IQOS 3 motor edition

July 10 2019

IQOS Motor Edition: llega la nueva edición limitada

El nuevo IQOS Motor Edition ha llegado a España: lanzamos un elegante y cautivador diseño de IQOS inspirado en el mundo del motor, ¿te lo vas a perder?

La exclusiva edición limitada de IQOS, disponible en los modelos IQOS 3 e IQOS 3 Multi, posee un estilo único gracias a un contraste cromático entre el negro dominante junto con finos detalles rojos y un material que, al tacto, transmite la emoción del mundo del motor y de la competición sin perder su característica elegancia.

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Además, podrás combinarlos con los nuevos y atractivos accesorios con los que disfrutar al máximo de tu experiencia IQOS: la Carcasa lateral IQOS 3 Motor Edition, la Funda de piel IQOS 3 Motor Edition y la Funda de piel IQOS 3 MULTI Motor Edition, Cubiertas especialmente diseñados para tu coche y una vida en movimiento. 

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IQOS 3 Motor Edition, está compuesto por un dispositivo y el cargador de bolsillo, cuenta con todas las características del dispositivo IQOS 3: cabe perfectamente en tu mano gracias al nuevo diseño compacto y ergonómico y el cargador – 15% más rápido en comparación con IQOS 2.4 Plus – con posibilidad de carga para 20 usos individuales. Esta edición especial tampoco deja de lado el innovador sistema ProtectPlus™, que protege tu dispositivo de caídas y golpes inesperados.

IQOS 3 Multi Motor Edition ofrece a los fumadores adultos un diseño de bolsillo todo en uno, fácil de llevar a todos sitios con una autonomía de 10 cargas sin necesidad de recargar el dispositivo entre uso y uso, ideal para una experiencia sin interrupciones.

Estilo, pasión e innovación es lo que trasmite esta nueva y limitada edición de IQOS. Podrás adquirir este nuevo producto a través de nuestra página web, en las tiendas autorizadas IQOS por un tiempo y número de modelos limitado, ¡no te quedes sin el tuyo!

 

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Blue IQOs 3 kit and blue objects

July 1 2019

El verano ya está aquí, ¿lo tienes todo preparado?

No hay nada mejor que la llegada del buen tiempo y las vacaciones, da igual si decides viajar dentro de España, marcharte al extranjero o quedarte en casa, el verano es una época ideal para disfrutar haciendo lo que más te gusta solo o en compañía.

Si vas aprovechar las vacaciones para viajar, recuerda meter en la maleta tus imprescindibles, como por ejemplo tus gafas de sol, un buen libro, una crema solar y si eres usuario de IQOS, por supuesto tu IQOS y sus accesorios.

Hazte una lista con las cosas que no puedes dejar atrás y no te olvides de incluir en ella el cargador de tu IQOS y el kit de limpieza, necesarios para un óptimo uso de IQOS vayas donde vayas.

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No importa cómo te organices, quizás eres de aquellos que planifican sus vacaciones un año antes o puede que te gusten más los viajes improvisados de última hora o incluso prefieras quedarte en tu ciudad. Allá donde estés, el servicio de asistencia IQOS estará disponible en todo momento y en cualquier lugar que lo necesites.

Allá donde vayas, IQOS se adapta a ti. Descubre lo que tenemos preparado según tu destino:

Me quedo en España

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Salir al extranjero es una experiencia muy enriquecedora, pero conocer tu propio país también. Si este verano has decidido quedarte en España y descubrir sus encantos, tendrás asistencia técnica y cualquier servicio IQOS que necesites en los puntos seleccionados de venta IQOS del Corte Inglés y otros centros comerciales y en muchos puntos de venta IQOS a lo largo y ancho del país.

 

 

Me voy fuera de España

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Conocer nuevos países y sus costumbres es una de las experiencias más maravillosas que existen. En IQOS hemos pensado en todo y queremos que te sientas seguro durante tu viaje. Con el nuevo servicio de soporte especial tendrás asistencia para tu IQOS en prácticamente toda Europa y Suiza.

 

 

 

Estaré en Madrid

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No puedes perderte el nuevo espacio IQOS & CO, un oasis dentro de la ciudad donde degustar exquisitos platos y disfrutar de la excelente programación cultural pensada para ti. No olvides visitar la tienda IQOS del espacio IQOS & CO, donde tendrás a tu disposición un equipo de soporte especializado para resolución de incidencias, limpieza gratuita de tu dispositivo y muchas cosas más. Lee más sobre el nuevo espacio IQOS & CO.

 

 

Si eres de los que prefieren esperar al último momento, también podrás encontrarnos en algunos aeropuertos internacionales de España como el Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez.

Además, temporalmente durante este verano y para estar más cerca de ti, hemos abierto 17 puntos de venta IQOS en las costas españolas. Te mostramos los puntos temporales:

Puntos de asistencia en España - IQOS

Recuerda que continúas teniendo disponible tu punto de venta IQOS habitual en Península, Islas Canarias e Islas Baleares.

Comprueba tu punto de venta más cercano en España aquí.

 

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IQOS 3 coloured caps: blue, pink, green and yellow

Junio 24 2019

Llega el verano y con él nuevas tendencias y colores IQOS

Con la llegada del buen tiempo nos despedimos del abrigo y los colores vivos y nuevos diseños con aires veraniegos acaparan los escaparates de todas las tiendas. Estas nuevas tendencias también están presentes en los dispositivos y accesorios de IQOS, con una alegre y estival gama de colores que podrás combinar acorde con tu estilo, así como con fundas y carcasas de piel que protegerán tu dispositivo además de darles un toque sofisticado.

Queremos que nuestros usuarios puedan personalizar sus dispositivos a su gusto y llevarlos allá donde quiera que viajen este verano, por ello IQOS ha creado unos nuevos packs de verano, ideales para lucir en esta temporada, disponibles para las tres versiones de IQOS: IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 e IQOS 3 MULTI.

Si no tienes muy claro qué color elegir o qué accesorio comprar, en la tienda online de nuestra página web podrás acceder a todas las opciones de colores disponibles, lo que te dará un sinfín de combinaciones para tu pack, único e irrepetible como tú.

Además, encontrarás sugerencias de combinaciones para cada pack creadas a partir de los colores más veraniegos que podrán servirte de inspiración.

Hemos creado una selección de cinco packs de verano, disponibles en todas las versiones de nuestros dispositivos, que te darán una idea de los nuevos colores y accesorios que tenemos este verano para ti. ¡Pon color a tu verano y personaliza tu IQOS con estos packs de accesorios!

IQOS 3

Pack verano IQOS 3 cabezal, cubierta para cargador y carcasa de piel. Los cabezales y cubiertas para cargador de IQOS 3 están disponibles en 4 colores. La funda de piel, disponible en 2 colores, te permitirá llevar tu IQOS 3 y las unidades de tabaco para calentar siempre juntos, estés donde estés.

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IQOS 3 Multi

Pack verano IQOS 3 MULTI cabezal y funda de piel. Los cabezales para IQOS 3 MULTI, están disponibles en 4 colores. La funda de piel, disponible en 2 colores, ofrece protección y un diseño personalizado para tu IQOS 3 MULTI. Es el accesorio ideal para que puedas proteger y usar tu dispositivo en cualquier momento.

