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PHILIP MORRIS INTERNATIONAL CONSUMER PRIVACY NOTICE

We take privacy seriously. This link tells you who we are, what information about you we collect, and what we do with it.

Terms of use for IQOS website

Last updated: 22 April 2021

Introduction

Welcome to the www.iqos.com ("Website"), a web site owned and operated by or on behalf of Philip Morris Spain, S.L., Single Shareholder Company (“PMS”), with Company Tax ID Number 35107911, and headquarters on José Lázaro Galdiano (street), 6, 28036, Madrid. Registered in the Madrid Commercial Register Page M– 144.903, Section 8a, Book 0, Volume 16607. Email: [email protected] (referred to as "we" or "us" in these Terms of Use).

Who are we? We are a member of the Philip Morris International group of companies. We have identified ourselves to you, and given our contact details, in the Website in connection with which you have been guided here.

How do you accept these terms? If you use the Website, you accept these terms of use (“Terms”). These are important provisions relating to your use of the Website: you should read them before using the Website as they are binding on you.

Limits of liability: By using the Website, you accept certain limits of liability, which we explain throughout these Terms. In summary: you use the Website at your own risk; we do not assume any liability, or make any warranties (express or implied) with respect to it or your use of it.

Use of tobacco products: Our products are designed for adult smokers only. Our products contain nicotine which is a highly addictive substance. Nicotine-containing products should not be used by pregnant or breastfeeding women or persons in ill health. Our products are not for sale or use by those under (i) 18 years old, or (ii) if the legal age required to purchase of tobacco under the local law of your country is above 18 years of age, the minimum age required by law. Whilst we ensure our products are made to high standards, you acknowledge that you use our products at your own risk. IQOS IS NOT RISK FREE AND THE BEST WAY TO REDUCE TOBACCO RELATED HEALTH RISKS IS TO QUIT TOBACCO USE ALTOGETHER.

IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU MAY NOT USE THE WEBSITE.

Further terms: If you wish to use certain sections of this Website or take advantage of any promotions we offer to you through it, that may be subject to other terms and notices. If this is the case, this will be brought to your attention and in some situations you may be required to read and confirm your acceptance of any such items before continuing.

Changes to these Terms: We may amend these Terms from time to time. If we do, we will notify you of such changes the first time you log on to the Website following such changes. If you then continue to use the Website, your use will mean you accept the updated Terms. The date at the top of this page shows when these Terms were last updated.

Use of the Website

The Website is intended to be used by adult tobacco users aged 18 and above who want to continue to enjoy tobacco products (“Intended User”), and who reside in the country where indicated in our contact details. If you do not meet these requirements, you must not use the Website.

To set up an account for the Website, you must give us some personal information to enable us to verify your eligibility to use it. Typically, this may be smoking status, name, age, country of residence and e-mail address/telephone number. We will hold this in accordance with our Privacy Notice (see the “Privacy and Cookies” section below for more information.)

It’s important for you to provide us with accurate, complete and up-to-date information for your account. You agree to keep it accurate, complete and up-to-date. You agree that you won’t disclose your account password to anyone. You’re responsible for all activities that occur under your account, whether or not you know about them.

You may not use anyone else’s password or account. You may not attempt to gain unauthorized access to the Website. Should you attempt to do so, assist others to do so, or distribute instructions, software or tools for that purpose, we will close your account. If anyone other than you uses your account, we may suspend or terminate your account (see the section entitled “Modification and suspension of the Website” below). You must promptly notify us of any unauthorized use of your username, password or other account information, or of any other breach of security of which you become aware that involves your account or the Website.

Modification and suspension of the Website

We reserve the right to modify, suspend, or terminate operation of or access to the Website, or any portion of it, at our discretion. For example, we may terminate operation of the Website for users if we have reason to believe that the Website is being used by someone who is not an Intended User.

We may also update the Website and change the content at any time. Although we make reasonable efforts to update the information on the Website, note that any content on it may be out of date at any given time, and we are under no obligation to update it.

We may also interrupt the regular operation of the Website, or any portion of it, as necessary to perform routine or non-routine maintenance, to correct errors, or to make other changes.

Use of the Website and Materials

The Website and all its contents (including messages posted on the forum, software, files, graphics, data, images and other material) (“Material”) are the exclusive property of us, our affiliates, or our licensors (or any combination of the foregoing), and are protected by law in your country as well as in other countries.

All intellectual property rights in the Material are reserved by us or our licensors. You may not use, modify, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, distribute, sell, license, rent, publicly display or perform, broadcast, edit, adapt or create a derivative work of, or reverse engineer, in any manner, any part of the Website or any Material.

The Website and the Material are provided solely for your personal, private use. You may not use them for any other purposes (for example, you may not use them for business or commercial purposes). Note the paragraph on “Limit of Liability” below.

Linking

The Website may include links to third party websites. These links are provided for your convenience only. As we have no control over such websites, and we do not review them, please note that:

we do not endorse them, we are not responsible for them, and we make no promise in relation to them: in particular we are not responsible for the terms on which such websites are made available or their privacy practices, their availability, their content, advertising, products, or other materials, services or information on or available from them; and
if you access any such websites, you do so at your own risk.

