Adopta estas prácticas recomendadas de carga y nunca te perderás una experiencia.

Prácticas recomendadas para cargar el IQOS DUO:

• Introduce el soporte de IQOS DUO en el cargador de bolsillo.
• Pulsa el botón del cargador de bolsillo para comprobar el estado de carga a través de la banda de luces. Si solo se enciende una luz de la banda, el cargador de bolsillo tiene poca batería.
• Usa siempre el cable y adaptador de corriente CA originales de IQOS. No utilices el dispositivo con un cable o adaptador de corriente no original ni con un portátil, ya que se puede interrumpir la carga.
• Limpia los contactos entre el cargador de bolsillo y el soporte
• Asegúrate de que el cargador de bolsillo esté totalmente cargado para poder disfrutar de hasta 20 usos del dispositivo.
• La carga completa del dispositivo tarda 1 hora y 45 minutos.

Prácticas recomendadas para cargar el IQOS ONE:

• Comprueba el nivel de carga de tu IQOS ONE: Si pulsas el botón, las luces de estado indicarán el nivel de carga.
• Utiliza solamente el adaptador de corriente y el cable de carga USB originales del dispositivo IQOS ONE. Las luces de estado parpadearán mientras el cargador de bolsillo se esté cargando.
• No lo cargues con un portátil; se podría interrumpir la carga.
• Inspecciona la entrada del cable de carga de tu dispositivo. Si hay alguna obstrucción, elimínala soplando suavemente a varios centímetros de distancia.
• Conecta el dispositivo a una toma de corriente de la pared con el adaptador de corriente y cable IQOS originales; mientras se esté cargando, las luces parpadearán.
• La carga completa de un IQOS ONE tarda 1 hora y 30 minutos.

Ten en cuenta que, si el dispositivo está totalmente descargado, es posible que pasen unos 20 minutos hasta que se encienda la primera luz.

Es muy importante cargar bien los dispositivos IQOS. 

El tiempo que se tarda en efectuar una carga completa de IQOS a través del adaptador de corriente y cable de carga USB IQOS varía en función del modelo.

La carga completa del IQOS DUO tarda 1 hora y 45 minutos.

La carga completa del IQOS ONE se efectúa en menos de 90 minutos (una hora y 30 minutos aproximadamente) con el adaptador de corriente CA IQOS.

Ten en cuenta que el tiempo de carga puede variar en función de las condiciones de uso, la vida de la batería, las condiciones meteorológicas y el uso del dispositivo.

Puedes comprobar el nivel de carga del dispositivo en cualquier momento.

•  Es importante garantizar siempre que tu dispositivo funciona adecuadamente.
•  Para ello, basta con limpiar el dispositivo IQOS ONE con las herramientas de limpieza IQOS.
•  Puedes limpiar el dispositivo para eliminar restos de residuos que se hayan quedado pegados y dificulten su introducción en el cargador.

Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

Para garantizar una limpieza óptima de tu IQOS ONE, sigue estos pasos:

1. Retira el cabezal tirando hacia arriba.
2. Golpea suavemente el cabezal contra una mesa. Usa un bastoncillo de limpieza IQOS para limpiar el interior del cabezal y retirar los últimos restos de suciedad.
3. Sigue el mismo procedimiento con el dispositivo. Evita presionar la lámina en exceso.
4. Vuelve a colocar el cabezal en el dispositivo.

Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

Asegúrate siempre de limpiar a fondo tu dispositivo IQOS.

A pesar de haber limpiado el soporte del dispositivo IQOS, podrían quedar algunos restos de tabaco en el mismo.

Si no los retiras, podrían dificultar la introducción del soporte en el cargador.

Por eso, es importante limpiar los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo para garantizar la carga óptima del primero.

Para ello, utiliza los bastoncillos de limpieza IQOS con suavidad para limpiar los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo. No obstante, ten cuidado de no aplicar demasiada presión para no causar ningún problema.

Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

Es importante mantener el soporte de tu dispositivo IQOS limpio para evitar problemas con la generación de aerosol y disfrutar de tu experiencia con IQOS ORIGINALS DUO.

Evita estos problemas con el modelo ILUMA.