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IQOS 2.4 PLUS

Pack verano 2.4 PLUS cabezal y funda de piel enrollable. Este modelo cuenta con una funda enrollable ideal para viajes o si deseas tener tu IQOS 2.4 PLUS y las unidades de tabaco para calentar en un solo lugar, disponible en dos colores.

Pack verano 4 PLUS cabezal y funda de piel. La funda de este modelo es de piel, disponible en 2 colores, que mantendrá tu IQOS 2.4 PLUS protegido. Es el accesorio ideal para que puedas proteger y llevar tu dispositivo a cualquier lado.

Pack verano 4 PLUS cabezal y carcasa de piel. La carcasa de piel, disponible en 2 colores, mantendrá tu IQOS 2.4 PLUS protegido al mismo tiempo que le dará a tu dispositivo un toque de estilo y de elegancia.

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IQOS 3 azul y mujer y hombre que se dan la mano

Junio 20 2019

¿IQOS es capaz de eliminar el olor a cigarrillo de mi vida?

Mejorar el presente a través de la innovación es el objetivo principal que nos ha impulsado a invertir tiempo y recursos en avances tecnológicos y científicos para hacer posible un futuro sin humo. Estos esfuerzos han permitido la creación de una nueva tecnología llamada Heat-not-burn que constituye la base del funcionamiento del dispositivo electrónico IQOS. Este sistema se distingue del cigarrillo tradicional por la ausencia de combustión en su forma de uso: no quema, sino que calienta el tabaco.

IQOS es una mejor alternativa al tabaco de combustión, ya que ofrece al fumador ventajas como la eliminación de humo y la drástica disminución del olor a cigarrillo. Los fumadores que cambiaron a IQOS dicen que su aliento huele mejor que cuando fumaban cigarrillos y se sienten más cómodos al acercarse a otras personas que cuando lo hacían después de fumar un cigarrillo [1]. Este simple cambio mejora aspectos tan importantes como la higiene y la imagen de los fumadores en comparación con seguir fumando cigarrillos.

¿Cómo dejar atrás el olor a cigarrillo?

Gracias a IQOS, un dispositivo electrónico cuyo uso no produce ni humo ni ceniza, despedirte del olor a cigarrillo es posible. Su tecnología HeatControl™ calienta el tabaco a una temperatura de hasta 350º C sin llegar a la combustión que sí alcanzan los cigarrillos convencionales, por lo tanto no produce ceniza y se reduce el clásico olor que desprenden los cigarrillos. ¿Cómo es posible? Porque IQOS produce un vapor de tabaco que se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos.  

¿Qué ventajas tiene eliminar el olor a cigarrillo? El olor a humo que desprenden los cigarrillos tradicionales suele ser molesto no solo para el fumador, sino también para quienes están a su alrededor. Ese olor no desaparece, sino que se impregna también en la ropa, pelo, manos e incluso muebles que están cerca en el momento en que se produce el humo. Por todos estos motivos, IQOS te ofrece la posibilidad de eliminar el humo de tus momentos preferidos.

IQOS, una mejor alternativa para los fumadores

Actualmente ya hay más de 7,3 millones de usuarios en el mundo que utilizan IQOS en su vida diaria, lo que nos hace pensar que un futuro sin humo sí es posible y que IQOS, aunque no está exento de riesgo, es realmente una mejor alternativa para los fumadores adultos. Además, IQOS es un producto diseñado para y por el usuario, con lo que tiene la vocación de seguir mejorando en prestaciones, durabilidad y capacidad de personalización.

Dónde encontrar IQOS

¿Dónde comprar IQOS? En la tienda online de la página web oficial y en tiendas autorizadas. Además, si vives en Madrid ya puedes utilizar el servicio de Click&Collect para IQOS 3 y IQOS 3 Multi. Estos últimos son nuestros modelos de IQOS más novedosos y cuentan con una batería más duradera, así como con el sistema IQOS ProtectPlus™, compuesto por un material robusto ideal para proteger tu dispositivo de cualquier golpe.

Si tienes dudas puedes consultar las Preguntas más frecuentes en nuestra página web, o bien, solicitar el préstamo de tu IQOS gratis y hablar con uno de nuestros expertos para que te explique las ventajas de IQOS y resuelva todas tus dudas.

 

[1] Fuente: encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 a 3.157 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y España

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¿Qué es un sistema de calentamiento de tabaco?

Junio 13 2019

¿Qué es un sistema de calentamiento de tabaco?

IQOS es un dispositivo electrónico que utiliza una avanzada tecnología para calentar tabaco en lugar de quemarlo. También llamado producto heat-not-burn o de calentamiento de tabaco, utiliza la tecnología HeatControl™ y regula la temperatura a la que se expone el tabaco evitando la combustión.

IQOS cuenta con un sistema de calentamiento de tabaco creado para ser usado con unidades de tabaco para calentar especialmente diseñadas. El calentamiento alcanza una temperatura necesaria para que el tabaco desprenda un vapor que contiene nicotina sin que éste llegue a quemarse.

¿Cómo funciona el sistema de calentamiento de tabaco que incorpora este dispositivo?

IQOS cuenta con un sistema de calentamiento de tabaco que está disponible en tres variantes. IQOS 2.4 PLUS y IQOS 3 poseen dos principales componentes, el dispositivo y el cargador de bolsillo, mientras que IQOS 3 Multi es un producto integrado que combina el dispositivo y el cargador y que permite varios usos consecutivos sin tener que recargar la batería entre uso y uso.

Ambos modelos funcionan de la misma manera: la unidad de tabaco para calentar se introduce en el dispositivo IQOS, que cuenta con un calentador de tabaco controlado electrónicamente. El usuario presiona un botón para encender el sistema de calentamiento. Una vez alcanzada la temperatura adecuada, puede comenzar a utilizar IQOS.

El tabaco es calentado electrónicamente a través de una lámina de calentamiento a una temperatura controlada de hasta 350 °C, evitando que el tabaco se queme. También tiene un mecanismo que protege al dispositivo del sobrecalentamiento, que se enciende solo cuando es necesario. El dispositivo proporciona el calor al tabaco a través de la lámina de calentamiento durante aproximadamente 6 minutos o 14 caladas, lo que ocurra primero. Cuando se ha terminado la sesión de uso, el usuario retira la unidad de tabaco del dispositivo y puede desecharla de forma segura en una papelera.

Después de cada uso con el sistema original de calentamiento en sus diferentes versiones (IQOS 2.4 PLUS y IQOS 3), la batería del dispositivo debe recargarse insertando el dispositivo en el cargador de bolsillo. El cargador también puede ser recargado a través de una toma de corriente doméstica. La versión integrada IQOS 3 Multi debe ser recargada después 10 usos consecutivos.

 

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 Mitos y verdades sobre IQOS que necesitas conocer

Junio 6 2019

Mitos y verdades sobre IQOS que necesitas conocer

¿Eres un fumador adulto que está considerando pasar de los cigarrillos tradicionales al sistema de calentamiento de tabaco de IQOS? Las nuevas tecnologías siempre vienen acompañadas de creencias populares que deben ser contrastadas con la realidad. Aquí, vamos a aclarar algunos de los mitos más comunes sobre IQOS.