You may not frame, link or deep-link to the Website to any other website.

Privacy and cookies

To the extent that in the Website we collect any personal information about you, we will collect and process it in accordance with our Privacy Notice. Please read it to find out more about what personal information we collect about you, how we use it, with whom we share it, how we protect it, your rights and how you can exercise them.

This Website also uses cookies and similar technologies to collect certain visitor information automatically. To learn more about such technologies (including Google analytics cookies), how we use them, and how you can accept or refuse them, please see our Cookie Notice.

You should review our Privacy Notice and Cookie Notice before using the Website and, like these Terms, we may change them at any time.

Posting materials

These paragraphs apply if the Website allows you to post materials on it

You warrant that all tangible and intangible materials and ideas, including text, drawings, designs, photographs, videos, sketches, that you post on the Website (“Materials”) are your original work in which you own the related intellectual property rights. You also warrant that the Materials do not and will not infringe any third party’s intellectual property rights.

By posting the Materials on the Website you: (a) assign to us all rights to, and intellectual property rights in, the Materials; (b) relinquish, to the fullest extent permitted by law, all rights to such Materials and waive any moral rights in them (including the right to be named as the author of such Materials); and (c) acknowledge that we (and those whom we (directly or indirectly) permit) shall have unrestricted use of the Materials, including using, altering, duplicating, or combining them in all forms and for all media.

Disclaimer

Although we do our best to provide an informative Website that you will enjoy using, unless where we have expressly set out to the contrary in these Terms, the Website is made available to you on an “as is” basis. Also:

it is your responsibility – not ours – to ensure that the Website is suitable for your intended purposes when you use it;
we accept no liability to you in respect of the Website (subject to the paragraph on “Limit of Liability” below); and
we accept no liability as to the suitability or fitness of the Website in meeting your needs and, to the fullest extent permitted by law, we exclude all express or implied promises and warranties, including:

that the Website, or any content contained in or delivered via the Website or otherwise made available in connection with the Website, is accurate, complete, timely, up-to-date, suitable, or will operate in an error-free manner;
that access to the Website will be uninterrupted, or error-free; and
that the Website, or the computer systems from which the Website is made available, are free of viruses or other harmful components.

Limit of Liability

We do not exclude or limit liability that cannot be excluded or limited by law, liability for death or personal injury caused by our negligence, or liability arising out of our fraudulent misrepresentation or gross negligence.

We will not be liable to you for any loss or damage arising out of your use of the Website in breach of these terms, or caused by technologically harmful material or actions (such a virus or a distributed denial-of-service attack) that may affect your computer equipment, computer programs, data or other material in connection with your use of our Website or on any website linked to it.

You acknowledge and agree that the operation of the Website is dependent upon the proper and effective functioning of the internet and other third party equipment and services (including your own device or web browser), and that we do not guarantee, and will not be liable for, these in any way.

We will not be liable for any special, indirect, punitive or consequential losses or damages, or any loss of data, profits, revenues, business, or goodwill.

If you cause a technical disruption of the Website or the systems transmitting the Website to you or others, you agree to be responsible for all losses, liabilities, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys’ fees and court costs, arising or resulting from that disruption.

Jurisdiction and Governing Law

The laws of the jurisdiction indicated of the location we have given in the contact details of the Website (the “Jurisdiction”) govern these Terms and your use of the Website. You irrevocably consent to the exclusive jurisdiction of the courts located in the Jurisdiction (and, insofar as the parties may validly agree, the courts in the town closest to our registered office), for any action to enforce these Terms. The Website has been designed to comply with the laws of the Jurisdiction.

Other important rights that we have under these Terms

We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation, but this will not affect your rights under these Terms.

If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our right to enforce any such failure against you, or that you do not have to comply with those obligations. If we do decide to waive our right to enforce a default or breach of these Terms by you, we will do so only in writing.

Each of the paragraphs of these Terms operates separately. This means that if any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, illegal, or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

These Terms are not intended to give rights to anyone except you and us.

How to Contact Us

Please contact us at [[email protected]] if:

you believe that the Website infringes your intellectual property rights, or that it contains content that is illegal, offensive, or infringes your or a third party’s rights; or
for any questions you may have about these Terms or the Website.

GENERAL CONDITIONS GOVERNING THE ONLINE PURCHASE OF IQOS PRODUCTS

The sale of electronic devices through the enabled electronic trading platform is conducted by Actions Data, S.L. Corporate Tax Identity No B-83103440 with its headquarters in Avenida de la Victoria, 50, 28023, EL Plantío Madrid (hereinafter, “Actions Data” or the “Seller”), exclusive owner of the products put up for sale on the present website.

To this end, the following information relevant to the abovementioned company Actions Data, S.L. has been provided;

Registered in the Madrid Commercial Register, volume 16.910, folio 141, section 8, page M-289188, Registration 1a.

