Sep 2, 2019
¿Crees que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota? Descubre el funcionamiento IQOS.
Para poder entender el funcionamiento de IQOS y hacer un buen uso de éste, es importante que conozcas lo que hay en su interior y cómo funciona este revolucionario dispositivo electrónico.
En el corazón de IQOS encontramos la lámina de calentamiento, desarrollada en cerámica y elementos de platino, oro y plata. Esta lámina forma parte de la sofisticada tecnología HeatControl™ cuya principal funcionalidad es calentar las unidades de tabaco para calentar de forma controlada. Si queremos disfrutar de un óptimo funcionamiento en todo momento es muy importante no dañarla. A continuación, te explicamos cómo monitorear su estado y evitar posibles daños.
¿Cómo saber que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota?
- Retira el cabezal de tu dispositivo.
- Mira el estado de la lámina.
- Si le falta la punta, esta torcida o rota probablemente está dañada.
Las causas de estos daños pueden ser por un mal uso o por una mala limpieza del dispositivo.
Para asegurarte de que es la lámina de calentamiento y no otra cosa lo que no funciona en tu dispositivo contacta con nosotros escribiéndonos a través de Live Chat (abajo a la derecha en nuestra página web), a través de nuestras redes sociales (Facebook y Twitter), enviándonos un mail a [email protected], en el número de Atención al Cliente 900 152 015 o dirígete a una de las tiendas autorizadas donde nuestros expertos IQOS podrán comprobar qué le ocurre a tu IQOS y cómo se puede solucionar.
¿Cómo evitar que la lámina de calentamiento de tu IQOS se rompa?
La lámina de calentamiento es la parte principal de tu dispositivo, un correcto uso y una buena limpieza la mantendrán a salvo de cualquier daño o rotura, sigue los siguientes consejos y podrás disponer de tu IQOS a pleno rendimiento.
- Asegúrate de usar correctamente tu dispositivo IQOS. Introduce suavemente la unidad de tabaco para calentar hasta la línea del filtro y presiona el botón del dispositivo para activar la lámina de calentamiento. Nunca gires la unidad de tabaco para calentar dentro de IQOS. Antes de empezar a usar IQOS, pulsa el botón hasta que el dispositivo vibre, suéltalo y espera hasta que la luz permanezca blanca y fija. En este artículo te explicamos como usar, cargar y limpiar tu IQOS.
- Asegúrate de limpiar el dispositivo y en especial la lámina de calentamiento de tu IQOS. Antes de limpiarla, ésta se tiene que haber enfriado por completo.
- Es muy importante usar el Limpiador IQOS y no otros utensilios, ya que éstos pueden dañar el dispositivo y romper la lámina de calentamiento. Una vez el dispositivo se haya enfriado coloca el limpiador y gíralo con cuidado. Por último, usa un bastoncillo de limpieza IQOS y limpia suavemente alrededor de la lámina de calentamiento.
Servicio de Atención al Cliente IQOS España y opciones de reemplazo del dispositivo
Acompañarte a lo largo de tu experiencia IQOS es para nosotros todo un placer, por ello ponemos a tu disposición el servicio Atención al Cliente, en el cual nuestros expertos te ayudarán a resolver tus dudas y problemas o si lo prefieres visita una de las tiendas IQOS donde te asesorarán y guiarán en tu experiencia IQOS.
Si tu dispositivo aún está bajo garantía y tu problema está cubierto por la misma, estaremos encantados de proporcionarte un dispositivo de reemplazo.
Comunícate con uno de nuestros expertos de Atención al Cliente o visita uno de los puntos de venta IQOS para comprobar tu cobertura y qué posibilidades hay de reparar el dispositivo. Si te encuentras en el extranjero, consulta nuestro servicio de Asistencia Internacional de IQOS.