 

1. MITO: IQOS quema el tabaco

REALIDAD: Los cigarrillos tradicionales queman el tabaco; IQOS calienta el tabaco. Por lo tanto, a diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

 

2. MITO: El sistema de calentamiento de IQOS produce humo

REALIDAD: El sistema de calentamiento de IQOS es el primer sistema de nuestro portfolio de productos sin humo. A diferencia de los cigarrillos tradicionales, el sistema de calentamiento de IQOS no quema el tabaco y por lo tanto no produce humo. Esto significa que IQOS produce menos olor que los cigarrillos. Además, al utilizar IQOS, el vapor del tabaco desaparece más rápido que el humo de un cigarrillo.

 

3. MITO: Las unidades de tabaco para calentar no contienen nicotina

REALIDAD: IQOS se utiliza con unidades de tabaco para calentar que contienen nicotina, una sustancia adictiva que está presente en el tabaco de forma natural. La nicotina se halla naturalmente en la planta del tabaco y no es un ingrediente que se añada a las unidades de tabaco. Es importante tener claro que el uso de IQOS no está exento de riesgo y causa adicción.

 

4. MITO: Puedo utilizar cigarrillos tradicionales en mi dispositivo IQOS

REALIDAD: No puedes utilizar cigarrillos tradicionales en tu IQOS. En su lugar, debes utilizar unidades de tabaco para calentar, que han sido diseñadas específicamente para ser calentadas, no quemadas.

 

5. MITO: El sistema de calentamiento de IQOS es el mismo que el de un cigarrillo electrónico.

REALIDAD: No, IQOS no es un cigarro electrónico. IQOS calienta tabaco para generar un vapor que contiene nicotina, mientras que los cigarros electrónicos producen un vapor que contiene nicotina sin usar tabaco. Ambas categorías son alternativas a fumar que eliminan la combustión del tabaco. Sin embargo, la diferencia está en que IQOS se utiliza con tabaco mientras que los cigarrillos electrónicos no.

 

6. MITO: IQOS es una herramienta para dejar de fumar o reducir el consumo de tabaco

REALIDAD: No, IQOS es una mejor alternativa para fumadores adultos que de otra forma continuarían fumando. Gracias a que IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo, los fumadores adultos que deciden hacer el cambio pueden dejar de lado algunos inconvenientes que presentan los cigarrillos tradicionales, como pueden ser la ceniza y el humo. Sin embargo, IQOS no está pensado para dejar de fumar ni tampoco para ayudar a los fumadores a dejar el tabaco. Si te preocupan los efectos del tabaco sobre la salud, la mejor elección es dejar de consumir tabaco y nicotina por completo.

 

7. MITO: IQOS es la sigla de “I Quit Ordinary Smoking” (“yo dejo la forma tradicional de fumar” en español)

REALIDAD: No es cierto. En cambio, es el nombre de la marca usada por PMI para representar su revolucionaria investigación e innovadora tecnología en esta mejor alternativa libre de humo.

 

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IQOS dorado, café con leche y mujer tecleando

Mayo 30 2019

¿Qué hace a IQOS diferente de los vaporizadores?

Para poder situarnos en el mundo de los cigarrillos electrónicos y poder entender las principales diferencias con IQOS, es interesante saber, por un lado, cómo y por qué surgieron los primeros vaporizadores y, por otro, cuál es el origen y el principal objetivo de IQOS.

Los vaporizadores o cigarrillos electrónicos llevan décadas en el mercado. Surgieron con un claro objetivo: ser una alternativa al tabaco tradicional de combustión para los fumadores que quieren dejar atrás el humo.

En Philip Morris, ante las emergentes alternativas y el cambio que se estaba produciendo en el mundo del tabaco, tomamos una decisión: invertir tiempo y recursos para crear un producto realmente disruptivo que fuera una mejor alternativa para fumadores adultos. Tras más de 10 años de investigación hemos lanzado al mercado un producto innovador que está revolucionando el sector: el dispositivo IQOS.

¿Cuál es la diferencia principal entre IQOS y un vaporizador?

La gran diferencia entre IQOS y un vaporizador es que el dispositivo de Philip Morris está pensado para fumadores adultos que buscan una mejor alternativa al cigarrillo tradicional mientras que los vaporizadores están pensados para ser una alternativa al tabaco, ya que la mayoría de ellos usa líquidos.

La principal innovación detrás de IQOS es la Tecnología HeatControl™, que permite calentar el tabaco en lugar de quemarlo. Este cambio aparentemente tan sencillo hace que, en lugar de humo, se produzca un aerosol de tabaco, que no se genere ceniza y que no haya riesgo de quemarte, ni a ti ni a los que se encuentran a tu alrededor.

¿Cuáles son los diferentes tipos de vaporizadores que existen?

En el mercado encontramos multitud de tipos de vaporizadores comúnmente conocidos como cigarrillos electrónicos, la gran mayoría utilizan líquidos, con nicotina, sin nicotina, de sabores, etc. Estos cigarrillos electrónicos o vaporizadores se pueden dividir en tres grupos:

  • Cigarrillos desechables o “Ciga Like”: cigarrillos electrónicos de usar y tirar o que tienen cápsulas de líquidos desechables
  • Vape pens: cigarrillos electrónicos recargables con líquidos que generalmente disponen de tanque y atomizador.
  • Mods o cigarrillos electrónicos de potencia variable: cigarrillos electrónicos, con una batería de gran capacidad y que generalmente tienen posibilidad de configuración.

¿Cuáles son las principales diferencias de los dispositivos IQOS con respecto a los vaporizadores?

  • No utiliza líquidos como la mayoría de vaporizadores, en su lugar utiliza unidades de tabaco para calentar que han sido especialmente diseñadas para ser calentadas con el dispositivo IQOS.
  • Su diseño refinado, de líneas redondeadas y estudiado tamaño lo convierten en un dispositivo elegante y funcional.
  • Es un dispositivo ergonómico, pensado para usarlo de manera sencilla e intuitiva.
  • Su tamaño de bolsillo es ideal para llevarlo allá donde lo necesites.
  • Sus sistemas de recarga son innovadores, muy cómodos y rápidos.
  • IQOS dispone de una amplia gama de accesorios para personalizar el dispositivo a tu gusto.

¿Dónde se pueden encontrar los dispositivos IQOS?

Si todavía no tienes tu IQOS y quieres formar parte de nuestra gran familia no lo dudes más y hazte con tu dispositivo. Las vías para adquirirlo son:

  • En nuestra página web, en la tienda online, podrás encontrar la gama de productos que Philip Morris ha lanzado para fumadores adultos como tú.
  • En los estancos y establecimientos autorizados como puntos de venta IQOS. Entra en nuestra página web y visita la sección localizador, allí te mostraremos los puntos de venta más cercanos.

Y si aún no lo tienes claro y prefieres probarlo antes de comprarlo, te damos la posibilidad de probar IQOS durante 7 días. Solicita el préstamo gratuito en nuestra web rellenando el formulario, un embajador IQOS te contactará para entregarte el producto y explicarte sus ventajas personalmente.

No te quedes en el pasado, la mejor alternativa ya está aquí: sin humo, sin ceniza, sin olor a cigarrillo, sin combustión… es IQOS.


IQOS está destinado únicamente a adultos que, de otra forma, continuarían fumando productos del tabaco o utilizando productos con nicotina. IQOS no es una alternativa para dejar de consumir tabaco y nicotina. IQOS no está exento de riesgo. Las unidades de tabaco para calentar que se utilizan con IQOS contienen nicotina, que es adictiva.

