el tabaco, IQOS se utiliza con unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina, una sustancia adictiva, la cual también está presente en el cigarrillo tradicional. Es por ello que IQOS está destinado únicamente a adultos fumadores que, de otra forma, continuarían fumando productos del tabaco o utilizando productos con nicotina. Sin embargo, al no haber combustión, ni humo, cambiar completamente a IQOS es una mejor opción que continuar fumando.

Para ayudarte a hacer el cambio, IQOS pone a tu disposición un servicio de préstamo gratuito, de esta manera podrás corroborar en primera persona todas las ventajas de este innovador dispositivo. Entra en nuestra página web y solicita tu IQOS, uno de nuestros embajadores te explicará personalmente todas las ventajas de IQOS y resolverá cualquier duda que tengas.

¿Dónde puedes comprar IQOS?

Comprar un dispositivo IQOS es muy fácil, te explicamos cuáles son las opciones:

  • Visita la tienda online y elige el modelo y los accesorios que más te gusten y que mejor se adapten a tus necesidades: IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI, IQOS 2.4. PLUS.
  • Encuentra la tienda IQOS más cercana con nuestro localizador y déjate aconsejar por los expertos IQOS que te ofrecerán un excelente servicio personalizado.

 

[1] Fuente: estudio no clínico de laboratorio realizado en Suiza, en el que los dientes humanos y los compuestos dentales más utilizados que fueron expuestos al aerosol de IQOS durante 3 semanas evidenciaron significativamente menos manchas comparados con los dientes expuestos al humo del cigarrillo de referencia (3R4F). A diferencia de las condiciones de las situaciones reales, los dientes no fueron expuestos a otras sustancias que producen manchas como café, té o vino, que podrían alterar los resultados.

[2]Fuente: encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 a 3.157 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y España.

[3] Fuente: encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 a 3.344 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y Rusia.

MÁS INFORMACIÓN
Cuatro IQOS personalizados sobre fondo rosa

Febrero 13 2020

Un beso sin humo es un regalo increíble

Se acerca San Valentín y con ello las vitrinas se llenan de ideas creativas para sorprender a quien quieres.

Si todavía no has pensado en un regalo, no te preocupes ¡aún estás a tiempo!

En IQOS, sabemos que un beso sin humo es un regalo increíble y te ofrecemos la posibilidad de regalar la mejor alternativa a los cigarrillos para fumadores adultos: un kit IQOS + un accesorio al 50% de precio.

Descubre las espectaculares combinaciones de kit + accesorios y regala IQOS este San Valentín a alguien fumador adulto a quien quieras sorprender.

Elige el dispositivo y personalízalo como más te guste con la gama de accesorios al 50%.

O si ya tienes tu dispositivo y quieres darle un toque personal, busca tu accesorio ideal en la sección de ofertas y elige el que más te guste en una selección de productos con un 50% de descuento directo que hemos pensado especialmente para ti.

Sorprende a quien más quieres y regala IQOS este San Valentín.

 

MÁS INFORMACIÓN
IQOS vs cigarrillos electrónicos

Febrero 12 2020

Sistema IQOS de calentamiento de tabaco vs cigarrillos electrónicos

Una alternativa sin humo a los cigarrillos.

 

Sistema IQOS de calentamiento de tabaco vs cigarrillos electrónicos - ¿cuál es la diferencia?

El sistema IQOS de calentamiento de tabaco y los cigarrillos electrónicos son, en ambos casos, alternativas sin humo para adultos que de otra manera continuarían fumando y/o utilizando productos con nicotina.

Ambos son dispositivos electrónicos que no generan humo como los cigarrillos. No obstante, hay una característica que distingue al sistema IQOS de calentamiento de tabaco de los cigarrillos electrónicos: en lugar de vaporizar un líquido, IQOS calienta tabaco real y produce vapor de tabaco. 

 

¿Qué son los cigarrillos electrónicos?

Los cigarrillos electrónicos son dispositivos electrónicos que representan una alternativa sin humo a los cigarrillos. Por lo general, tienen una batería eléctrica que calienta los líquidos para generar un aerosol, comúnmente conocido como vapor. Estos líquidos pueden tener distintos sabores y contener nicotina.

 

¿Cómo funcionan los cigarrillos electrónicos?

Existen muchos tipos de cigarrillos electrónicos. Tienen distintos tamaños, potencia, opciones de personalización, e incluso la posibilidad de reutilizarlos o desecharlos. De todas maneras, la mayoría de ellos funciona de acuerdo al mismo principio y con componentes similares.

 

Principio de funcionamiento: 

Los cigarrillos electrónicos calientan y vaporizan su líquido a un amplio rango de temperaturas entre 100 ⁰C y 250 ⁰C. Esto se realiza tomando el líquido de un depósito y poniéndolo en contacto con un elemento calentador  alimentado por una batería. Cuando el líquido se evapora, se expulsa del dispositivo por una boquilla. 

 

Componentes:

La batería - La fuente de energía para todo el dispositivo. En casi todos los casos es recargable y proporciona energía tanto al elemento calentador como a los demás componentes electrónicos.

El depósito - El recipiente donde se almacena el líquido antes de pasar a la cámara o elemento calentador. Algunos cigarrillos electrónicos utilizan cápsulas que son desechables.

El líquido - La mezcla que se vaporiza dentro del cigarrillo electrónico. Aunque los líquidos se presentan en muchas versiones, generalmente contienen propilenglicol, glicerina, nicotina, saborizantes y distintos aditivos.

El calentador - La serie de componentes que llevan el líquido hacia el elemento calentador, que lo vaporiza. La mayoría de cigarrillos electrónicos tiene un sistema de “mecha y bobina”. La mecha se empapa con el líquido y lo pone en contacto con la bobina de metal, que es el componente que lo calienta.

Los sensores y componentes eléctricos - Controlan el calentamiento y el funcionamiento del dispositivo. Constan de simples botones de activación, luces LED, indicadores de batería, y hasta sensores de flujo avanzados. 
La boquilla - La cámara o canal a través del cual el líquido vaporizado se expulsa del dispositivo. 

Sin duda, la mejor decisión que puede tomar un fumador es abandonar tanto el tabaco como la nicotina por completo. Aunque no están exentos de riesgo, los cigarrillos electrónicos son una alternativa sin humo para adultos que de otra forma, continuarían fumando o utilizando productos con nicotina. 

 

SABER MÁS SOBRE IQOS

 

 

 

MÁS INFORMACIÓN
Estilo y tecnología hechos a medida

Febrero 6 2020

Estilo y tecnología hechos a medida

Las dimensiones de un momento perfecto

Nuestros sentidos trabajan conjuntamente para definir nuestras experiencias. El color, el sabor, el olor, el tacto, el ánimo... todo está entrelazado.

En el mundo de la moda, nos atrapa el diseño de un vestido o una camisa, pero son las sensaciones que el color y el tejido nos generan las que finalmente nos deleitan. Cuánto nos gusta una comida puede depender tanto de la textura como del sabor. Y seamos sinceros, el aspecto de un coche puede despertar nuestro interés, pero solo al abrir la puerta por primera vez empezamos a considerar comprarlo o no.

Todo está conectado. Es por eso que queremos ayudarte a construir tu momento personal IQOS. Por eso, estamos encantados de traerte algo nuevo: La colección edición limitada IQOS Cobre.

 

La calidez del cobre

Cobre es un color único con el que estamos muy entusiasmados. Una mezcla de rojos y marrones crean una sensación atemporal de auténtica belleza, haciendo que el diseño moderno de IQOS sea íntimo y personal.

¿A qué te recuerda cuando miras IQOS Cobre? ¿Metal envejecido? ¿Arcilla antigua? ¿Hojas otoñales? ¿Campos interminables? De cualquier manera, IQOS cobre se asocia con recuerdos cálidos que constituyen una base perfecta para crear tus momentos IQOS.

 

El tacto, el color y el sabor de los recuerdos

La colección IQOS Cobre incluye un precioso dispositivo con un acabado metálico y una carcasa lateral única para el cargador de bolsillo hecha de aluminio. IQOS es un dispositivo de alta tecnología, con un toque de aluminio combinado con un color cálido, que evoca el estilo de las herramientas del pasado.

Una herramienta como ésta necesita una protección adecuada. Es por eso que la colección también incluye una funda folio y una funda de piel. Los matices orgánicos y la alta calidad del cuero italiano te proporcionan una experiencia IQOS única.

Así que echa un vistazo a los artículos de nuestra Colección Cobre y hazte la siguiente pregunta: ¿no deberían ser tuyos?

La Colección Cobre está disponible en edición limitada hasta fin de existencias.

 

MÁS INFORMACIÓN
Kit IQOS 3 DUO perosnalizado con carcasa en aluminio gris

Febrero 4 2020

Despierta tus sentidos

Los matices minerales se unen con un acabado luminoso

IQOS fue creado para ser más que un dispositivo electrónico. La interacción entre los materiales, el diseño y el color fueron diseñados para crear un objeto verdaderamente único y personal, que fuera fácil de utilizar. Algo más que la suma de sus partes.

Es por eso que estamos entusiasmados de presentarte un nuevo diseño: una nueva gama de carcasas laterales de aluminio IQOS 3 DUO con una paleta de colores que incluye: plata cromada, dorado, gris ceniza y cobre, todos ellos seleccionados para resaltar y elevar la belleza natural del aluminio.

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Aluminio: Un estilo moderno.

Imagina tu IQOS de siempre con un aspecto totalmente nuevo, gracias a una pieza de aluminio de alta calidad, que encaja perfectamente en él. Un complemento luminoso que le da a tu dispositivo un brillo único, un detalle que destaca y mejora su aspecto y tacto sin modificarlo.

Ahora imagina sostener este precioso objeto, experimentando la variedad de texturas. El toque brillante de la carcasa lateral de aluminio y el color se unen para ofercerte un conjunto superior y práctico.

Visita nuestra página web o uno de los puntos de venta IQOS para descubrir nuestra nueva selección de carcasas laterales y elegir el color que complementará a tu IQOS de ahora en adelante.

 

MÁS INFORMACIÓN
Kits IQOS personalizados de diferentes colores

Enero 30 2020

Cómo personalizar tu dispositivo: descubre los accesorios IQOS

IQOS es una alternativa innovadora a los cigarrillos tradicionales. Gracias a su avanzada tecnología HeatControl™, que permite calentar el tabaco a una temperatura controlada de 350º C sin quemarlo, IQOS es capaz de eliminar muchos de los inconvenientes de los cigarrillos tradicionales como: el fuerte olor a cigarrillo o el humo. Estas son dos de las numerosas ventajas que ofrece IQOS comparado con los cigarrillos tradicionales.

IQOS es también un dispositivo elegante y con estilo: por este motivo el jurado del Good Design Awards lo distinguió alegando que “Su forma única y los tonos metálicos y elegantes en combinación con diferentes colores (...) otorgan a IQOS una estética agradable y una sensación de inteligencia que se integra elegantemente en la cotidianeidad.”

Además, ahora tienes la posibilidad de añadir un toque personal a tu IQOS y hacerlo tuyo con su amplia gama de accesorios. Entre ellos, encontrarás elementos diseñados para hacer tu dispositivo estéticamente único, como los cabezales de colores o carcasas, pero también cómodas y sofisticadas fundas, ideales para proteger y trasportar tu dispositivo diariamente de forma fácil y sencilla.

La lista de accesorios de IQOS cubre las diferentes necesidades que puedes tener en tu día a día: hay accesorios diseñados especialmente para ser utilizados en tu coche o elegantes cargadores de mesa y depósitos de unidades de tabaco para calentar (ceni-zero), entre otros muchos artículos.

Cómo elegir los accesorios para personalizar tu IQOS

Los accesorios IQOS han sido diseñados para cubrir una amplia gama de propuestas, siempre teniendo en cuenta cuáles pueden ser las necesidades de los usuarios, tratando de brindar el máximo de combinaciones posibles de personalización para que tu Kit IQOS sea realmente único.

Puedes encontrar los accesorios IQOS divididos por dispositivos en la sección accesorios en la tienda online: una cosa que tienes que recordar siempre es revisar el nombre y la descripción del accesorio y si está diseñado para tu dispositivo en particular – por ejemplo, los cargadores de mesa están diseñados únicamente para IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI y IQOS 2.4 PLUS – por lo que antes de comprar comprueba si el producto es compatible con tu modelo IQOS.

Otra opción que puedes usar para estar seguro de que estás adquiriendo los artículos adecuados para tu dispositivo es dirigirte a la sección de accesorios por categorías:

A continuación, puedes ver los diferentes tipos de accesorios que tenemos en la tienda online, así podrás elegir fácilmente los productos que más se adapten a tus necesidades. Recuerda también que puedes encontrar estos mismos accesorios en otros puntos de venta, como la Boutique IQOS de Serrano.

Cabezales de colores y carcasas

En nuestra página web encontrarás toda una lista de cabezales (para IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI y IQOS 2.4 PLUS) con los que podrás cambiar la apariencia de tu dispositivo IQOS o de tu cargador. Disponibles en 12 colores diferentes, los cabezales de colores te permitirán dar un toque alegre a tu dispositivo. Cuál elegir dependerá de ti y del color que mejor le vaya al color original de tu dispositivo.

Respecto a IQOS 3 MULTI y IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 DUO te ofrece además la posibilidad de personalizar la carcasa lateral de tu cargador, la cual está disponible en 14 colores diferentes entre los que podrás elegir.  

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Fundas y protección

Estos elementos de protección están diseñados especialmente para cada modelo y tienen como objetivo facilitar el transporte y protección de tu IQOS, cargador, unidades de tabaco para calentar… e incluso un segundo dispositivo.

La Funda Duo Folio IQOS 3, por ejemplo, es una funda compacta con acabados en tela que permite trasportar tu IQOS 3 más un segundo dispositivo juntos y acceder a ellos fácilmente, mientras que la Funda de tela IQOS 3 permite llevar los elementos esenciales para el uso de IQOS 3, como son: un dispositivo, un paquete de unidades de tabaco para calentar, un ceni-zero portátil o una herramienta de limpieza.

Por otro lado, también puedes encontrar en la web toda una selección de fundas, accesorios creados para proteger mejor tu dispositivo en casos de caídas o rasguños accidentales, y al mismo tiempo, para mejorar su aspecto y hacerlos más cómodos. La Funda de Silicona IQOS 3, aparte de ser una mejora en temas de protección, proporciona también un mejor agarre gracias al material del que está hecho y además está disponible en 6 atractivos colores.

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Productos para el coche

Dentro de los accesorios IQOS para el coche podrás encontrar elementos diseñados para hacerte la vida más fácil en tu coche – desde elementos imprescindibles como el depósito de unidades para coche o el cargador USB para coche, hasta otros preciosos accesorios como el soporte para automóvil (disponible para cada modelo IQOS: soporte para coche IQOS 3soporte para coche IQOS 3 MULTI, soporte para coche IQOS 2.4 PLUS)

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Energía y cables

Todos los dispositivos electrónicos necesitan electricidad para funcionar, al pertenecer a esta familia de elementos IQOS también la necesita. Entre los accesorios relacionados con energía y cables se puede encontrar todos aquellos elementos necesarios para cargar tu dispositivo, como los cargadores de mesa (disponibles para IQOS 3 DUOIQOS 3 MULTI y IQOS 2.4 PLUS) y los adaptadores de corriente IQOS.

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Ceni-Zero y depósitos

Entre los accesorios IQOS destinados a recoger las unidades de tabaco usadas podrás encontrar diferentes recipientes diseñados para cada uno de los entornos donde pasas la mayor parte del tiempo en tu día a día, como por ejemplo: el ceni-zero blanco IQOS o el ceni-zero de cerámica, para cuando te encuentres en casa o el trabajo; el depósito de unidades IQOS para coche con tapa para colocar las unidades o el ceni-zero portátil, el cual puedes trasportar fácilmente en un bolsillo de tu bolso o mochila.

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Limpieza y mantenimiento

Mantener tu dispositivo limpio es fundamental para garantizar una mejor experiencia y un correcto funcionamiento. En la sección ayuda de la web puedes encontrar cómo limpiar tu IQOS, pero para hacerlo correctamente necesitarás las herramientas apropiadas para ello, como los limpiadores (hay uno para IQOS 3 DUO y 3 MULTI y uno diferente para IQOS 2.4 PLUS) o los bastoncillos de limpieza. Todos estos accesorios están disponibles en nuestra tienda online.

¿No estás seguro si algún accesorio es compatible con tu modelo IQOS?

Si no estás seguro de que el accesorio que estás mirando sea adecuado, si está diseñado para tu modelo IQOS o tienes alguna otra duda, siempre puedes contactar con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente donde haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte. Te atenderemos en:

  • Live Chat (disponible clicando en el icono abajo a la derecha en esta página de lunes a viernes de 9AM a 9PM, sábados y domingos de 9AM a 6 PM, una hora menos en Canarias)
  • Teléfono gratuito 900 152 015

 

MÁS INFORMACIÓN
Embajador IQOS explicando ventajas de IQOS 3 DUO

Enero 23 2020

Quién es y cómo contactar con un embajador IQOS

Los embajadores IQOS, también conocidos como coaches IQOS, son profesionales que no solo conocen a la perfección las ventajas del dispositivo IQOS y su funcionamiento, sino que asesoran y acompañan en el proceso de familiarización a quienes quieran optar por una mejor alternativa al cigarrillo tradicional.

Si eres fumador adulto y estás interesado, el embajador IQOS mostrará los diferentes productos IQOS de una forma personalizada, te acompañará en la experiencia IQOS, resolverá tus dudas y puede ofrecerte un servicio de préstamo gratuito del producto.

Es un servicio para quien quiera conocer todos los detalles y ventajas de IQOS: desde la elección del modelo que más se adapte a tu estilo – IQOS DUO, IQOS 3 Multi y IQOS 2.4 Plus – hasta la resolución de cualquier tipo de duda que pueda surgirte sobre el producto y/o su uso. Si estás interesado, el embajador IQOS te ofrecerá un servicio de préstamo gratuito y asesoramiento personalizado para que puedas conocer de cerca las prestaciones de IQOS.

El embajador IQOS también te informará de las ofertas y packs de IQOS, así como de la existencia de las ediciones limitadas IQOS siempre que estén disponibles.

Guía sobre embajadores IQOS: todo lo que necesitas saber sobre el servicio de nuestros embajadores y el servicio de préstamo gratuito de IQOS

Para más información, a continuación encontrarás una guía sobre los embajadores IQOS y una lista de preguntas frecuentes y respuestas.

¿Cómo solicitar el servicio de uno de nuestros embajadores? ¿Cómo funciona?

Solicita desde nuestra página web el servicio de préstamo gratuito de IQOS y uno de los embajadores IQOS se pondrá en contacto contigo para explicarte qué es IQOS y qué ventajas tiene, te mostrará los diferentes modelos existentes y te ofrecerá un teléfono de contacto donde puedes llamar o escribir a través mensaje instantáneo en caso de dudas.

Si prefieres, también puedes ir al punto de venta IQOS más cercano a tu localidad y solicitar el servicio de préstamo gratuito de IQOS presencialmente. Una vez te hayas registrado, el embajador se pondrá en contacto contigo, agendará un encuentro para darte una explicación detallada del funcionamiento de IQOS. Encuentra tu tienda IQOS más cercana.

¿Por qué escoger IQOS en lugar del cigarrillo tradicional?

El dispositivo IQOS está destinado a todos los fumadores adultos que estén buscando una mejor alternativa al cigarrillo tradicional. Gracias a la tecnología HeatControl™, IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo, lo cual tiene unas ventajas considerables respecto al cigarrillo tradicional: produce menos olor que los cigarrillos; IQOS no produce humo, sino un vapor de tabaco que se disipa más rápido que el humo del cigarrillo; y, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles. Además, su diseño compacto y ergonómico lo convierten en un producto fácil de llevar a cualquier lado, discreto y atractivo a la vez. En cualquier caso, IQOS no está exento de riesgo.