Product Properties

IQOS devices (“product/s” or “goods”) on sale through this webpage are the property of Actions Data Ltd, Corporate ID number B-83103440 with its headquarters on Avenida de la Victoria, 50, 28023, Madrid (hereinafter, “Actions Data”).

Declarations

When making a request through the Website, you guarantee that:

you have the legal capacity to sign contracts;
you are, at least, 18 years old;
you are resident somewhere on Spanish territory, other than the Canaries, Ceuta and Melilla;
you are accessing the website from a place located on the territory indicated in the previous subsection;
you are a consumer and a physical person, and purchase Products in your capacity as such; and
you are not using the website for fraudulent purposes.

Order

When ordering a product, you will have to follow an online purchase procedure and click on “Confirm order”. After that, you will receive an email acknowledging receipt of your order (“ Confirmation of Order”). Furthermore, we shall inform you by email and/or SMS that the product is being sent (“ Sending Confirmation”) giving you the possibility of changing the date and/or time slot for the delivery if you communicate it within the maximum time limit that will be indicated for the aforementioned change to take place.

Product Availability

All orders shall be subject to Product availability. If any difficulty arises in supplying the Product, or if there are no articles in stock, you shall be reimbursed for the payment of any amount which you may have disbursed.

Delivery

Except in the case of unforeseen or extraordinary circumstances, you will be sent the order which will consist of the product(s) listed in each Sending Confirmation within the period indicated on the webpage according to the selected forwarding method.

In addition, you will receive an email indicating your product’s date of delivery which you will be able to modify in accordance with the time slot of the delivery if you communicate it no later than the time to be indicated for making the aforementioned change.

If for whatever reason we are unable to comply with the date of delivery, we shall inform you of this circumstance and give you the option of going ahead with setting a new delivery date, or cancelling the order and receiving total reimbursement of the payment.

The conditions of delivery and shipment will be subject to possible changes by the company in charge of managing the shipment of the order.

For the purpose of the present Conditions, the “delivery” shall be understood to have taken place, or the order to have been “delivered” at the time in which you or a third adult eighteen years of age or above takes possession of the product material, which will be credited by means of signing a receipt of the order at the agreed delivery address.

Inability to deliver

If it is impossible for us to deliver your order, the latter shall be returned to the agency that the logistics operator has linked to your post code. In addition, we shall send you an email and/or an SMS explaining where your order is for you to collect it within 15 days maximum of its arrival at the branch.

In the event that your order is ready for collection, if 15 days have elapsed without delivery of the order having been taken for reasons that cannot be attributed to us, this shall imply that you desire to withdraw from the contract, which we shall consider as being dissolved. As a consequence of the termination of the contract, we shall return to you all payments received from you, including delivery charges without any undue delay and within a time-frame of 15 days from the date on which we deem the contract to have been dissolved. Please bear in mind that transport resulting from the termination of the contract may incur an additional cost, the corresponding amount of which we shall be authorised to pass onto you.

The conditions of delivery and shipment will be subject to possible changes by the company in charge of managing the shipment of the order.

The transfer of risk and ownership

You shall be liable for the risks of the Products as soon as it has been delivered.

You shall acquire ownership of the Products once full payment has been received for all amounts owing with regard to the latter, including shipment expenses, or precisely at the time of delivery, if this takes place subsequently.

Price and payment

The prices of the webpage are inclusive of VAT, but exclude shipment costs, which shall be added to the total amount owed.

Prices may vary at any time, but (except as previously specified) possible changes shall not affect the orders with respect to those for which we have already sent an Order Confirmation.

Once you have selected the Products you wish to purchase, these will have been added to your basket, the next step being to process and confirm the order. In order to do this, you will have to follow the steps of the purchasing process, filling out and confirming information requested at each step. You will thus be able to modify the data of your order during the purchasing process before confirming the order.

Payment may be made in either of 2 ways:

Credit card: After confirming the order, you shall receive a link by email in order to make payment. Upon opening it, you will access a screen where you may complete your information and confirm payment.
In return for cash reimbursement: The exact amount of the order shall have to be paid in cash by the messenger upon delivery.

Value added Tax and invoicing

In compliance with the provision of article 68 of 1 of Law 37/1992, of 28 th December, pertaining to Value Added Tax, in the territory where this tax applies, it shall be understood that the deliveries of moveable tangible property forming the object of shipment or transport to the point of disposal by the purchaser, will have taken place when the shipment or transport begin in the aforementioned territory. The type of VAT to be applied is that legally in force at all times depending on the tangible article in question.

Right of cancellation

If you are contracting as a consumer and user, you have the right to withdraw from the present contract within a period of 14 calendar days without need for justification.

The deadline for withdrawal shall expire 14 calendar days as of the day that you or a third party appointed by you, apart from the transporter, took material possession of the goods or in the event that the goods comprising your order are delivered separately, 14 calendar days as of the day on which you or a third person appointed by you, apart from the transporter, entered into material possession of the last of those goods.

In order to exercise the right of withdrawal, you will be required to notify us by phoning customer service IQOS 900 15 20 15 or emailing us at [email protected], of your decision to rescind the contract

In order to comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that the notification related to the exercise of this right on your part, be sent before the expiry of the relevant period.

