Es muy importante que limpies a fondo tu dispositivo IQOS.

A pesar de haber limpiado el soporte del dispositivo IQOS 3 DUO, podrían quedar algunos restos de residuos en el mismo.

Si no los retiras, podrían dificultar la introducción del soporte en el cargador.

Por eso, es importante limpiar los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo para garantizar la carga óptima del primero.

Para ello, utiliza los bastoncillos de limpieza IQOS con suavidad para limpiar los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo.

No obstante, ten cuidado de no aplicar demasiada presión para no causar ningún problema.

 Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

¿Quieres evitar problemas con la generación de aerosol de tu IQOS 3 DUO?

Es muy sencillo: solo tienes que mantener el soporte de tu dispositivo IQOS limpio para disfrutar de tu experiencia con IQOS 3 DUO.

Sigue estos pasos para limpiar tu IQOS 3 DUO:

1. Deja que el soporte se enfríe:
   Deja que el soporte del IQOS 3 DUO se enfríe bien antes de limpiarlo (espera al menos 30 segundos después del último uso).
2. Golpea con suavidad el soporte:
   Retira el cabezal y da unos golpecitos suaves al soporte contra una superficie lisa para que los restos de residuos se desprendan.
3. Utiliza la herramienta de limpieza:
   Retira el cabezal de la herramienta de limpieza. Introduce la herramienta de limpieza en el soporte hasta el fondo. Utiliza los cepillos giratorios e inclinables de la herramienta de limpieza 2 en 1 IQOS para eliminar restos de mayor tamaño.
4. Utiliza un bastoncillo de limpieza:
   Si deseas limpiar más a fondo el soporte de tu IQOS 3 DUO, utiliza los bastoncillos de limpieza IQOS con frecuencia. No obstante, ten cuidado de no aplicar demasiada presión y no toques la lámina calentadora.
5. Limpia el cabezal:
   Por último, limpia el interior del cabezal del IQOS 3 DUO.

Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

Las luces LED del cargador de bolsillo de tu IQOS DUO/IQOS 3 DUO podrían no encenderse.

En ese caso, es posible que el dispositivo se haya apagado o no se esté cargando.

Te sugerimos lo siguiente:

• Coloca el soporte de tu IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO en el cargador de bolsillo.
• Mantén pulsado el botón del cargador de bolsillo durante 10 segundos para reiniciar el dispositivo, que volverá a encenderse. Haz clic aquí para ver el tutorial sobre Cómo reiniciar tu dispositivo.
• Conecta el cargador de bolsillo a la toma de corriente con el adaptador de corriente y el cable de carga originales. Utiliza siempre el adaptador de corriente y el cable de carga originales, y limpia periódicamente los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo.
• Cuando el cargador de bolsillo esté cargándose, las luces de la barra de carga parpadearán. Si la batería del dispositivo se había agotado, es posible que tarde hasta 20 minutos en encenderse la primera luz de carga.

Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico en línea.

Es importante mencionar que las luces blancas del soporte y del cargador de bolsillo de IQOS DUO/IQOS 3 DUO tienen distintos significados.

A continuación, te explicamos los motivos por los que la luz blanca del soporte de IQOS DUO/IQOS 3 DUO podría parpadear: 

Luces blancas que parpadean

• El dispositivo no está dentro del rango de temperaturas de funcionamiento o la limpieza automática del soporte está pendiente pero la tapa del cargador de bolsillo está abierta.
• El dispositivo IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO dispone de un sistema de limpieza automática que se pone en marcha cuando el soporte se introduce en el cargador de bolsillo.
• Si la tapa se deja abierta, el proceso no puede efectuarse. Por eso, el soporte muestra este error cuando la limpieza automática está pendiente.

Luces blancas estáticas tras pulsar brevemente el botón del soporte. Indican el nivel de carga del soporte.

• Si se iluminan dos luces, eso indica que el soporte tiene suficiente carga para dos usos, mientras que, si se ilumina una, significa que tiene carga para un uso.

En cuanto al cargador de bolsillo de IQOS DUO/IQOS 3 DUO, explicamos a continuación las posibles causas de que las luces blancas parpadeen:

Luces blancas redondas intermitentes

• Significan que el soporte se está cargando.

Luces blancas redondas estáticas tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo. Indican el nivel de carga del soporte.

• Dos luces redondas estáticas indican que el soporte tiene suficiente carga para dos experiencias seguidas.
• Si solo se enciende una luz redonda estática, significa que tiene carga para una experiencia.

