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Estamos continuamente mejorando la tecnología de tu dispositivo. Para asegurarte de obtener la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.

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En IQOS cubrimos durante 3 años la garantía de tu dispositivo. Si te corresponde una sustitución rápida o si dañas accidentalmente tu dispositivo, nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu situación y te ayudará a solucionar cualquier problema relacionado con tu dispositivo.

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Si estás en un país donde IQOS está disponible y tu dispositivo se daña, contáctanos y te enviaremos uno de sustitución siempre que sea posible*. *Te ofrecemos este servicio durante la validez de tu garantía voluntaria en el país de compra.