Preguntas Frecuentes

• ¿Qué contiene cada pack?

  5 cajetillas LEVIA del sabor que hayas elegido.

• ¿Qué es LEVIA?

  Levia es nuestro nuevo producto para los fumadores adultos que buscan una experiencia de nicotina con sabor intenso y sin tabaco.
  
  Características principales:

  • Sabor intenso
  • Frescor profundo y mentolado
  • Olor agradable
  • Producto con nicotina
  • Uso exclusivo con dispositivos IQOS ILUMA y IQOS ILUMA i
  • No contiene tabaco

• ¿Qué sabores de LEVIA hay disponibles?

  LEVIA Blue: experiencia de sabor mentolado, profundamente refrescante y con nicotina. Una fusión de sensaciones de gran frescor, complementadas con notas mentoladas y cremosas. Nota aromática: Menta
  
  LEVIA Green: experiencia de sabor mentolado, refrescante y con nicotina. Una fusión de sensaciones refrescantes complementadas con notas de hierbabuena. Nota aromática: Hierbabuena
  
  LEVIA Purple: experiencia de sabor a arándano, profundamente refrescante y con nicotina. Una fusión de frescura mentolada con notas florales y de moras oscuras. Nota aromática: Arándano
  
  LEVIA Ruby: experiencia de sabor a fresa, profundamente refrescante y con nicotina. Una fusión de frescura con un toque de fresa y sutiles matices herbales. Nota aromática: Fresa
  
  LEVIA Gold: experiencia de sabor exótico y con nicotina. Una fusión de frescura delicada con notas de frutas exóticas. Nota aromática: Frutas exóticas
  
  LEVIA Cápsulas FOREST PEARL: experiencia refrescante con toques de arándano y con nicotina. Con un click, se libera un sabor refrescante de frutos rojos.
  
  LEVIA Cápsulas SUMMER PEARL: experiencia refrescante con toques de fresa y con nicotina. Con un click, se libera un sabor refrescante de frutos exóticos.

• ¿Cómo puede contener nicotina LEVIA si no hay tabaco en su interior?

  LEVIA es un producto sin tabaco que proporciona una experiencia plena de sabor. Combinamos la nicotina extraída del tabaco con ingredientes de origen vegetal*. La nicotina se libera cuando el SMARTCORE STICK™ de LEVIA es calentado por el dispositivo IQOS ILUMA™, generando un aerosol que contiene nicotina. *El término "origen vegetal" se refiere exclusivamente a los componentes de los SMARTCORE STICKS™ de LEVIA. No significa que este producto sea más seguro que otros SMARTCORE STICKS™ utilizados con IQOS ILUMA.

• ¿Por qué hay un envoltorio de aluminio en la cajetilla de LEVIA?

  Los SMARTCORE STICKS™ de LEVIA requieren una protección adicional debido a su diseño especial. La estructura del SMARTCORE STICK™ de LEVIA tiende a absorber fácilmente la humedad.
  A través de una cajetilla especial sellada con aluminio que protege los SMARTCORE STICKS™ de la humedad exterior para garantizar una experiencia sensorial óptima. Recuerde siempre mantener la cajetilla cerrada.

• ¿Por qué tengo que actualizar el firmware para LEVIA?

  La nueva versión de firmware permite que el dispositivo reconozca cualquier SMARTCORE STICKS™ compatible con IQOS ILUMA y personalice tu experiencia en consecuencia.
  El dispositivo IQOS ILUMA™ seguirá funcionando sin esta actualización de firmware y calentando el dispositivo con SMARTCORE STICKS™. Sin embargo, es posible que el usuario no disfrute de la experiencia sensorial óptima.
  Firmware requerido - versión SBL5 o más reciente (todos los dispositivos IQOS ILUMA™ fabricados después del 27 de febrero de 2023 ya incluyen este nuevo).
  IMPORTANTE: En los modelos de dispositivos IQOS ILUMA i™ no hay que realizar actualización del firmware, puesto que son modelos de fabricación posterior al 2023.

• ¿Cómo saber si necesitas una actualización de firmware o no?

  El usuario debe hacer clic 5 veces en el botón del dispositivo:

  • Si no pasa nada -> hay que actualizar el FW
  • Si una luz inferior parpadea 5 veces -> actualizar FW
  • Si parpadean dos LEDs en el dispositivo IQOS ILUMA y IQOS ILUMA PRIME o 4 LEDs en IQOS ILUMA ONE parpadean 5 veces -> no hay nada que hacer. Todo va bien.

• ¿Cómo actualizar IQOS ILUMA™ con el firmware más reciente?

  En la parte trasera de la cajetilla de LEVIA Blue el usuario encontrará un QR para acceder a la actualización de firmware. Debes escanear ese código QR que le llevará a una página exclusiva de actualización de firmware para LEVIA. También se puede actualizar el firmware de IQOS ILUMA™ a través de la App IQOS para smartphones Android o a través de nuestra Web App.