¿En qué casos puedo solicitar el servicio de un embajador IQOS?

Cualquier fumador adulto interesado en el dispositivo IQOS puede solicitar información acerca del producto o solicitar el servicio de préstamo gratuito de IQOS en nuestra página web rellenando un breve formulario: un embajador te contactará para explicarte las ventajas de forma personalizada.

¿Cómo acceder al servicio de préstamo gratuito de IQOS?

Una vez hayas rellenado el formulario, uno de nuestros embajadores IQOS se pondrá en contacto contigo por teléfono o mensaje instantáneo. El embajador IQOS te ofrecerá un servicio de préstamo gratuito y asesoramiento personalizado para que puedas conocer de cerca las prestaciones de IQOS.

¿En qué casos no se recomienda utilizar IQOS?

Es importante tener en cuenta en todo momento que IQOS no está exento de riesgo. El dispositivo IQOS funciona con unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina, una sustancia adictiva, por lo que no está dirigido a no fumadores, a menores u otras personas vulnerables (embarazadas o mujeres en período de lactancia, diabéticos y personas con problemas del corazón o hipertensión arterial severa). Para más información, consulta nuestra web.

¿Cuáles son las ventajas de usar IQOS?

Gracias a la tecnología HeatControl™, IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo. Utiliza tabaco real, pero sin combustión, por lo cual no produce ni ceniza ni humo y produce menos olor que los cigarrillos. Puedes consultar nuestra página dedicada para más información sobre las ventajas de IQOS.

Servicio de préstamo gratuito sin compromiso de compra.  Programa de 3 pasos en 7 días

El servicio de préstamo gratuito de IQOS se realiza con la intención de dar tiempo suficiente al fumador adulto para poder familiarizarse con IQOS y descubrir por qué es una mejor alternativa al cigarrillo tradicional. En este período de tiempo, puedes conocer bien las prestaciones del dispositivo IQOS y saber si se adapta a tu estilo de vida.

El programa de 3 pasos consiste en una fase inicial de contacto con el embajador IQOS (fase 1) en el que te explicará las ventajas y funcionalidades del dispositivo. En la segunda fase, podrás probar el dispositivo IQOS y podrás contar con la ayuda y asesoría en todo momento de nuestros embajadores para la resolución de dudas sobre el uso, la experiencia, limpieza, etcétera. En la tercera y última fase, una vez que el usuario ya se ha familiarizado con su dispositivo IQOS, sigues contando con la ayuda del embajador IQOS para cualquier duda que pueda surgir durante su uso.

Se recomienda no fumar cigarrillos tradicionales durante el periodo de préstamo para poder apreciar las ventajas respecto a fumar. También es importante mantener el dispositivo limpio y, para ello, el embajador IQOS te aconsejará limpiarlo con frecuencia, o bien, tras el uso de 10 unidades de tabaco para calentar.

¿Cómo puedes encontrar y contactar con un embajador IQOS?

Para contar con el servicio del embajador IQOS hay tres formas.

  1. Ingresar a nuestra página y rellenar el formulario con tus datos para que nos pongamos en contacto contigo.
  2. Contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
  3. Visitar una de las tiendas seleccionadas para la venta de IQOS donde te informarán sobre cómo solicitar el servicio.

Antes de empezar: 7 preguntas que hacer sobre el embajador IQOS

¿Qué tipo de dudas o preguntas le pueden surgir al futuro usuario de IQOS? A continuación te mostramos las más frecuentes y, si tienes preguntas que no salen en esta lista, desde IQOS te atenderemos con placer para solucionar tus dudas (recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página web).

1. ¿El servicio es gratuito o de pago?

El servicio es 100% gratuito. Tanto el servicio del embajador como el préstamo son gratuitos.

2. Al final de la prueba, ¿es posible no querer cambiar a IQOS y, en ese caso, no comprarlo?

Nadie que utiliza el servicio de un embajador IQOS está obligado a comprar el dispositivo: puedes acceder al servicio de préstamo sin ningún tipo de compromiso. De hecho, el objetivo del servicio es dar a conocer mejor el dispositivo IQOS y mostrar cómo funciona. Consideramos que solamente quien conoce bien el dispositivo IQOS puede decidir de una manera informada si lo quiere, o no. Y, además, puede considerarlo también una opción para otros amigos fumadores adultos.

3. ¿Hay un horario restringido a la hora de querer contactar con un embajador IQOS? ¿está disponible todos los días?

No, no hay horarios o días de apertura del servicio del embajador IQOS, sino que depende de cada Embajador IQOS. Al tratarse de una atención personalizada y a medida de cada uno, el embajador acuerda en función de la disponibilidad del interesado el horario y los días convenientes para reunirse y resolver tus dudas. Así, en relación a la disponibilidad, el embajador IQOS se mostrará flexible.

4. ¿Qué ocurre si durante el período de préstamo surge algún tipo de compromiso que requiera abandonar o interrumpir la prueba?

Si por el motivo que fuera, el fumador decide interrumpir la prueba, podrá retomarla en cualquier momento.

5. ¿Cómo se asigna un embajador de IQOS? ¿Se puede escoger o se asigna automáticamente?

No es posible escoger el embajador. En la mayoría de los casos, el consumidor puede escoger la modalidad de contacto que prefiere: asistencia telefónica (llamadas o videollamadas) o por mensaje instantáneo.

6. ¿El dispositivo de préstamo es nuevo o es una muestra de prueba?

El dispositivo IQOS que se utiliza durante la fase de préstamo es una muestra que, al final del proceso, se debe devolver. Si decides comprar IQOS, te enviaremos uno nuevo directamente a tu domicilio.

7. ¿Hay un número limitado de llamadas/peticiones/mensajes que se puedan realizar al embajador IQOS?

No, no hay límites. Al tratarse de un servicio personalizado y a medida, las veces en que el interesado fumador adulto puede ponerse en contacto con el embajador IQOS es indefinida. Hay quien prefiere un contacto más frecuente y hay quien precisa menos contactos. Nuestro embajador IQOS se adaptará a tus necesidades.

Pide tu prueba gratuita aquí.

 

MÁS INFORMACIÓN
Interior de la Boutique IQOS de Serrano

Enero 15 2020

Servicio Click & Collect de IQOS: recoge tu IQOS donde mejor te venga

Poder elegir una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales y pasarte a un mundo libre de humo debería ser una operación sencilla. Por ello, desde IQOS, trabajamos para hacértelo más fácil: con el servicio de préstamo gratuito, la posibilidad de comprar online o en tienda y, sobre todo, con el cómodo servicio de recogida Click & Collect.

Disponible para toda la gama de productos IQOS (IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI y 2.4 PLUS), el servicio Click & Collect te permite hacer tu compra online y recoger el pedido en el punto de recogida elegido, para que no tengas que estar esperando en casa la entrega por parte del servicio de mensajería. Una opción ideal para quien está siempre en movimiento.

Una vez realizada la compra, en un plazo máximo de 48h, recibirás una notificación avisándote de que ya puedes ir a recoger tu pedido y comenzar la experiencia IQOS.

Cómo utilizar el servicio Click & Collect de IQOS

Utilizar el servicio Click & Collect de IQOS es muy sencillo. Una vez que hayas escogido los artículos en la tienda online y estén añadidos a tu carrito de compra, solo tienes que ir a la cesta y seguir estos tres sencillos pasos:

  1. Eligir la opción "recoge en tienda" y terminar el proceso de compra
  2. Recibir la notificación
  3. Recoger tu pedido
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Utilizar el servicio Click & Collect de IQOS es muy sencillo y puedes gestionarlo enteramente desde nuestra página web. Para poder disfrutar de ello, tienes que empezar por elegir un producto en la tienda ecommerce de IQOS y añadirlo al carrito.

Una vez hayas seleccionado los productos que quieres, ve a la cesta: aquí se te pedirá hacer login poniendo tus credenciales (si todavía no has creado tu cuenta gratuita, puedes regístrate aquí).

Cuando hayas accedido a la cesta, tendrás primero que confirmar tu pedido pulsando el botón CONFIRMAR PEDIDO y, en la pantalla siguiente, seleccionar la opción RECOGE EN TIENDA.

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En la siguiente pantalla, podrás elegir el punto de recogida que más te convenga desde el menú desplegable. Para saber en qué puntos de recogida está disponible el servicio Click & Collect, puedes verlo en el mismo menú desplegable o referirte al listado de abajo.

Pronto tendremos más puntos de recogida disponibles para el servicio Click and Collect, puedes guardar este artículo como favorito en tu navegador para volver cuando quieras y estar actualizado sobre los puntos de recogida disponibles.

Dónde puedes recoger tu pedido con el Click & Collect

Barcelona

  • IQOS Pop Up, C.C. Gran Vía 2, Avenida de la Gran Vía de les Corts Catalanes, 75, Barcelona | lunes a sábado 9.30h a 21h

Madrid

  • IQOS Boutique, Calle Serrano, 36, Madrid | lunes a sábado 10h a 22h – domingo y festivos 11h a 20h
  • IQOS Pop Up, C.C. Gran Plaza 2, Calle de los Químicos, 2 Planta primera, Majadahonda | lunes a domingo 10h a 22h
  • IQOS Pop Up, C.C. La Gavia, Calle Adolfo Bioy Casares, 2, Madrid | lunes a sábado 10h a 22h

Pozuelo de Alarcón

  • IQOS Pop Up – C.C Zielo, Av. de Europa, 26B | lunes a sábado 10h a 21:30h – domingo y festivos 12h a 20h

San Sebastián de los Reyes

  • IQOS Pop Up – C.C. Plaza Norte 2, Plaza del Comercio 11-12 | lunes a domingo 10h a 22h

Sevilla

  • IQOS Pop Up – C.C Sevilla Lagoh, Avenida Palmas Altas, 1, Sevilla | lunes a domingo 10h a 22h

Valencia

  • IQOS Pop Up – C.C Aqua Multiespacio, Calle Menorca, 19, Valencia | lunes a domingo 10h a 22h

 

 [Actualización de un artículo escrito en febrero de 2019] 

MÁS INFORMACIÓN
Hombre con ordenador portatil e IQOS 3 en la mesa

Enero 13 2020

Por qué y cómo registrar tu dispositivo IQOS

Registrar tu dispositivo IQOS es un proceso sencillo que te llevará pocos minutos, un simple gesto que te abrirá las puertas para disfrutar de todas las ventajas que conlleva darlo de alta.

En este artículo te guiaremos a través del proceso de alta como usuario y de registro de dispositivo, te explicaremos cómo encontrar el número de serie de tu IQOS y te indicaremos cuáles son las ventajas de registrarte como usuario y de dar de alta a tu dispositivo. Puedes usar los enlaces de abajo para navegar directamente a la sección que te interesa.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo registrar tu dispositivo para acceder a todos los servicios que te ofrece IQOS.

Cómo registrar tu dispositivo IQOS paso a paso

  1. Regístrate en es.iqos.com o
  2. Inicia la sesión con tu usuario si ya estás registrado
  3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS
  4. Introduce el número de serie de tu IQOS

1. Regístrate en es.iqos.com

Primer paso, antes de registrar tu dispositivo es necesario que te registres como usuario IQOS para poder acceder al área privada. Si ya eres usuario puedes pasar al punto dos .

  1. Entra en la web es.iqos.com y pincha sobre este icono > que encontrarás en la esquina superior derecha o accede directamente clicando aquí.
  2. Pulsa REGISTRO debajo de Registro de nuevo cliente

>

  1. Introduce tu dirección de correo, contraseña y confirma la contraseña. También tendrás que marcar la casilla de la política de privacidad y, opcionalmente, puedes seleccionar recibir comunicaciones como ofertas especiales para aprovechar al máximo la experiencia IQOS.

>

  1. Pulsa CONTINUAR
  2. Introduce la información de contacto y la dirección de envío: no te preocupes, podrás editar esta información más tarde también.

>

  1. Pulsa ENVIAR
  2. En la siguiente pantalla, pulsa otra vez este icono > :

>

  1. Puedes pasar directamente al punto 3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS

2. Inicia la sesión con tu usuario

  1. Entra en la web es.iqos.com y pincha sobre este icono > que encontrarás en la esquina superior derecha o accede directamente clicando aquí.
  2. Introduce tu correo y contraseña en el apartado de la izquierda.

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  1. Si has olvidado la contraseña, en ese caso clica donde pone: “¿Has olvidado tus datos de inicio de sesión?”. Te llegará un correo electrónico con las indicaciones para restablecer tu contraseña y poder acceder. Si no lo ves en la bandeja de entrada de tu correo, recuerda revisar también la bandeja de correo no deseado.
  1. Pulsa INICIAR SESIÓN

3. Agrega un nuevo Dispositivo IQOS

  1. Una vez iniciada la sesión tienes que acceder a la sección de dispositivos. Puedes encontrarla en el menú de la izquierda pulsando sobre DISPOSITIVOS.

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  1. Después, pulsa sobre AGREGAR UN NUEVO DISPOSITIVO

>

4. Introduce el número de serie de tu IQOS

Para añadir el número de serie de tu dispositivo tienes dos opciones:

  • Manualmente, insertando el número tú mismo: introduce el número (puedes usar la sección ¿Dónde se encuentra el número de serie de tu IQOS? para saber cómo localizarlo) en el campo designado y pulsa AÑADIR.
  • Automáticamente, utilizando la cámara de tu dispositivo para escanear el código. Para ello:
    1. pulsa en el icono del código de barras

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    1. selecciona tu dispositivo para saber dónde encontrar el código de barras

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    1. cierra el pop-up una vez lo hayas localizado

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    1. autoriza la página web a utilizar la cámara de tu dispositivo si es necesario

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    1. escanea el código del producto
    2. pulsa AÑADIR.

Repite los pasos para cada producto y número de serie que quieras registrar.

¿Dónde se encuentra el número de serie de tu IQOS?

Los números de serie son como el documento de identidad del dispositivo y se componen de 14 caracteres que combinan números y letras. Tanto el dispositivo como el cargador tienen su propio número de serie, por lo que a la hora de registrarlos puedes introducir los dos números de serie por separado o bien introducir el número de serie que aparece en la caja del Kit y de esta forma registrar el dispositivo y cargador a la vez. A continuación, te explicamos dónde se encuentran los números de serie de cada modelo IQOS:

Número de serie del kit IQOS

  • En la parte inferior de la caja de tu kit IQOS encontrarás el número de serie junto al código QR. Utilizando este código registrarás tu dispositivo y cargador IQOS a la vez.

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Número de serie de IQOS 3 DUO o IQOS 3

  • Número de serie del dispositivo: retira el cabezal y en la parte posterior del dispositivo encontrarás el número de serie junto al código QR.

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  • Número de serie del cargador: para verlo tendrás que retirar la carcasa lateral del cargador.

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Número de serie de IQOS 3 MULTI

En este modelo la batería y el dispositivo forman una única unidad, es un modelo compacto, no se separan, por lo que solo tiene un número de serie que se encuentra dentro del dispositivo, para verlo tendrás que quitar el cabezal del dispositivo.

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Número de serie de IQOS 2.4 PLUS

  • Número de serie del dispositivo: se encuentra en el mismo lugar que el IQOS 3 DUO y el IQOS 3, lo verás retirando el cabezal.

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  • Número de serie de la batería: se encuentra en el lado opuesto a los botones y las luces de encendido, en la parte exterior.

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¿Qué ventajas puedo obtener por registrarme en la web IQOS como usuario?

Al registrarte como usuario adulto de IQOS tienes acceso a las siguientes ventajas:

  • Acceso a programas personalizados de soporte con relación al uso del producto.
  • Acceso a promociones exclusivas en las que puedes participar como, por ejemplo, el Plan Renove 2.4 o información sobre ediciones limitadas.
  • En el caso de que hagas uso de la garantía, y deba realizarse una reparación/reposición de tu dispositivo, podrás solicitar que la entrega se realice en la dirección que escojas o en uno de nuestros puntos de recogida.
  • Acceso al Servicio de asistencia internacional de IQOS, para poder beneficiarte del servicio de garantía y soporte mientras te encuentras de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.
  • Acceso al programa COMPARTE EL CAMBIO, a través del cual puedes recomendar IQOS a amigos y conseguir premios y ventajas únicas para los dos.

Dependiendo de dónde compres tu dispositivo el registro será necesario o no, por ejemplo si haces tu compra online, el registro se realiza de forma automática al realizar tu compra, mientras que si adquieres tu dispositivo en un punto de venta autorizado o a través de uno de nuestros embajadores el registro deberás hacerlo de forma manual.

¿Tienes dudas? Contáctanos a través de los canales oficiales de atención al cliente

Si no estás seguro de cómo registrar tu IQOS, dónde está el número de serie del dispositivo o cualquier otro problema relacionado con IQOS, siempre puedes contactar con nosotros a través de los diferentes canales de soporte: haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

  • Live Chat (disponible pulsando en el icono abajo a la derecha en esta página de lunes a viernes de 9AM a 9PM, sábados y domingos de 9AM a 6 PM, una hora menos en Canarias)
  • Teléfono gratuito 900 152 015

 

MÁS INFORMACIÓN
IQOS_Terrace

Enero 2 2020

Vuelve la nieve, ¡vuelve IQOS Terrace!

Nuestro exclusivo espacio IQOS Terrace vuelve a abrir sus puertas para ofrecerte experiencias únicas en tus escapadas de esquí.

Situada en uno de los parajes más hermosos de los Pirineos Grandvalira – sector Tarter, es el lugar perfecto para hacer una parada y relajarse durante la jornada de esquí.

Todo esto y mucho más podrás encontrar en IQOS Terrace:

• Terraza Lounge

• DJs

• Restauración

• Coctelería

• Tienda IQOS

 

ESPACIO RESERVADO A MAYORES DE 18 AÑOS

 

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IQOS 3 dorado con cabezal rosa sobre mesa de Navidad

Diciembre 13 2019

Servicio de atención al cliente IQOS durante las fiestas

Durante las fiestas, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible en los siguientes horarios.

Día Horario
24 de diciembre El servicio de Live Chat / Facebook / Twitter cierra a las 18h
El soporte telefónico cierra a las 15h
25 de diciembre Todos los canales de soporte están cerrados
26 de diciembre Horario normal de 9 a 21h
31 de diciembre El servicio de Live Chat / Facebook / Twitter cierra a las 18h
El soporte telefónico cierra a las 15h
1 de enero 2020 Todos los canales de soporte están cerrados
2 de enero 2020 Horario normal de 9 a 21h
6 de enero 2020 Todos los canales de soporte están cerrados
7 de enero 2020 Horario normal de 9 a 21h
   

También puedes visitar nuestra página de ayuda. Descubre más aquí.

 

MÁS INFORMACIÓN
Exterior de la Boutique IQOS de Serrano

Diciembre 5 2019

Ven a conocer la nueva Boutique IQOS

La nueva Boutique IQOS de Serrano ya está abierta al público.

En este exclusivo espacio, encontrarás todos los productos IQOS y podrás descubrir las últimas novedades gracias a la asistencia personalizada de nuestro equipo.

Además de la venta de dispositivos y accesorios, en la Boutique IQOS de Serrano están a tu disposición todos los servicios IQOS, como la limpieza y préstamo gratuitos de dispositivos IQOS, estaciones de carga, soporte en incidencias, resolución de dudas y podrás ver en directo una demostración de la avanzada tecnología HeatControl™ para el calentamiento de tabaco a temperatura controlada (“science machine”).

En este lugar único, puedes tener la experiencia IQOS más completa, disfrutar del Coffee Corner Experience, con café gourmet y refrescos, eventos y actividades inspiradas en las últimas tendencias de diseño, moda, arte y gastronomía relacionados con tu IQOS y WIFI gratis para los clientes.