Este es el método exacto que has de seguir para limpiar tu IQOS DUO:

1. Deja que el soporte se enfríe:
   Deja que el soporte del IQOS DUO se enfríe bien antes de limpiarlo (espera al menos 30 segundos después del último uso).
2. Golpea con suavidad el soporte:
   Retira el cabezal y da unos golpecitos suaves al soporte contra una superficie lisa para que los restos de tabaco se desprendan.
3. Utiliza la herramienta de limpieza:
   Retira el cabezal de la herramienta de limpieza. Introduce la herramienta de limpieza en el soporte hasta el fondo. Utiliza los cepillos giratorios e inclinables de la herramienta de limpieza 2 en 1 IQOS para eliminar restos de mayor tamaño.
4. Utiliza un bastoncillo de limpieza:
   Si deseas limpiar más a fondo el soporte de tu IQOS DUO, utiliza los bastoncillos de limpieza IQOS con frecuencia, aproximadamente cada 20 barras de tabaco. No obstante, ten cuidado de no aplicar demasiada presión y no toques la lámina calentadora.
5. Limpia el cabezal:
   Por último, limpia el interior del cabezal del IQOS DUO.

La luz LED de tu IQOS ONE podría no encenderse.

En ese caso, es posible que el dispositivo se haya apagado o no se esté cargando.

Te sugerimos lo siguiente:

• Pulsa el botón durante 4 segundos para ENCENDER el dispositivo. Recuerda que, para APAGARLO, debes hacer lo mismo.
• Asegúrate de cargar el dispositivo de manera adecuada con el adaptador de corriente y el cable IQOS originales, ya que, de lo contrario, se podría interrumpir la carga. No lo cargues con un portátil, pues también se podría interrumpir la carga.
• Inspecciona la entrada del cable de carga de tu dispositivo. Si hay alguna obstrucción, elimínala soplando suavemente a varios centímetros de distancia.
• Conecta el dispositivo a una toma de corriente de la pared con el adaptador de corriente y cable IQOS originales: mientras se esté cargando, las luces parpadearán. Ten en cuenta que, si la batería del dispositivo se había agotado, es posible que pasen unos 20 minutos hasta que se encienda la primera luz de carga.
• Para REINICIAR el dispositivo, pulsa el botón 10 segundos. Mantenlo pulsado mientras las luces se van apagando; el dispositivo se habrá REINICIADO cuando todas las luces parpadeen en blanco unos instantes.

Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico en línea.

Información relacionada:

1. Cómo cargar y reiniciar el IQOS ILUMA

¿IQOS ILUMA Cómo Funciona? | Preguntas Frecuentes IQOS

2. Cómo cargar y reiniciar los IQOS 2

Dispositivo IQOS 2.4 PLUS | Preguntas Frecuentes | IQOS España

3. Cómo cargar y reiniciar el IQOS 3

Dispositivo IQOS 3 | Preguntas Frecuentes | IQOS España 

La luz roja de tu IQOS ONE podría parpadear.

Es posible que tengas que REINICIAR el firmware del dispositivo.

En ese caso, te aconsejamos que hagas lo siguiente:

• La lámina calentadora del dispositivo podría estar rota. Retira el cabezal por completo e inspecciona la lámina calentadora para ver si está rota.
• Es posible que tengas que REINICIAR el firmware del dispositivo. Pulsa el botón durante 10 segundos y mantenlo pulsado mientras todas las luces se van apagando. El dispositivo se habrá REINICIADO cuando todas las luces parpadeen en blanco unos instantes.

Si una luz roja parpadea en el soporte del IQOS DUO, indica que hay un problema con el dispositivo.

Podría deberse a uno de los dos motivos siguientes:

• La lámina calentadora podría estar rota.
• Comprueba la lámina calentadora y, si está rota, inicia la herramienta de diagnóstico en línea.
• Es posible que el soporte no se esté cargando adecuadamente en el cargador de bolsillo. Utiliza siempre el adaptador de corriente CA y cable de carga originales, conectados a una toma de corriente, y limpia periódicamente los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo.
• Es posible que tengas que REINICIAR el dispositivo. Extrae el soporte y vuélvelo a meter en el cargador de bolsillo. Pulsa el botón del cargador de bolsillo durante 10 segundos.

