Ago 26, 2024
¡Potencia tu experiencia con IQOS gracias al autoservicio!
Ofrecemos varias opciones para la resolución de problemas de tu dispositivo IQOS, incluidos los pasos que puedes seguir para localizar los problemas e intentar solucionarlos por tu cuenta.
¿Tienes algún problema con tu dispositivo IQOS que quieras resolver por ti mismo?
La asistencia de nuestro sitio web es un valioso recurso para resolver los problemas habituales y cuyo objetivo es ofrecer cobertura online 24 horas al día, los siete días de la semana, con contenido relevante, práctico y orientado a las soluciones.
Ofrece guías de asistencia detalladas, pasos para la resolución de problemas y preguntas frecuentes acerca de nuestros productos y servicios. Puedes disfrutar de una experiencia perfecta y sin problemas gracias a estas opciones de autoservicio:
1. Usar la asistencia del sitio web: guías de los dispositivos/asistencia y resolución de problemas
A través del portal de autoservicio, haz el seguimiento del estado de reparación y accede a recursos útiles para garantizar que tu dispositivo esté siempre en perfecto estado.
En caso de que tengas cualquier problema o inquietud, nuestras opciones de autoservicio te ayudan a resolver los problemas habituales y a buscar asistencia de manera independiente.
Ya sea accediendo a los completos recursos online, recurrir a la asistencia virtual o contactar con la asistencia al cliente. Tienes a tu disposición las herramientas para abordar con rapidez y eficiencia los retos que puedas encontrarte.
2. Crear un pedido personalizado
Con la opción de autoservicio, puedes adaptar los pedidos a tus necesidades. Con la elección de los horarios de entrega, tienes la flexibilidad de crear una experiencia personalizada.
3. Chatear con nuestro chatbot de IA
Resuelve los problemas con nuestro chatbot. Nuestro asistente virtual dotado de IA, está disponible las 24 horas del día, siete días de la semana, y ofrece una variedad de servicios para ayudarte con los problemas del dispositivo. Hecho a medida de las preferencias de cada persona, nuestro chatbot ofrece de manera personalizada asistencia, información y orientación sobre tu dispositivo.
4. Autodiagnosticar tu dispositivo
Con nuestra opción de resolución de problemas en tus manos, puedes diagnosticar y solucionar rápidamente el problema. Los usuarios pueden encontrar instrucciones paso a paso para solucionar los problemas habituales de tu dispositivo y reducir así la necesidad de largas interacciones con la asistencia al cliente.
Cómo iniciar el proceso de asistencia autoservicio
Para lograr la mejor experiencia de asistencia posible, antes de elegir tus opciones de autoservicio preferidas, te recomendamos que crees una cuenta IQOS y registres tu dispositivo.
Puedes registrar tu dispositivo, lo que te dará acceso a diferentes ventajas, como la cobertura de garantía y la asistencia del producto. Puedes crear una cuenta en la plataforma y personalizar tus ajustes según tus preferencias. Una vez hecha la configuración, puedes explorar las diferentes funciones y comenzar.
Mantente informado
Mantente al día con las últimas noticias, actualizaciones y ofertas a través de nuestros canales de autoservicio. Ya se trate de actualizaciones de software u ofertas exclusivas sobre tus productos favoritos, no vuelvas a perderte información importante.
¿Estás pensando en usar nuestras opciones de autoservicio?
Priorizamos tu comodidad en cada paso, ya sea a la hora de encontrar la tienda más cercana, hacer un pedido online, gestionar garantías, resolver problemas o suscribirse a un servicio.