Dispositivo IQOS en la arena

13 Ago 2024

Qué hacer si tu dispositivo IQOS se llena de arena

El verano es perfecto para disfrutar de la playa, leer tus libros favoritos, tomar el sol y usar tu dispositivo IQOS. Sin embargo, la arena y el polvo pueden colarse fácilmente en tu dispositivo IQOS.

Pasos a seguir si tu dispositivo IQOS se llena de arena

  • Apaga tu IQOS
    Lo primero que debes hacer es apagar tu dispositivo IQOS. Así minimizarás el riesgo de causar más daños, especialmente si alguna partícula de arena ha entrado y está interfiriendo con los componentes electrónicos. 
  • Revisa el dispositivo
    Si tu IQOS se ha caído en la arena, comprueba que no hayan entrado granos en el dispositivo. 
  • Limpia tu dispositivo
Dispositivos IQOS ILUMA sin lámina: Si la arena u otros objetos extraños entran en el cargador de bolsillo o en el holder de tu IQOS ILUMA PRIME o IQOS ILUMA, te recomendamos limpiarlo usando un bastoncillo de algodón seco para evitar daños. Nunca uses disolventes, detergentes, productos químicos, aire comprimido u otros líquidos para limpiar tu dispositivo.
Dispositivos compactos y todo en uno: Si usas dispositivos todo en uno como el IQOS ILUMA ONE desliza y cierra la tapa del compartimento de inserción del stick para evitar que entre más arena o polvo. Después de limpiar, intenta encender el dispositivo para comprobar que sigue funcionando.

Evalúa el daño después de seguir estos pasos

Enciende tu IQOS para verificar si sigue funcionando correctamente. Si se enciende y calienta como de costumbre, tu dispositivo está en buen estado. Sin embargo, si notas algún comportamiento inusual, es posible que tu IQOS esté dañado. Si tu dispositivo no funciona como debería, considera explorar las opciones de reemplazo.

Cuándo reemplazar tu dispositivo IQOS

Problemas persistentes

Si tu dispositivo IQOS sigue teniendo problemas incluso después de una limpieza a fondo, puede ser el momento de considerar reemplazarlo. Problemas persistentes como la falta de calentamiento, ruidos extraños o luces parpadeantes irregulares son indicadores de que el dispositivo podría estar más allá de la reparación.

Verificación de la garantía

Antes de apresurarte a comprar un nuevo dispositivo, verifica si tu IQOS todavía está en garantía. Los dispositivos IQOS generalmente vienen con una garantía que cubre defectos y ciertos tipos de daños. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente o visitar uno de nuestros puntos de servicio para ver si tienes disponible un reemplazo Care Plus por daños accidentales en el programa IQOS Club.

Considera una actualización

Si tu dispositivo es viejo o está muy usado, esta podría ser la oportunidad perfecta para actualizarte al modelo más reciente. En general, los modelos más nuevos de IQOS suelen venir con características mejoradas.

Consejos para el futuro

Cuando estés en la playa, guarda tu dispositivo IQOS en un bolsillo seguro o en una bolsa cuando no lo estés usando. Ten cuidado de dónde colocas tu dispositivo para minimizar el riesgo de que caiga en la arena.
Si tienes algún problema, utiliza nuestras herramientas de autodiagnóstico en línea, disponibles para todos los dispositivos IQOS en nuestro sitio web. Solo tienes que seleccionar tu dispositivo para empezar y aprender más sobre cómo resolver cualquier inconveniente.