¿Parpadean las luces del soporte de IQOS DUO?

Estas son las principales combinaciones de luces de estado que podrías ver en el soporte de IQOS DUO y lo que significan.

Luz roja que parpadea:  La lámina calentadora podría estar rota o es posible que tengas que REINICIAR el dispositivo.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

1. Luces blancas intermitentes: pueden indicar una de dos cosas:

• Puede que el dispositivo no se encuentre dentro del rango de temperaturas de funcionamiento.
• Por otro lado, podría ser que el soporte deba realizar la limpieza automática, pero la tapa del cargador de bolsillo esté abierta. El dispositivo IQOS DUO dispone de un sistema de limpieza automática que se pone en marcha cuando el soporte se introduce en el cargador de bolsillo. Si la tapa se deja abierta, el proceso no puede efectuarse. Por ello, parpadea una luz blanca de error en el soporte para indicar que la limpieza automática está pendiente.

2. Luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del soporte):

• Indican el nivel de carga del soporte.
• Si se iluminan dos luces, eso indica que el soporte tiene suficiente carga para dos usos (dos barras de tabaco calentado).
• Si solo se ilumina una, significa que tiene carga para una barra.

Consulta la guía sobre el significado de la luz roja en IQOS DUO, el significado de las luces blancas en IQOS ORIGINALS y el significado de que el dispositivo IQOS DUO esté sin luces, junto con las medidas recomendadas.

Si una luz roja redonda parpadea en el cargador de bolsillo de tu IQOS DUO, indica que le queda poca batería.

En ese caso, te aconsejamos que hagas lo siguiente: 

• Asegúrate de cargar el dispositivo de manera óptima.
• Mantén limpios los contactos entre el soporte y el cargador de bolsillo; de lo contrario, el soporte no se cargará a la velocidad adecuada, lo que hará parpadear la luz roja. 

Si una banda de luces rojas parpadea en el cargador de bolsillo, indica una advertencia relacionada con la carga.

En este caso, si has cargado bien tu dispositivo, pero la luz roja sigue parpadeando:

• Pulsa el botón durante 10 segundos y mantenlo pulsado mientras todas las luces se van apagando.

¿Parpadean las luces del dispositivo IQOS ONE? En esta breve guía te explicamos qué significan las luces de tu dispositivo:

Luz roja que parpadea:

• La lámina calentadora podría estar rota, o es posible que tengas que REINICIAR el dispositivo.

Luz blanca que parpadea:

• El dispositivo podría haber estado expuesto a una temperatura fuera del rango de temperaturas de funcionamiento. Si el dispositivo ha estado expuesto a temperaturas demasiado altas o bajas, es posible que debas esperar unos minutos a que recupere una temperatura adecuada.

Luz naranja/amarilla que parpadea:

• Debes cargar el dispositivo.

¿Parpadean las luces del cargador de bolsillo de IQOS DUO?

En esta breve guía te explicamos qué significan las luces de tu dispositivo:

Luz roja que parpadea: en función de cómo parpadee, puede tener distintos significados:

• Una luz roja redonda que parpadea en el cargador de bolsillo indica que el soporte podría no estar cargándose adecuadamente en el cargador de bolsillo.
• Si lo que parpadea en rojo en el cargador de bolsillo es una banda de luz, podría indicar que debes reiniciar el dispositivo.

Luz blanca: podría tener distintos significados, en función de cómo parpadea o de si es estática:

• Luces blancas redondas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador del bolsillo):
  • Indican el nivel de carga del soporte.
  • Dos luces redondas estáticas indican que el soporte tiene suficiente carga para dos experiencias seguidas.
  • Si solo se enciende una luz redonda estática, significa que tiene carga para una experiencia.
• Luces blancas redondas intermitentes:
  • Significan que el soporte se está cargando.
• Banda de luces blancas estáticas (que aparecen tras pulsar brevemente el botón del cargador de bolsillo): indica el nivel de carga del cargador de bolsillo.