La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

 

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Terraza y tienda IQOS&CO. 2019 en Madrid

Mayo 24 2019

IQOS & CO: tu espacio IQOS en Madrid abre sus puertas

Llega el verano y con él vuelve un nuevo concepto de espacio en la capital con muchas novedades. Desde el 23 de mayo ha abierto sus puertas el nuevo espacio IQOS en Madrid: un exclusivo lugar donde dejarse llevar por la fusión entre el ocio y la gastronomía.

Ven a visitar la tienda IQOS y la nueva terraza en pleno centro de la capital y vive una nueva experiencia en un entorno inspirador y al aire libre.

Tras el éxito de la terraza CoLab de la temporada pasada, desde IQOS volvemos con un nuevo espacio en Madrid para el verano 2019: IQOS & CO.

Aquí podrás visitar nuestra tienda, saborear los mejores platos de la cocina mediterránea de la mano del grupo LARRUMBA y disfrutar de los numerosos eventos programados para ti en nuestra nueva terraza.

Situada en pleno centro de Madrid, en la tienda encontrarás los últimos modelos a la venta de dispositivos y accesorios IQOS y una extensa gama de servicios, como limpieza gratuita de tu dispositivo, sustituciones en caso de que tu IQOS no funcione correctamente, préstamos de dispositivos, resolución de dudas y mucho más.

Déjate seducir por la cocina mediterránea a cargo de Gastro by LARRUMBA, su gran selección de vinos y su amplia carta de cócteles, te harán disfrutar de una velada inolvidable en un marco sin igual, nuestra nueva terraza IQOS &CO.

Brunch, afterwork, música, workshops… son muchos los eventos que tendrán lugar en este nuevo e innovador espacio de IQOS, consulta nuestro calendario en iqosandco.es y elige el que más se adapte a tus gustos y horarios. Recuerda que estamos abiertos todos los días de 12:00H a 00:00H y que es un espacio reservado a mayores de 18 años.

No pierdas esta oportunidad, ven a visitarnos y disfruta de la mejor experiencia de la mano de IQOS, la una mejor alternativa para fumadores adultos.

 

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¿Por qué cambiar a IQOS es una mejor alternativa?

Mayo 16 2019

¿Por qué cambiar a IQOS es una mejor alternativa?

La mejor opción para un fumador es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo. No obstante, para aquellos que no quieren hacerlo existen otras alternativas mejores al cigarrillo tradicional.

En IQOS estamos muy orgullosos de nuestros dispositivos y de los más de 7.3 millones de usuarios en el mundo que han confiado en nosotros y se han pasado a la Tecnología HeatControl™ de IQOS. Una de las ventajas de nuestros dispositivos electrónicos es que, eliminando la combustión, dejan atrás también el humo y la ceniza.

Nuestro principal objetivo es poner los últimos avances tecnológicos y científicos al servicio de los fumadores adultos, mejorando su experiencia y la de la gente que los rodea. Si no has podido probar nuestro dispositivo aún (aquí puedes probarlo gratis), te explicamos por qué es mejor cambiar a IQOS, para que puedas hacerte una idea más precisa.

¿Cuál es el secreto de IQOS?

IQOS ha encontrado la fórmula para ajustarse a las expectativas de los fumadores más exigentes, eliminando al mismo tiempo algunas de las desventajas del cigarrillo tradicional. El calentamiento del tabaco a una temperatura máxima de 350º genera un aerosol que contiene nicotina sin el molesto humo y olor del cigarrillo tradicional, lo que hace de IQOS una mejor alternativa al cigarro tradicional apta para los fumadores más exigentes.

¿Cuáles son las ventajas de IQOS?

  • IQOS es un dispositivo electrónico que no genera humo sino un aerosol que se disipa más rápidamente.
  • No produce ceniza.
  • Huele menos, no deja olor a humo de cigarrillo, y deja un olor menos persistente. en la ropa ni en el pelo.
  • A diferencia de los cigarrillos, dado que no hay una punta encendida, con IQOS no hay riesgo de quemar a las personas de tu alrededor, ni a mascotas, ropa o muebles.

Un cambio tan sencillo como eliminar la combustión y pasar a calentar el tabaco es la clave de nuestro éxito. Al no quemar el tabaco, se elimina el humo y la ceniza, y con ello se reduce el olor y la suciedad. De este modo, los usuarios de IQOS pueden utilizarlo sin el molesto humo del cigarrillo tradicional.

Descubre lo práctico y elegante que es IQOS

Las ventajas de IQOS no solo se encuentran a nivel tecnológico. Su elegante diseño, fácil manejo y cómodo tamaño de bolsillo hacen de IQOS un dispositivo electrónico completo, ideado para simplificar la vida de los fumadores adultos, sin perder la elegancia.

Con IQOS 3 y su nuevo diseño compacto hemos conseguido un tamaño perfecto para llevar tu dispositivo donde quieras, en el bolsillo, en el bolso o incluso en tu mano. Sus bordes redondeados lo hacen más ergonómico y permiten una sujeción más natural e intuitiva. Se han mejorado aspectos como la vibración o la iluminación LED, que proporcionan una experiencia de uso más fácil.

El modelo IQOS 3 Multi ofrece la posibilidad de un uso continuado del dispositivo sin necesidad de cargarlo continuamente, perfecto para aquellos usuarios que no les apetece esperar. Su diseño integral, compacto y ligero, es ideal para llevarlo siempre contigo y disfrutar de la experiencia IQOS sin esperas.

Cuenta tu experiencia IQOS a otros fumadores y comparte el cambio

Cada vez son más los fumadores que se pasan a IQOS. Si ya formas parte de los 7.3 millones de usuarios que se han pasado a IQOS y quieres compartir el cambio, no lo dudes y recomienda IQOS a otros fumadores adultos. Tus amigos y conocidos te lo agradecerán.

Dejar atrás el humo, la ceniza, el olor a cigarrillo tradicional y abrirse al nuevo horizonte que te propone IQOS es toda una experiencia que hay que vivir en primera persona. Porque el cambio ya está aquí, no te lo pierdas y experimenta las ventajas de IQOS.

 

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Las mejores alternativas al cigarrillo tradicional

Mayo 9 2019

Las alternativas al cigarrillo tradicional: ¿por qué no todos los fumadores quieren lo mismo?

IQOS es el resultado de muchos años de trabajo e investigación y una mejor alternativa para los fumadores adultos. Los cigarrillos electrónicos y otros vaporizadores llevan en el mercado mucho tiempo, pero, a diferencia de éstos, IQOS ofrece una alternativa que utiliza tabaco real, en lugar de un líquido con nicotina.

La revolucionaria tecnología HeatControl™ de IQOS se basa en el calentamiento del tabaco y no en la combustión. A simple vista, calentar o quemar el tabaco no parece un cambio significativo y, sin embargo, lo es. Es el punto de inflexión que cambiará para siempre la forma de consumir tabaco.

¿Cómo logra la tecnología que IQOS sea una mejor alternativa a continuar fumando?

La clave de todo está en la temperatura. En el interior del dispositivo IQOS se encuentra la lámina de calentamiento, que calienta el tabaco sin quemarlo, a unos 350º aproximadamente. Por el contrario, en los cigarrillos tradicionales esta temperatura supera los 800º, quemando el tabaco y generando humo.

