Soporte para la conversión FAQs

IQOS utiliza tabaco real, pero sin combustión, sin ceniza, sin humo y sin el molesto olor a humo del cigarrillo.  IQOS no está exento de riesgo y no es una alternativa para dejar de fumar, pero si una mejor opción que fumar cigarrillos convencionales.

La mejor forma de reducir los riesgos para la salud relacionados con el tabaco es dejar de consumir tabaco y productos con nicotina por completo.

Con IQOS puedes obtener una experiencia más limpia dejando atrás el olor a humo de tabaco y con menos molestias para las personas a tu alrededor.

Además, ahora puedes probar IQOS durante 14 días de forma gratuita y sin costes de devolución.

Para solicitar tu IQOS de prueba, sólo tienes que rellenar el formulario aquí.

1. Es tan fácil como entrar aquí.
2. Rellenar el formulario con tus datos.
3. Recibir tu dispositivo de prueba en 48 horas.

 

Un experto IQOS te contactará para enviarte a casa tu IQOS de prueba y explicarte su funcionamiento. Durante el periodo de prueba recibirás soporte personalizado remoto de nuestros expertos.

Nos pondremos en contacto contigo para su devolución, sin costes para ti.

Para solicitar tu IQOS de prueba, sólo tienes que rellenar el formulario aquí.

Puedes solicitar tu IQOS de prueba a través del medio que prefieras:

• nuestra página web rellenando el formulario.
• llamándonos gratis al 900 15 20 15.(Lunes a Viernes: 9:00 - 21:00.
  Fin de semana: 9:00 – 18:00)
• acudiendo a tu establecimiento de confianza

Nuestro servicio IQOS de prueba te permite probar nuestra tecnología de calentamiento de tabaco durante 14 días en la comodidad de tu propio hogar. Tienes hasta 2 semanas para decidirte, con la asistencia personalizada de un experto IQOS en remoto.

Conocer mejor IQOS es incluso más fácil con la ayuda de un experto.

Para solicitar tu IQOS de prueba, sólo tienes que rellenar el formulario aquí.

Sí, puedes solicitar tu préstamo gratuito hasta 14 días aquí.

Para inscribirte, debes ser fumador adulto o usuario adulto de IQOS.

Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página, redes sociales: Facebook y Twitter;
Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Sabemos que para algunos fumadores adultos no es fácil cambiar a IQOS.  Por eso invitamos a los usuarios adultos de IQOS a unirse a nuestro programa de seguimiento gratuito: Virtual QOACH.
Virtual QOACH, tu experto personal de IQOS, estará a tu lado para responder a tus preguntas por teléfono, correo electrónico, mensaje instantáneo o videollamada, lo que prefieras. 
¿Cómo puede ayudarme este programa? Nuestros Virtual QOACHES altamente capacitados te pueden ayudar a resolver tus dudas y explicarte cómo limpiar tu dispositivo y darte consejos sobre IQOS siempre que lo necesites.