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Situada en pleno corazón de Madrid, en la calle Serrano 36, la Boutique está abierta de lunes a sábado de 10:00 a 21:00, y los domingos de 12:00 a 20:00. Un horario sin pausas para que puedas visitar la tienda cuando mejor te venga. Te recordamos que es un espacio dirigido exclusivamente a adultos, y donde la entrada de menores no acompañados no está permitida.

Descubre todo lo que te ofrece este increíble espacio en plena “Milla de Oro” de Madrid, un oasis en medio de la ciudad donde adquirir alguno de los productos IQOS y accesorios disponibles mientras disfrutas de un delicioso café, participas en una de las actividades propuestas, resuelves incidencias o te informas sobre tu IQOS.

Es un espacio que no puedes perderte y que tienes que vivir en primera persona. ¡Pasa por la nueva Boutique IQOS de Serrano, te esperamos!

Servicios de la Boutique IQOS de Serrano

> Atención personalizada.
> Venta de dispositivos y accesorios IQOS.
> Préstamo gratuito de dispositivos.
> Estación de carga y limpieza de dispositivos gratuita.
> Soporte en incidencias y asistencia en caso de dudas.
> Tecnología HeatControl™: demostración con la “science machine” y área de demostración de producto.
> WIFI gratis para los clientes.

Más sobre la nueva boutique IQOS

Con la apertura de su flagship en España, Philip Morris escoge una de las principales localizaciones en el centro de Madrid, como ya lo ha hecho en otras capitales del mundo. En concreto, ya son 87 boutiques en ciudades como Ámsterdam, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, Moscú, París, Seúl o Tokio por citar algunos.

Diseñado por el estudio de arquitectura MACH y gestionado e implementado por Ideagenia, es un espacio abierto y luminoso, un diseño único y exclusivo; de gran simplicidad, en el que se ha cuidado cada detalle. Se inspira en la naturaleza mediante el uso de materiales únicos que crean un espacio de bienestar.

Cómo llegar

 

Nota de prensa

 

MÁS INFORMACIÓN
Boutiques de IQOS en el mundo

Noviembre 25 2019

Abre sus puertas la nueva Boutique IQOS en pleno corazón de Madrid

Tras ciudades como Tokio, Berlín, Milán, Zúrich o Londres abre la primera Boutique IQOS en Madrid.

Próximamente abrirá sus puertas en la calle Serrano de Madrid, en plena “Milla de Oro”, la nueva tienda IQOS.

 

La boutique

La Boutique IQOS de Serrano pretende ser un lugar de encuentro y un punto de referencia para los usuarios de IQOS y los fumadores adultos que estén interesados en una mejor alternativa.

Un espacio exclusivo en el que nuestros clientes podrán vivir una experiencia completa, descubrir nuestros productos y novedades, y conocer de la mano de nuestro equipo toda la gama de accesorios y servicios IQOS.

Un emplazamiento único en el que nuestros clientes podrán también asistir a eventos especiales inspirados en las últimas tendencias en diseño, arte y moda durante todo el año.

En este exclusivo espacio encontrarás todos los servicios IQOS, como venta de dispositivos, accesorios de personalización y ediciones limitadas, préstamos, estaciones de carga y limpieza de dispositivos, así como nuestro servicio de resolución de incidencias.

Te esperamos en pleno centro de Madrid donde nuestro equipo estará encantado de atenderte en el que esperamos será a partir de ahora un espacio IQOS de referencia.

 

MÁS INFORMACIÓN
Imagen del Cubo de Philip Morris International

Noviembre 14 2019

Tecnología sin humo e innovación en el Cubo, de la mano de Technovation

A lo largo de los años los avances tecnológicos, la ciencia y la innovación han conseguido mejorar el día a día de las personas en aspectos tan básicos como la seguridad, la accesibilidad y la integración,

Desde Philip Morris International queremos contribuir a este mismo objetivo, creando productos que beneficien a la sociedad y para alcanzarlo confiamos en la ciencia, la tecnología y la innovación para poner al servicio de los fumadores adultos productos libres de humo que son una mejor alternativa al cigarrillo convencional.

¿Qué es Technovation y el Cubo?

Technovation es una jornada celebrada por Philip Morris International el pasado mes de octubre, donde quedó patente cómo el pensamiento disruptivo, la ciencia sólida, la innovación y la tecnología están impulsando el desarrollo de productos libres de humo.

Este encuentro se realizó en el Cubo, el centro de I+D de Philip Morris: una moderna construcción en cuya fachada acristalada se reflejan el cielo y las aguas del lago Neuchâtel y donde más de 430 expertos y 300 científicos altamente cualificados trabajan en el desarrollo de innovadoras ideas y soluciones alternativas, dando un giro a los productos del tabaco.

Aplicación de nuevas tecnologías en el sector del tabaco

La tecnología heat-not burn es un innovador sistema basado en el calentamiento del tabaco que ha conseguido dejar atrás la tradicional combustión de los cigarrillos y sus inconvenientes. En 2014 Philip Morris International presentó IQOS, el primer dispositivo que utilizaría esta innovadora tecnología y que revolucionaría la industria del tabaco.

En Philip Morris, llevamos desde 2003 trabajando en productos libre de humo para ayudar a los adultos que, de otra forma, continuarían fumando productos del tabaco o utilizando productos con nicotina, a tener una mejor alternativa. Al día de hoy,

Prueba IQOS y su innovadora tecnología HeatControlTM de forma gratuita

Sabemos que la mejor forma de conocer las ventajas de IQOS y su innovadora tecnología es probarlo en primera persona, por ello ponemos a tu disposición el servicio de préstamo gratuito.

Solicitar un préstamo IQOS es muy sencillo, solo tienes que entrar en nuestra web y dirigirte a la sección de prueba, rellenar el formulario y un embajador IQOS se pondrá en contacto contigo para entregarte el producto y explicarte todas sus ventajas.

Durante el préstamo tendrás el apoyo de nuestros agentes que resolverán cualquier duda que te surja, porque cambiar a IQOS es mucho más fácil con uno de nuestros expertos.


IQOS está destinado únicamente a adultos que, de otra forma, continuarían fumando productos del tabaco o utilizando productos con nicotina. IQOS no es una alternativa para dejar de consumir tabaco y nicotina. IQOS no está exento de riesgo. Las unidades de tabaco para calentar que se utilizan con IQOS contienen nicotina, que es adictiva.

La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

 

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Mano de mujer con IQOS 3 azul con cabezal plateado en la mano

Octubre 30 2019

¿Puede IQOS ayudarte a dejar de fumar?

Son muchas las razones por las que los fumadores buscan métodos para dejar de fumar, desde aspectos relacionados con la higiene y la estética personal – manchas en los dientes y en los dedos – hasta razones relacionadas con la aceptación social – el olor a cigarrillo en la ropa, el pelo, aliento o el humo que puede molestar a las personas que se encuentran a su alrededor.

La mejor elección es dejar de consumir tabaco y nicotina por completo, es por ello que existen multitud de productos y métodos para ayudar a la gente a dejar de fumar, como por ejemplo los parches y chicles de nicotina que se pueden encontrar en los establecimientos farmacéuticos.

IQOS no forma parte de este tipo de productos, ya que no está diseñado para ayudar a los fumadores a dejar el tabaco por la simple razón de que es un dispositivo que utiliza unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina, una sustancia adictiva y de que su uso no está exento de riesgo.

Sin embargo, sí que se puede considerar IQOS una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales, y una mejor opción que continuar fumando debido a las ventajas que ofrece. Es importante tener claro que IQOS es un dispositivo destinado únicamente a fumadores adultos que, de otra forma, continuarían consumiendo productos del tabaco o utilizando productos con nicotina, pero que, si cambian completamente a IQOS, pueden mejorar su día a día, gracias a un dispositivo sin humo, sin ceniza y que no produce olor a cigarrillo.

¿Puede IQOS sustituir a los cigarrillos tradicionales?

Sí, IQOS puede sustituir a los cigarrillos tradicionales ya que es una mejor alternativa para aquellas personas [1] que quieren dejar atrás muchos de los inconvenientes de los cigarrillos tradicionales como el humo, la ceniza o el olor a cigarrillo.

Es muy importante saber que para poder obtener todas las ventajas que ofrece IQOS y su sistema de calentamiento, el cambio ha de ser definitivo y abandonar por completo los cigarrillos tradicionales.

¿Puede IQOS proporcionarte los mismos beneficios que dejar de fumar?

El uso de IQOS no podrá proporcionar todas las ventajas asociadas a dejar de fumar ya que no está exento de riesgo, pero sí puede ofrecerte ventajas con respecto a los cigarrillos tradicionales gracias a su exclusiva y avanzada tecnología HeatControl™. Este innovador sistema no quema el tabaco, sino que lo calienta a una temperatura controlada de hasta 350º, gracias a una lámina de calentamiento que se encuentra en el interior del dispositivo y controla la temperatura.

A simple vista calentar o quemar el tabaco puede parecer un detalle sin importancia, pero en realidad, es la clave de todo. Al no quemar el tabaco, IQOS no genera humo, en su lugar produce un vapor de tabaco que se disipa más rápidamente que el humo de los cigarrillos tradicionales y es mucho menos denso. Además, IQOS no produce ceniza y, a diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

El hecho de no producir humo, ni ceniza hace que IQOS sea un dispositivo más limpio que los cigarrillos tradicionales, y por lo tanto, más cómodo para el usuario y la gente que está a su alrededor.

Prueba IQOS

Si no estás seguro de querer realizar el cambio definitivo, tienes la posibilidad de experimentar en primera persona las ventajas de IQOS a través del préstamo gratuito. Por ello IQOS pone a tu disposición el servicio de prueba gratis porque cambiar a IQOS siempre es más fácil de la mano de uno de nuestros expertos.

Entra en la página web en la sección PRUEBA y rellena el formulario, uno de nuestros embajadores se pondrá en contacto contigo, te entregará el producto y te explicará todas sus ventajas personalmente.

 

[1] Información importante: IQOS no está exento de riesgo, no está dirigido a no fumadores, ni a menores y otras personas vulnerables (embarazadas o mujeres en período de lactancia, diabéticos y personas con problemas del corazón o hipertensión arterial severa).

MÁS INFORMACIÓN
IQOS 2.4 e IQOS 2.4 PLUS blancos

Octubre 24 2019

Con el Plan Renove, te cambiamos tu antiguo IQOS 2.4 por un nuevo IQOS 2.4 PLUS

Si eres usuario registrado de IQOS y titular de un IQOS 2.4 no te puedes perder esta oportunidad que te brinda IQOS: el Plan Renove de IQOS 2.4. Te explicamos en qué consiste, cuáles son los requisitos para participar y todas sus ventajas.

¿Qué es el Plan Renove IQOS 2.4?

El PLAN RENOVE IQOS 2.4 es una campaña a través de la cual procederemos a cambiar gratuitamente por un modelo superior (IQOS 2.4 PLUS) todos los antiguos dispositivos IQOS 2.4 registrados en la base de datos de consumidores IQOS.

Requisitos para poder adherirse a la campaña 

  • Haber comprado un IQOS 2.4 en el mercado español (Península y Baleares).
  • Estar registrado en la base de datos de usuarios IQOS con un dispositivo IQOS 2.4 (dispositivo y cargador) activo y con código postal (Península y Baleares) o poder proporcionar una dirección con código postal de Península y Baleares.
  • Devolver el antiguo dispositivo IQOS 2.4 (dispositivo y cargador) en el momento de la entrega del nuevo dispositivo IQOS 2.4 PLUS.

Si cumples con estos requisitos, podrás aprovechar esta oportunidad de pasarte a un dispositivo más avanzado de forma completamente gratuita y, además, con una nueva garantía válida por dos años.

¿Por qué actualizar tu dispositivo? Las características de IQOS 2.4 PLUS

  • Carga un 35% más rápida: IQOS 2.4 PLUS acorta el tiempo de carga con respecto a su predecesor, pasando de 6 a 4 minutos.
  • Luz de estado más brillante: las luces del dispositivo y del cargador del IQOS 2.4 PLUS son más intensas para que puedas ver mejor el estado de la batería y las notificaciones.
  • Alertas con vibración: el dispositivo del IQOS 2.4 PLUS vibra para avisarte de cuando está listo para ser usado y cuando está a punto de acabar.

¿Cómo participar en el Plan Renove 2.4?

A partir del 16 de octubre, si eres un usuario registrado de IQOS, recibirás un mail y/o un SMS con un código promocional y un enlace que te llevará directamente a la página del programa. Los pasos a seguir son sencillos:

  1. Entra en la página web a través del enlace del SMS o email.
  2. Selecciona el Kit IQOS 2.4 PLUS que más te guste (blanco o azul marino) y añádelo a la cesta.
  3. Haz login con tus credenciales o, si no tienes cuenta, regístrate como nuevo usuario en la web.
  4. Utiliza el código promocional que te ha llegado por email o SMS.
  5. Elige la modalidad de entrega que prefieras: a domicilio o en tienda autorizada.
  6. Recibe un SMS y un email con los detalles de la entrega en los siguientes 7 días.

Tendrás tiempo hasta el 20 de diciembre para aprovechar esta campaña y actualizar tu dispositivo 2.4 de forma gratuita y renovar a la vez la garantía dos años más.

¿No sabes si tu IQOS es el 2.4?

Si no estás seguro si tu dispositivo es IQOS 2.4, a continuación, te detallamos las características para reconocer si tu dispositivo es un IQOS 2.4 o no, toma nota:

  • El cargador de bolsillo:
    • Tiene las luces de batería en el lateral y son de color verde.
    • Tiene un botón lateral para accionar la “pirolisis”.
  • El dispositivo:
    • La luz de encendido es de color verde y con forma redonda.
    • El botón de encendido es del mismo color que el dispositivo.

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Si tienes dudas, te ayudamos

Recuerda que si tienes alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales donde un experto IQOS aclarará cualquier duda que tengas:

 

Preguntas frecuentes Plan Renove 2.4

  1. ¿Puedo cambiar más de un equipo?
  2. Tengo un IQOS 2.4 PLUS, ¿puedo adherirme a la campaña?
  3. Hice mi pedido y necesito cambiar la dirección de entrega. ¿Es posible?
  4. ¿Puedo cambiar el color de mi IQOS?
  5. Tengo un IQOS 2.4 comprado en otro país, ¿soy elegible?
  6. Solo tengo el dispositivo o el cargador de bolsillo 2.4 para devolver. ¿Puedo adherirme a la campaña?
  7. ¿Tengo que entregar el KIT completo?
  8. Mi IQOS está roto, ¿puedo adherirme a la campaña?

1. ¿Puedo cambiar más de un equipo?

Sí, se podrán cambiar todos los IQOS 2.4 que uno tenga registrados y en sus manos (es decir se podrán devolver). La sustitución tendrá que realizarse en pedidos separados: uno cada vez.

2. Tengo un IQOS 2.4 PLUS, ¿puedo adherirme a la campaña?

No, lo sentimos, pero esta campaña está activa solo para actualizar el modelo IQOS 2.4

3. Hice mi pedido y necesito cambiar la dirección de entrega. ¿Es posible?

Una vez realizado el pedido, recibirás en el transcurso de las siguientes 24h un email y un SMS comunicándote el día de entrega y advirtiéndote de que tienes hasta las 23.59h del mismo día para cambiar la entrega. Podrás cambiar la dirección siempre y cuando la nueva esté en la misma área, es decir, en general que el código postal coincida con el de la dirección anterior.

4. ¿Puedo cambiar el color de mi IQOS?

Sí, podrás elegir el color que prefieras en el momento de canjear tu código.

5. Tengo un IQOS 2.4 comprado en otro país, ¿soy elegible?

No, la campaña es válida para dispositivos comprados en España y registrados en la base de datos de IQOS España.

6. Solo tengo el dispositivo o el cargador de bolsillo 2.4 para devolver. ¿Puedo adherirme a la campaña?

No, lo sentimos. Para poder sustituir su IQOS tendrás siempre que entregar ambos: dispositivo y cargador de bolsillo antiguos.

7. ¿Tengo que entregar el KIT completo?

Solo el dispositivo y el cargador. No hace falta entregar los cables o el limpiador, ni la caja.

8. Mi IQOS está roto, ¿puedo adherirme a la campaña?

Sí, siempre y cuando lo tengas físicamente y pueda devolver las dos piezas podemos cambiarlo en virtud del Plan Renove.

 

MÁS INFORMACIÓN
Dos chicas jóvenes echadas en el suelo bocarriba hablando

Octubre 23 2019

¿Qué es el Programa COMPARTE EL CAMBIO y cuáles son sus ventajas?

IQOS es una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales, y quien mejor lo sabe son sus propios usuarios, que han hecho el cambio y conocen de primera mano las ventajas de dejar atrás la ceniza, el humo y el olor del cigarrillo.

Pensando en ellos, y en los que les rodean, hemos creado el programa COMPARTE EL CAMBIO: para que los usuarios de IQOS puedan ayudar a otros fumadores adultos a dar el salto a IQOS y, a la vez, conseguir premios y ventajas únicas para los dos.

El programa COMPARTE EL CAMBIO es muy sencillo, se basa en recomendar IQOS a otros amigos fumadores adultos.

Si deseas saber más sobre este exclusivo programa, en este artículo te explicaremos cuáles son los pasos a seguir y los requisitos para participar, así como todas las ventajas y premios disponibles.

  1. ¿Cuáles son los requisitos y quién puede participar en el Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  2. ¿Cómo funciona el programa COMPARTE EL CAMBIO?
  3. ¿Cuáles son las ventajas del Programa COMPARTE EL CAMBIO para los Padrinos y los Ahijados?
  4. ¿Cómo puedo usar los puntos del Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  5. ¿Los dispositivos adquiridos a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tienen garantía?
  6. ¿Se puede devolver un dispositivo adquirido a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  7. ¿No estás seguro si IQOS está hecho para ti?
  8. ¿Cómo puedes registrarte en el programa?
  9. ¿Cuándo estarán disponibles tus puntos?
  10. Han realizado una compra con mi código y no tengo mis puntos
  11. Cómo comprar en la tienda online utilizando un código de Padrino
  12. Caducidad de los códigos de recomendación del Padrino

¿Cuáles son los requisitos y quién puede participar en el Programa COMPARTE EL CAMBIO?

Participar en el programa COMPARTE EL CAMBIO y recomendar IQOS convirtiéndote en un “Padrino" es muy fácil, solo tienes que cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años y residir en España: península o Islas Baleares (quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Ser usuario de IQOS, tener un dispositivo (al menos un Kit IQOS comprado en España Peninsular o Islas Baleares) y estar registrado en la base de datos de PMS (Philip Morris Spain).
  • No podrán participar los empleados de Philip Morris ni propietarios de los estancos.
  • El “Padrino” puede recomendar IQOS a aquellos fumadores adultos interesados en el dispositivo, pero sólo recibirá puntos cuando su “Ahijado” no esté registrado en la base de datos de PMS como usuario adulto de IQOS y compre su primer IQOS.

Puedes leer aquí las bases legales del Programa.

¿Cómo funciona el programa COMPARTE EL CAMBIO?

El funcionamiento del programa COMPARTE EL CAMBIO es muy sencillo, si ya eres usuario de IQOS y tienes tu dispositivo registrado solo tendrás que entrar a es.iqos.com, en la sección RECOMIENDA, y entrarás directamente en comparteelcambio.com, donde podrás solicitar tu código. Recuerda que este código es personal e intransferible y que podrás dárselo a quien tú quieras (fumador adulto) y de la forma que consideres oportuna.

Cuando el nuevo usuario IQOS, tu “Ahijado”, haga su primer pedido aportando el código, (siempre que éste no estuviera dado de alta con anterioridad en la base de datos de PMS), ambos recibiréis puntos, que podréis canjear por los productos de nuestro catálogo, pensado especialmente para ti y tus amigos adultos.

Una vez realizada la primera compra, el “Ahijado” pasará a tener el título de “Padrino” y podrá recomendar a su vez IQOS a otros amigos fumadores adultos interesados en dar el salto definitivo y cambiar a un mundo sin humo.