La temperatura que alcanza el tabaco calentado a través de los dispositivos IQOS es suficiente para liberar un vapor de tabaco que contiene nicotina.

Es importante indicar que IQOS no es una herramienta para dejar de consumir tabaco y nicotina, sino una mejor alternativa para los fumadores adultos que de otra forma continuarían fumando. Debes saber que IQOS no está exento de riesgo y que las unidades de tabaco para calentar que se utilizan con IQOS contienen nicotina, que es adictiva. La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

¿Por qué usar IQOS es una mejor alternativa a seguir fumando tabaco tradicional?

  1. IQOS calienta el tabaco en lugar de quemarlo, por lo tanto, no genera ceniza ni humo.
  2. A diferencia de los cigarrillos tradicionales, IQOS no tiene riesgo de quemar los que te rodean ni a mascotas, ropa o muebles, porque no tiene una punta encendida.
  3. Como IQOS produce menos olor que los cigarrillos, es menos probable que molestes a las personas a tu alrededor.
  4. Cuando usas IQOS, el aerosol se disipa más rápido que el humo de los cigarrillos.
  5. Los fumadores que se han pasado a IQOS dicen que su aliento huele mejor que cuando fumaban cigarrillos [1].
  6. Los fumadores que se cambiaron a IQOS dicen que tienen una sensación y un regusto menos desagradable en su boca en comparación a cuando fumaban cigarrillos [2].

Estas son las principales ventajas de los dispositivos IQOS en comparación a seguir fumando. Por ello, más de 7.3 millones de fumadores en el mundo han pasado del cigarrillo tradicional a IQOS. La clave de este éxito es que nuestros dispositivos han encontrado el modo de cumplir con las expectativas de los fumadores adultos que buscaban una mejor alternativa.

Las diferentes versiones disponibles de nuestro dispositivo IQOS

En IQOS sabemos que no todos los fumadores buscan lo mismo, por ello trabajamos pensando en satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios.

Te mostramos una comparativa entre IQOS 3 e IQOS 3 Multi, nuestros dos principales modelos.

IQOS 3: la versión más avanzada

IQOS 3 es la alternativa para aquellos que buscan un producto mejorado y de alto rendimiento tecnológico.

  • Es un sistema compuesto por dos elementos: dispositivo y cargador de bolsillo
  • Tiene un diseño compacto y ergonómico.
  • Su sistema mejorado ProtectPlus™ ofrece más fiabilidad y durabilidad al producto.
  • Puerto de carga USB-C.
  • Una gran gama de accesorios para personalizar tu IQOS.

IQOS 3 Multi: la versión para un uso sin interrupciones

IQOS 3 Multi está diseñado para aquellos que no quieren esperar a cargar su dispositivo entre uso y uso.

  • Es un dispositivo único.
  • Tiene un diseño integral de bolsillo.
  • Su principal característica es que se puede usar durante 10 veces consecutivas sin necesidad de cargarlo entre uso y uso.
  • Puerto de carga USB-C.
  • Una gran gama de accesorios para personalizar tu IQOS.

Si deseas conocer más detalles (peso, medidas, tiempo de carga, capacidad de la batería, etc.), consulta las distintas secciones de nuestra página web donde se explican a fondo todos los datos técnicos de ambos productos. Y, si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través de los diferentes canales que ponemos a tu disposición:

 


[1] Fuente: Encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2016 y 2017 entre 3.157 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y España.

[2] Fuente: Encuesta en línea realizada por agencias de investigación de mercado externas en 2015, 2016 y 2017 entre 3.344 usuarios de IQOS en Japón, Suiza, Italia, Rumanía y Rusia.

 

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¿Se consume nicotina con el uso de IQOS?

Mayo 2 2019

¿Se consume nicotina con el uso de IQOS?

Sí, la nicotina está presente de forma natural en la hoja del tabaco que se utiliza en la fabricación de las unidades de tabaco para calentar, que están diseñadas para su uso con IQOS.

Sin embargo, la nicotina es adictiva y puede causar efectos secundarios similares a aquellos asociados con otros productos que contienen nicotina. Para más información haz click aquí.

¿Una mejor alternativa al cigarrillo tradicional? Sí, IQOS

Hoy en día existen diferentes opciones alternativas al cigarrillo tradicional. Desde Philip Morris Internacional (PMI) te presentamos una mejor alternativa: IQOS. En los últimos años, la apuesta por ofrecer mejores productos ha dado lugar a una gran cantidad de alternativas sin humo, como IQOS, que utiliza tabaco real.

Así, IQOS es mucho más que un dispositivo electrónico, representa el futuro para los fumadores adultos que están buscando una mejor alternativa al cigarrillo tradicional. IQOS tiene una fórmula única que lo hace especial: su sistema patentado HeatControl™. Al calentar el tabaco se produce un aerosol que contiene nicotina, pero no produce humo, ceniza ni olor a cigarrillo.

IQOS es la sofisticación y la comodidad en un solo dispositivo: su diseño ergonómico, compacto y fácil de llevar a cualquier lado permiten tener tu dispositivo electrónico listo para usar en cualquier momento. Mira cómo funciona IQOS y con qué accesorios podrás personalizar tu dispositivo electrónico y estar a la última.

Hazte con la última versión de IQOS

Desde Philip Morris International (PMI) hemos creado una serie de productos que eliminan la combustión del tabaco. Esta nueva generación de dispositivos electrónicos son el futuro de una vida sin humo, sin olor a cigarrillo y sin ceniza.

En la tienda online de nuestra página web encontrarás diferentes modelos de IQOS que se adaptan a estilos de vida y necesidades diversas. Encuentra el tuyo y hazte con los accesorios de IQOS a la última, como las carcasas de diferentes colores. Además, ya puedes comprar la última versión, IQOS 3, que cuenta con la mejor protección para tu dispositivo con el sistema ProtectPlus™.

¿Quieres saber más sobre IQOS?

Si quieres comprar ya tu dispositivo electrónico pero aún tienes dudas sobre el funcionamiento de IQOS, ponte en contacto con nosotros a través del Live Chat, que puedes encontrar en la parte inferior derecha en nuestra página web, a través de nuestros canales de atención al cliente en redes sociales (Facebook, Twitter) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano. También puedes contactarnos a través de nuestro número de Atención al Cliente llamando al 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias). Y, si lo prefieres, puedes echar un vistazo a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).

Y si todavía no dispones de tu IQOS, puedes solicitar IQOS de prueba gratis.

 

MÁS INFORMACIÓN
Cómo funcionan IQOS 3 y IQOS 3 Multi. Guía para principiantes

Abril 25 2019

¿Cómo funcionan IQOS 3 y IQOS 3 Multi? Guía para principiantes

Una de las características principales de los dispositivos IQOS 3 e IQOS 3 Multi es su fácil manejo y su discreto tamaño, ideales para llevarlos siempre a mano en tu bolsillo o bolso. Si acabas de adquirir tu dispositivo electrónico IQOS, esta guía te será de gran utilidad para comenzar a usar tu nuevo dispositivo electrónico.