Banda de luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo). Indica el nivel de carga del cargador de bolsillo.

El nivel de batería está indicado por la cantidad de luces de la banda que se encienden:

• Cuatro luces blancas: una carga superior al 75 %.
• Tres luces blancas: una carga entre el 50 % y el 75 %.
• Dos luces blancas: una carga entre el 25 % y el 50 %.
• Una luz blanca: una carga inferior al 25 %.

Si aparece una luz roja estática o que parpadea en el soporte de tu IQOS 3 DUO, eso indica un error con el dispositivo o que la lámina calentadora se ha roto.

Podría deberse a uno de los dos motivos siguientes:

• Asegúrate de que la temperatura ambiente esté entre los 0 °C y 50 °C.
• Si es necesario, limpia los contactos de la batería.
• En el caso de un error del dispositivo, es posible que tengas que REINICIARLO. Consulta cómo reiniciar el dispositivo y la solución a otros problemas comunes que podrías tener. Otra opción es comprobar qué versión de firmware tienes instalada en tu dispositivo IQOS y, si es necesario, actualizarla usando la aplicación IQOS en un ordenador.
• Si el problema no se ha resuelto al reiniciar el dispositivo o crees que la lámina calentadora se ha roto, ve a la herramienta de diagnóstico en línea. Este paso también te indica si es posible realizar una reclamación como parte de la garantía y si tienes derecho a una sustitución del dispositivo.

Si una luz roja redonda parpadea en el cargador de bolsillo de tu IQOS 3 DUO, indica que le queda poca batería.

En ese caso, te aconsejamos que hagas lo siguiente:

• Asegúrate de cargar el dispositivo de manera óptima.
• Mantén limpios los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo; de lo contrario, el soporte no se cargará a la velocidad adecuada, lo que hará que la luz roja parpadee.

Si una banda de luces rojas parpadea en el cargador de bolsillo, indica una advertencia relacionada con la carga. Si has cargado bien tu dispositivo, pero la luz roja sigue parpadeando:

• Pulsa el botón durante 10 segundos y mantenlo pulsado mientras todas las luces se van apagando para reiniciar el dispositivo.

¿Parpadean las luces del cargador de bolsillo de IQOS 3 DUO?

En esta breve lista te explicamos qué significan las luces del cargador de bolsillo:

Luz roja que parpadea: en función de cómo parpadee, puede tener distintos significados:

• Una luz roja redonda que parpadea en el cargador de bolsillo indica que el soporte podría no estar cargándose adecuadamente con el cargador de bolsillo.
• Si lo que parpadea en rojo en el cargador de bolsillo es una banda de luz, podría indicar que debes reiniciar el dispositivo.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

Luces blancas redondas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador del bolsillo):

• Indican el nivel de carga del soporte.
• Dos luces redondas estáticas indican que el soporte tiene suficiente carga para dos experiencias seguidas.
• Si solo se enciende una luz redonda estática, significa que tiene carga para una experiencia. 

Luces blancas redondas intermitentes:

• Significan que el soporte se está cargando.

Banda de luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo): indica el nivel de carga del cargador de bolsillo.

¿Parpadean las luces del soporte de IQOS 3 DUO?

Estas son las principales combinaciones de luces de estado que podrías ver en el soporte de IQOS 3 DUO y lo que significan.

Luz roja que parpadea:

• La lámina calentadora podría estar rota o
• Es posible que tengas que REINICIAR el dispositivo.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

Luces blancas intermitentes: pueden indicar una de dos cosas:

• Puede que el dispositivo no se encuentre dentro del rango de temperaturas de funcionamiento.
• Por otro lado, podría ser que el soporte deba realizar la limpieza automática, pero la tapa del cargador de bolsillo esté abierta. El dispositivo IQOS 3 DUO dispone de un sistema de limpieza automática que se pone en marcha cuando el soporte se introduce en el cargador de bolsillo. Si la tapa se deja abierta, el proceso no puede efectuarse. Por ello, parpadea una luz blanca en el soporte para indicar que la limpieza automática está pendiente.

Luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del soporte):

• Indican el nivel de carga del soporte.
• Si se iluminan dos luces, eso indica que el soporte tiene suficiente carga para dos usos (dos unidades de tabaco calentado).
• Si solo se ilumina una, significa que tiene carga para una unidad.