¿Cuáles son las ventajas del Programa COMPARTE EL CAMBIO para los Padrinos y los Ahijados?

El objetivo del Programa COMPARTE EL CAMBIO es que los usuarios IQOS que compartan su experiencia y las ventajas de IQOS, obtengan beneficios inmediatos. La persona que recomienda, el Padrino, recibirá 20 puntos cuando el fumador adulto, su Ahijado, compre su primer dispositivo IQOS. A su vez el Ahijado también recibirá otros 20 puntos.

Además, ambos podrán participar en concursos exclusivos para usuarios IQOS y obtener premios por el solo hecho de formar parte del Programa.

¿Cómo puedo usar los puntos del Programa COMPARTE EL CAMBIO?

Consultar y canjear los puntos obtenidos es muy fácil, los clientes adheridos al programa podrán ver su saldo de puntos entrando en comparteelcambio.com y accediendo a su área personal. Es necesario que estés registrado con tus credenciales de COMPARTE EL CAMBIO para adquirir productos del catálogo. Ten en cuenta que tus credenciales de IQOS.com y comparteelcambio.com pueden ser diferentes.

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Para canjear los puntos, los participantes del Programa deberán dirigirse a la sección “Catálogo”, en la que cada premio tendrá un valor en puntos. Únicamente se podrán canjear los puntos por regalos cuyo valor en puntos sea igual o inferior a los puntos de los que dispone el participante.

¿Los dispositivos adquiridos a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tienen garantía?

Los fumadores adultos que adquieran su primer IQOS a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tendrán derecho a disfrutar del servicio de garantía IQOS al igual que el resto de los usuarios que adquirieron su dispositivo por otros canales.

IQOS dispone de dos tipos de garantía:

  • Garantía legal, cualquier dispositivo IQOS comprado en los puntos oficiales, ya sea online o tiendas autorizadas IQOS, tendrán una garantía de dos años que cubre cambios ilimitados por fallos electrónicos, es decir fallos internos, siempre y cuando el dispositivo se utilice de forma correcta y se sigan los consejos de uso y limpieza del manual IQOS.
  • Garantía internacional, este novedoso servicio está pensado para los usuarios IQOS que se encuentran de viaje en el extranjero, garantizándoles soporte técnico fuera de España en caso de tener algún problema con el dispositivo mientras se encuentran de viaje en cualquiera de los países donde IQOS está disponible. El servicio incluye, siempre que corresponda y sea posible, la sustitución del dispositivo IQOS averiado.

¿Se puede devolver un dispositivo adquirido a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO?

En IQOS nuestra principal preocupación es ofrecer una óptima atención al cliente, por lo que, si has adquirido un dispositivo, ya sea a través del Programa Comparte el Cambio o por cualquier otra vía (en la tienda online, tienda IQOS autorizada o por teléfono), no estás completamente convencido y lo quieres devolver, puedes hacerlo sin ningún tipo de problema en los 15 días posteriores a la compra dirigiéndote al canal donde lo compraste y devolviendo el producto con la caja cerrada o abierta. Para compras en iqos.com, contáctanos por Live Chat o a través de nuestros canales de atención al cliente. En nuestra sección de preguntas frecuentes te explicamos cuál es el procedimiento a seguir para devolver tu pedido.

Lo que sí tienes que tener en cuenta es que en el caso de que el Ahijado devuelva el Kit IQOS en virtud del cual se generaron puntos para el Padrino, PMS se reserva la facultad de eliminar dichos puntos del saldo del Padrino o reclamar a éste los premios canjeados.

La persona que lo devuelve (“Ahijado”) será dado de baja automáticamente del sistema porque no es usuario activo de IQOS y no cumpliría entonces con los requisitos para estar en el programa.

¿No estás seguro si IQOS está hecho para ti?

Desde IQOS queremos ayudarte a dar el salto definitivo poniendo a tu disposición el servicio de prueba gratuita. ¡Cambiar a IQOS es más fácil con uno de nuestros expertos!

Entra en nuestra página web, rellena el formulario y un embajador IQOS te contactará para hacerte un préstamo del producto y explicarte sus ventajas personalmente, además durante el periodo de préstamo recibirás soporte personalizado de nuestros expertos.

¿Cómo puedes registrarte en el programa?

Todo usuario que haya comprado su dispositivo y tenga su dispositivo registrado tendrá un código asociado de “Padrino”.

Para poder obtener tu nombre de usuario y contraseña deberás de revisar tu mail y encontrar el email de bienvenida de IQOS del día que lo compraste, este te dará acceso a comparteelcambio.com para que generes una contraseña. Si no lo encuentras, no te preocupes, tienes dos opciones:

  • Dirigirte a comparteelcambio.com y solicitar tu código: Recibirás un SMS y un email desde el cual podrás crear tus credenciales.
  • Llamarnos al 900 15 20 15: Te enviaremos un email y SMS de bienvenida a través del cual acceder.

¿Cuándo estarán disponibles tus puntos?

Los puntos se reciben de manera automática una vez que el Ahijado haya realizado la compra. Los puntos obtenidos permanecerán durante 7 días asignados, pero sólo podrán ser canjeados en el catálogo a partir del octavo día.

Han realizado una compra con mi código y no tengo mis puntos

Puedes seguir tus recomendaciones en tu perfil de comparte el cambio y ver en qué estado están. Si tu Ahijado ha pedido un préstamo gratuito, pero todavía no ha decidido comprar el producto, los puntos no aparecerán todavía reflejados en tu cuenta.

Ten en cuenta que, si tu Ahijado ha comprado el producto con tu código de Padrino a través de nuestra tienda online, los puntos pueden tardar hasta una semana en ser asignados.

Cómo comprar en la tienda online utilizando un código de Padrino

El código de Padrino puede ser utilizado por el Ahijado a la hora de realizar compras en nuestra tienda online de su primer dispositivo.

Para poder introducirlo selecciona el kit IQOS que quieras comprar y al finalizar la compra, en el apartado “Código Promocional” introduce el código facilitado por el padrino. El descuento directo de la cantidad en puntos dados en ese momento, se aplicará automáticamente.

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Caducidad de los códigos de recomendación del Padrino

Si ya eres usuario y tienes registrado tu dispositivo, tendrás que acceder a nuestra página web, en la sección RECOMIENDA, que da acceso a la web comparteelcambio.com y solicitar tu código. Este código es personal e intransferible y no caduca. Podrás compartirlo tantas veces como quieras a diferentes fumadores adultos que quieran comprar su primer dispositivo.

 

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Terraza IQOS and CO con logotipo

Octubre 15 2019

IQOS & CO cierra sus puertas el 20 de octubre

El próximo 20 de octubre IQOS & CO colgará el letrero de cerrado. Situada en el maravilloso Palacio de Santa Bárbara, en pleno centro de Madrid, la terraza de IQOS & CO ha sido durante seis meses un lugar donde se han vivido momentos especiales, compartido un sinfín de risas y buenos recuerdos en un marco sin igual.

Brunchs, afterworks, música, talleres… son algunos de los eventos que ocurrieron en este innovador espacio, donde han tenido lugar experiencias únicas como masterclasses, sesiones de maquillaje, concursos de coctelería y personalización de accesorios IQOS realizada por artistas internacionales, entre otras muchas.

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IQOS & CO ha sido un espacio polivalente donde gastronomía, ocio y una exclusiva tienda IQOS han creado un ambiente único. En este innovador punto de venta, los usuarios IQOS han podido tocar con sus propias manos los últimos modelos de dispositivos y accesorios IQOS a la venta y disponer de una extensa gama de servicios, como la limpieza gratuita del dispositivo, asistencia, préstamos de dispositivos, resolución de dudas y mucho más.

Estos seis intensos meses han dejado sin duda un muy buen sabor de boca, gracias sobre todo a la cocina mediterránea, la coctelería y una gran selección de vinos, todo ello de la mano de Gastro BY LARRUMBA. IQOS & CO ha sido el lugar donde se han fusionado a la perfección nuevas experiencias, ocio y gastronomía creando un pequeño oasis en medio de la ciudad para desconectar.

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Pero todo llega a su fin y ahora que las hojas de color ocre, rojizo y marrón empiezan a cubrir las aceras madrileñas y nos anuncian el comienzo del otoño, los lugares y los espacios al aire libre poco a poco empiezan a ser menos frecuentados: el espacio IQOS & CO en Madrid cierra para dejar paso a nuevas propuestas, nuevos proyectos y muchas sorpresas más.

Próximamente algo cambiará en Madrid. Desde IQOS seguimos trabajando para ofrecerte las mejores experiencias. ¡Stay tuned!

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Hombre tiene en la mano un kit IQOS 3 blanco con carcasa lateral azul

Septiembre 30 2019

¿Cómo puedes reemplazar o reparar tu dispositivo IQOS?

IQOS es un dispositivo que está fabricado con materiales de alta calidad y con una avanzada tecnología como lo es HeatControl™. Al ser un dispositivo electrónico requiere de cuidados y no por ello está exento de posibles incidencias.

Sin embargo, es algo por lo que no debes preocuparte, ya que IQOS cuenta con una garantía, un amplio servicio técnico y un servicio de asistencia internacional que te ayudarán con cualquier incidencia que presente tu dispositivo.

Lo importante es que no intentes arreglarlo tú mismo o en servicios no oficiales, porque podría causar daños irreparables en tu dispositivo.

A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber acerca de los problemas más comunes, reparaciones y piezas de recambio IQOS.

¿Qué puedes hacer si tu IQOS presenta problemas?

Antes de nada, tendrás que asegurarte si tu IQOS realmente tiene un problema siguiendo los pasos de nuestro apartado resolución de problemas: ­­

Si tu dispositivo IQOS sigue presentando problemas de funcionamiento después de haber seguido los pasos indicados en el apartado de resolución de problemas, te sugerimos contactar con nosotros a través de uno de los canales de atención al cliente o desplazarte a una de las tiendas autorizadas más cercanas explicando al equipo de atención al cliente el problema que afecta a tu dispositivo. Puedes contactar con nosotros a través de:

  • Live chat, donde podrás enviar un mensaje y te responderemos al instante. Entra en la página web IQOS y en la parte inferior derecha de la pantalla encontrarás el icono de Live Chat, haz clic allí y escribe todas tus dudas. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9AM a 9PM y los fines de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias).
  • Redes sociales: habla con nosotros a través de Facebook y Twitter, ambos disponibles de lunes a viernes de 9AM a 9PM y los fines de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias).
  • Correo electrónico, envíanos tus dudas a través de un mail. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9AM a 9PM y los fines de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias).
  • También puedes llamar a nuestro teléfono gratuito (desde España) 900 15 20 15 de lunes a viernes de 9AM a 9PM y los fines de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias).
  • Entra en la página web y encuentra la tienda IQOS autorizada más cercana en la sección localizador de tiendas.

¿Cuáles son los problemas más comunes de IQOS?

Algunos de los problemas más comunes en los dispositivos IQOS son:

  • Lámina de calentamiento rota: esta pieza es el corazón del dispositivo y la más delicada. Un mal uso o limpieza inadecuados puede dañarla. Si la lámina no tiene punta, está torcida o rota, el funcionamiento de IQOS no será óptimo. Esto es lo que tienes que hacer si crees que la lámina de calentamiento está rota.
  • IQOS no se enciende: si sigues los pasos del manual de usuario IQOS para la puesta en marcha del dispositivo, pero a pesar de ello no se enciende quiere decir que algo no va bien.

En estos dos casos siempre aconsejamos a todos nuestros clientes ponerse en contacto con uno de los expertos de Atención al Cliente o visitar una de las tiendas IQOS.

¿Puedes comprar piezas de recambio para IQOS?

Todas las piezas de IQOS se han creado en base a unos altos estándares de calidad y seguridad. Debido a su complejidad y avanzada tecnología piezas como baterías o láminas de calentamiento no se comercializan o venden por separado.

Se ha de tener en cuenta que IQOS es el resultado de muchos años de investigación en los que ciencia y tecnología se han unido para crear el avanzado sistema HeatControl™ que permite calentar el tabaco sin quemarlo a una temperatura óptima que no supera los 350º aproximadamente.

Debido a su avanzada tecnología, IQOS cuenta con elementos muy sofisticados para garantizar su correcto funcionamiento (su duración y puesta en marcha dependerá del modelo que elijas: IQOS 3, IQOS 3 MULTI o IQOS 2.4 PLUS).

Al ser un dispositivo electrónico de larga duración, IQOS necesita una potente fuente de energía (aquí te damos 5 trucos para alargar la vida de tu batería). Adicionalmente, la lámina de calentamiento, el corazón del dispositivo y de la tecnología HeatControl™, presenta delicados y sofisticados componentes de cerámica y elementos de platino, plata y oro.

Como podrás comprobar, este tipo de piezas tienen una avanzada tecnología y no pueden ser cambiadas ni manipuladas por el usuario. Para garantizar su correcto funcionamiento, es imprescindible que el dispositivo esté revisado exclusivamente por el servicio técnico oficial. Desde IQOS te recomendamos acudir siempre al servicio de Atención al Cliente en caso de avería o mal funcionamiento, donde profesionales cualificados te ayudarán con cualquier inconveniente que surja con tu dispositivo.

¿Qué piezas de IQOS se pueden reemplazar?

Aunque no puedes reemplazar tú mismo los componentes tecnológicos de IQOS, sí existen algunas piezas exteriores de IQOS que son sustituibles, según el modelo del que dispongas. Por ejemplo, puedes cambiar los cabezales de tu dispositivo o la carcasa lateral del cargador de IQOS 3. Para poder ver los elementos reemplazables, ve al apartado de accesorios de tu modelo IQOS:

¿Quién puede reparar o reemplazar un dispositivo IQOS roto?

Sólo las tiendas IQOS con servicio técnico oficial. Es posible que encuentres muchos técnicos y tiendas no autorizadas por IQOS que estén dispuestos a arreglar tu dispositivo e incluso te ofrezcan piezas de recambio no originales. Este tipo de prácticas pueden dañar de forma irreversible el avanzado sistema IQOS.

Por ello, es recomendable que busques los puntos de venta autorizados y aproveches el servicio técnico oficial IQOS donde te asesorarán y ayudarán profesionales cualificados y expertos IQOS.

Incluso si te encuentras fuera de España, puedes disfrutar de la garantía internacional IQOS gracias al servicio de asistencia en el extranjero que ponemos a tu disposición.

Aprovecha todos los servicios de asistencia IQOS y no dejes en manos de personal no cualificado ni autorizado tu dispositivo, confía solo en el servicio oficial de IQOS para un buen mantenimiento y funcionamiento del mismo.

 

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Persona leyendo una revista con cargador IQOS 3 en la mano

Septiembre 19 2019

IQOS vs cigarrillos tradicionales y cigarrillos electrónicos: ¿cuál es la diferencia?

Actualmente hay una gran cantidad de alternativas a los cigarrillos para fumadores adultos., Sin embargo, no siempre quedan completamente claras las diferencias entre ellas, ni todo el mundo comprende el uso y la finalidad de dichas alternativas. Por eso, a continuación, te explicamos la diferencia entre la forma tradicional de consumir tabaco y IQOS, una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales.

¿Qué diferencia hay entre IQOS y los cigarrillos tradicionales?

La diferencia principal entre el uso de IQOS y el consumo del cigarrillo tradicional está en la combustión. Cuando se enciende un cigarrillo se genera combustión, en la que el tabaco alcanza una temperatura de más de 800°C, lo cual produce humo y ceniza.

Sin embargo, en el caso de IQOS, el tabaco no se quema, sino que se calienta. Gracias a la tecnología HeatControl™, el tabaco se calienta a una temperatura óptima de hasta 350°C, evitando que el tabaco se queme.

Esto permite que IQOS reemplace el molesto humo de cigarrillo y su olor por un vapor de tabaco que se disipa más rápidamente que el humo del cigarrillo. A su vez, deja menos olor en muebles y tejidos que los cigarrillos y hace que sea menos probable que molestes a las personas a tu alrededor. Además, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas a tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

¿En qué se diferencia IQOS de los cigarrillos electrónicos?

A pesar de que IQOS se compara a menudo con vapear, es un dispositivo radicalmente diferente de los cigarrillos electrónicos

IQOS no es un cigarrillo electrónico, ya que, a diferencia de este tipo de productos, no utiliza líquidos. IQOS se utiliza con unidades de tabaco para calentar especialmente diseñadas para ser usadas en este dispositivo. La tecnología HeatControl™ de IQOS controla la temperatura de la lámina de calentamiento del dispositivo, un elemento altamente sofisticado compuesto de cerámica, platino, oro y plata que evita que el tabaco se queme. En definitiva, a diferencia de los cigarrillos electrónicos (que utilizan una resistencia, batería para calentar y vaporizar una solución líquida), IQOS incorpora una innovadora tecnología para calentar unidades de tabaco real.

Dichas unidades de tabaco para calentar contienen nicotina, una sustancia adictiva presente de forma natural en la hoja de tabaco. La nicotina es adictiva y puede causar efectos secundarios similares a aquellos asociados con otros productos que contienen nicotina: aquí puedes leer información importante sobre IQOS.

IQOS no es una herramienta para ayudar a los fumadores a dejar el tabaco, sino que es una mejor opción para los fumadores adultos que, de otra forma, continuarían fumando cigarrillos.

El uso y el diseño de IQOS

La avanzada tecnología HeatControl™ de IQOS hace que la duración del uso de IQOS sea muy similar a la de un cigarrillo tradicional: aproximadamente 6 minutos o 14 caladas, lo que ocurra primero.

Además, IQOS tiene un diseño fino y elegante, galardonado con premios internacionales y, sobre todo, fácil de usar, lo cual lo convierte en un dispositivo elegante y muy intuitivo,   adecuado para llevarlo y ser usado en cualquier ocasión.

 

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Lámina de calientamiento IQOS

Septiembre 2 2019

¿Crees que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota? Esto es lo que tienes que hacer

Para poder entender el funcionamiento de IQOS y hacer un buen uso de éste, es importante que conozcas lo que hay en su interior y cómo funciona este revolucionario dispositivo electrónico.

En el corazón de IQOS encontramos la lámina de calentamiento, desarrollada en cerámica y elementos de platino, oro y plata. Esta lámina forma parte de la sofisticada tecnología HeatControl™ cuya principal funcionalidad es calentar las unidades de tabaco para calentar de forma controlada, de modo tal, que no supere los 350º C. Si queremos disfrutar de un óptimo funcionamiento en todo momento es muy importante no dañarla. A continuación, te explicamos cómo monitorear su estado y evitar posibles daños.

¿Cómo saber que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota?

  1. Retira el cabezal de tu dispositivo.
  2. Mira el estado de la lámina.
  3. Si le falta la punta, esta torcida o rota probablemente está dañada.

Las causas de estos daños pueden ser por un mal uso o por una mala limpieza del dispositivo.

Para asegurarte de que es la lámina de calentamiento y no otra cosa lo que no funciona en tu dispositivo contacta con nosotros escribiéndonos a través de Live Chat (abajo a la derecha en nuestra página web), a través de nuestras redes sociales (Facebook y Twitter), enviándonos un mail a [email protected], en el número de Atención al Cliente 900 152 015 o dirígete a una de las tiendas autorizadas donde nuestros expertos podrán comprobar qué le ocurre a tu IQOS y cómo se puede solucionar.

¿Cómo evitar que la lámina de calentamiento de tu IQOS se rompa?

La lámina de calentamiento es la parte principal de tu dispositivo, un correcto uso y una buena limpieza la mantendrán a salvo de cualquier daño o rotura, sigue los siguientes consejos y podrás disponer de tu IQOS a pleno rendimiento.

