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Dos chicas jóvenes echadas en el suelo bocarriba hablando

¿Qué es el Programa COMPARTE EL CAMBIO y cuáles son sus ventajas?

IQOS es una mejor alternativa a los cigarrillos tradicionales, y quien mejor lo sabe son sus propios usuarios, que han hecho el cambio y conocen de primera mano las ventajas de dejar atrás la ceniza, el humo y el olor del cigarrillo.

Pensando en ellos, y en los que les rodean, hemos creado el programa COMPARTE EL CAMBIO: para que los usuarios de IQOS puedan ayudar a otros fumadores adultos a dar el salto a IQOS y, a la vez, conseguir premios y ventajas únicas para los dos.

El programa COMPARTE EL CAMBIO es muy sencillo, se basa en recomendar IQOS a otros amigos fumadores adultos.

Si deseas saber más sobre este exclusivo programa, en este artículo te explicaremos cuáles son los pasos a seguir y los requisitos para participar, así como todas las ventajas y premios disponibles.

  1. ¿Cuáles son los requisitos y quién puede participar en el Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  2. ¿Cómo funciona el programa COMPARTE EL CAMBIO?
  3. ¿Cuáles son las ventajas del Programa COMPARTE EL CAMBIO para los Padrinos y los Ahijados?
  4. ¿Cómo puedo usar los puntos del Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  5. ¿Los dispositivos adquiridos a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tienen garantía?
  6. ¿Se puede devolver un dispositivo adquirido a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO?
  7. ¿No estás seguro si IQOS está hecho para ti?
  8. ¿Cómo puedes registrarte en el programa?
  9. ¿Cuándo estarán disponibles tus puntos?
  10. Han realizado una compra con mi código y no tengo mis puntos
  11. Cómo comprar en la tienda online utilizando un código de Padrino
  12. Caducidad de los códigos de recomendación del Padrino

¿Cuáles son los requisitos y quién puede participar en el Programa COMPARTE EL CAMBIO?

Participar en el programa COMPARTE EL CAMBIO y recomendar IQOS convirtiéndote en un “Padrino" es muy fácil, solo tienes que cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años y residir en España: península o Islas Baleares (quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Ser usuario de IQOS, tener un dispositivo (al menos un Kit IQOS comprado en España Peninsular o Islas Baleares) y estar registrado en la base de datos de PMS (Philip Morris Spain).
  • No podrán participar los empleados de Philip Morris ni propietarios de los estancos.
  • El “Padrino” puede recomendar IQOS a aquellos fumadores adultos interesados en el dispositivo, pero sólo recibirá puntos cuando su “Ahijado” no esté registrado en la base de datos de PMS como usuario adulto de IQOS y compre su primer IQOS.

Puedes leer aquí las bases legales del Programa.

¿Cómo funciona el programa COMPARTE EL CAMBIO?

El funcionamiento del programa COMPARTE EL CAMBIO es muy sencillo, si ya eres usuario de IQOS y tienes tu dispositivo registrado solo tendrás que entrar a es.iqos.com, en la sección RECOMIENDA, y entrarás directamente en comparteelcambio.com, donde podrás solicitar tu código. Recuerda que este código es personal e intransferible y que podrás dárselo a quien tú quieras (fumador adulto) y de la forma que consideres oportuna.

Cuando el nuevo usuario IQOS, tu “Ahijado”, haga su primer pedido aportando el código, (siempre que éste no estuviera dado de alta con anterioridad en la base de datos de PMS), ambos recibiréis puntos, que podréis canjear por los productos de nuestro catálogo, pensado especialmente para ti y tus amigos adultos.

Una vez realizada la primera compra, el “Ahijado” pasará a tener el título de “Padrino” y podrá recomendar a su vez IQOS a otros amigos fumadores adultos interesados en dar el salto definitivo y cambiar a un mundo sin humo.

¿Cuáles son las ventajas del Programa COMPARTE EL CAMBIO para los Padrinos y los Ahijados?

El objetivo del Programa COMPARTE EL CAMBIO es que los usuarios IQOS que compartan su experiencia y las ventajas de IQOS, obtengan beneficios inmediatos. La persona que recomienda, el Padrino, recibirá 20 puntos cuando el fumador adulto, su Ahijado, compre su primer dispositivo IQOS. A su vez el Ahijado también recibirá otros 20 puntos.

Además, ambos podrán participar en concursos exclusivos para usuarios IQOS y obtener premios por el solo hecho de formar parte del Programa.

¿Cómo puedo usar los puntos del Programa COMPARTE EL CAMBIO?

Consultar y canjear los puntos obtenidos es muy fácil, los clientes adheridos al programa podrán ver su saldo de puntos entrando en comparteelcambio.com y accediendo a su área personal. Es necesario que estés registrado con tus credenciales de COMPARTE EL CAMBIO para adquirir productos del catálogo. Ten en cuenta que tus credenciales de IQOS.com y comparteelcambio.com pueden ser diferentes.

Captura de pantalla de la web de Comparte el cambio

Para canjear los puntos, los participantes del Programa deberán dirigirse a la sección “Catálogo”, en la que cada premio tendrá un valor en puntos. Únicamente se podrán canjear los puntos por regalos cuyo valor en puntos sea igual o inferior a los puntos de los que dispone el participante.