Consulta la guía sobre el significado de la luz roja en IQOS 3 DUO, el significado de las luces blancas en IQOS 3 DUO y el significado de que el dispositivo IQOS 3 DUO esté sin luces, junto con las medidas recomendadas.

IQOS 3 DUO está diseñado para funcionar dentro de un amplio rango de temperaturas, pero el uso óptimo se produce cuando el dispositivo se utiliza a temperaturas de entre 10 ℃ y 50 ℃. 

• Una vibración significa que está comenzando a calentarse (después de presionar el botón del dispositivo para comenzar).
• Dos vibraciones significan que está listo para usar.
• Dos vibraciones más significan que su experiencia está a punto de terminar (vibrará 30 segundos antes del final).

Hay dos formas de comprobar cuántos usos le quedan:
En el dispositivo IQOS:
Presiona y suelta el botón de tu dispositivo IQOS:
• Dos luces significan que está listo para dos usos.
• Una luz significa que está lista para un uso.
• Sin luz significa que el dispositivo no está cargado.

En el cargador de bolsillo IQOS:
Presione y suelte el botón del cargador de bolsillo:
• Dos luces significan que está listo para dos usos.
• Una luz significa que está listo para un uso.
* Si usa el dispositivo IQOS 3 DUO en el cargador de bolsillo de IQOS 3, es posible que deba actualizar el firmware del cargador de bolsillo IQOS 3 para que pueda decirle cuándo el dispositivo está listo para usarse una vez.

Puedes reiniciar tu IQOS 3 DUO manteniendo pulsado el botón del cargador de bolsillo durante 10 segundos (hasta que se apagan las luces). A continuación, suéltalo.
Se apagarán todas las luces de estado, parpadearán tres veces y desaparecerán gradualmente confirmando el reinicio.

Puedes utilizar el adaptador de corriente de dispositivos de versiones anteriores. Sin embargo, el cable USB del IQOS 3 DUO cuenta con un puerto USB-C, muy diferente del de IQOS™ 2.4+.

No, el nuevo cargador de bolsillo IQOS 3 DUO solo es compatible con IQOS 3.
Si intentas introducir un IQOS™ 2.4 Plus en el cargador de bolsillo IQOS 3 DUO, verás que el dispositivo no encaja, ya que son de tamaños diferentes.
Si introduces por error tu IQOS 3 DUO en el cargador de bolsillo IQOS™ 2.4 Plus, las luces de este empezarán a parpadear, pero el dispositivo no se cargará.

El dispositivo IQOS 3 DUO no requiere una carga completa para funcionar, pero recomendamos hacerlo así antes del primer uso.
Si el cargador de bolsillo IQOS 3 DUO está completamente cargado, puedes utilizar el dispositivo hasta 20 veces.
El tiempo de carga del dispositivo solo es efectivo si tu IQOS 3 DUO se carga completamente por primera vez o después de haberse agotado totalmente.

El cargador de bolsillo del IQOS 3 DUO tarda aproximadamente 120 minutos en cargarse completamente cuando está conectado a una toma de corriente. Para cargar el IQOS 3 DUO, utiliza únicamente el adaptador de CA y el cable USB originales.

Simplemente presiona el botón de carga de tu IQOS Pocket durante un segundo. Las luces led mostrarán el nivel de carga: una luz significa que tu dispositivo IQOS tiene poca batería y necesita cargarla, cuatro luces significan que tu dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.

El nuevo IQOS 3 DUO tiene nuestro dispositivo más rápido y potente hasta el momento.
Lo hemos diseñado en función de tus necesidades para ayudarte a tener una experiencia IQOS a tu manera. Ahora puedes disponer de dos usos consecutivos sin necesidad de recargar. Y cuando necesites recargar, su tiempo de carga es más rápido. (Siempre que esté completamente cargado, es al menos 2 minutos y 20 segundos más rápido que el IQOS 2.4 PLUS, y al menos 1 minuto y 40 segundos más rápido que el IQOS 3 *).
También tiene incorporado el sistema IQOS ProtectPlus, para una mejor protección y confiabilidad.
* siempre que el dispositivo IQOS 3 DUO esté completamente cargado la primera vez o cuando esté completamente agotado; y aplicable para cargar el dispositivo IQOS 3 DUO de 0 a 1 uso. Puede depender de las condiciones de uso, del ciclo de vida de la batería, de las condiciones climáticas y del uso del dispositivo.