  • Asegúrate de usar correctamente tu dispositivo IQOS. Introduce suavemente la unidad de tabaco para calentar hasta la línea del filtro y presiona el botón del dispositivo para activar la lámina de calentamiento. Nunca gires la unidad de tabaco para calentar dentro de IQOS. Antes de empezar a usar IQOS, pulsa el botón hasta que el dispositivo vibre, suéltalo y espera hasta que la luz permanezca blanca y fija. En este artículo te explicamos como usar, cargar y limpiar tu IQOS.
  • Asegúrate de limpiar el dispositivo y en especial la lámina de calentamiento de tu IQOS. Antes de limpiarla, ésta se tiene que haber enfriado por completo.
  • Es muy importante usar el Limpiador IQOS y no otros utensilios, ya que éstos pueden dañar el dispositivo y romper la lámina de calentamiento. Una vez el dispositivo se haya enfriado coloca el limpiador y gíralo con cuidado. Por último, usa un bastoncillo de limpieza IQOS y limpia suavemente alrededor de la lámina de calentamiento.

Servicio de Atención al Cliente IQOS España y opciones de reemplazo del dispositivo

Acompañarte a lo largo de tu experiencia IQOS es para nosotros todo un placer, por ello ponemos a tu disposición el servicio Atención al Cliente, en el cual nuestros expertos te ayudarán a resolver tus dudas y problemas o si lo prefieres visita una de las tiendas IQOS donde te asesorarán y guiarán en tu experiencia IQOS.

Si tu dispositivo aún está bajo garantía y tu problema está cubierto por la misma, estaremos encantados de proporcionarte un dispositivo de reemplazo. 

Comunícate con uno de nuestros expertos de Atención al Cliente o visita uno de los puntos de venta IQOS para comprobar tu cobertura y qué posibilidades hay de reparar el dispositivo. Si te encuentras en el extranjero, consulta nuestro servicio de Asistencia Internacional de IQOS.

 

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Como usar, cargar y limpiar tu IQOS

Agosto 23 2019

Tutorial e instrucciones para el correcto uso, carga y limpieza de tu dispositivo IQOS

Siempre hay una primera vez para todo, incluso para IQOS. Por eso queremos que tu primera experiencia con IQOS sea lo más fácil posible y que el dispositivo funcione adecuadamente durante toda su vida útil.

IQOS es un dispositivo electrónico, por lo que, si no se utiliza de forma correcta, con el paso del tiempo y el uso frecuente, su capacidad y rendimiento podrían verse afectados. A continuación te daremos instrucciones básicas para el mantenimiento de tu dispositivo IQOS y algunos consejos útiles sobre un uso adecuado, como por ejemplo: cómo cargar tu dispositivo, cuánto tarda en cargarse la batería, cuando está completamente llena y cuánto dura, así como consejos de limpieza y mantenimiento.

¿Cómo usar tu IQOS?

  1. Introduce la unidad de tabaco para calentar (para IQOS 3 MULTI tendrás que deslizar la tapa primero).
  2. Presiónala suavemente hasta la línea del filtro, sin girarla.
  3. Pulsa el botón hasta que el dispositivo vibre y la luz permanezca blanca y fija.

El manejo y uso de un dispositivo IQOS, como has visto, es sencillo e intuitivo, pero su cuidado y mantenimiento es muy importante para un buen funcionamiento. Por ello a continuación te damos unas pautas básicas para el buen uso de IQOS:

  • El uso regular del dispositivo garantizará el buen estado del mismo.
  • La exposición al sol, al frío o a zonas de mucha humedad podrán influir en el óptimo rendimiento de IQOS, por lo que aconsejamos tomar precaución en el uso del dispositivo si te encuentras en lugares de temperaturas extremas de frío o calor y/o de humedad.
  • Ten precaución a la hora de introducir las unidades de tabaco para calentar dentro de IQOS, hazlo de forma suave, sin girar en ningún momento la unidad de tabaco, ya que este movimiento podría dañar la lámina de calentamiento que se encuentra en el interior del dispositivo.
  • Por último, la carga y limpieza son dos aspectos fundamentales en el cuidado de tu dispositivo. A continuación, veremos en detalle cómo realizar estas operaciones.

A parte de estos consejos generales sobre el correcto uso de IQOS puedes consultar el manual IQOS donde se explica con detalle los pasos para ponerlo en funcionamiento y comenzar a utilizar tu dispositivo IQOS.

¿Cómo cargar tu IQOS 3 y 2.4 PLUS?

  • Introduce el dispositivo dentro del cargador (en cualquier orientación para el IQOS 3).
  • Conecta el cable USB al cargador.
  • Conecta el cable USB al adaptador de corriente y éste a la red eléctrica, la luz pequeña del cargador empezará a parpadear.
  • Cuando las luces dejen de parpadear, el dispositivo se habrá cargado por completo.

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En nuestra página web en la sección de ayuda de IQOS 3 y del IQOS 2.4 PLUS podrás ver un vídeo donde explicamos detalladamente los primeros pasos con IQOS.

¿Cómo cargar tu IQOS 3 MULTI?

  • Conecta el cable USB al dispositivo.
  • Conecta el cable USB al adaptador de corriente y éste a la red eléctrica, la luz pequeña del cargador empezará a parpadear.
  • Cuando las luces dejen de parpadear, el dispositivo se habrá cargado por completo.

En nuestra página web en la sección de ayuda de IQOS 3 MULTI podrás ver un vídeo donde explicamos detalladamente los primeros pasos de tu experiencia IQOS.

¿Cómo cargar tu IQOS por primera vez?

Sigue los mismos pasos explicados en el párrafo anterior sobre “¿Cómo cargar tu IQOS?”, dependiendo del dispositivo que tengas: IQOS 3, IQOS 3 MULTI o IQOS 2.4 PLUS.

Además, para cuidar la batería y cargar tu dispositivo de manera correcta, ten en cuenta los siguientes aspectos de uso general:

  • No dejes que tu IQOS se quede sin batería, intenta ponerlo a cargar antes de que la batería se vacíe por completo. Puedes comprobar el nivel de la batería pulsando el botón del cargador para IQOS 3 e IQOS 2.4 PLUS o el del mismo dispositivo para IQOS 3 MULTI.
  • No olvides desconectar tu IQOS cuando la batería se haya cargado, dejar el dispositivo cargando más tiempo del necesario puede dañar la vida útil de la misma.
  • Carga tu dispositivo al mismo tiempo que tu teléfono, de este modo no lo olvidarás y tendrás siempre disponible tu IQOS para cuando lo necesites.
  • La forma más rápida de recargar tu IQOS es con el adaptador de corriente, ya que a través del USB del ordenador se cargará más lento de lo normal.

¿Cuánto tiempo tarda IQOS en cargarse?

Dependiendo del modelo el tiempo de carga será diferente:

  • IQOS 3: este dispositivo está compuesto de dos elementos, el cargador y el dispositivo en sí. El tiempo de carga del cargador es de 120 minutos cada 20 usos, mientras que la carga del dispositivo está entre los 3 minutos y 30 segundos.
  • IQOS 3 MULTI: este modelo ha sido diseñado para aquellos usuarios que a veces no quieren esperar, por ello se puede usar 10 veces consecutivas sin necesidad de cargar el dispositivo entre uso y uso. Una vez que se ha utilizado 10 veces, el tiempo de carga de la batería es de 75 minutos.
  • IQOS 2.4 Plus: este modelo está compuesto de cargador y dispositivo. Los tiempos de carga son: dispositivo, un promedio de 4 minutos y 10 segundos; cargador, 90 minutos cada 20 usos.

¿Cómo puedo saber si IQOS está completamente cargado?

Durante la fase de carga, las luces de IQOS 3, IQOS 2.4 PLUS o IQOS 3 MULTI, parpadean. Cuando hayan dejado de parpadear, el dispositivo estará 100% cargado.

El funcionamiento y uso de IQOS es muy intuitivo: no tendrás ningún problema para saber cuándo tu IQOS está completamente cargado.

¿Cuánto dura la batería de IQOS?

No todos los usuarios de IQOS quieren lo mismo, por eso desde Philip Morris International ofrecemos diferentes modelos de IQOS que se adaptan a las necesidades de cada usuario.

Repasemos uno a uno cuánto tiempo dura su batería:

  • IQOS 3: el cargador de bolsillo tiene una capacidad de 20 usos por carga, pero recuerda que el dispositivo de este modelo tiene que ser cargado en el cargador de bolsillo después de cada uso. La duración total de la vida de la batería de este dispositivo es de hasta 14.600 usos.
  • IQOS 3 MULTI: este modelo diseñado para los usuarios que no quieren esperar puede usarse 10 veces consecutivas sin necesidad de cargarlo entre uso y uso. Al igual que el modelo anterior, la duración total de la batería es de hasta 14.600 usos.
  • IQOS 2.4 Plus: al igual que el IQOS 3 tiene una capacidad de 20 usos por carga, siendo la vida útil de la batería de hasta 7.300 usos.

Visita nuestra página web para conocer todos los detalles sobre IQOS, si no tienes todavía tu dispositivo pasa por la tienda online y hazte con uno.

¿Cómo se limpia IQOS?

La limpieza regular de tu IQOS es fundamental para garantizar una experiencia óptima de uso y para prevenir averías. Por lo que te aconsejamos que limpies tu dispositivo a diario.

Limpiar tu dispositivo es muy fácil y no te llevará mucho tiempo ya que IQOS ha diseñado dos métodos de limpieza que garantizarán el mantenimiento de tu dispositivo: limpiador (para IQOS 3 y 3 MULTI y para IQOS 2.4 PLUS) y bastoncillos de limpieza.

Cómo limpiar tu IQOS con el limpiador

  1. Deja enfriar el dispositivo.
  2. Extrae el cabezal y sacúdelo suavemente.

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  1. Introduce el limpiador y gíralo para una limpieza a fondo.

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  1. Realiza esta acción tanto en el cuerpo del dispositivo como en el cabezal.

Cómo limpiar tu IQOS con los bastoncillos de limpieza

  1. Después de usar el limpiador introduce el bastoncillo.
  2. Gíralo suavemente para eliminar los posibles restos de tabaco que puedan quedar en el interior del dispositivo.

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  1. Realiza esta acción tanto en el cuerpo del dispositivo como en el cabezal.

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Si lo prefieres puedes acudir a los puntos de venta autorizados donde recibirás una atención personalizada, te resolverán cualquier duda que tengas y recibirás una limpieza en profundidad gratuita de tu IQOS.

Y si te encuentras en el extranjero no te preocupes, IQOS te ofrece un servicio de soporte especial en algunos países seleccionados de la Unión Europea y Suiza: entra en nuestra página web e infórmate de las coberturas de este nuevo servicio IQOS.

 

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IQOS 3 y IQOS 3 Multi sobre una mesa

Agosto 14 2019

Cómo ser el primero en descubrir ediciones limitadas IQOS

Las ediciones limitadas siempre son especiales: sus diseños son atractivos y el número de ejemplares es limitado, lo que lo convierte en la forma perfecta de marcar la diferencia. ¿Quieres lucir un dispositivo IQOS único? Sé de los primeros en enterarte de lo último en ediciones exclusivas IQOS y hazte con los modelos más especiales y únicos.

¿Dónde encontrar una edición limitada IQOS? En la tienda online, donde además puedes comprar lo último en carcasas, cabezales y kits de limpieza. Sigue leyendo y te explicamos cómo ser el primero en recibir noticias sobre las ediciones limitadas de IQOS.

Sé el primero en conocer las ediciones limitadas

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Si quieres ser el primero en conocer las novedades, ofertas exclusivas y ediciones limitadas de IQOS solo tienes que visitar regularmente nuestra página web y echar un vistazo a nuestra sección de noticias. Ahí encontrarás desde información práctica y novedades, hasta información sobre todos los productos disponibles en la tienda online.

¿Por qué comprar IQOS edición limitada?

Las ediciones limitadas tienen algo especial y distinto que las convierte en oportunidades únicas: sus diseños son igual de compactos que cualquier otro IQOS, tienen el mismo funcionamiento, pero los colores y motivos cambian. Hemos lanzado ediciones limitadas como IQOS 2.4 Plus Motor Edition, Packs de verano IQOS, IQOS 3 y IQOS 3 MULTI Motor Edition.

Además, las ediciones limitadas, una vez agotadas, obtienen un valor añadido especial: nadie más las tendrá y son irreemplazables. Si te gustan los gadgets, no dudes en estar a la última con IQOS ediciones limitadas.

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IQOS edición limitada: el regalo perfecto

San Valentín, el Día de la Madre, un cumpleaños especial…Cualquier ocasión es perfecta para regalar IQOS en su edición limitada y hacer un regalo exclusivo y que nadie, o muy pocos, tendrán en su bolsillo.

Regalar IQOS a otros fumadores adultos no es solamente regalar un dispositivo ergonómico, fácil de llevar a cualquier lado, con una estética refinada y moderna, sino que, además, es una mejor alternativa al cigarrillo tradicional. Es importante recordar que IQOS no está exento de riesgo y está únicamente dirigido a fumadores adultos.

Las anteriores ediciones limitadas: un éxito total

De los más de 7,3 millones de usuarios con los que cuenta IQOS en todo el mundo y que, de forma satisfactoria, han cambiado a una mejor alternativa, muchos cuentan con ediciones limitadas. No te quedes atrás, inscríbete para recibir las últimas novedades de IQOS y no te pierdas los últimos lanzamientos.

 

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Cargador IQOS 3 azul

Agosto 9 2019

¿Por qué IQOS no es un cigarrillo electrónico?

En los últimos años los cigarrillos electrónicos han ido poco a poco posicionándose como una opción a tener en cuenta para aquellos fumadores adultos que buscan alternativas al cigarrillo tradicional.

Aunque el objetivo de esta página web no es proporcionar información relativa a cigarrillos electrónicos, para entender qué es IQOS y por qué no forma parte de esta categoría de productos es importante que sepas qué son y cómo funcionan. Presta atención; a continuación, te explicaremos de forma clara y concisa todo aquello que debes saber sobre ellos y los diferentes tipos presentes en el mercado.

¿Qué son los cigarrillos electrónicos?

Los cigarrillos electrónicos, o también conocidos como vaporizadores, son unos sistemas de inhalación electrónicos. Funcionan con una pequeña batería y una unidad de calentamiento (atomizador) que calienta una solución líquida que posteriormente se convierte en vapor. Fueron diseñados inicialmente para simular y/o sustituir el consumo de los cigarrillos tradicionales.

¿Qué es IQOS?

IQOS es una alternativa diferente, un dispositivo electrónico que calienta el tabaco en lugar de quemarlo. Su estudiado diseño de líneas redondeadas y su avanzada tecnología HeatControl™ lo hacen un dispositivo elegante e intuitivo, muy fácil de usar. Desde Philip Morris International hemos lanzado este revolucionario dispositivo para fumadores adultos que buscan una mejor alternativa al cigarrillo tradicional y a los cigarrillos electrónicos. La principal diferencia respecto a los cigarrillos electrónicos es que IQOS no calienta una solución líquida sino que está concebido para ser utilizado con unas unidades de tabaco para calentar especialmente diseñadas para este dispositivo.

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¿Qué son los líquidos de los cigarrillos electrónicos?

Los cigarrillos electrónicos se cargan con líquidos, que son los responsables de generar el vapor que sus consumidores inhalan. Su funcionamiento es sencillo, a través del sistema de calentamiento el líquido se trasforma en vapor de humo, de ahí el nombre de “vapeo” o “vapear”.

Muchas personas se preguntan si los cigarrillos electrónicos contienen tabaco, la respuesta es no: en lugar del tabaco usan líquidos que, aunque no contengan tabaco, sí que pueden contener nicotina dependiendo del tipo de líquido elegido.

Los principales componentes de estos líquidos son:

  • Propilenglitol y etanol.
  • Glicerina vegetal.
  • Nicotina (opcional), con diferentes porcentajes dependiendo del líquido.
  • Aromas de tipo alimenticio que les dan el sabor.

Los líquidos están disponibles en una gran variedad de sabores: tabaco (mentolados y frescos), frutas, bebidas, sabores dulces y/o salados, pudiendo elegir en algunos de ellos el porcentaje de nicotina deseado.

¿IQOS es un cigarrillo electrónico?

No, IQOS no es un cigarrillo electrónico. La gran diferencia entre IQOS y un cigarrillo electrónico es que IQOS no usa líquidos. En su lugar, se utiliza con unas unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina y que han sido diseñadas especialmente para IQOS.

¿Qué ventajas ofrece IQOS?

Son muchas las ventajas de IQOS, entre ellas cabe destacar que no produce humo ni una gran nube de vapor sino un aerosol de tabaco que se disipa muy rápidamente.

Otra de las grandes diferencias entre los cigarrillos electrónicos e IQOS es la tecnología HeatControl™. Tras 10 años de investigación y de esfuerzo, desde Philip Morris International hemos conseguido reemplazar la combustión del tabaco por el calentamiento del mismo. La tecnología HeatControl™ de IQOS ha sido diseñada para controlar la temperatura de la lámina de calentamiento del dispositivo, de tal forma que el tabaco se calienta a una temperatura óptima de hasta 350 °C sin la necesidad de quemar el tabaco, algo que sí sucede en la combustión del cigarrillo tradicional.

Una de las grandes diferencias entre los cigarrillos tradicionales e IQOS es que con IQOS no hay combustión, por lo que no hay riesgo de quemar a las personas, mascotas, ropa o muebles que se encuentran a tu alrededor. Por otro lado, no genera humo ni ceniza y deja un olor menos persistente que el cigarrillo tradicional. En resumen, es una mejor alternativa que continuar fumando cigarrillos.

¿Cómo puedes probar IQOS?

Desde Philip Morris International sabemos que la mejor manera para descubrir las ventajas de IQOS es probarlo en primera persona, por ello ponemos a disposición de aquellos fumadores adultos que lo deseen la posibilidad de probar IQOS de forma gratuita. Para hacerlo, solo debes entrar en la página web (es.iqos.com) y solicitar una prueba de IQOS, posteriormente un embajador IQOS te asesorará a lo largo de todo el proceso de prueba. O, si lo prefieres, dirígete a alguna de las tiendas autorizadas IQOS donde te informarán detalladamente sobre IQOS, su funcionamiento y sus ventajas.

Tanto los cigarrillos electrónicos como IQOS son una mejor alternativa al hábito de fumar. El calentamiento, ya sea de los líquidos, en el caso de los cigarrillos electrónicos, o el que se produce con IQOS, es una mejor alternativa a la combustión, la cual produce inconvenientes como el humo, la ceniza y el incómodo olor a cigarrillo.

En todo caso, es importante recordar que ni IQOS ni los cigarrillos electrónicos están exentos de riesgo.

¿Dónde puedes comprar?

Una buena forma para adquirir un dispositivo IQOS es hacerlo a través de la página web en la sección tienda, donde podrás ver todas las posibilidades que IQOS ofrece a los diferentes tipos de fumadores adultos.

Otra opción es dirigirte a un punto de venta autorizado IQOS. Encuentra el más cercano en nuestra web, en la sección localizador, allí descubrirás cuáles son las tiendas disponibles cerca de ti.

 

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Viajar con IQOS

Agosto 1 2019

Viajar con IQOS 

Si vas a realizar un viaje y quieres llevarte tu IQOS contigo, los siguientes consejos van dirigidos especialmente a ti:

 

>Evita exponer tu IQOS al sol de forma directa y evita el contacto con el agua, la arena y la crema de protección solar. Consulta los accesorios disponibles en nuestro catálogo para cargar, guardar y proteger tu IQOS, especialmente en esta época del año.

 

> No te olvides de llevar el cabezal limpiador y los bastoncillos de limpieza mientras viajas, así como el adaptador de enchufe y el cable USB.

 

> Asegúrate de que tu IQOS esté registrado y tu cuenta esté activa en iqos.com para simplificar la activación de la garantía por si fuera necesario.