Lo primero que debes saber es que, gracias a la tecnología HeatControl de IQOS, el tabaco no se quema, sino que se calienta.. La lámina de calentamiento hace que el tabaco se caliente a una temperatura de 350 grados centígrados. La tecnología de calentamiento sin combustión de IQOS, es el resultado de muchos años de investigación y desarrollo.

 

IQOS 3

IQOS 3 es un sistema que está compuesto de dos partes: el dispositivo y el cargador de bolsillo. Su diseño compacto cabe cómodamente en la mano y mantiene el dispositivo cargado durante 20 usos. El nuevo sistema Protect Plus mejora la resistencia a los golpes y además, dispone de una batería más duradera y un sistema de apertura mejorado.

El Kit completo IQOS 3, disponible también en nuestra tienda online, está compuesto de los siguientes elementos:

  • Un cargador de bolsillo
  • Un dispositivo IQOS 3
  • Un adaptador de corriente
  • Limpiador IQOS
  • Bastoncillos de limpieza IQOS

¿Cómo funciona tu IQOS 3? Pasos básicos para usar tu dispositivo

  1. Introduce la unidad de tabaco para calentar en tu dispositivo.
  2. Presiona el botón hasta sentir la vibración.
  3. La luz fija y la vibración te indicarán que ya puedes usar tu IQOS.
  4. Tu dispositivo te avisará de que quedan 30 segundos para finalizar la sesión de uso con dos vibraciones.
  5. Cuando se apague la luz, significará que la sesión de uso ya ha acabado.
  6. Tira de la tapa y extrae la unidad de tabaco para calentar.
  7. Por último, recarga el dispositivo introduciéndolo en el cargado de bolsillo.

 

IQOS 3 Multi

Si eres de los que no pueden esperar, IQOS 3 Multi está diseñado y pensado para ti y todos aquellos que no quieren perder ni un minuto. IQOS 3 Multi te permite usarlo 10 veces consecutivas con una sola carga. Olvídate del cargador de bolsillo, su diseño integrado, todo en uno, es genial para llevarlo cómodamente en el bolsillo, en el bolso o en tu mano, siempre listo para ser usado, ideal para aquellos que llevan una vida ajetreada y disponen de un tiempo limitado.

¿Cómo funciona IQOS 3 Multi? Pasos básicos para usar tu dispositivo

  1. Enciende tu IQOS 3 Multi presionando el botón durante 4 segundos.
  2. Gira la tapa del dispositivo y coloca la unidad de tabaco para calentar.
  3. Presiona hacia abajo hasta la línea plateada de la unidad de tabaco para calentar.
  4. Mantén pulsado el botón hasta que vibre.
  5. Una vez esté listo para ser usado, el botón permanecerá en blanco y el dispositivo vibrará dos veces.
  6. Cuando quede poco para que se acabe la carga, el dispositivo vibrará dos veces (cuando queden 30 segundos), así sabrás que está terminando.
  7. Cuando la luz se apague significará que la sesión de uso ha acabado.
  8. Tira de la tapa hacia arriba y saca la unidad de tabaco para calentar usada.
  9. Puedes volver a usarlo hasta 10 veces consecutivas sin tener que cargar el dispositivo.

 

Como habrás comprobado, el funcionamiento de los dispositivos IQOS es muy sencillo, pero si tienes alguna otra duda puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes, contactarnos a través de Live Chat en esta página o puedes usar los canales de contacto disponibles en nuestra sección de ayuda.

Y si quieres personalizar tu dispositivo puedes hacerlo con los accesorios IQOS que más te gusten: cabezales, cubiertas, fundas de piel, etc. Hay multitud de combinaciones posibles. Entra y descúbrelas en la tienda online de nuestra web.

 

MÁS INFORMACIÓN
IQOS es una alternativa intuitiva a fumar

Abril 18 2019

Creado para fumadores, IQOS es una alternativa intuitiva a fumar

El diseño intuitivo de IQOS es el resultado de más de 10 años de investigación y desarrollo, en los que siempre se ha tenido en cuenta a los fumadores. Veamos con más detalle el dispositivo galardonado con el Good Design Award en 2017.

Un diseño fino y elegante

Su peso de aproximadamente 120 g convierte a IQOS en un dispositivo electrónico fácil de llevar a cualquier parte. El peso tan ligero y sus dimensiones de tan solo 11 cm x 5 cm son casi las mismas que un teléfono móvil.

El jurado del Good Design Award 2017 lo distinguió alegando que “Su forma única y los tonos metálicos y elegantes en combinación con diferentes colores (...) otorgan a IQOS una estética agradable y una sensación de inteligencia que se integra elegantemente en la cotidianeidad.

Fácil de usar en un solo ‘clic’

Para usar IQOS simplemente debes colocar la unidad de tabaco para calentar en el dispositivo electrónico y presionar el botón para calentar. A diferencia de los cigarrillos electrónicos, no es necesario mantener presionado el botón para poder usarlo. Una vez hayas terminado de utilizarlo (tras 14 caladas o 6 minutos de uso, lo que ocurra primero), tu IQOS se apagará automáticamente.

Recuerda cargar tu IQOS después de cada uso para poder utilizarlo nuevamente. Algunos usuarios de IQOS prefieren tenerlo siempre listo para usar y optan por comprar un dispositivo extra para estar seguros de disponer de una batería completa en todo momento. Nuestra amplia gama de estuches está diseñada para guardar hasta dos dispositivos IQOS y un paquete de unidades de tabaco.

Cómodo cargador de bolsillo e indicador de batería

El cargador de bolsillo funciona como soporte para tu IQOS mientras éste se está cargando, pero también cuando no está en uso. Gracias a su luz indicadora sabrás si tu dispositivo IQOS está cargado y de cuánta batería dispone tu cargador de bolsillo. Una sola luz indica un 25 % de batería restante, dos luces indican el 50 % y así sucesivamente.

Tu IQOS será entregado con un 50 % de batería, de tal forma que podrás utilizarlo de inmediato cuando lo recibas al no ser necesario tener la batería cargada al completo para comenzar a usarlo. Una vez la batería esté completamente cargada podrás utilizarlo hasta 20 veces, que es el mismo número de unidades que contiene un paquete de tabaco para calentar.

Descubre más sobre IQOS y sus ventajas.

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Mejorar la vida útil de la bateria de tu IQOS

Abril 4 2019

Cómo cuidar tu dispositivo: 5 formas de alargar la vida útil de la batería de tu IQOS

¿Te gustaría alargar la vida útil de la batería de tu IQOS? Como cualquier otro dispositivo electrónico, si no se utiliza de forma correcta, con el paso del tiempo y el uso frecuente, la capacidad y su rendimiento disminuirá.

Por eso, hemos recopilado una lista de 5 trucos para alargar la vida útil de la batería de tu IQOS, así como algunos consejos para mantener el buen estado de tu dispositivo:

 

1. Desconecta IQOS cuando se haya cargado por completo

Uno de los motivos por los que una batería se gasta es por la sobrecarga de la misma. Así pues, dejar que tu dispositivo permanezca conectado al cargador durante más horas de las necesarias puede provocar el mal funcionamiento de la batería. Una forma fácil de alargar la vida útil de la batería de tu IQOS es desconectando el dispositivo electrónico cuando esté completamente cargado.