Consequences of withdrawal

In the event of withdrawal on your part, all payments received from you shall be returned, including delivery charges (with the exception of additional charges resulting from a choice of delivery by you of a means of delivery different from the least costly means of ordinary delivery which we may offer) without any undue delay, however, no longer than 14 calendar days after the date on which we were informed of your decision to withdraw from the present contract. We shall proceed with the aforementioned reimbursement by bank transfer to the account number which, you will indicate at the time of exercising your right, as the case may be. You shall incur no expense as a consequence of the reimbursement. Notwithstanding the aforementioned, we may withhold reimbursement until receiving the goods.

Unless return of the goods is via a messenger/courier arranged by us, you shall be required to assume the direct cost of returning the goods.

You shall only be liable for the drop in value of the goods resulting from handling them in a way that is different from that required to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Legal guarantees and restitution of faulty products

In your capacity as consumer, you shall have at your disposal a guarantee in terms of consumer and user regulation, according to which the delivered Product must be compliant with the Contract, (Legal Guarantee). The dates, scope, content and requirements of the guarantees and after sales service which we offer regarding a product may be consulted on the product itself.

More information may be obtained by calling IQOS Customer Service at the toll-free number of 900152015 or by sending an email to [email protected]

If you think that at the delivery time of the product did not conform to that stipulated in the contract, you will be required to contact us immediately by calling us at our toll-free number 900 15 20 15, at which time you will be informed as to how to proceed.

The product may be returned by handing it to a messenger who will be sent to your residence.

We shall proceed to examine the returned product carefully and will notify you within a reasonable time-frame if reimbursement will go ahead or a replacement of the same (as the case may be). Reimbursement or the replacement of the article shall take place as soon as possible and, in any event, within 14 days as of the date of notification leading to the reimbursement or replacement of the non-compliant article.

The amounts paid for those products which are returned because of some blemish or fault, where this is actually the case, you shall be fully reimbursed. Restitution shall take place by means of bank transfer to the account number which you will indicate at such time as you exercise your right.

Complaints

All communication between Actions DATA and Buyer regarding this Contract may be made to the contact details of both parties indicated in the header.

Cookie Notice

This notice describes how we use tracking technologies (such as cookies and some others which are non-cookie based, like web beacons) on our digital platforms, what visitor information is automatically collected, and how you can accept or refuse the tracking technologies we use.

Why do you use tracking technologies?

We use tracking technologies on our digital platforms:

to make them work, or work more efficiently
to provide our digital platforms with enhanced functionality
to provide reporting information to understand how visitors use our digital platforms and interact with our communications
to target our communication to you, and provide you with a personalized experience

What are cookies and web beacons?

Cookies are an example of a tracking technology. They are small text files that are placed on your computer when you visit a digital platform, which are then used as a means of identifying your computer for the purposes described below.

Cookies set by the owner of a digital platform are called “first party cookies”. Cookies set by other people are called “third party cookies”. Third party cookies enable the third party to provide features or functionality on or through the digital platform (like analytics, advertising and videos). The parties that set these third party cookies can recognize your device both when it visits our digital platform, and when it visits certain other digital platforms.

Web beacons are small graphic data (also known as ‘Pixel Tags’ or ‘Clear GIFs’), which can be included in our digital platforms and newsletters (including email) and are usually used in combination with cookies to identify your device or browser, and your online behavior.

Web beacons will in particular not be used in case you objected to the use of the relevant cookie. Some of our websites and Services such as e-mail updates may contain electronic images called “web beacons” (sometimes known as one pixel GIFs, clear GIFs or pixel tags). Web beacons allow us to count visitors who have viewed content on websites or pages. In e-mail messages and newsletters, web beacons allow us to count how many subscribers have read them. They also allow us to develop statistical information about the activities and features that most interest to you in order to provide more personalized content. We do not use web beacons to access your personal data without your consent.

What information do your tracking technologies collect? Can I control whether you use them?

We use tracking technologies to collect certain information about the devices that access (and therefore the visitors that use) our digital platforms. The table below shows the types of information, and how you can control whether the information is collected:

Category of technology	Purpose of technology	Example of use	Type of information collected	How you can control the use
Strictly necessary	Provide the digital platform and its features.	Display content on your device properly.	The IP address of the device, browser type, screen resolution.	Because this is essential to operate the digital platform and its services, you can not opt out.
Functionality	Provide the digital platform and its features in a convenient way.	Remember who you are, your preferences and your settings, so you don’t need to enter them each time you change page, such as: · if you sign in to a secure area · if you select a preferred language · if you select regional settings.	The IP address of the device, together with preference information you enter, such as language preferences or region.	To learn how to opt out of functionality cookies using your browser settings click here. Note that opting out may impact the functionality you receive when using the digital platform. To learn how to manage privacy and storage settings for Flash cookies click here.
Performance measurement	Allow us to improve the way the digital platform operates.	Understand how people use our platform, or how well it performs. However, we receive only anonymous information from these technologies: the information they collect is reduced so that it identifies only the area where you are located, then aggregated, before we receive it.	How many people visit, from where they come to our digital platform, and how they use our digital platform (including the most popular pages, how people move around the site, how long they spend on the site, error messages, and so on).	You can opt out of performance cookies using your browser settings; note that how you do this varies from browser to browser, so please visit your browser’s help menu. Alternatively, click here. To control the use of cookies set by Google, see below.
Targeting or advertising	Serve targeted advertising to the user. Salesforce engages third parties to track and analyse use and volume statistical information from individuals who visit the digital platform.		IP addresses and other information from web beacons (these can be on the digital platform, in e-mails, or on third party digital platforms).	To learn more about these and other advertising networks and their opt-out instructions, click here and here. To learn how to manage privacy and storage settings for Flash cookies, click here. You may still receive advertising that is not interest-based.