 

> En el caso de que necesites soporte técnico en España, contacta a través de uno de nuestros canales: Live Chat (en la página abajo a la derecha encontrarás el chat), Facebook, Twitter, correo electrónico o llamando al 900 152 015.

 

 

Si viajas al extranjero:

> Verifica si el adaptador de corriente de tu IQOS es compatible con el voltaje del país de destino de tus vacaciones.

 

> Si vas a coger un avión recuerda consultar con la aerolínea la política de transporte de dispositivos electrónicos, ya que IQOS es un dispositivo electrónico que dispone de una batería.

 

>Si estás fuera de España, podrás navegar en la web de IQOS España solo con datos roaming. Si te conectas a través de la red Wi-Fi local, el navegador te redirigirá directamente a la página de IQOS del país en el que te encuentres, donde podrás, en la mayoría de los casos, usar el localizador para encontrar las tiendas IQOS disponibles en ese país.

 

> Guarda en tu teléfono el número +800 2559 2559 por si tienes algún problema y tienes que ponerte en contacto con nosotros. Obtén más información sobre la asistencia internacional [1].

 

 

IQOS está presente cada vez más en multitud de países. Consulta la siguiente lista para saber si IQOS se comercializa en el país donde viajas:

 

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¡Buen viaje! 

 

[1] Con algunos operadores de telefonía móvil podría haber restricciones de conexión. En el caso improbable de que eso ocurra, puedes contactar con nosotros llamando al +41 21 547 88 88 (podría aplicarse algún cargo por la llamada; para más información, consulta con tu proveedor de servicios móviles).

 

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Nuevo espacio IQOS en Purobeach Marbella

Julio 26 2019

IQOS y Purobeach Marbella

Cuando la temperatura comienza a subir, las zonas costeras se convierten en nuestro destino veraniego favorito. Este verano, IQOS te espera cerca de la playa durante los meses más calurosos del año en uno de los rincones más atractivos de la costa de España: el Purobeach de Marbella.

Ven a descubrir una experiencia única en el nuevo espacio IQOS en Purobeach Marbella. Pasa tus vacaciones rodeado de playas, piscinas, restaurantes, música y eventos especiales para los usuarios adultos de IQOS.

Sol, mar e IQOS

Relájate y disfruta del sol sureño, de las playas malagueñas. De todo el resto nos ocupamos nosotros para que no tengas que preocuparte por nada.

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El espacio exclusivo IQOS situado en Purobeach no es solo un lugar donde tomar algo, relajarte y disfrutar de las puestas de sol, podrás acceder a un servicio exclusivo de préstamo express, limpieza de tu dispositivo y ayuda en caso de avería. También encontrarás todas las últimas novedades en cuanto a productos y accesorios IQOS.

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Experiencia IQOS

En este nuevo espacio IQOS podrás disfrutar también de originales experiencias, como ART MY IQOS, talleres de personalización de accesorios de la mano de artistas internacionales, en los que podrás hacer tu IQOS tan único como tú.

Este verano déjate sorprender por IQOS en Purobeach Marbella.

Dirección: Autovía del Mediterráneo, Km 159, 29680, Málaga, España

Espacio reservado para mayores de 18 años.

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Dispositivos IQOS 3 Multi azul claro y IQOS 3 blanco y cobre

Julio 18 2019

¿Cómo funciona la tecnología heat-not-burn?

Aunque la idea de calentar el tabaco en lugar de quemarlo existe desde hace más de dos décadas, se han necesitado muchos años de investigación y desarrollo científico para crear un producto heat-not-burn (que calienta el tabaco sin producir combustión). Más de 7,3 millones de usuarios han optado por cambiar de los cigarrillos tradicionales a esta nueva alternativa: el tabaco para calentar a través del dispositivo IQOS.

En el interior de IQOS existe una sofisticada tecnología que calienta las unidades de tabaco que han sido especialmente diseñadas para ello. El dispositivo IQOS calienta el tabaco al nivel preciso para generar un vapor de tabaco, que contiene nicotina, pero sin llegar a quemarlo.

La clave es la siguiente: el tabaco en un cigarrillo tradicional se quema a una temperatura que alcanza los 800º C y, por consiguiente, genera humo. Pero IQOS calienta el tabaco a una temperatura mucho menos elevada, hasta un máximo de 350º C, sin combustión, sin fuego, sin ceniza ni humo.

¿Qué contiene? IQOS produce un vapor de tabaco – no humo – que contiene nicotina, se disipa más rápido que el humo del cigarrillo y que lo convierte así en un producto libre de humo con muchas otras ventajas en comparación a los cigarrillos tradicionales:

 

  1. No hay combustión: A diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.
  2. No hay humo: A diferencia de los cigarrillos tradicionales, IQOS no quema el tabaco y, por lo tanto, no produce humo.
  3. No hay ceniza: Al no generar combustión, IQOS no produce ceniza.
  4. Menos olor: IQOS deja un olor menos persistente en manos, pelo y ropa que los cigarrillos.

 

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IQOS 3 motor edition

Julio 10 2019

IQOS Motor Edition: llega la nueva edición limitada

El nuevo IQOS Motor Edition ha llegado a España: lanzamos un elegante y cautivador diseño de IQOS inspirado en el mundo del motor, ¿te lo vas a perder?

La exclusiva edición limitada de IQOS, disponible en los modelos IQOS 3 e IQOS 3 Multi, posee un estilo único gracias a un contraste cromático entre el negro dominante junto con finos detalles rojos y un material que, al tacto, transmite la emoción del mundo del motor y de la competición sin perder su característica elegancia.

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Además, podrás combinarlos con los nuevos y atractivos accesorios con los que disfrutar al máximo de tu experiencia IQOS: la Carcasa lateral IQOS 3 Motor Edition, la Funda de piel IQOS 3 Motor Edition y la Funda de piel IQOS 3 MULTI Motor Edition, Cubiertas especialmente diseñados para tu coche y una vida en movimiento. 

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IQOS 3 Motor Edition, está compuesto por un dispositivo y el cargador de bolsillo, cuenta con todas las características del dispositivo IQOS 3: cabe perfectamente en tu mano gracias al nuevo diseño compacto y ergonómico y el cargador – 15% más rápido en comparación con IQOS 2.4 Plus – con posibilidad de carga para 20 usos individuales. Esta edición especial tampoco deja de lado el innovador sistema ProtectPlus™, que protege tu dispositivo de caídas y golpes inesperados.

IQOS 3 Multi Motor Edition ofrece a los fumadores adultos un diseño de bolsillo todo en uno, fácil de llevar a todos sitios con una autonomía de 10 cargas sin necesidad de recargar el dispositivo entre uso y uso, ideal para una experiencia sin interrupciones.

Estilo, pasión e innovación es lo que trasmite esta nueva y limitada edición de IQOS. Podrás adquirir este nuevo producto a través de nuestra página web, en las tiendas autorizadas IQOS por un tiempo y número de modelos limitado, ¡no te quedes sin el tuyo!

 

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Blue IQOs 3 kit and blue objects

Julio 1 2019

El verano ya está aquí, ¿lo tienes todo preparado?

No hay nada mejor que la llegada del buen tiempo y las vacaciones, da igual si decides viajar dentro de España, marcharte al extranjero o quedarte en casa, el verano es una época ideal para disfrutar haciendo lo que más te gusta solo o en compañía.

Si vas aprovechar las vacaciones para viajar, recuerda meter en la maleta tus imprescindibles, como por ejemplo tus gafas de sol, un buen libro, una crema solar y si eres usuario de IQOS, por supuesto tu IQOS y sus accesorios.

Hazte una lista con las cosas que no puedes dejar atrás y no te olvides de incluir en ella el cargador de tu IQOS y el kit de limpieza, necesarios para un óptimo uso de IQOS vayas donde vayas.

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No importa cómo te organices, quizás eres de aquellos que planifican sus vacaciones un año antes o puede que te gusten más los viajes improvisados de última hora o incluso prefieras quedarte en tu ciudad. Allá donde estés, el servicio de asistencia IQOS estará disponible en todo momento y en cualquier lugar que lo necesites.

Allá donde vayas, IQOS se adapta a ti. Descubre lo que tenemos preparado según tu destino:

Me quedo en España

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Salir al extranjero es una experiencia muy enriquecedora, pero conocer tu propio país también. Si este verano has decidido quedarte en España y descubrir sus encantos, tendrás asistencia técnica y cualquier servicio IQOS que necesites en los puntos seleccionados de venta IQOS del Corte Inglés y otros centros comerciales y en muchos puntos de venta IQOS a lo largo y ancho del país.

 

 

Me voy fuera de España

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Conocer nuevos países y sus costumbres es una de las experiencias más maravillosas que existen. En IQOS hemos pensado en todo y queremos que te sientas seguro durante tu viaje. Con el nuevo servicio de soporte especial tendrás asistencia para tu IQOS en prácticamente toda Europa y Suiza.

 

 

 

Estaré en Madrid

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No puedes perderte el nuevo espacio IQOS & CO, un oasis dentro de la ciudad donde degustar exquisitos platos y disfrutar de la excelente programación cultural pensada para ti. No olvides visitar la tienda IQOS del espacio IQOS & CO, donde tendrás a tu disposición un equipo de soporte especializado para resolución de incidencias, limpieza gratuita de tu dispositivo y muchas cosas más. Lee más sobre el nuevo espacio IQOS & CO.

 

 

Si eres de los que prefieren esperar al último momento, también podrás encontrarnos en algunos aeropuertos internacionales de España como el Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez.

Además, temporalmente durante este verano y para estar más cerca de ti, hemos abierto 17 puntos de venta IQOS en las costas españolas. Te mostramos los puntos temporales:

Puntos de asistencia en España - IQOS

Recuerda que continúas teniendo disponible tu punto de venta IQOS habitual en Península, Islas Canarias e Islas Baleares.

Comprueba tu punto de venta más cercano en España aquí.

 

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QOS 3 cabezales de colores : azul, rosa, verde y amarillo

Junio 24 2019

Llega el verano y con él nuevas tendencias y colores IQOS

Con la llegada del buen tiempo nos despedimos del abrigo y los colores vivos y nuevos diseños con aires veraniegos acaparan los escaparates de todas las tiendas. Estas nuevas tendencias también están presentes en los dispositivos y accesorios de IQOS, con una alegre y estival gama de colores que podrás combinar acorde con tu estilo, así como con fundas y carcasas de piel que protegerán tu dispositivo además de darles un toque sofisticado.

Queremos que nuestros usuarios puedan personalizar sus dispositivos a su gusto y llevarlos allá donde quiera que viajen este verano, por ello IQOS ha creado unos nuevos packs de verano, ideales para lucir en esta temporada, disponibles para las tres versiones de IQOS: IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 e IQOS 3 MULTI.

Si no tienes muy claro qué color elegir o qué accesorio comprar, en la tienda online de nuestra página web podrás acceder a todas las opciones de colores disponibles, lo que te dará un sinfín de combinaciones para tu pack, único e irrepetible como tú.

Además, encontrarás sugerencias de combinaciones para cada pack creadas a partir de los colores más veraniegos que podrán servirte de inspiración.

Hemos creado una selección de cinco packs de verano, disponibles en todas las versiones de nuestros dispositivos, que te darán una idea de los nuevos colores y accesorios que tenemos este verano para ti. ¡Pon color a tu verano y personaliza tu IQOS con estos packs de accesorios!

Oferta promocional IQOS 3 pack verano

Pack verano IQOS 3 cabezal, cubierta para cargador y carcasa de piel. Los cabezales y cubiertas para cargador de IQOS 3 están disponibles en 4 colores. La funda de piel, disponible en 2 colores, te permitirá llevar tu IQOS 3 y las unidades de tabaco para calentar siempre juntos, estés donde estés.

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Oferta promocional IQOS 3 MULTI pack verano

Pack verano IQOS 3 MULTI cabezal y funda de piel. Los cabezales para IQOS 3 MULTI, están disponibles en 4 colores. La funda de piel, disponible en 2 colores, ofrece protección y un diseño personalizado para tu IQOS 3 MULTI. Es el accesorio ideal para que puedas proteger y usar tu dispositivo en cualquier momento.

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Oferta promocional IQOS 2.4 Plus pack verano

Pack verano 2.4 PLUS cabezal y funda de piel enrollable. Este modelo cuenta con una funda enrollable ideal para viajes o si deseas tener tu IQOS 2.4 PLUS y las unidades de tabaco para calentar en un solo lugar, disponible en dos colores.

Pack verano 4 PLUS cabezal y funda de piel. La funda de este modelo es de piel, disponible en 2 colores, que mantendrá tu IQOS 2.4 PLUS protegido. Es el accesorio ideal para que puedas proteger y llevar tu dispositivo a cualquier lado.

Pack verano 4 PLUS cabezal y carcasa de piel. La carcasa de piel, disponible en 2 colores, mantendrá tu IQOS 2.4 PLUS protegido al mismo tiempo que le dará a tu dispositivo un toque de estilo y de elegancia.

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IQOS 3 azul y mujer y hombre que se dan la mano

Junio 20 2019

¿IQOS es capaz de eliminar el olor a cigarrillo de mi vida?

Mejorar el presente a través de la innovación es el objetivo principal que nos ha impulsado a invertir tiempo y recursos en avances tecnológicos y científicos para hacer posible un futuro sin humo. Estos esfuerzos han permitido la creación de una nueva tecnología llamada Heat-not-burn que constituye la base del funcionamiento del dispositivo electrónico IQOS. Este sistema se distingue del cigarrillo tradicional por la ausencia de combustión en su forma de uso: no quema, sino que calienta el tabaco.

IQOS es una mejor alternativa al tabaco de combustión, ya que ofrece al fumador ventajas como la eliminación de humo y la drástica disminución del olor a cigarrillo. Los fumadores que cambiaron a IQOS dicen que su aliento huele mejor que cuando fumaban cigarrillos y se sienten más cómodos al acercarse a otras personas que cuando lo hacían después de fumar un cigarrillo [1]. Este simple cambio mejora aspectos tan importantes como la higiene y la imagen de los fumadores en comparación con seguir fumando cigarrillos.

¿Cómo dejar atrás el olor a cigarrillo?

Gracias a IQOS, un dispositivo electrónico cuyo uso no produce ni humo ni ceniza, despedirte del olor a cigarrillo es posible. Su tecnología HeatControl™ calienta el tabaco a una temperatura de hasta 350º C sin llegar a la combustión que sí alcanzan los cigarrillos convencionales, por lo tanto no produce ceniza y se reduce el clásico olor que desprenden los cigarrillos. ¿Cómo es posible? Porque IQOS produce un vapor de tabaco que se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos.  

¿Qué ventajas tiene eliminar el olor a cigarrillo? El olor a humo que desprenden los cigarrillos tradicionales suele ser molesto no solo para el fumador, sino también para quienes están a su alrededor. Ese olor no desaparece, sino que se impregna también en la ropa, pelo, manos e incluso muebles que están cerca en el momento en que se produce el humo. Por todos estos motivos, IQOS te ofrece la posibilidad de eliminar el humo de tus momentos preferidos.

IQOS, una mejor alternativa para los fumadores

Actualmente ya hay más de 7,3 millones de usuarios en el mundo que utilizan IQOS en su vida diaria, lo que nos hace pensar que un futuro sin humo sí es posible y que IQOS, aunque no está exento de riesgo, es realmente una mejor alternativa para los fumadores adultos. Además, IQOS es un producto diseñado para y por el usuario, con lo que tiene la vocación de seguir mejorando en prestaciones, durabilidad y capacidad de personalización.

Dónde encontrar IQOS

¿Dónde comprar IQOS? En la tienda online de la página web oficial y en tiendas autorizadas. Además, si vives en Madrid ya puedes utilizar el servicio de Click&Collect para IQOS 3 y IQOS 3 Multi. Estos últimos son nuestros modelos de IQOS más novedosos y cuentan con una batería más duradera, así como con el sistema IQOS ProtectPlus™, compuesto por un material robusto ideal para proteger tu dispositivo de cualquier golpe.

Si tienes dudas puedes consultar las Preguntas más frecuentes en nuestra página web, o bien, solicitar el préstamo de tu IQOS gratis y hablar con uno de nuestros expertos para que te explique las ventajas de IQOS y resuelva todas tus dudas.

 

[1] Fuente: encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 a 3.157 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y España

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¿Qué es un sistema de calentamiento de tabaco?

Junio 13 2019

¿Qué es un sistema de calentamiento de tabaco?

IQOS es un dispositivo electrónico que utiliza una avanzada tecnología para calentar tabaco en lugar de quemarlo. También llamado producto heat-not-burn o de calentamiento de tabaco, utiliza la tecnología HeatControl™ y regula la temperatura a la que se expone el tabaco evitando la combustión.

IQOS cuenta con un sistema de calentamiento de tabaco creado para ser usado con unidades de tabaco para calentar especialmente diseñadas. El calentamiento alcanza una temperatura necesaria para que el tabaco desprenda un vapor que contiene nicotina sin que éste llegue a quemarse.

¿Cómo funciona el sistema de calentamiento de tabaco que incorpora este dispositivo?

IQOS cuenta con un sistema de calentamiento de tabaco que está disponible en tres variantes. IQOS 2.4 PLUS y IQOS 3 poseen dos principales componentes, el dispositivo y el cargador de bolsillo, mientras que IQOS 3 Multi es un producto integrado que combina el dispositivo y el cargador y que permite varios usos consecutivos sin tener que recargar la batería entre uso y uso.

Ambos modelos funcionan de la misma manera: la unidad de tabaco para calentar se introduce en el dispositivo IQOS, que cuenta con un calentador de tabaco controlado electrónicamente. El usuario presiona un botón para encender el sistema de calentamiento. Una vez alcanzada la temperatura adecuada, puede comenzar a utilizar IQOS.

El tabaco es calentado electrónicamente a través de una lámina de calentamiento a una temperatura controlada de hasta 350 °C, evitando que el tabaco se queme. También tiene un mecanismo que protege al dispositivo del sobrecalentamiento, que se enciende solo cuando es necesario. El dispositivo proporciona el calor al tabaco a través de la lámina de calentamiento durante aproximadamente 6 minutos o 14 caladas, lo que ocurra primero. Cuando se ha terminado la sesión de uso, el usuario retira la unidad de tabaco del dispositivo y puede desecharla de forma segura en una papelera.

Después de cada uso con el sistema original de calentamiento en sus diferentes versiones (IQOS 2.4 PLUS y IQOS 3), la batería del dispositivo debe recargarse insertando el dispositivo en el cargador de bolsillo. El cargador también puede ser recargado a través de una toma de corriente doméstica. La versión integrada IQOS 3 Multi debe ser recargada después 10 usos consecutivos.

 

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 Mitos y verdades sobre IQOS que necesitas conocer

Junio 6 2019

Mitos y verdades sobre IQOS que necesitas conocer

¿Eres un fumador adulto que está considerando pasar de los cigarrillos tradicionales al sistema de calentamiento de tabaco de IQOS? Las nuevas tecnologías siempre vienen acompañadas de creencias populares que deben ser contrastadas con la realidad. Aquí, vamos a aclarar algunos de los mitos más comunes sobre IQOS.

 

1. MITO: IQOS quema el tabaco

REALIDAD: Los cigarrillos tradicionales queman el tabaco; IQOS calienta el tabaco. Por lo tanto, a diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

 

2. MITO: El tabaco calentado produce humo

REALIDAD: El sistema de calentamiento de IQOS es el primer sistema de nuestro portfolio de productos sin humo. A diferencia de los cigarrillos tradicionales, IQOS se utiliza con unidades de tabaco calentado y al no quemar el tabaco, gracias a su sistema de calentamiento, no produce humo, sino vapor. Esto significa que IQOS produce menos olor que los cigarrillos. Además, al utilizar IQOS, el vapor del tabaco desaparece más rápido que el humo de un cigarrillo.