 

2. Evita que la batería de IQOS se vacíe del todo

Dejar que tu batería se vacíe por completo antes de volver a cargarla reducirá su vida útil. Se recomienda recargar tu IQOS tras 20 usos (lo mismo que dura un paquete de unidades de tabaco para calentar).

 

3. Mantén IQOS a una temperatura idónea

Es un hecho poco conocido, pero la exposición a altas temperaturas puede dañar tanto a los cigarrillos electrónicos como a IQOS, reduciendo la vida útil del dispositivo IQOS y su batería. Después de cada uso asegúrate de guardar tu IQOS en un lugar fresco, seco y evita dejarlo bajo el sol y/o en lugares muy fríos.

 

4. Mantén tu IQOS limpio

Para sacar el máximo partido de tu IQOS es recomendable limpiarlo frecuentemente con el limpiador y los bastoncillos de limpieza para IQOS. De esta forma podrás asegurarte de mantener tu IQOS en condiciones óptimas y obtener un sabor consistente.

 

5. Utiliza tu IQOS de forma regular

El uso y la carga de tu IQOS de forma regular te garantizará que no se agote la batería, lo que significa que siempre dispondrás del nivel de carga necesario para una experiencia satisfactoria.

 

Seguridad de la batería de tu dispositivo electrónico IQOS

Regularmente, se puede leer en internet que existe una preocupación respecto a la seguridad que presentan las baterías de los cigarrillos electrónicos, sin embargo IQOS no pertenece a esta categoría. Previo lanzamiento al mercado, todos los productos de IQOS pasan por estrictos controles de seguridad y todos los materiales utilizados han sido analizados y evaluados. Cada pieza se ha creado en base a unos altos estándares de calidad y seguridad.

Al final de la vida útil de tu IQOS puedes llevarlo al punto de reciclaje más cercano como harías con cualquier otro dispositivo electrónico.

 

Descubre más sobre la tecnología detrás de IQOS y sus ventajas.

 

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Click and Collect Espana IQOS

Febrero 28 2019

Llega Click and Collect – recoge tu IQOS en tiendas seleccionadas

Junto con el lanzamiento de los nuevos IQOS 3IQOS 3 Multi, estrenamos el nuevo servicio de ecommerce Click & Collect. Disponible para toda la gama de productos IQOS, te permite hacer tu compra online y recoger el pedido en la tienda elegida.

Ahora puedes ser uno de los primeros en conocer todas las ventajas de los nuevos dispositivos IQOS 3: haz tu compra online, selecciona la opción recoge en tienda y elige uno de los siguientes puntos de recogida. Embárcate en la experiencia IQOS.

Dónde recoger tu IQOS 3 en Madrid

  • C.C. Plaza Norte 2, San Sebastián de los Reyes | Lunes a Sábado 10h a 22h y Domingo 11h a 21h
  • C.C. Gran Plaza, Majadahonda | Lunes a Domingo 10h a 22h
  • C.C. Plenilunio | Lunes a Domingo 10h a 22h
  • C.C. Castellana 200 | Lunes a Domingo 10h a 22h

 

Pronto tendremos más tiendas disponibles para el servicio Click and Collect.

 

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IQOS_Terrace

Diciembre 15 2018

Vuelve la nieve, ¡vuelve IQOS Terrace!

Nuestro exclusivo espacio IQOS Terrace vuelve a abrir sus puertas para ofrecerte experiencias únicas en tus escapadas de esquí.

Situada en uno de los parajes más hermosos de los Pirineos Grandvalira – sector Tarter, es el lugar perfecto para hacer una parada y relajarse durante la jornada de esquí.

Todo esto y mucho más podrás encontrar en IQOS Terrace:

• Terraza Lounge

• DJs

• Restauración

• Coctelería

• Tienda IQOS

 

ESPACIO RESERVADO A MAYORES DE 18 AÑOS

 

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pop_up

Noviembre 8 2018

MADRID ABRE SUS PRIMEROS IQOS POP UP STORES

¿Has pasado a visitarnos en nuestros nuevos pop up stores?

 

Te esperamos en Gran Plaza 2, Plaza Norte 2 y Centro Comercial Zielo todos los días para ofrecerte la mejor experiencia con IQOS.


Nuestros expertos te atenderán con servicios de información y venta de dispositivos, sus accesorios y servicio de post-venta, como limpieza y consejos útiles sobre IQOS.

 

IQOS POP UP STORE PLAZA NORTE 2:
LUNES – SABADOS: 10-22 HORAS
DOMINGO: 11-21 HORAS

Plaza del Comercio, 11-12 – Planta baja
28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España

 

IQOS POP UP STORE GRAN PLAZA 2:
LUNES – DOMINGO: 10-22 HORAS

C/ de los Químicos, 2 – Planta primera
28222, Majadahonda, Madrid, España

 

IQOS POP UP STORE ZIELO (POZUELO)

LUNES – SABADOS: 10-21:30 HORAS
DOMINGOS Y FESTIVOS: 12-20 HORAS

Centro Comercial “Zielo” - Av. de Europa, 26B

28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

 

Además, recuerda que también estamos en los siguientes El Corte Inglés de Madrid:

PASEO DE LA CASTELLANA, 85, Madrid.

CALLE GOYA, 87, Madrid.

CALLE PRECIADOS, 3, Madrid.

¡Te esperamos!

 

Descubre todos los lugares en los que estamos aquí

 

Espacios reservados para mayores de 18 años.

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Clean at POS

Septiembre 3 2018

Servicio de limpieza gratuito y profesional para tu IQOS

Visita una de nuestros puntos de venta donde recibirás atención personalizada, podrás resolver cualquier duda sobre tu dispositivo IQOS y recibirás una limpieza en profundidad gratuita de tu IQOS.

La limpieza regular del dispositivo IQOS es esencial para garantizar una experiencia óptima de uso y para prevenir averías, ahora puedes realizar una limpieza en profundidad gratuita para tu dispositivo IQOS en tiendas seleccionadas.

 

 

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Garantía internacional IQOS

Junio 22 2019

Servicio de Asistencia Internacional de IQOS

¿Estás de viaje en el extranjero y tu dispositivo te está dando problemas?

Estamos encantados de poder ofrecer nuestro servicio de soporte IQOS gratuito a los consumidores adultos de IQOS, cuando te encuentres de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.

Si tienes algún problema con tu dispositivo IQOS mientras te encuentras de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible, ahora podrás beneficiarte de nuestro servicio, que incluye, siempre que corresponda y sea posible, la sustitución del IQOS averiado.

Podrás disfrutar de este servicio durante el período de tu garantía voluntaria IQOS, válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

Cómo registrarse

Si ya estás registrado/a como consumidor/a adulto/a de IQOS con un dispositivo IQOS válido, podrás disfrutar de este servicio de forma inmediata. Si no es así y quieres empezar a utilizarlo, entra en iqos.com para registrarte y registrar tu dispositivo IQOS. También puedes registrar tu IQOS aquí.

Contacta con nosotros

Si necesitas asistencia mientras estás en el extranjero, puedes llamar al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS +800 2559 2559. Cuando vayas a hacer la llamada, ten a mano la dirección completa del lugar donde te alojes (el nombre y la dirección del hotel, por ejemplo).

*Con algunos operadores de telefonía móvil podría haber restricciones de conexión. En el caso improbable de que eso ocurra, puedes contactar con nosotros llamando al +41 21 547 88 88 (podría aplicarse algún cargo por la llamada; para más información, consulta con tu proveedor de servicios móviles).

