Luces AMARILLAS intermitentes en el dispositivo: Esto significa que la batería está agotada y que el dispositivo necesita cargarse. Es muy rápido. Los tiempos de recarga del dispositivo IQOS ILUMA son los siguientes:
• 1’ 50’’ para 0 a 1 uso*
• 3’ 25’’ para 1 a 2 usos*
• 5’ 15’’ para 0 a 2 usos*

*Por favor, consulta la sección de degradación de la batería.

Luz ROJA intermitente en el dispositivo: Tienes que colocar el dispositivo en el cargador de bolsillo y reiniciar el dispositivo.
 
Luces BLANCAS parpadean dos veces en el dispositivo: Indican que tu IQOS ILUMA está fuera de su rango de temperatura de funcionamiento de >0°C/<40°C. 

Las luces LED de tu IQOS ILUMA ONE podrían no encenderse.

En ese caso, es posible que el dispositivo se haya apagado o no se esté cargando correctamente.

Te sugerimos lo siguiente:

• Pulsa el botón durante 4 segundos para ENCENDER el dispositivo. Recuerda que, para APAGARLO, debes hacer lo mismo.
• Asegúrate de cargar el dispositivo de manera adecuada con el adaptador de corriente y el cable IQOS originales, ya que, de lo contrario, se podría interrumpir la carga. No lo cargues con un portátil, pues también se podría interrumpir la carga.
• Inspecciona la entrada del cable de carga de tu dispositivo. Si hay alguna obstrucción, elimínala soplando suavemente a varios centímetros de distancia.
• Conecta el dispositivo a una toma de corriente de la pared con el adaptador de corriente y cable IQOS originales: mientras se esté cargando, las luces parpadearán. Ten en cuenta que, si la batería del dispositivo se había agotado, es posible que pasen unos 20 minutos hasta que se encienda la primera luz de carga.
• Para REINICIAR el dispositivo, pulsa el botón 10 segundos. Mantenlo pulsado mientras las luces se van apagando. El dispositivo se habrá REINICIADO cuando todas las luces parpadeen en blanco unos instantes.

Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico en línea.

Las luces LED del cargador de bolsillo del IQOS ILUMA e IQOS ILUMA Prime podrían no encenderse.

En ese caso, es posible que el dispositivo se haya apagado o no se esté cargando correctamente.

Te sugerimos lo siguiente:

• Coloca el soporte de IQOS ILUMA en el cargador de bolsillo.
• Mantén pulsado el botón del cargador de bolsillo durante 10 segundos para reiniciar el dispositivo, que volverá a encenderse.
• Conecta el cargador de bolsillo a la toma de corriente con el adaptador de corriente y el cable de carga originales.
• Cuando el cargador de bolsillo esté cargándose, las luces de la barra de carga parpadearán. Si la batería del dispositivo se había agotado, es posible que tarde hasta 20 minutos en encenderse la primera luz de carga.

Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico en línea.

Es importante mencionar que las luces blancas del soporte y del cargador de bolsillo de IQOS ILUMA tienen distintos significados.

A continuación, te explicamos los motivos por los que la luz blanca del soporte de IQOS ILUMA podría parpadear:

Luces blancas que parpadean

Puede deberse a dos motivos.

• O bien el soporte está precalentando la barra de tabaco o bien la experiencia está a punto de terminar.
• Si el dispositivo ha estado expuesto a temperaturas extremadamente altas o bajas, es posible que debas esperar unos minutos a que recupere una temperatura adecuada de funcionamiento, es decir, entre 0 °C y 40 °C.

Luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del soporte)

Indican el nivel de batería del soporte.

• Si se iluminan dos luces, eso indica que el soporte tiene suficiente carga para dos barras de tabaco calentado.
• Si solo se ilumina una, significa que tiene carga para una barra.

En cuanto al cargador de bolsillo de IQOS ILUMA, explicamos a continuación las posibles causas de que las luces blancas parpadeen:

Luz blanca que parpadea

Podría indicar que el dispositivo ha sido expuesto a temperaturas fuera del rango de temperaturas de funcionamiento. Es posible que debas esperar unos minutos a que el dispositivo recupere una temperatura adecuada, es decir, entre 0 °C y 40 °C.

Luces blancas redondas intermitentes

Significa que el soporte se está cargando.

Si pulsas brevemente el botón del cargador de bolsillo, las luces dejarán de parpadear y permanecerán estáticas para indicar el nivel de carga.

• Dos luces redondas estáticas indican que el soporte tiene suficiente carga para dos experiencias seguidas.
• Si solo se enciende una luz redonda estática, significa que tiene carga para una experiencia.

Banda de luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo)

Indica el nivel de carga del cargador de bolsillo.

