Pulsa el botón en tu dispositivo IQOS 3 MULTI; las luces de estado de la batería (en la parte inferior del dispositivo) deberían encenderse. Si no se iluminan, mantén pulsado el botón durante 4 segundos hasta que lo hagan. Las luces de la batería deben permanecer encendidas cuando vuelvas a pulsar el botón.

Si no hay ninguna luz, carga tu IQOS 3 MULTI durante al menos 20 minutos* cerrando la tapa y utilizando el adaptador de corriente y cable IQOS oficiales. Recomendamos recargar completamente tu IQOS 3 MULTI. Esto puede llevar hasta 75 minutos. Una vez cargado completamente, las luces de estado de la batería se apagarán.

* Ten en cuenta que los puertos USB de un ordenador portátil podrían no tener suficiente energía para cargar el cargador de bolsillo. En su lugar, recomendamos usar una toma eléctrica.

Si tu IQOS 3 MULTI está cargado pero sigue sin funcionar, el siguiente paso es reiniciarlo.

Mantén presionado el botón del dispositivo durante aproximadamente 10 segundos. Una vez que las luces se apagan, sigue presionando el botón durante 2 segundos más. Al soltar el botón verás que todas las luces parpadean brevemente en blanco.

¿Te resulta difícil dar una calada a tu unidad de tabaco para calentar cuando utilizas tu IQOS 3 MULTI? ¿No obtienes suficiente aerosol al usar tu IQOS 3 MULTI? Estos problemas se pueden resolver fácilmente con el uso de la herramienta de limpieza y los bastoncillos de limpieza IQOS.

Limpiar tu IQOS 3 MULTI regularmente y con las herramientas adecuadas, no solo garantiza que obtendrás la mejor experiencia, sino que resolverá algunos de los problemas que puedan surgir con el dispositivo.

Si tu dispositivo IQOS 3 MULTI no se inicia, puede que sea debido a la acumulación de residuos de tabaco. Solo tienes que retirar el cabezal y limpiar la superficie plana cerca de la cámara de calentamiento así como el interior del cabezal con la ayuda de un bastoncillo de limpieza.

Tu IQOS 3 MULTI, ¿tiene una luz roja intermitente o una luz blanca que parpadea dos veces?

Esto puede ser debido a que el dispositivo está demasiado frío o demasiado caliente. IQOS 3 MULTI  funciona dentro de un rango de temperatura de 0 °C y 50 °C. Si la temperatura ambiente es baja, intenta calentar el dispositivo en tu mano durante al menos 1 minuto. Si está demasiado elevada solo tienes que llevarlo a un lugar más fresco, una vez que haya enfriado, debería volver a funcionar correctamente.

Comprueba si se ha roto la lámina de calentamiento o si el dispositivo presenta cualquier otro daño físico. Si es así, lo sentimos. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos con este problema.

Algunas veces, al limpiar el dispositivo se puede dañar la lámina que se encuentra dentro del mismo. Ten cuidado de no ejercer demasiada fuerza sobre la lámina cuando limpies tu IQOS 3 MULTI. Debes asegurarte también de no girar o torcer la unidad de tabaco para calentar cuando esté en el dispositivo. Este movimiento puede dañar la lámina de calentamiento y afectar tu experiencia IQOS.