
la pantalla táctil
¿El número “0” parpadea 3 veces en la pantalla táctil de tu holder IQOS ILUMA i?
Entonces tu holder está descargado, y aquí te explicamos cómo cargar tu holder:
- Coloca el holder de nuevo en el cargador de bolsillo IQOS ILUMA i. Asegúrate de que esté colocado correctamente y cierra la puerta del cargador de bolsillo.
- Asegúrate de que tu cargador de bolsillo esté suficientemente cargado para cargar completamente el holder.
- Deja el holder a cargar hasta que al menos una de las luces de estado del holder se vuelva blanca sólida en el cargador de bolsillo.


se encienden
¿Después de deslizar hacia arriba, las luces de tu holder no se encienden?
Aquí te explicamos qué hacer para resolver el problema de que las luces del holder no se enciendan:
- Verifica si el cargador de bolsillo tiene suficiente carga para al menos una experiencia. Para identificar esto, al menos una luz blanca sólida debería encenderse.
- Limpia los contactos entre el holder y el cargador de bolsillo.
- Coloca el holder dentro del cargador de bolsillo, asegúrate de que esté colocado correctamente, y deja el holder hasta que al menos una de las luces del holder en el cargador de bolsillo se vuelva blanca sólida.
- Retira el holder del cargador de bolsillo y presiona el botón del holder (presión corta)


Como primer paso, asegúrate de que el Modo Rendimiento y el Modo Pausa estén activados en la aplicación IQOS.
- La pantalla táctil muestra si el Modo Pausa está disponible o no, el Modo Pausa se ilustra con 2 líneas cortas verticales en la parte superior de la pantalla táctil.
- El Modo Pausa se puede utilizar una vez en el primer o segundo uso consecutivo en el Modo Rendimiento y se puede activar dentro de los primeros 3 minutos u 8 usos de la experiencia.
- Desliza hacia abajo por toda la pantalla táctil para activar el Modo Pausa.
• Si el movimiento de deslizamiento no cubre toda la longitud de la pantalla táctil, el Modo Pausa no se activará.
- Para reanudar la experiencia, desliza hacia arriba por toda la pantalla táctil y espera el precalentamiento.
• El Modo Pausa puede durar hasta 8 minutos. Si la experiencia no se reanuda, el holder se apagará automáticamente.


La activación de FlexPuff y el número de usos dependen de los patrones de uso individuales. Tu dispositivo analizará automáticamente el volumen de aerosol consumido y podría activar FlexPuff.
Por lo tanto, la experiencia extendida puede no aplicarse a todos los usuarios y/o experiencias.
Cuando se utiliza la pausa, FlexPuff no se puede activar.
Si se activa FlexPuff, se te otorgarán 4 usos adicionales, que se pueden usar dentro de la duración de la experiencia de hasta 6 minutos.
Visita nuestro autodiagnóstico para obtener el soporte que necesitas.

Estamos aquí para ti, en nuestras tiendas o al alcance de tu mano. Tú eliges.

Encuentra tu

Llámanos al (900 15 20 15)
Disponible de lunes a viernes de 9AM a 9PM y fin de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias)
Servicio no disponible en Canarias los domingos.

Escríbenos. Te responderemos lo antes posible.
Disponible de lunes a viernes de 9AM a 9PM y fin de semana de 9AM a 6PM (1h menos en Canarias)

Visita nuestra página para conversar con otros usuarios de IQOS y expertos.
Disponible todos los días de 9AM a 9PM (1h menos en Canarias)
IQOS ILUMA™ está diseñado para uso exclusivo con unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. No utilices IQOS ILUMA™ y unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE con generaciones anteriores de IQOS™, ya que podrías dañar tu dispositivo.
No ingerir ni desmontar las unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. Este producto contiene una pieza metálica afilada que puede causar lesiones graves si se ingiere. Mantener fuera del alcance de niños y mascotas. Más información en iqos.com.