El nivel de batería está indicado por la cantidad de luces de la banda que se encienden:

• Cuatro luces blancas: una carga superior al 75 %.
• Tres luces blancas: una carga entre el 50 % y el 75 %.
• Dos luces blancas: una carga entre el 25 % y el 50 %.
• Una luz blanca: una carga inferior al 25 %.

La luz roja de tu IQOS ILUMA ONE podría parpadear.

Es posible que tengas que REINICIAR el firmware del dispositivo.

En ese caso, te aconsejamos que hagas lo siguiente:

• REINICIA el dispositivo.
• Pulsa el botón durante 10 segundos y mantenlo pulsado mientras todas las luces se van apagando.
• El dispositivo se habrá REINICIADO cuando todas las luces parpadeen en blanco unos instantes.

Si una luz roja parpadea en el soporte del IQOS ILUMA/IQOS ILUMA Prime, indica que hay un problema con el dispositivo.

Podría deberse a uno de los dos motivos siguientes:

• Es posible que tengas que REINICIAR el dispositivo.
• El firmware podría no haberse actualizado correctamente.
• Además, si el dispositivo se encuentra cerca de un imán, podría verse afectada su calibración, lo que haría parpadear la luz roja.
• Para evitar este problema, no coloques el soporte cerca de ningún imán mientras utilices el dispositivo.

La luz roja del cargador de bolsillo de tu IQOS ILUMA e IQOS ILUMA Prime podría parpadear.

En ese caso, te aconsejamos que hagas lo siguiente:

• Si una luz roja redonda parpadea en el cargador de bolsillo, indica que le queda poca batería.
• Para que la luz deje de parpadear, carga el dispositivo.
• Para garantizar una carga óptima, mantén limpios los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo.
• Si una banda de luces rojas parpadea en el cargador de bolsillo, REINÍCIALO pulsando el botón durante 10 segundos. Mantenlo pulsado mientras las luces se apagan y se vuelven a encender. Espera hasta que el dispositivo vibre.

¿Parpadean las luces del cargador de bolsillo de IQOS ILUMA?

Descubre las principales combinaciones de luces de estado y lo que significan a continuación:

Luz roja que parpadea:

• Una luz roja redonda que parpadea en el cargador de bolsillo indica que apenas le queda batería.
• Si lo que parpadea en rojo en el cargador de bolsillo es una banda de luz, podría indicar que debes reiniciar el dispositivo.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

1. Luz blanca que parpadea: podría indicar que el dispositivo (incluidos el cargador de bolsillo y soporte) ha sido expuesto a temperaturas fuera del rango de temperaturas de funcionamiento. Es posible que debas esperar unos minutos a que el dispositivo recupere una temperatura adecuada, es decir, entre 0 °C y 40 °C.
2. Luces blancas redondas intermitentes:

• Significa que el soporte se está cargando. Si pulsas brevemente el botón del cargador de bolsillo, las luces dejarán de parpadear y permanecerán estáticas para indicar el nivel de carga.
• Dos luces redondas estáticas indican que el soporte tiene suficiente carga para dos experiencias seguidas.
• Si solo se enciende una luz redonda estática, significa que tiene carga para una experiencia.

3. Banda de luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo): indica el nivel de carga del cargador de bolsillo.

Luz amarilla/naranja que parpadea:

• Debes cargar el dispositivo. Debería bastar con 15 minutos de carga para que la luz deje de parpadear. Asegúrate de cargar el dispositivo de manera óptima.

¿Parpadean las luces del soporte de IQOS ILUMA?

Estas son las principales combinaciones de luces de estado que podrías ver en el soporte de IQOS ILUMA y lo que significan.

Luz roja que parpadea:

• Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo.
• No obstante, una luz roja que parpadea también puede indicar que la actualización de firmware no se ha podido realizar.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

1. Luces blancas intermitentes: pueden indicar una de dos cosas:

• El soporte está precalentando la unidad de tabaco o
• Tu experiencia está a punto de terminar.

2. Luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del soporte):

• Indican el nivel de batería del soporte.
• Si se iluminan dos luces, eso indica que el soporte tiene suficiente carga para dos unidades de tabaco para calentar.
• Si solo se ilumina una, significa que tiene carga para una barra.

Luz amarilla/naranja que parpadea:

• Es necesario cargar el dispositivo.

Consulta la guía sobre el significado de la luz roja en IQOS ILUMA, el significado de las luces blancas en IQOS ILUMA y el significado de que el dispositivo IQOS ILUMA esté sin luces, junto con las medidas recomendadas.

Las luces indican posibles problemas, el nivel de carga y la limpieza del dispositivo.
Varían en cada modelo e indican distintas cosas en función de si parpadean en el cargador de bolsillo o en el soporte, o de si son luces redondas o estáticas.
A continuación, se incluye información general sobre el significado de las luces en los dispositivos IQOS.