You can also control browser cookies through your browser's settings.

Do you serve targeted advertising?

Yes, we may serve targeted advertising to you using cookies and other tracking technology.

We work with a variety of advertising networks, advertising servers, and analytics companies ("Ad Partners") that use various tracking technologies (including cookies and web beacons) to collect data about you. This “Online Data” may include the following:

web pages, apps, products and services you view and links you click on when using our websites and services as well as third-party websites;
our e-mails that you view and links you click on within that e-mail;
whether you view or click on ads that are shown to you;
demographic or interest data, including general geographic location;
offline purchase data that may be combined with Online Data to create a better profile regarding your interests or purchasing preferences; and
search terms you enter when using certain search services.

We collect this Online Data so that we and our Ad Partners can deliver ads to you based on your interests (which are inferred based on the Online Data about you).

Using our Ad Partners, we may also display our ads on third party digital platforms. Sometimes, these ads are based on the content of the digital platforms on which they appear. Other times, they are generated when we or one of our Ad Partners matches the ad to your interests (which again is inferred based on the Online Data about you).

This is known as interest-based advertising. Our objective is to show you ads that will be of most interest to you. To do this, we and some of Ad Partners use tracking technologies (such as cookies and web beacons) to collect Online Data. Typically, Online Data is aggregated with other data to create segments, such as groups of users and certain general interest categories that our Ad Partners have inferred based on a variety of factors

In addition, we and our Ad Partners use this Online Data for a variety of other purposes, including (a) to report website traffic, statistics, advertisement data and other interaction with ads and the websites on which they are served, and (b) to measure the effectiveness of web-based and e-mail ads.

Do you use Google analytics or other website analytics tools?

This touchpoint uses Google Analytics, an analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies to help the touchpoint analyze how users use the touchpoint. The information generated by the cookie about your use of the touchpoint (including your IP address) will be transmitted to Google in the USA. Next, no matter where the IP address originates from (Member States of the European Union, other parties to the Agreement on the European Economic Area, or elsewhere) Google anonymizes the last octet of the IP address (for IPv4 addresses) or the last 80 bits (for IPv6 addresses) (a process known as “IP masking”). Google does this because we have activated its “anonymizeIP” system for all countries. Finally Google stores the anonymized data on servers in the USA. Google uses this information on our behalf for the purpose of evaluating your use of the touchpoint, compiling reports on website activity for us, and providing us with other services relating to touchpoint activity and internet usage. Google will not associate your IP address with any other data they hold.

As explained in the table above, you may prevent Google from collecting and using data (cookies and IP address) by downloading and installing the browser plug-in here.

Follow these links for further information concerning the terms and conditions of our use of Google analytics External reference, the information that Google provide on data privacy and security, and Google’s data privacy notice.

Terms of use for digital touchpoints

Last updated: 30 July 2020

Introduction

You have been guided here in connection with your download or use of a digital touchpoint (the “touchpoint”) that is operated by a member of the Philip Morris International group of companies.

What is a “touchpoint”?

In these terms, we refer to any method by which you are in contact with us as a “touchpoint”. Some touchpoints are digital – for example, apps and websites.

Who are we?

We are a member of the Philip Morris International group of companies. We have identified ourselves to you, and given our contact details, in the touchpoint in connection with which you have been guided here.

How do you accept these terms?

If you use the touchpoint, you accept these terms of use (“Términos”). The first time you log on to the touchpoint, these terms are drawn to your attention. These are important provisions relating to your use of the touchpoint: you should read them before using the touchpoint as they are binding on you.

What do these Terms cover?

These terms apply to your use of this touchpoint. We will use this touchpoint to provide services to you including information about the use of our products. We may use communication platforms provided by third parties when providing these services to you.

Is there a charge for using this touchpoint?

No, the services we provide using this touchpoint are free of charge to you.

Limits of liability:

By using the touchpoint, you accept certain limits of liability, which we explain throughout these Terms. In summary: you use the touchpoint at your own risk; we do not assume any liability, or make any warranties (express or implied) with respect to it or your use of it.

IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU MAY NOT USE THE TOUCHPOINT.

Further terms:

If you wish to use certain sections of this touchpoint or take advantage of any promotions we offer to you through it, that may be subject to other terms and notices. If this is the case, this will be brought to your attention and in some situations you may be required to read and confirm your acceptance of any such items before continuing.

