Servicios en los que puedes confiar - ILUMA.
Resuelve cualquier problema IQOS.

Utilizar IQOS es fácil. Aprende cómo usar, limpiar y cargar tu IQOS, y otros consejos para un uso correcto.

Descubre la nueva aplicación IQOS con la que conseguirás el mejor soporte técnico y mantenimiento personalizado para que tu dispositivo siempre esté a punto.

Estamos continuamente mejorando la tecnología de tu dispositivo. Para asegurarte de obtener la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.

A veces una solución rápida es todo lo que se necesita. Permítenos ayudarte a solucionar posibles problemas con tu dispositivo IQOS.

En IQOS cubrimos durante 3 años la garantía de tu dispositivo. Si te corresponde una sustitución rápida o si dañas accidentalmente tu dispositivo, nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu situación y te ayudará a solucionar cualquier problema relacionado con tu dispositivo.

Empieza tu experiencia IQOS dejando atrás los cigarrillos, con la ayuda de tu asesor personal IQOS.

Ven a conocer nuestras boutiques situadas en el centro de Madrid, Barcelona, Badajoz, Gran Canaria y Valencia y conoce todos los servicios exclusivos.

Si estás en un país donde IQOS está disponible y tu dispositivo se daña, contáctanos y te enviaremos uno de sustitución siempre que sea posible.Te ofrecemos este servicio durante la validez de tu garantía voluntaria en el país de compra.