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Solución de problemas de tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS

Cómo comprobar si el dispositivo IQOS 2.4 PLUS está cargado:

Comprueba que el cargador de bolsillo del IQOS 2.4 PLUS está encendido pulsando el botón durante 1 segundo. Las luces deberían encenderse. Si no lo hacen, mantén pulsado el botón durante 4 segundos.

Si no hay ninguna luz, pon el cargador de bolsillo a cargar con el adaptador de corriente y cable oficiales de IQOS*.

Para saber si el dispositivo IQOS 2.4 PLUS está cargado solo tienes que pulsar el botón del cargador de bolsillo (con el dispositivo en su interior), si la luz redonda en la parte superior del cargador se enciende, el dispositivo está listo para usar. Si parpadea significa que está cargando en ese momento. Otra posibilidad es extraer el dispositivo y comprobar si la luz está encendida. Si lo está, tu dispositivo está cargado y listo para su uso.

* Ten en cuenta que los puertos USB de un ordenador portátil podrían no tener suficiente energía para cargar el cargador de bolsillo. En su lugar, recomendamos usar una toma eléctrica.

 

Vídeo Cómo cargar tu IQOS 2.4 PLUS
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Reiniciar tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS

Si tu IQOS 2.4 PLUS está cargado pero sigue sin funcionar, el siguiente paso es reiniciarlo.

Pulsa simultáneamente los dos botones situados debajo de las luces de estado de la batería, verás que después de unos 2 segundos todas las luces parpadean en blanco un par de veces.

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Limpiar el dispositivo IQOS 2.4 PLUS puede solucionar ciertos problemas que puedas estar experimentando

¿Te resulta difícil dar una calada a tu unidad de tabaco para calentar cuando utilizas tu IQOS 2.4 PLUS? ¿No obtienes suficiente aerosol al usar tu IQOS 2.4 PLUS? Estos problemas se pueden resolver fácilmente limpiando la cámara de calentamiento y el cabezal con la herramienta de limpieza y los bastoncillos de limpieza IQOS.

Limpiar tu IQOS 2.4 PLUS regularmente y con las herramientas adecuadas, no solo garantiza que obtendrás la mejor experiencia posible, sino que resolverá algunos de los problemas que puedan surgir con el dispositivo.

 

Vídeo Cómo Limpiar tu IQOS 2.4 PLUS
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¿Tienes problemas para cargar tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS?

Si tu IQOS 2.4 PLUS no está cargando correctamente, puede que los conectores necesiten una limpieza. Solo tienes que limpiar los conectores de tu dispositivo y el cargador de bolsillo con los bastoncillos de limpieza IQOS.

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Problemas de temperatura del IQOS 2.4 PLUS

¿Ves una luz roja intermitente en el cargador de bolsillo IQOS o una luz roja en el dispositivo IQOS 2.4 PLUS? Esto puede ser debido a que tu IQOS está demasiado frío o demasiado caliente.

El IQOS 2.4 PLUS funciona dentro de un rango de temperatura de 10 °C y 40 °C. Si la temperatura ambiente es baja, intenta calentar el dispositivo en tu mano durante al menos 1 minuto. Si está demasiado elevada solo tienes que llevarlo a un lugar más fresco, una vez que haya enfriado, debería volver a funcionar correctamente.

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¿Se ha roto la lámina del IQOS 2.4 PLUS o presenta algún otro daño físico?

Comprueba si se ha roto la lámina de calentamiento o si el dispositivo presenta cualquier otro daño físico. Si es así, lo sentimos. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos con este problema.

Algunas veces, al limpiar el dispositivo IQOS 2.4 PLUS se puede dañar la lámina que se encuentra dentro del mismo. Ten cuidado de no ejercer demasiada fuerza sobre la lámina cuando limpies tu IQOS 2.4 PLUS. Debes asegurarte también de no girar o torcer la unidad de tabaco para calentar cuando esté en el dispositivo. Este movimiento puede dañar la lámina de calentamiento y afectar tu experiencia IQOS 2.4 PLUS.

 

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