 

3. MITO: Puedes usar IQOS sin nicotina

REALIDAD: IQOS se utiliza con unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina, una sustancia adictiva que está presente en el tabaco de forma natural. La nicotina se halla naturalmente en la planta del tabaco y no es un ingrediente que se añada artificialmente a las unidades de tabaco. Es importante tener claro que el uso de IQOS no está exento de riesgo y causa adicción.

 

4. MITO: Puedo utilizar cigarrillos tradicionales en mi dispositivo IQOS

REALIDAD: No puedes utilizar cigarrillos tradicionales en tu IQOS. En su lugar, debes utilizar unidades de tabaco para calentar, que han sido diseñadas específicamente para ser calentadas, no quemadas.

 

5. MITO: El sistema de calentamiento de IQOS es el mismo que el de un cigarrillo electrónico.

REALIDAD: No, IQOS no es un cigarro electrónico. IQOS calienta tabaco para generar un vapor que contiene nicotina, mientras que los cigarros electrónicos producen un vapor que contiene nicotina sin usar tabaco. Ambas categorías son alternativas a fumar que eliminan la combustión del tabaco. Sin embargo, la diferencia está en que IQOS se utiliza con tabaco mientras que los cigarrillos electrónicos no.

 

6. MITO: Puedes dejar de fumar con IQOS ya que es una herramienta para ello o incluso para reducir el consumo de tabaco

REALIDAD: IQOS es una mejor alternativa para fumadores adultos que de otra forma continuarían fumando. Gracias a que IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo, los fumadores adultos que deciden hacer el cambio pueden dejar de lado muchos de los inconvenientes que presentan los cigarrillos tradicionales, como pueden ser la ceniza y el humo. Sin embargo, IQOS no está pensado para dejar de fumar ni tampoco para ayudar a los fumadores a dejar el tabaco, pues no está exento de riesgo.

Los estudios existentes muestran que cambiar a IQOS es una mejor opción que continuar fumando tabaco convencional, pero si te preocupan los efectos del tabaco sobre la salud, la mejor elección es dejar de consumir tabaco y nicotina por completo.

 

7. MITO: IQOS es la sigla de “I Quit Ordinary Smoking” (“yo dejo la forma tradicional de fumar” en español)

REALIDAD: No es cierto. En cambio, es el nombre de la marca usada por Philip Morris International para representar su revolucionaria investigación e innovadora tecnología en esta mejor alternativa libre de humo.

 

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IQOS dorado, café con leche y mujer tecleando

Mayo 30 2019

¿Qué hace a IQOS diferente de los vaporizadores?

Para poder situarnos en el mundo de los cigarrillos electrónicos y poder entender las principales diferencias con IQOS, es interesante saber, por un lado, cómo y por qué surgieron los primeros vaporizadores y, por otro, cuál es el origen y el principal objetivo de IQOS.

Los vaporizadores o cigarrillos electrónicos llevan décadas en el mercado. Surgieron con un claro objetivo: ser una alternativa al tabaco tradicional de combustión para los fumadores que quieren dejar atrás el humo.

En Philip Morris, ante las emergentes alternativas y el cambio que se estaba produciendo en el mundo del tabaco, tomamos una decisión: invertir tiempo y recursos para crear un producto realmente disruptivo que fuera una mejor alternativa para fumadores adultos. Tras más de 10 años de investigación hemos lanzado al mercado un producto innovador que está revolucionando el sector: el dispositivo IQOS.

¿Cuál es la diferencia principal entre IQOS y un vaporizador?

La gran diferencia entre IQOS y un vaporizador es que el dispositivo de Philip Morris está pensado para fumadores adultos que buscan una mejor alternativa al cigarrillo tradicional mientras que los vaporizadores están pensados para ser una alternativa al tabaco, ya que la mayoría de ellos usa líquidos.

La principal innovación detrás de IQOS es la Tecnología HeatControl™, que permite calentar el tabaco en lugar de quemarlo. Este cambio aparentemente tan sencillo hace que, en lugar de humo, se produzca un aerosol de tabaco, que no se genere ceniza y que no haya riesgo de quemarte, ni a ti ni a los que se encuentran a tu alrededor.

¿Cuáles son los diferentes tipos de vaporizadores que existen?

En el mercado encontramos multitud de tipos de vaporizadores comúnmente conocidos como cigarrillos electrónicos, la gran mayoría utilizan líquidos, con nicotina, sin nicotina, de sabores, etc. Estos cigarrillos electrónicos o vaporizadores se pueden dividir en tres grupos:

  • Cigarrillos desechables o “Ciga Like”: cigarrillos electrónicos de usar y tirar o que tienen cápsulas de líquidos desechables
  • Vape pens: cigarrillos electrónicos recargables con líquidos que generalmente disponen de tanque y atomizador.
  • Mods o cigarrillos electrónicos de potencia variable: cigarrillos electrónicos, con una batería de gran capacidad y que generalmente tienen posibilidad de configuración.

¿Cuáles son las principales diferencias de los dispositivos IQOS con respecto a los vaporizadores?

  • No utiliza líquidos como la mayoría de vaporizadores, en su lugar utiliza unidades de tabaco para calentar que han sido especialmente diseñadas para ser calentadas con el dispositivo IQOS.
  • Su diseño refinado, de líneas redondeadas y estudiado tamaño lo convierten en un dispositivo elegante y funcional.
  • Es un dispositivo ergonómico, pensado para usarlo de manera sencilla e intuitiva.
  • Su tamaño de bolsillo es ideal para llevarlo allá donde lo necesites.
  • Sus sistemas de recarga son innovadores, muy cómodos y rápidos.
  • IQOS dispone de una amplia gama de accesorios para personalizar el dispositivo a tu gusto.

¿Dónde se pueden encontrar los dispositivos IQOS?

Si todavía no tienes tu IQOS y quieres formar parte de nuestra gran familia no lo dudes más y hazte con tu dispositivo. Las vías para adquirirlo son:

  • En nuestra página web, en la tienda online, podrás encontrar la gama de productos que Philip Morris ha lanzado para fumadores adultos como tú.
  • En los estancos y establecimientos autorizados como puntos de venta IQOS. Entra en nuestra página web y visita la sección localizador, allí te mostraremos los puntos de venta más cercanos.

Y si aún no lo tienes claro y prefieres probarlo antes de comprarlo, te damos la posibilidad de probar IQOS durante 7 días. Solicita el préstamo gratuito en nuestra web rellenando el formulario, un embajador IQOS te contactará para entregarte el producto y explicarte sus ventajas personalmente.

No te quedes en el pasado, la mejor alternativa ya está aquí: sin humo, sin ceniza, sin olor a cigarrillo, sin combustión… es IQOS.


IQOS está destinado únicamente a adultos que, de otra forma, continuarían fumando productos del tabaco o utilizando productos con nicotina. IQOS no es una alternativa para dejar de consumir tabaco y nicotina. IQOS no está exento de riesgo. Las unidades de tabaco para calentar que se utilizan con IQOS contienen nicotina, que es adictiva.

La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

 

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Terraza y tienda IQOS&CO. 2019 en Madrid

Mayo 24 2019

IQOS & CO: tu espacio IQOS en Madrid abre sus puertas

Llega el verano y con él vuelve un nuevo concepto de espacio en la capital con muchas novedades. Desde el 23 de mayo ha abierto sus puertas el nuevo espacio IQOS en Madrid: un exclusivo lugar donde dejarse llevar por la fusión entre el ocio y la gastronomía.

Ven a visitar la tienda IQOS y la nueva terraza en pleno centro de la capital y vive una nueva experiencia en un entorno inspirador y al aire libre.

Tras el éxito de la terraza CoLab de la temporada pasada, desde IQOS volvemos con un nuevo espacio en Madrid para el verano 2019: IQOS & CO.

Aquí podrás visitar nuestra tienda, saborear los mejores platos de la cocina mediterránea de la mano del grupo LARRUMBA y disfrutar de los numerosos eventos programados para ti en nuestra nueva terraza.

Situada en pleno centro de Madrid, en la tienda encontrarás los últimos modelos a la venta de dispositivos y accesorios IQOS y una extensa gama de servicios, como limpieza gratuita de tu dispositivo, sustituciones en caso de que tu IQOS no funcione correctamente, préstamos de dispositivos, resolución de dudas y mucho más.

Déjate seducir por la cocina mediterránea a cargo de Gastro by LARRUMBA, su gran selección de vinos y su amplia carta de cócteles, te harán disfrutar de una velada inolvidable en un marco sin igual, nuestra nueva terraza IQOS &CO.

Brunch, afterwork, música, workshops… son muchos los eventos que tendrán lugar en este nuevo e innovador espacio de IQOS, consulta nuestro calendario en iqosandco.es y elige el que más se adapte a tus gustos y horarios. Recuerda que estamos abiertos todos los días de 12:00H a 00:00H y que es un espacio reservado a mayores de 18 años.

No pierdas esta oportunidad, ven a visitarnos y disfruta de la mejor experiencia de la mano de IQOS, la una mejor alternativa para fumadores adultos.

 

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¿Por qué cambiar a IQOS es una mejor alternativa?

Mayo 16 2019

¿Por qué cambiar a IQOS es una mejor alternativa?

La mejor opción para un fumador es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo. No obstante, para aquellos que no quieren hacerlo existen otras alternativas mejores al cigarrillo tradicional.

En IQOS estamos muy orgullosos de nuestros dispositivos y de los más de 7.3 millones de usuarios en el mundo que han confiado en nosotros y se han pasado a la Tecnología HeatControl™ de IQOS. Una de las ventajas de nuestros dispositivos electrónicos es que, eliminando la combustión, dejan atrás también el humo y la ceniza.

Nuestro principal objetivo es poner los últimos avances tecnológicos y científicos al servicio de los fumadores adultos, mejorando su experiencia y la de la gente que los rodea. Si no has podido probar nuestro dispositivo aún (aquí puedes probarlo gratis), te explicamos por qué es mejor cambiar a IQOS, para que puedas hacerte una idea más precisa.

¿Cuál es el secreto de IQOS?

IQOS ha encontrado la fórmula para ajustarse a las expectativas de los fumadores más exigentes, eliminando al mismo tiempo algunas de las desventajas del cigarrillo tradicional. El calentamiento del tabaco a una temperatura máxima de 350º genera un aerosol que contiene nicotina sin el molesto humo y olor del cigarrillo tradicional, lo que hace de IQOS una mejor alternativa al cigarro tradicional apta para los fumadores más exigentes.

¿Cuáles son las ventajas de IQOS?

  • IQOS es un dispositivo electrónico que no genera humo sino un aerosol que se disipa más rápidamente.
  • No produce ceniza.
  • Huele menos, no deja olor a humo de cigarrillo, y deja un olor menos persistente. en la ropa ni en el pelo.
  • A diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

Un cambio tan sencillo como eliminar la combustión y pasar a calentar el tabaco es la clave de nuestro éxito. Al no quemar el tabaco, se elimina el humo y la ceniza, y con ello se reduce el olor y la suciedad. De este modo, los usuarios de IQOS pueden utilizarlo sin el molesto humo del cigarrillo tradicional.

Descubre lo práctico y elegante que es IQOS

Las ventajas de IQOS no solo se encuentran a nivel tecnológico. Su elegante diseño, fácil manejo y cómodo tamaño de bolsillo hacen de IQOS un dispositivo electrónico completo, ideado para simplificar la vida de los fumadores adultos, sin perder la elegancia.

Con IQOS 3 y su nuevo diseño compacto hemos conseguido un tamaño perfecto para llevar tu dispositivo donde quieras, en el bolsillo, en el bolso o incluso en tu mano. Sus bordes redondeados lo hacen más ergonómico y permiten una sujeción más natural e intuitiva. Se han mejorado aspectos como la vibración o la iluminación LED, que proporcionan una experiencia de uso más fácil.

El modelo IQOS 3 Multi ofrece la posibilidad de un uso continuado del dispositivo sin necesidad de cargarlo continuamente, perfecto para aquellos usuarios que no les apetece esperar. Su diseño integral, compacto y ligero, es ideal para llevarlo siempre contigo y disfrutar de la experiencia IQOS sin esperas.

Cuenta tu experiencia IQOS a otros fumadores y comparte el cambio

Cada vez son más los fumadores que se pasan a IQOS. Si ya formas parte de los 7.3 millones de usuarios que se han pasado a IQOS y quieres compartir el cambio, no lo dudes y recomienda IQOS a otros fumadores adultos. Tus amigos y conocidos te lo agradecerán.

Dejar atrás el humo, la ceniza, el olor a cigarrillo tradicional y abrirse al nuevo horizonte que te propone IQOS es toda una experiencia que hay que vivir en primera persona. Porque el cambio ya está aquí, no te lo pierdas y experimenta las ventajas de IQOS.

 

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Las mejores alternativas al cigarrillo tradicional

Mayo 9 2019

Las alternativas al cigarrillo tradicional: ¿por qué no todos los fumadores quieren lo mismo?

IQOS es el resultado de muchos años de trabajo e investigación y una mejor alternativa para los fumadores adultos. Los cigarrillos electrónicos y otros vaporizadores llevan en el mercado mucho tiempo, pero, a diferencia de éstos, IQOS ofrece una alternativa que utiliza tabaco real, en lugar de un líquido con nicotina.

La revolucionaria tecnología HeatControl™ de IQOS se basa en el calentamiento del tabaco y no en la combustión. A simple vista, calentar o quemar el tabaco no parece un cambio significativo y, sin embargo, lo es. Es el punto de inflexión que cambiará para siempre la forma de consumir tabaco.

¿Cómo logra la tecnología que IQOS sea una mejor alternativa a continuar fumando?

La clave de todo está en la temperatura. En el interior del dispositivo IQOS se encuentra la lámina de calentamiento, que calienta el tabaco sin quemarlo, a unos 350º aproximadamente. Por el contrario, en los cigarrillos tradicionales esta temperatura supera los 800º, quemando el tabaco y generando humo.

La temperatura que alcanza el tabaco calentado a través de los dispositivos IQOS es suficiente para liberar un vapor de tabaco que contiene nicotina.

Es importante indicar que IQOS no es una herramienta para dejar de consumir tabaco y nicotina, sino una mejor alternativa para los fumadores adultos que de otra forma continuarían fumando. Debes saber que IQOS no está exento de riesgo y que las unidades de tabaco para calentar que se utilizan con IQOS contienen nicotina, que es adictiva. La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

¿Por qué usar IQOS es una mejor alternativa a seguir fumando tabaco tradicional?

  1. IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo, por lo tanto, no genera ceniza ni humo.
  2. A diferencia de los cigarrillos tradicionales, IQOS no tiene riesgo de quemar los que te rodean ni a mascotas, ropa o muebles, porque no tiene una punta encendida.
  3. Como IQOS produce menos olor que los cigarrillos, es menos probable que molestes a las personas a tu alrededor.
  4. Cuando usas IQOS, el aerosol se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos.
  5. Los fumadores que se han pasado a IQOS dicen que su aliento huele mejor que cuando fumaban cigarrillos [1].
  6. Los fumadores que se cambiaron a IQOS dicen que tienen una sensación y un regusto menos desagradable en su boca en comparación a cuando fumaban cigarrillos [2].

Estas son las principales ventajas de los dispositivos IQOS en comparación a seguir fumando. Por ello, más de 7.3 millones de fumadores en el mundo han pasado del cigarrillo tradicional a IQOS. La clave de este éxito es que nuestros dispositivos han encontrado el modo de cumplir con las expectativas de los fumadores adultos que buscaban una mejor alternativa.

Las diferentes versiones disponibles de nuestro dispositivo IQOS

En IQOS sabemos que no todos los fumadores buscan lo mismo, por ello trabajamos pensando en satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios.

Te mostramos una comparativa entre IQOS 3 e IQOS 3 Multi, nuestros dos principales modelos.

IQOS 3: la versión más avanzada

IQOS 3 es la alternativa para aquellos que buscan un producto mejorado y de alto rendimiento tecnológico.

  • Es un sistema compuesto por dos elementos: dispositivo y cargador de bolsillo
  • Tiene un diseño compacto y ergonómico.
  • Su sistema mejorado ProtectPlus™ ofrece más fiabilidad y durabilidad al producto.
  • Puerto de carga USB-C.
  • Una gran gama de accesorios para personalizar tu IQOS.

IQOS 3 Multi: la versión para un uso sin interrupciones

IQOS 3 Multi está diseñado para aquellos que no quieren esperar a cargar su dispositivo entre uso y uso.

  • Es un dispositivo único.
  • Tiene un diseño integral de bolsillo.
  • Su principal característica es que se puede usar durante 10 veces consecutivas sin necesidad de cargarlo entre uso y uso.
  • Puerto de carga USB-C.
  • Una gran gama de accesorios para personalizar tu IQOS.

Si deseas conocer más detalles (peso, medidas, tiempo de carga, capacidad de la batería, etc.), consulta las distintas secciones de nuestra página web donde se explican a fondo todos los datos técnicos de ambos productos. Y, si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través de los diferentes canales que ponemos a tu disposición:

 


[1] Fuente: Encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 entre 3.157 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y España.

[2] Fuente: Encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2015, 2016 y 2017 entre 3.344 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y Rusia.

 

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¿Se consume nicotina con el uso de IQOS?

Mayo 2 2019

¿Se consume nicotina con el uso de IQOS?

Sí, la nicotina está presente de forma natural en la hoja del tabaco que se utiliza en la fabricación de las unidades de tabaco para calentar, que están diseñadas para su uso con IQOS.

Sin embargo, la nicotina es adictiva y puede causar efectos secundarios similares a aquellos asociados con otros productos que contienen nicotina. Para más información haz click aquí.

¿Una mejor alternativa al cigarrillo tradicional? Sí, IQOS

Hoy en día existen diferentes opciones alternativas al cigarrillo tradicional. Desde Philip Morris Internacional te presentamos una mejor alternativa: IQOS. En los últimos años, la apuesta por ofrecer mejores productos ha dado lugar a una gran cantidad de alternativas sin humo, como IQOS, que utiliza tabaco real.

Así, IQOS es mucho más que un dispositivo electrónico, representa el futuro para los fumadores adultos que están buscando una mejor alternativa al cigarrillo tradicional. IQOS tiene una fórmula única que lo hace especial: su sistema patentado HeatControl™. Al calentar el tabaco se produce un aerosol que contiene nicotina, pero no produce humo, ceniza ni olor a cigarrillo.

IQOS es la sofisticación y la comodidad en un solo dispositivo: su diseño ergonómico, compacto y fácil de llevar a cualquier lado permiten tener tu dispositivo electrónico listo para usar en cualquier momento. Mira cómo funciona IQOS y con qué accesorios podrás personalizar tu dispositivo electrónico y estar a la última.

Hazte con la última versión de IQOS

Desde Philip Morris International hemos creado una serie de productos que eliminan la combustión del tabaco. Esta nueva generación de dispositivos electrónicos son el futuro de una vida sin humo, sin olor a cigarrillo y sin ceniza.

En la tienda online de nuestra página web encontrarás diferentes modelos de IQOS que se adaptan a estilos de vida y necesidades diversas. Encuentra el tuyo y hazte con los accesorios de IQOS a la última, como las carcasas de diferentes colores. Además, ya puedes comprar la última versión, IQOS 3, que cuenta con la mejor protección para tu dispositivo con el sistema ProtectPlus™.

¿Quieres saber más sobre IQOS?

Si quieres comprar ya tu dispositivo electrónico pero aún tienes dudas sobre el funcionamiento de IQOS, ponte en contacto con nosotros a través del Live Chat, que puedes encontrar en la parte inferior derecha en nuestra página web, a través de nuestros canales de atención al cliente en redes sociales (Facebook, Twitter) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano. También puedes contactarnos a través de nuestro número de Atención al Cliente llamando al 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias). Y, si lo prefieres, puedes echar un vistazo a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).

Y si todavía no dispones de tu IQOS, puedes solicitar IQOS de prueba gratis.