Consejos para el viaje

Si tienes pensado llevarte tu IQOS cuando viajes al extranjero, comprueba que el adaptador de corriente AC del dispositivo sea compatible con el voltaje del país en cuestión.

Datos importantes sobre el servicio de asistencia internacional de IQOS

El servicio de soporte IQOS está disponible para consumidores adultos de IQOS que se encuentren de viaje o residan en los siguientes países:

Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suiza, Reino Unido, Bulgaria, Eslovenia, Republica Checa, Eslovaquia, Letonia, Chipre Griego, Croacia, Andorra, Albania, Bosnia y Herzegovina, Suecia, Armenia, Israel, Kazajstán, Rusia, Serbia, Ucrania, Moldavia, Japón, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Malasia, Indonesia, Palestina, Sudáfrica, Chipre Turco, Reunión, Canadá, Colombia, Curazao, Guatemala, República Dominicana.

Condiciones generales

Las características del servicio, la disponibilidad de dispositivos y componentes IQOS, y los tiempos de entrega pueden variar en cada país.

Para comprobar el estado de tu registro en iqos.com, inicia sesión introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña.

Este servicio no afectará a tus derechos legales ni a los derivados de la garantía voluntaria IQOS válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

Cuando se reemplaza una pieza, la pieza de recambio pasa a ser de tu propiedad, mientras que la pieza sustituida pasa a ser propiedad de la entidad que efectúa el reemplazo.

Los problemas con el dispositivo IQOS se clasifican en dos categorías (daños físicos y defectos de fabricación), en el caso de que este se ha utilizado conforme a las instrucciones del manual de usuario de IQOS.

Quedan excluidos del servicio los problemas siguientes: a) daños debidos al desgate normal; b) daños estéticos (como arañazos, abolladuras, plástico roto, etc.); c) daños ocasionados por un uso indebido, una subida de tensión, un manejo inadecuado, el contacto con un líquido o por el fuego ; d) fallo debido al uso con un producto no compatible; e) daños o fallos ocasionados al intentar abrir, modificar y reparar el dispositivo, si quien lo ha intentado es un usuario o un proveedor de servicios no autorizado por el fabricante; f) daños o fallos ocasionados por un uso no conforme con las instrucciones del manual de usuario de IQOS.

Si tienes cualquier otra duda sobre el tema o necesitas más información sobre el uso del dispositivo IQOS, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Asistencia Internacional de IQOS

¿Qué/a quién cubre el Servicio de soporte especial IQOS?

Para poder utilizar el Servicio de soporte especial IQOS deben cumplirse las tres condiciones siguientes: (i) que el usuario sea un consumidor adulto de IQOS de un de los países en que IQOS está disponible; (ii) que el usuario y su dispositivo IQOS estén registrados en un país en los que IQOS está disponible; y (iii) que el problema con el dispositivo IQOS se haya producido cuando el usuario esté de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible, fuera del país en el que esté registrado el dispositivo.

¿Cuánto tiempo podré utilizar este servicio?

Podrás disfrutar de este servicio durante el período de vigencia de tu garantía voluntaria IQOS, válida en el país en que adquiriste el dispositivo.

¿Qué precio tiene el servicio?

El servicio es gratuito y está disponible para todos los consumidores adultos de IQOS en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible.

¿Puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente de IQOS en mi país para que me ayuden con la sustitución del dispositivo?

El servicio de Atención al Cliente de IQOS de tu país te ayudará con la sustitución de tu IQOS cuando te encuentres en el país donde esté registrado el dispositivo. Para cualquier duda o consulta o si tienes problemas con el dispositivo mientras estás de viaje en cualquiera de los países en que IQOS está disponible, puedes llamar al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS +800 2559 2559.

Yo estoy registrado (como cliente), pero mi dispositivo no. ¿Podré solicitar asistencia a Atención al Cliente de IQOS cuando esté de viaje en cualquiera de los países en los que IQOS está disponible?

Solo pueden disfrutar del servicio los consumidores de IQOS registrados. Si tu dispositivo no está registrado todavía, nuestros agentes de Atención al Cliente te ayudarán con el registro antes de proporcionarte asistencia. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que registren sus dispositivos en su país de residencia para poder recibir asistencia cuando viajen.

¿Tengo que devolver el dispositivo defectuoso?

En la mayoría de los casos, el usuario no tendrá que devolver la pieza sustituida. No obstante, en ciertos mercados podrán solicitarte por ley que devuelvas la pieza sustituida cuando recibas el recambio.

Si no es necesario devolverlo, ¿qué hago con él?

Si este símbolo (insertar el símbolo de la papelera) aparece en el dispositivo o en el paquete significa que el producto y sus componentes (incluidas las baterías) no pueden eliminarse junto al resto de residuos domésticos. Así pues, el usuario será responsable de la correcta eliminación del aparato llevándolo al punto de recogida y reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos. Las baterías gastadas, por ejemplo, pueden dejarse en los puntos de venta de manera gratuita. Para más información sobre los puntos de recogida de aparatos eléctricos y electrónicos, ponte en contacto con la oficina municipal competente de su localidad, con tu servicio de recogida de residuos domésticos o con el establecimiento donde adquiriste el dispositivo.

¿Cuánto tardaré en recibir un dispositivo de sustitución si llamo a Atención al Cliente de IQOS?

El dispositivo de sustitución tardará entre uno y cuatro días en llegar, dependiendo del tiempo que necesite el proveedor de servicios local y de dónde te encuentres.

¿Tendré que pagar algo por el nuevo dispositivo de sustitución?

Para los clientes registrados, los recambios son gratuitos.

He intentado llamar al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS, pero no funciona. ¿A qué se debe y qué puedo hacer al respecto?

Con algunos operadores de telefonía móvil podría haber restricciones de conexión. En el caso improbable de que eso ocurra, puedes contactar con nosotros llamando al +41 21 547 88 88 (podría aplicarse algún cargo por la llamada; para más información, consulta con tu proveedor de servicios móviles).

Estoy de viaje en uno de los países en los que IQOS está disponible y hay una tienda IQOS cerca del hotel donde me alojo. ¿Me pueden sustituir el dispositivo en la tienda?

No. La sustitución gratuita que se ofrece con este servicio, solo es aplicable si el cliente llama al número gratuito de Atención al Cliente de IQOS y facilita la dirección temporal a la que hay que enviar el dispositivo de sustitución.

¿Qué modelo de dispositivo IQOS me enviarán para sustituir el defectuoso?

Si estás de acuerdo, te enviaremos el modelo que esté disponible en el país donde estés de visita en el momento de realizar tu solicitud de sustitución.

He comprado un IQOS mientras estaba de viaje en el extranjero. Acabo de volver a mi país de residencia (países en los que IQOS está disponible). ¿Dónde tengo que llamar si necesito asistencia con mi dispositivo?

Cuando no estés de viaje, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente de tu país de residencia. Te recomendamos que registres el dispositivo antes de ponerte en contacto con ellos para que nuestros agentes puedan atenderte con la máxima diligencia.

 

[Actualización de un artículo escrito en septiembre de 2018]

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Este producto no está exento de riesgo y está dirigido únicamente a adultos.