¿Los dispositivos adquiridos a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tienen garantía?

Los fumadores adultos que adquieran su primer IQOS a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO tendrán derecho a disfrutar del servicio de garantía IQOS al igual que el resto de los usuarios que adquirieron su dispositivo por otros canales.

IQOS dispone de dos tipos de garantía:

  • Garantía legal, cualquier dispositivo IQOS comprado en los puntos oficiales, ya sea online o tiendas autorizadas IQOS, tendrán una garantía de dos años que cubre cambios ilimitados por fallos electrónicos, es decir fallos internos, siempre y cuando el dispositivo se utilice de forma correcta y se sigan los consejos de uso y limpieza del manual IQOS.
  • Garantía internacional, este novedoso servicio está pensado para los usuarios IQOS que se encuentran de viaje en el extranjero, garantizándoles soporte técnico fuera de España en caso de tener algún problema con el dispositivo mientras se encuentran de viaje en cualquiera de los países donde IQOS está disponible. El servicio incluye, siempre que corresponda y sea posible, la sustitución del dispositivo IQOS averiado.

¿Se puede devolver un dispositivo adquirido a través del Programa COMPARTE EL CAMBIO?

En IQOS nuestra principal preocupación es ofrecer una óptima atención al cliente, por lo que, si has adquirido un dispositivo, ya sea a través del Programa Comparte el Cambio o por cualquier otra vía (en la tienda online, tienda IQOS autorizada o por teléfono), no estás completamente convencido y lo quieres devolver, puedes hacerlo sin ningún tipo de problema en los 15 días posteriores a la compra dirigiéndote al canal donde lo compraste y devolviendo el producto con la caja cerrada o abierta. Para compras en iqos.com, contáctanos por Live Chat o a través de nuestros canales de atención al cliente. En nuestra sección de preguntas frecuentes te explicamos cuál es el procedimiento a seguir para devolver tu pedido.

Lo que sí tienes que tener en cuenta es que en el caso de que el Ahijado devuelva el Kit IQOS en virtud del cual se generaron puntos para el Padrino, PMS se reserva la facultad de eliminar dichos puntos del saldo del Padrino o reclamar a éste los premios canjeados.

La persona que lo devuelve (“Ahijado”) será dado de baja automáticamente del sistema porque no es usuario activo de IQOS y no cumpliría entonces con los requisitos para estar en el programa.

¿No estás seguro si IQOS está hecho para ti?

Desde IQOS queremos ayudarte a dar el salto definitivo poniendo a tu disposición el servicio de prueba gratuita. ¡Cambiar a IQOS es más fácil con uno de nuestros expertos!

Entra en nuestra página web, rellena el formulario y un embajador IQOS te contactará para hacerte un préstamo del producto y explicarte sus ventajas personalmente, además durante el periodo de préstamo recibirás soporte personalizado de nuestros expertos.

¿Cómo puedes registrarte en el programa?

Todo usuario que haya comprado su dispositivo y tenga su dispositivo registrado tendrá un código asociado de “Padrino”.

Para poder obtener tu nombre de usuario y contraseña deberás de revisar tu mail y encontrar el email de bienvenida de IQOS del día que lo compraste, este te dará acceso a comparteelcambio.com para que generes una contraseña. Si no lo encuentras, no te preocupes, tienes dos opciones:

  • Dirigirte a comparteelcambio.com y solicitar tu código: Recibirás un SMS y un email desde el cual podrás crear tus credenciales.
  • Llamarnos al 900 15 20 15: Te enviaremos un email y SMS de bienvenida a través del cual acceder.

¿Cuándo estarán disponibles tus puntos?

Los puntos se reciben de manera automática una vez que el Ahijado haya realizado la compra. Los puntos obtenidos permanecerán durante 7 días asignados, pero sólo podrán ser canjeados en el catálogo a partir del octavo día.

Han realizado una compra con mi código y no tengo mis puntos

Puedes seguir tus recomendaciones en tu perfil de comparte el cambio y ver en qué estado están. Si tu Ahijado ha pedido un préstamo gratuito, pero todavía no ha decidido comprar el producto, los puntos no aparecerán todavía reflejados en tu cuenta.

Ten en cuenta que, si tu Ahijado ha comprado el producto con tu código de Padrino a través de nuestra tienda online, los puntos pueden tardar hasta una semana en ser asignados.

Cómo comprar en la tienda online utilizando un código de Padrino

El código de Padrino puede ser utilizado por el Ahijado a la hora de realizar compras en nuestra tienda online de su primer dispositivo.

Para poder introducirlo selecciona el kit IQOS que quieras comprar y al finalizar la compra, en el apartado “Código Promocional” introduce el código facilitado por el padrino. El descuento directo de la cantidad en puntos dados en ese momento, se aplicará automáticamente.

Captura de pantalla del apartdado para insertar el código promocional en la tienda ecommerce de IQOS

Caducidad de los códigos de recomendación del Padrino

Si ya eres usuario y tienes registrado tu dispositivo, tendrás que acceder a nuestra página web, en la sección RECOMIENDA, que da acceso a la web comparteelcambio.com y solicitar tu código. Este código es personal e intransferible y no caduca. Podrás compartirlo tantas veces como quieras a diferentes fumadores adultos que quieran comprar su primer dispositivo.