Changes to these Terms:

We may amend these Terms from time to time. If we do, we will notify you of such changes the first time you log on to the touchpoint following such changes. If you then continue to use the touchpoint, your use will mean you accept the updated Terms. The date at the top of this page shows when these Terms were last updated.

Use of the touchpoint

The touchpoint is intended to be used by adult tobacco users aged 18 and above (or, if higher, the minimum age required for the purchase of tobacco by the law of your country) who want to continue to enjoy tobacco products (“Intended User”), and who reside in the country where indicated in our contact details. If you do not meet these requirements, you must not use the touchpoint.

To set up an account for the touchpoint, you must give us some personal information to enable us to verify your eligibility to use it. Typically, this will be smoking status, name, age, country of residence and e-mail address/telephone number. We will hold this in accordance with our Privacy Notice (see the “Privacy and Cookies” section below for more information.)

Registration and your information

If you want to use the touchpoint, you’ll have to create an account. You should do this via the touchpoint. It’s important for you to provide us with accurate, complete and up-to-date information for your account. You agree to keep it accurate, complete and up-to-date. You agree that you won’t disclose your account password to anyone. You’re responsible for all activities that occur under your account, whether or not you know about them.

You may not use anyone else’s password or account. You may not attempt to gain unauthorized access to the touchpoint. Should you attempt to do so, assist others to do so, or distribute instructions, software or tools for that purpose, we will close your account. If anyone other than you uses your account, we may suspend or terminate your account (see the section entitled “Modification and suspension of the touchpoint” below). You must promptly notify us of any unauthorized use of your username, password or other account information, or of any other breach of security of which you become aware that involves your account or the touchpoint.

Modification and suspension of the touchpoint

We reserve the right to modify, suspend, or terminate operation of or access to the touchpoint, or any portion of it, at our discretion. For example, we may terminate operation of the touchpoint for users if we have reason to believe that the touchpoint is being used by someone who is not an Intended User.

We may also update the touchpoint and change the content at any time. Although we make reasonable efforts to update the information on the touchpoint, note that any content on it may be out of date at any given time, and we are under no obligation to update it.

Use of the touchpoint and Materials

The touchpoint and all its contents (including messages posted on the forum, software, files, graphics, data, images and other material) (“Material”) are the exclusive property of us, our affiliates, or our licensors (or any combination of the foregoing), and are protected by law in your country as well as in other countries.

The touchpoint and the Material are provided solely for your personal, private use. You may not use them for any other purposes (for example, you may not use them for business or commercial purposes). Note the paragraph on “Limit of Liability” below.

Linking

The touchpoint may include links to third party websites. These links are provided for your convenience only. As we have no control over such websites, and we do not review them, please note that:

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Jurisdiction and Governing Law

The laws of the jurisdiction indicated of the location we have given in the contact details of the touchpoint (the “Jurisdiction”) govern these Terms and your use of the touchpoint. You irrevocably consent to the exclusive jurisdiction of the courts located in the Jurisdiction (and, insofar as the parties may validly agree, the courts in the town closest to our registered office), for any action to enforce these Terms. The touchpoint has been designed to comply with the laws of the Jurisdiction.

Other important rights that we have under these Terms

We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation, but this will not affect your rights under these Terms.

These Terms are not intended to give rights to anyone except you and us.

How to Contact Us

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Términos y condiciones Programa Lending

SOP Update June 2021.

The equipment is given to the borrower for their exclusive personal use for a maximum period of 14 days.

In addition to the loaned device, the borrower will receive communications from a personal advisor in order to provide them with the best follow-up, personalised service and instructions throughout the device loan period.

The equipment may not be sold, handed over or transferred in any other way to third parties. The equipment provided meets the applicable technical requirements and may have been used previously.

If the equipment is lost or stolen, the borrower must inform their personal advisor or go to the sales point where they collected it to answer any queries that may arise during the loan period.

The borrower commits to keeping the equipment that was handed over to them and to returning it at the end of the loan period in perfect condition.

At the end of this 14 day period, the borrower may:

Return the equipment and terminate the loan, either purchasing a device or not
Request an extension to the loan for a maximum of 14 more days. The borrower should contact their personal advisor to arrange this extension

The borrower is free to end the equipment loan at any time by returning the device to the point of sale from which it was collected, or asking their personal advisor to arrange collection by courier. This should be within the timeframe specified in this document.

We would like to let you know that the entity responsible for processing your data is Philip Morris Spain S.L. Your data will be processed for the following purposes: To manage the contractual relationship with you (equipment loan) and to send commercial and promotional communications. We process your data in a personal manner on the basis of your consent (for sending commercial communications) and for the execution of the contract signed by you (equipment loan). Your data may be transferred to the parent company of the Philip Morris Group, located in Switzerland. Our service providers, located both within and outside the European Economic Area (EEA), may have access to your personal data. Those outside the EEA are protected under the “Privacy Shield” if in the USA or are protected by some other legal basis. You may exercise your rights to access, rectify, revoke, as well as other rights, as explained in the additional information. If you wish to see additional, detailed information on Data Protection, please ask at the point of sale or visit the following website:

https://www.pmi.privacy.com/en/consumer

myIQOS Terms and Conditions

1. Descripción general del myIQOS

1.1.