 

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Cómo funcionan IQOS 3 y IQOS 3 Multi. Guía para principiantes

Abril 25 2019

¿Cómo funcionan IQOS 3 y IQOS 3 Multi? Guía para principiantes

Una de las características principales de los dispositivos IQOS 3 e IQOS 3 Multi es su fácil manejo y su discreto tamaño, ideales para llevarlos siempre a mano en tu bolsillo o bolso. Si acabas de adquirir tu dispositivo electrónico IQOS, esta guía te será de gran utilidad para comenzar a usar tu nuevo dispositivo electrónico.

Lo primero que debes saber es que, gracias a la tecnología HeatControl de IQOS, el tabaco no se quema, sino que se calienta.. La lámina de calentamiento hace que el tabaco se caliente a una temperatura de 350 grados centígrados. La tecnología de calentamiento sin combustión de IQOS, es el resultado de muchos años de investigación y desarrollo.

 

IQOS 3

IQOS 3 es un sistema que está compuesto de dos partes: el dispositivo y el cargador de bolsillo. Su diseño compacto cabe cómodamente en la mano y mantiene el dispositivo cargado durante 20 usos. El nuevo sistema Protect Plus mejora la resistencia a los golpes y además, dispone de una batería más duradera y un sistema de apertura mejorado.

El Kit completo IQOS 3, disponible también en nuestra tienda online, está compuesto de los siguientes elementos:

  • Un cargador de bolsillo
  • Un dispositivo IQOS 3
  • Un adaptador de corriente
  • Limpiador IQOS
  • Bastoncillos de limpieza IQOS

¿Cómo funciona tu IQOS 3? Pasos básicos para usar tu dispositivo

  1. Introduce la unidad de tabaco para calentar en tu dispositivo.
  2. Presiona el botón hasta sentir la vibración.
  3. La luz fija y la vibración te indicarán que ya puedes usar tu IQOS.
  4. Tu dispositivo te avisará de que quedan 30 segundos para finalizar la sesión de uso con dos vibraciones.
  5. Cuando se apague la luz, significará que la sesión de uso ya ha acabado.
  6. Tira de la tapa y extrae la unidad de tabaco para calentar.
  7. Por último, recarga el dispositivo introduciéndolo en el cargado de bolsillo.

 

IQOS 3 Multi

Si eres de los que no pueden esperar, IQOS 3 Multi está diseñado y pensado para ti y todos aquellos que no quieren perder ni un minuto. IQOS 3 Multi te permite usarlo 10 veces consecutivas con una sola carga. Olvídate del cargador de bolsillo, su diseño integrado, todo en uno, es genial para llevarlo cómodamente en el bolsillo, en el bolso o en tu mano, siempre listo para ser usado, ideal para aquellos que llevan una vida ajetreada y disponen de un tiempo limitado.

¿Cómo funciona IQOS 3 Multi? Pasos básicos para usar tu dispositivo

  1. Enciende tu IQOS 3 Multi presionando el botón durante 4 segundos.
  2. Gira la tapa del dispositivo y coloca la unidad de tabaco para calentar.
  3. Presiona hacia abajo hasta la línea plateada de la unidad de tabaco para calentar.
  4. Mantén pulsado el botón hasta que vibre.
  5. Una vez esté listo para ser usado, el botón permanecerá en blanco y el dispositivo vibrará dos veces.
  6. Cuando quede poco para que se acabe la carga, el dispositivo vibrará dos veces (cuando queden 30 segundos), así sabrás que está terminando.
  7. Cuando la luz se apague significará que la sesión de uso ha acabado.
  8. Tira de la tapa hacia arriba y saca la unidad de tabaco para calentar usada.
  9. Puedes volver a usarlo hasta 10 veces consecutivas sin tener que cargar el dispositivo.

 

Como habrás comprobado, el funcionamiento de los dispositivos IQOS es muy sencillo, pero si tienes alguna otra duda puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes, contactarnos a través de Live Chat en esta página o puedes usar los canales de contacto disponibles en nuestra sección de ayuda.

Y si quieres personalizar tu dispositivo puedes hacerlo con los accesorios IQOS que más te gusten: cabezales, cubiertas, fundas de piel, etc. Hay multitud de combinaciones posibles. Entra y descúbrelas en la tienda online de nuestra web.

 

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IQOS es una alternativa intuitiva a fumar

Abril 18 2019

Creado para fumadores, IQOS es una alternativa intuitiva a fumar

El diseño intuitivo de IQOS es el resultado de más de 10 años de investigación y desarrollo, en los que siempre se ha tenido en cuenta a los fumadores. Veamos con más detalle el dispositivo galardonado con el Good Design Award en 2017.

Un diseño fino y elegante

Su peso de aproximadamente 120 g convierte a IQOS en un dispositivo electrónico fácil de llevar a cualquier parte. El peso tan ligero y sus dimensiones de tan solo 11 cm x 5 cm son casi las mismas que un teléfono móvil.

El jurado del Good Design Award 2017 lo distinguió alegando que “Su forma única y los tonos metálicos y elegantes en combinación con diferentes colores (...) otorgan a IQOS una estética agradable y una sensación de inteligencia que se integra elegantemente en la cotidianeidad.

Fácil de usar en un solo ‘clic’

Para usar IQOS simplemente debes colocar la unidad de tabaco para calentar en el dispositivo electrónico y presionar el botón para calentar. A diferencia de los cigarrillos electrónicos, no es necesario mantener presionado el botón para poder usarlo. Una vez hayas terminado de utilizarlo (tras 14 caladas o 6 minutos de uso, lo que ocurra primero), tu IQOS se apagará automáticamente.

Recuerda cargar tu IQOS después de cada uso para poder utilizarlo nuevamente. Algunos usuarios de IQOS prefieren tenerlo siempre listo para usar y optan por comprar un dispositivo extra para estar seguros de disponer de una batería completa en todo momento. Nuestra amplia gama de estuches está diseñada para guardar hasta dos dispositivos IQOS y un paquete de unidades de tabaco.

Cómodo cargador de bolsillo e indicador de batería

El cargador de bolsillo funciona como soporte para tu IQOS mientras éste se está cargando, pero también cuando no está en uso. Gracias a su luz indicadora sabrás si tu dispositivo IQOS está cargado y de cuánta batería dispone tu cargador de bolsillo. Una sola luz indica un 25 % de batería restante, dos luces indican el 50 % y así sucesivamente.

Tu IQOS será entregado con un 50 % de batería, de tal forma que podrás utilizarlo de inmediato cuando lo recibas al no ser necesario tener la batería cargada al completo para comenzar a usarlo. Una vez la batería esté completamente cargada podrás utilizarlo hasta 20 veces, que es el mismo número de unidades que contiene un paquete de tabaco para calentar.

Descubre más sobre IQOS y sus ventajas.

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Mejorar la vida útil de la bateria de tu IQOS

Abril 4 2019

Cómo cuidar tu dispositivo: 5 formas de alargar la vida útil de la batería de tu IQOS

¿Te gustaría alargar la vida útil de la batería de tu IQOS? Como cualquier otro dispositivo electrónico, si no se utiliza de forma correcta, con el paso del tiempo y el uso frecuente, la capacidad y su rendimiento disminuirá.

Por eso, hemos recopilado una lista de 5 trucos para alargar la vida útil de la batería de tu IQOS, así como algunos consejos para mantener el buen estado de tu dispositivo:

 

1. Desconecta IQOS cuando se haya cargado por completo

Uno de los motivos por los que una batería se gasta es por la sobrecarga de la misma. Así pues, dejar que tu dispositivo permanezca conectado al cargador durante más horas de las necesarias puede provocar el mal funcionamiento de la batería. Una forma fácil de alargar la vida útil de la batería de tu IQOS es desconectando el dispositivo electrónico cuando esté completamente cargado.

 

2. Evita que la batería de IQOS se vacíe del todo

Dejar que tu batería se vacíe por completo antes de volver a cargarla reducirá su vida útil. Se recomienda recargar tu IQOS tras 20 usos (lo mismo que dura un paquete de unidades de tabaco para calentar).

 

3. Mantén IQOS a una temperatura idónea

Es un hecho poco conocido, pero la exposición a altas temperaturas puede dañar tanto a los cigarrillos electrónicos como a IQOS, reduciendo la vida útil del dispositivo IQOS y su batería. Después de cada uso asegúrate de guardar tu IQOS en un lugar fresco, seco y evita dejarlo bajo el sol y/o en lugares muy fríos.

 

4. Mantén tu IQOS limpio

Para sacar el máximo partido de tu IQOS es recomendable limpiarlo frecuentemente con el limpiador y los bastoncillos de limpieza para IQOS. De esta forma podrás asegurarte de mantener tu IQOS en condiciones óptimas y obtener un sabor consistente.

 

5. Utiliza tu IQOS de forma regular

El uso y la carga de tu IQOS de forma regular te garantizará que no se agote la batería, lo que significa que siempre dispondrás del nivel de carga necesario para una experiencia satisfactoria.

 

Seguridad de la batería de tu dispositivo electrónico IQOS

Regularmente, se puede leer en internet que existe una preocupación respecto a la seguridad que presentan las baterías de los cigarrillos electrónicos, sin embargo IQOS no pertenece a esta categoría. Previo lanzamiento al mercado, todos los productos de IQOS pasan por estrictos controles de seguridad y todos los materiales utilizados han sido analizados y evaluados. Cada pieza se ha creado en base a unos altos estándares de calidad y seguridad.

Al final de la vida útil de tu IQOS puedes llevarlo al punto de reciclaje más cercano como harías con cualquier otro dispositivo electrónico.

 

Descubre más sobre la tecnología detrás de IQOS y sus ventajas.

 

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pop_up

Noviembre 8 2018

MADRID ABRE SUS PRIMEROS IQOS POP UP STORES

¿Has pasado a visitarnos en nuestros nuevos pop up stores?

 

Te esperamos en Gran Plaza 2, Plaza Norte 2 y Centro Comercial Zielo todos los días para ofrecerte la mejor experiencia con IQOS.


Nuestros expertos te atenderán con servicios de información y venta de dispositivos, sus accesorios y servicio de post-venta, como limpieza y consejos útiles sobre IQOS.

 

IQOS POP UP STORE PLAZA NORTE 2:
LUNES – SABADOS: 10-22 HORAS
DOMINGO: 11-21 HORAS

Plaza del Comercio, 11-12 – Planta baja
28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España

 

IQOS POP UP STORE GRAN PLAZA 2:
LUNES – DOMINGO: 10-22 HORAS

C/ de los Químicos, 2 – Planta primera
28222, Majadahonda, Madrid, España

 

IQOS POP UP STORE ZIELO (POZUELO)

LUNES – SABADOS: 10-21:30 HORAS
DOMINGOS Y FESTIVOS: 12-20 HORAS

Centro Comercial “Zielo” - Av. de Europa, 26B

28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

 

Además, recuerda que también estamos en los siguientes El Corte Inglés de Madrid:

PASEO DE LA CASTELLANA, 85, Madrid.

CALLE GOYA, 87, Madrid.

CALLE PRECIADOS, 3, Madrid.

¡Te esperamos!

 

Descubre todos los lugares en los que estamos aquí

 

Espacios reservados para mayores de 18 años.

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Clean at POS

Septiembre 3 2018

Servicio de limpieza gratuito y profesional para tu IQOS

Visita una de nuestros puntos de venta donde recibirás atención personalizada, podrás resolver cualquier duda sobre tu dispositivo IQOS y recibirás una limpieza en profundidad gratuita de tu IQOS.

La limpieza regular del dispositivo IQOS es esencial para garantizar una experiencia óptima de uso y para prevenir averías, ahora puedes realizar una limpieza en profundidad gratuita para tu dispositivo IQOS en tiendas seleccionadas.

 

 

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Garantía internacional IQOS

Junio 22 2019

Servicio de Asistencia Internacional de IQOS

¿Estás de viaje en el extranjero y tu dispositivo te está dando problemas?

Estamos encantados de poder ofrecer nuestro servicio de soporte IQOS gratuito a los consumidores adultos de IQOS, cuando te encuentres de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.

Si tienes algún problema con tu dispositivo IQOS mientras te encuentras de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible, ahora podrás beneficiarte de nuestro servicio, que incluye, siempre que corresponda y sea posible, la sustitución del IQOS averiado.

Podrás disfrutar de este servicio durante el período de tu garantía voluntaria IQOS, válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

Cómo registrarse

Si ya estás registrado/a como consumidor/a adulto/a de IQOS con un dispositivo IQOS válido, podrás disfrutar de este servicio de forma inmediata. Si no es así y quieres empezar a utilizarlo, entra en iqos.com para registrarte y registrar tu dispositivo IQOS. También puedes registrar tu IQOS aquí.

Contacta con nosotros

Si necesitas asistencia mientras estás en el extranjero, puedes llamar al número de Atención al Cliente de IQOS +800 2559 2559* o +41 21 547 88 88*. Cuando vayas a hacer la llamada, ten a mano la dirección completa del lugar donde te alojes (el nombre y la dirección del hotel, por ejemplo).

*podría aplicarse algún cargo por la llamada; para más información, consulta con tu proveedor de servicios móviles.

Consejos para el viaje

Si tienes pensado llevarte tu IQOS cuando viajes al extranjero, comprueba que el adaptador de corriente AC del dispositivo sea compatible con el voltaje del país en cuestión.

Datos importantes sobre el servicio de asistencia internacional de IQOS

El servicio de soporte IQOS está disponible para consumidores adultos de IQOS que se encuentren de viaje o residan en los siguientes países:

Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suiza, Reino Unido, Bulgaria, Eslovenia, Republica Checa, Eslovaquia, Letonia, Chipre Griego, Croacia, Andorra, Albania, Bosnia y Herzegovina, Suecia, Armenia, Israel, Kazajstán, Rusia, Serbia, Ucrania, Moldavia, Japón, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Malasia, Indonesia, Palestina, Sudáfrica, Chipre Turco, Reunión, Canadá, Colombia, Curazao, Guatemala, República Dominicana.

Condiciones generales

Las características del servicio, la disponibilidad de dispositivos y componentes IQOS, y los tiempos de entrega pueden variar en cada país.

Para comprobar el estado de tu registro en iqos.com, inicia sesión introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña.

Este servicio no afectará a tus derechos legales ni a los derivados de la garantía voluntaria IQOS válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

Cuando se reemplaza una pieza, la pieza de recambio pasa a ser de tu propiedad, mientras que la pieza sustituida pasa a ser propiedad de la entidad que efectúa el reemplazo.

Los problemas con el dispositivo IQOS se clasifican en dos categorías (daños físicos y defectos de fabricación), en el caso de que este se ha utilizado conforme a las instrucciones del manual de usuario de IQOS.

Quedan excluidos del servicio los problemas siguientes: a) daños debidos al desgate normal; b) daños estéticos (como arañazos, abolladuras, plástico roto, etc.); c) daños ocasionados por un uso indebido, una subida de tensión, un manejo inadecuado, el contacto con un líquido o por el fuego ; d) fallo debido al uso con un producto no compatible; e) daños o fallos ocasionados al intentar abrir, modificar y reparar el dispositivo, si quien lo ha intentado es un usuario o un proveedor de servicios no autorizado por el fabricante; f) daños o fallos ocasionados por un uso no conforme con las instrucciones del manual de usuario de IQOS.

Si tienes cualquier otra duda sobre el tema o necesitas más información sobre el uso del dispositivo IQOS, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Asistencia Internacional de IQOS

¿Qué/a quién cubre el Servicio de soporte especial IQOS?

Para poder utilizar el Servicio de soporte especial IQOS deben cumplirse las tres condiciones siguientes: (i) que el usuario sea un consumidor adulto de IQOS de un de los países en que IQOS está disponible; (ii) que el usuario y su dispositivo IQOS estén registrados en un país en los que IQOS está disponible; y (iii) que el problema con el dispositivo IQOS se haya producido cuando el usuario esté de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible, fuera del país en el que esté registrado el dispositivo.

¿Cuánto tiempo podré utilizar este servicio?

Podrás disfrutar de este servicio durante el período de vigencia de tu garantía voluntaria IQOS, válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

¿Qué precio tiene el servicio?

El servicio es gratuito y está disponible para todos los consumidores adultos de IQOS en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.

¿Puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente de IQOS en mi país para que me ayuden con la sustitución del dispositivo?

El servicio de Atención al Cliente de IQOS de tu país te ayudará con la sustitución de tu IQOS cuando te encuentres en el país donde esté registrado el dispositivo. Para cualquier duda o consulta o si tienes problemas con el dispositivo mientras estás de viaje en cualquiera de los países en que IQOS está disponible, puedes llamar al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS +800 2559 2559.

Yo estoy registrado (como cliente), pero mi dispositivo no. ¿Podré solicitar asistencia a Atención al Cliente de IQOS cuando esté de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible?

Solo pueden disfrutar del servicio los consumidores de IQOS registrados. Si tu dispositivo no está registrado todavía, nuestros agentes de Atención al Cliente te ayudarán con el registro antes de proporcionarte asistencia. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que registren sus dispositivos en su país de residencia para poder recibir asistencia cuando viajen.

¿Tengo que devolver el dispositivo defectuoso?

En la mayoría de los casos, el usuario no tendrá que devolver la pieza sustituida. No obstante, en ciertos mercados podrán solicitarte por ley que devuelvas la pieza sustituida cuando recibas el recambio.

Si no es necesario devolverlo, ¿qué hago con él?

Si este símbolo (insertar el símbolo de la papelera) aparece en el dispositivo o en el paquete significa que el producto y sus componentes (incluidas las baterías) no pueden eliminarse junto al resto de residuos domésticos. Así pues, el usuario será responsable de la correcta eliminación del aparato llevándolo al punto de recogida y reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos. Las baterías gastadas, por ejemplo, pueden dejarse en los puntos de venta de manera gratuita. Para más información sobre los puntos de recogida de aparatos eléctricos y electrónicos, ponte en contacto con la oficina municipal competente de su localidad, con tu servicio de recogida de residuos domésticos o con el establecimiento donde adquiriste el dispositivo.

¿Cuánto tardaré en recibir un dispositivo de sustitución si llamo a Atención al Cliente de IQOS?

El dispositivo de sustitución tardará entre uno y cuatro días en llegar, dependiendo del tiempo que necesite el proveedor de servicios local y de dónde te encuentres.

¿Tendré que pagar algo por el nuevo dispositivo de sustitución?

Para los clientes registrados, los recambios son gratuitos.

He intentado llamar al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS, pero no funciona. ¿A qué se debe y qué puedo hacer al respecto?

Con algunos operadores de telefonía móvil podría haber restricciones de conexión. En el caso improbable de que eso ocurra, puedes contactar con nosotros llamando al +41 21 547 88 88 (podría aplicarse algún cargo por la llamada; para más información, consulta con tu proveedor de servicios móviles).

Estoy de viaje en uno de los países en los que IQOS está disponible y hay una tienda IQOS cerca del hotel donde me alojo. ¿Me pueden sustituir el dispositivo en la tienda?

No. La sustitución gratuita que se ofrece con este servicio, solo es aplicable si el cliente llama al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS y facilita la dirección temporal a la que hay que enviar el dispositivo de sustitución.

¿Qué modelo de dispositivo IQOS me enviarán para sustituir el defectuoso?

Si estás de acuerdo, te enviaremos el modelo que esté disponible en el país donde estés de visita en el momento de realizar tu solicitud de sustitución.

He comprado un IQOS mientras estaba de viaje en el extranjero. Acabo de volver a mi país de residencia (países en los que IQOS está disponible). ¿Dónde tengo que llamar si necesito asistencia con mi dispositivo?

Cuando no estés de viaje, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente de tu país de residencia. Te recomendamos que registres el dispositivo antes de ponerte en contacto con ellos para que nuestros agentes puedan atenderte con la máxima diligencia.

 

[Actualización de un artículo escrito en septiembre de 2018]

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Este producto no está exento de riesgo y está dirigido únicamente a adultos.