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Localizar Tiendas IQOS

Tiendas IQOS: cómo encontrarlas

IQOS está cerca de ti, elijas la forma que elijas. Puedes contactarnos por Live chat, comprar online o, si lo necesitas, acercarte a la tienda más cercana.

Encontrar una tienda IQOS es muy sencillo gracias a nuestro localizador. En este artículo te explicaremos cómo usar el buscador, cómo filtrar por servicios disponibles y resolveremos las dudas más comunes.

Cómo localizar la tienda IQOS más cercana

La forma más rápida, sencilla y cómoda de encontrar la tienda IQOS más cercana a ti es a través de la localización automática del buscador de tiendas. Accede al localizador y permite a es.iqos.com utilizar tu ubicación para visualizar en el mapa las tiendas disponibles a tu alrededor. Tanto si vives en Madrid, como Barcelona, Valencia, Sevilla, Canarias o cualquier otra parte de España, con el localizador encontrarás una tienda IQOS allá donde estés. Un pin en el mapa con la Q del logo de IQOS corresponde a una tienda en concreto. Un pin con un número corresponde a varias tiendas, pulsa o haz clic encima para visualizarlas.

Tiendas IQOS

Si estás navegando desde tu móvil, pulsa sobre un pin de la tienda en el mapa para visualizar la dirección completa en la parte inferior de la pantalla. Para moverte en el mapa, desliza dos dedos sobre la pantalla, sepáralos o acércalos para ampliar o minimizar.

Si estás navegando desde tu ordenador, puedes visualizar la dirección de las tiendas disponibles en el menú lateral izquierdo. Para hacer zoom pulsa CTRL y mueve la rueda de desplazamiento del ratón, para desplazarte en el mapa mantén pulsado el botón izquierdo del ratón y arrastra.

Si le has dado a “Bloquear” en compartir tu ubicación y quieres cambiarlo para poder usar el buscador de tiendas, en el apartado “el localizador no encuentra mi ubicación” te explicamos cómo volver a compartir la localización. Si, por el contrario, no quieres, puedes utilizar el buscador o el mapa, como te explicamos a continuación.

Cómo localizar una tienda IQOS manualmente o en otro lugar de España

En nuestro localizador también podrás encontrar una tienda IQOS en cualquier punto de España, utilizando el buscador o simplemente moviendo el mapa.

  • Localizar una tienda IQOS con el buscador. Para encontrar una tienda IQOS en una zona en concreto solo tendrás que introducir la ciudad, la dirección o el código postal que desees en el buscador: el mapa encuadrará la zona y podrás ver la las tiendas disponibles en el mapa.
  • Localizar una tienda IQOS moviendo el mapa. Otra opción que tienes para buscar tiendas es sencillamente mover y arrastrar el mapa en la dirección que necesites.

Qué servicios ofrecen las tiendas IQOS y cómo filtrar por servicios

El buscador por defecto muestra todas aquellas tiendas que disponen de productos IQOS sin hacer ninguna distinción entre los diferentes servicios que puedan ofrecer.

Pero si estás buscando un servicio concreto, puedes encontrar la tienda más cercana con ese servicio utilizando los filtros disponibles del buscador.

  • Servicio Técnico: encontrarás las tiendas que pueden ayudarte con la resolución de problemas de tu IQOS (recuerda que también tienes toda la información en el área de Solución de problemas si no quieres desplazarte)
  • Préstamo Gratuito: para visualizar las tiendas con servicio de prueba gratuita del dispositivo IQOS (préstamo). También puedes recibir el dispositivo cómodamente en casa a través de nuestra página web.
  • Experto IQOS: te permite encontrar las tiendas donde podrás encontrar un experto IQOS. Si quieres saber más sobre esta figura, lee el artículo Quién es y cómo contactar con un embajador IQOS. Si quieres comunicarte directamente con uno de ellos, rellena el formulario y se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Si estás navegando desde tu móvil, para seleccionar el servicio que quieres en el localizador, pulsa en Filtros arriba a la derecha en el buscador y selecciona el servicio que necesitas: Servicio Técnico, Préstamo Gratuito o Experto IQOS.

Si estás navegando desde un ordenador, clica debajo de Filtros en el tipo de servicio que necesitas: Servicio Técnico, Préstamo Gratuito o Experto IQOS.

Servicio Técnico IQOS

 

Resolución de problemas

Si has tenido problemas utilizando el localizador, te ayudamos a resolver las dudas más frecuentes:

El localizador no encuentra mi ubicación

Es posible que no hayas autorizado a es.iqos.com a utilizar tu ubicación, pero no te preocupes ya que puedes volver a hacerlo: el procedimiento exacto dependerá de tu navegador, pero será similar al de Chrome:

Pulsa en la “i” dentro de un círculo o el candado en la barra de dirección. En el pop-up que se abre, selecciona Configuración del sitio web. Busca la sección de Permisos y selecciona Acceso a la ubicación. Pulsa Permitir y vuelve a cargar la página arrastrando hacia abajo. (MÓVIL)

Ubicación Tiendas IQOS

Clica en el icono de localización a la derecha en la barra de direcciones y selecciona Eliminar esta configuración para futuros accesos. Después vuelve a cargar la página y autoriza es.iqos.com a utilizar tu ubicación. (DESKTOP)

No encuentro tiendas cerca de mí

Si no aparecen tiendas en el mapa, comprueba que no se trate de un error reduciendo el mapa hasta que el localizador encuentre una tienda.

Si has ampliado el mapa hasta tener el mapa de España completo en la pantalla y el localizador sigue sin mostrar ninguna tienda, algo no está funcionando. Prueba utilizando otro navegador, el buscador de tiendas funciona en todos los sistemas operativos y navegadores más comunes y modernos, pero si estás usando una versión antigua puede que no funcione correctamente. Abre la página del localizador en Chrome, Firefox, Edge o Safari y vuelve a cargar la página.

Sigo teniendo problemas

Si no logras utilizar el localizador de tiendas en tu ordenador o móvil o no encuentras la tienda que buscabas, puedes hablar directamente con un agente IQOS a través de los servicios de Live Chat (disponible abajo a la derecha en esta misma página todos los días de 9AM a 9PM, 1h menos en Canarias) y teléfono 900 15 20 15 (disponible de lunes a viernes de 9AM a 9PM y fin de semana de 9AM a 6PM, 1h menos en Canarias) a los que podrás dirigirte en cualquier momento dentro del horario de atención al cliente.

(Profesionales) Cómo aparecer en el buscador de tiendas IQOS

Si comercializas productos IQOS en tu establecimiento, aparecer en nuestro localizador de tiendas es gratuito y puede generarte más tráfico de clientes. Lo puedes solicitar aquí.

Este producto no está exento de riesgo y está dirigido únicamente a adultos.