(myIQOS) es un programa y comunidad para los clientes de IQOS que mejora su experiencia general con En myIQOS puedes disfrutar de una serie de Ventajas y Servicios, que variarán en la medida que interactúes con IQOS y además podrás recibir Puntos realizando determinadas acciones que podrás canjear por regalos, experiencias y productos IQOS.

1.2.

En estas condiciones, hay algunas palabras en negrita. Tienen el significado establecido en la cláusula 16.

2. Aplicación de las Condiciones

2.1.

Estas condiciones regulan tu participación en el programa myIQOS debes leerlas atentamente, puesto que afectan a tus derechos y rigen tu relación con PHILIP MORRIS SPAIN, S.L (PMS).

2.2.

En estas condiciones, hay algunas palabras en negrita. Tienen el significado establecido en la cláusula 16.

2.3.

Aceptas estas condiciones al: (i) registrarte en myIQOS siguiendo las instrucciones de la cláusula 1; (ii) validar tu número de teléfono y correo electrónico.

2.4.

Al aceptar estas Condiciones se entiende que empezarás a formar parte de myIQOS en el país de residencia en el que estés registrado en la base de datos de IQOS.

2.5.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones y los mecanismos de funcionamiento, servicios y Ventajas myIQOS en cualquier momento, informándole con un pre aviso mínimo de 15 días de los cambios realizados. Se le solicitará aceptación expresa de estos cambios mediante el acceso a la plataforma web se entenderá que acepta tácitamente los mismo salvo manifestación por su parte en contario en un plazo máxim0 días.

3. Admisión

3.1.

Solo podrán ser socios de myIQOS : (i) aquellas las personas físicas mayores de 18 años, (ii) de nacionalidad española o de cualquier otra nacionalidad, residentes en el Reino de España, incluyendo Península y Baleares, quedando expresamente excluidas las Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla (en adelante, el “Territorio”). Los consumidores de nacionalidades distintas a la española deberán acreditar su residencia mediante permiso de residencia, temporal o permanente, o cualquier otro documento autorizado por las autoridades competentes.

Asimismo, con carácter adicional a los requisitos contemplados en el párrafo anterior, sólo podrán ser socios de myIQOS (iii) las personas registradas en la base de datos de PMS como usuarios adultos de IQOS con su número de teléfono y correo electrónico verificado. Las entidades jurídicas, como sociedades, consorcios o instituciones sin personalidad jurídica propia no pueden registrarse como miembros de myIQOS. De la misma forma, no podrán ser miembros los empleados o titulares de los estancos ni cualesquiera otras personas cuya participación en el Programa entre en colisión con el cumplimiento de la legislación española.

4. Registro

4.1.

Para registrarte en myIQOS tienes que (a) darte de alta en nuestra base de datos de PMS; (b) dar un con número de teléfono móvil y correo electrónico válidos (c) y aceptar recibir comunicaciones y los términos y condiciones presentes.

4.2.

Existen diferentes vías para registrarte: (i) por internet: puedes dar de alta tu dispositivo en iqos.com y seguir los pasos para entrar en myIQOS (por ejemplo, hacer clic en "Estoy de acuerdo" o botones parecidos); (ii) por teléfono: puedes contactar con el servicio de atención al cliente llamando al 900152015 y seguir paso a paso las instrucciones; (iii) a través de un embajador IQOS: sigue sus instrucciones paso a paso; o (iv) en una tienda de IQOS.

4.3.

Puedes dar de alta estos modelos para obtener los servicios y beneficios adicionales de myIQOS:

IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3Duo
IQOS 3 MULTI
Cualquier otro dispositivo IQOS que haya sido comercializado por Philip Morris en el país de compra y registro.

4.4.

El Dispositivo debe tener un número de serie legible y válido.

4.5.

Puedes registrarte en cualquier momento si estas registrado en nuestra base de datos y eres mayor de edad. Al completar el proceso de registro, debes facilitar toda la información obligatoria de forma íntegra y precisa, así como mantenerla actualizada. Si no cumplimentas los campos obligatorios del formulario de solicitud (como, por ejemplo, edad, estatus de fumador, correo electrónico y/o teléfono), no tramitaremos tu solicitud. Si facilitas información imprecisa, incompleta, o falsa, nos reservamos el derecho a darte de baja de myIQOS sin previo aviso.

4.6.

4.6. Tu condición de socio de myIQOS y los servicios y Ventajas que proporciona son personales e intransferibles.

4.7.

myIQOS solo está disponible en algunos países. Tu condición de socio myIQOS está vinculada a tu país de residencia. Si cambias de país de residencia: (a) tu condición de socio en ese país expirará automáticamente; (b) debes comunicárnoslo y (c) puedes volver a solicitar ser socio de myIQOS en tu nuevo país de residencia (si está disponible en él).

