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Lámina de calientamiento IQOS

¿Crees que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota? Esto es lo que tienes que hacer

Para poder entender el funcionamiento de IQOS y hacer un buen uso de éste, es importante que conozcas lo que hay en su interior y cómo funciona este revolucionario dispositivo electrónico.

En el corazón de IQOS encontramos la lámina de calentamiento, desarrollada en cerámica y elementos de platino, oro y plata. Esta lámina forma parte de la sofisticada tecnología HeatControl™ cuya principal funcionalidad es calentar las unidades de tabaco para calentar de forma controlada, de modo tal, que no supere los 350º C. Si queremos disfrutar de un óptimo funcionamiento en todo momento es muy importante no dañarla. A continuación, te explicamos cómo monitorear su estado y evitar posibles daños.

¿Cómo saber que la lámina de calentamiento de tu IQOS está rota?

  1. Retira el cabezal de tu dispositivo.
  2. Mira el estado de la lámina.
  3. Si le falta la punta, esta torcida o rota probablemente está dañada.

Las causas de estos daños pueden ser por un mal uso o por una mala limpieza del dispositivo.

Para asegurarte de que es la lámina de calentamiento y no otra cosa lo que no funciona en tu dispositivo contacta con nosotros escribiéndonos a través de Live Chat (abajo a la derecha en nuestra página web), a través de nuestras redes sociales (Facebook y Twitter), enviándonos un mail a [email protected], en el número de Atención al Cliente 900 152 015 o dirígete a una de las tiendas autorizadas donde nuestros expertos podrán comprobar qué le ocurre a tu IQOS y cómo se puede solucionar.

¿Cómo evitar que la lámina de calentamiento de tu IQOS se rompa?

La lámina de calentamiento es la parte principal de tu dispositivo, un correcto uso y una buena limpieza la mantendrán a salvo de cualquier daño o rotura, sigue los siguientes consejos y podrás disponer de tu IQOS a pleno rendimiento.

  • Asegúrate de usar correctamente tu dispositivo IQOS. Introduce suavemente la unidad de tabaco para calentar hasta la línea del filtro y presiona el botón del dispositivo para activar la lámina de calentamiento. Nunca gires la unidad de tabaco para calentar dentro de IQOS. Antes de empezar a usar IQOS, pulsa el botón hasta que el dispositivo vibre, suéltalo y espera hasta que la luz permanezca blanca y fija. En este artículo te explicamos como usar, cargar y limpiar tu IQOS.
  • Asegúrate de limpiar el dispositivo y en especial la lámina de calentamiento de tu IQOS. Antes de limpiarla, ésta se tiene que haber enfriado por completo.
  • Es muy importante usar el Limpiador IQOS y no otros utensilios, ya que éstos pueden dañar el dispositivo y romper la lámina de calentamiento. Una vez el dispositivo se haya enfriado coloca el limpiador y gíralo con cuidado. Por último, usa un bastoncillo de limpieza IQOS y limpia suavemente alrededor de la lámina de calentamiento.

Servicio de Atención al Cliente IQOS España y opciones de reemplazo del dispositivo

Acompañarte a lo largo de tu experiencia IQOS es para nosotros todo un placer, por ello ponemos a tu disposición el servicio Atención al Cliente, en el cual nuestros expertos te ayudarán a resolver tus dudas y problemas o si lo prefieres visita una de las tiendas IQOS donde te asesorarán y guiarán en tu experiencia IQOS.

Si tu dispositivo aún está bajo garantía y tu problema está cubierto por la misma, estaremos encantados de proporcionarte un dispositivo de reemplazo. 

Comunícate con uno de nuestros expertos de Atención al Cliente o visita uno de los puntos de venta IQOS para comprobar tu cobertura y qué posibilidades hay de reparar el dispositivo. Si te encuentras en el extranjero, consulta nuestro servicio de Asistencia Internacional de IQOS.