5. Ventajas

5.1.

Tu condición de socio de myIQOS te da acceso a una serie de Ventajas. La descripción de estas Ventajas aparecen en la página de ventajas de myIQOS.

5.2.

Solo tú puedes disfrutar de las ventajas, salvo que se precise expresamente que otra persona puede disfrutar de la misma.

5.3.

Algunas de las ventajas pueden ofrecerlas nuestros colaboradores de servicios (los Colaboradores de Servicios). Las ventajas de los Colaboradores de Servicios pueden regirse por las condiciones de los mismos. Haremos los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad de dichas Ventajas, pero no nos hacemos responsables de ante la imposibilidad de un Colaborador de Servicios de ofrecer dicha Ventaja, salvo que sea por nuestra culpa. En ese caso, nuestra responsabilidad quedará limitada al valor monetario de la Ventaja.

5.4.

Nos reservamos el derecho a: (i) interrumpir las relaciones con Colaboradores de Servicios y el acceso a dichas Ventajas por cualquier motivo en cualquier momento; y (ii) modificar las Ventajas por cualquier motivo en cualquier momento. Cuando se produzca un cambio de esta índole, lo notificaremos adecuadamente a los miembros de myIQOS que puedan resultar afectados.

5.5.

Las Ventajas deben utilizarse en el plazo estipulado para su disfrute. Si no utilizas una Ventaja dentro de su periodo de validez, perderás el derecho a la misma, sin poder plantear ninguna reclamación a tal efecto.

5.6.

Puedes conseguir acceder a Ventajas compartiendo más información sobre ti o ganando Puntos dentro del programa Friends (recomendación). El proceso se describe en la cláusula 6.

5.7.

Podrás tener acceso a otras ventajas que se mencionan en la cláusula 8.

6. Programa Friends (recomendación)

6.1.

Quienes pueden recomendar: Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de 18 años, de nacionalidad española o de cualquier otra nacionalidad, residentes en el Reino de España, incluyendo Península y Baleares, quedando expresamente excluidas las Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla (en adelante, nos referiremos al territorio donde aplica el Programa como "el Territorio"). Los consumidores de nacionalidades distintas a la española deberán acreditar su residencia mediante permiso de residencia, temporal o permanente, o cualquier otro documento autorizado por las autoridades competentes.

Asimismo, con carácter adicional a los requisitos contemplados en el párrafo anterior, las personas que quieran participar en el Programa deben estar registradas en la base de datos de PHILIP MORRIS SPAIN, S.L. (en adelante, "PMS") como usuarios adultos de IQOS y haber comprado y registrado en el Territorio al menos un Kit IQOS. Es decir, se excluyen las personas que hayan comprado únicamente accesorios o partes incluidas en el Kit IQOS por separado.

No podrán participar los empleados o titulares de los estancos ni cualesquiera otras personas cuya participación en el Programa entre en colisión con el cumplimiento de la legislación española.

Por último, para poder participar deberán cumplir con los restantes requisitos establecidos en las presentes Bases.

La persona que cumpla las antedichas condiciones será denominada, en adelante, "el Padrino".

6.2.

Requisitos a cumplirse en la selección de personas a recomendar IQOS: El Padrino únicamente podrá recomendar el dispositivo electrónico IQOS (en adelante e indistintamente, "el Dispositivo", "IQOS" o "el Producto") a fumadores adultos interesados en el Producto que no estén registradas en la base de datos de PMS como usuarios adultos de IQOS y que residan en el Territorio.

La persona recomendada por el Padrino que cumpla las antedichas condiciones será denominada, en adelante, "el Ahijado".

En todo caso, a la hora de recomendar el Dispositivo, el Padrino se compromete a no fomentar la promoción, publicidad o venta de cualesquiera productos del tabaco.

6.3.

Mecánica de aplicación y Puntos: El Padrino que quiera beneficiarse de los premios asociados al Programa recomendando el dispositivo al Ahijado, deberá optar por una de las siguientes mecánicas:

Código único:
1. La web del Programa ofrecerá al Padrino la posibilidad de obtener un código que estará asociado a su perfil, de manera que éste pueda compartirlo con el Ahijado por el medio que considere oportuno. Dicho código de recomendación es personal e intransferible y no puede ser utilizado por ninguna persona distinta de la persona que lo recibió.
2. El Ahijado podrá acceder a una página web habilitada al efecto donde se le proporcionará más información sobre IQOS y sobre el Programa. En dicha web, el Ahijado podrá acceder a un servicio de préstamo gratuito del dispositivo, solicitar la asistencia de un embajador IQOS, comprobar la ubicación de los puntos de venta asociados al Programa, dirigirse a la tienda online de IQOS y consultar el catálogo de regalos disponibles para canjear los puntos obtenidos por recomendación.
3. Cuando el Ahijado utilice el código en la compra de un Kit IQOS en alguno de los antedichos canales y se registre en la base de datos de usuarios adultos de IQOS de PMS:
  1. El Padrino obtendrá puntos. Téngase en cuenta que:
    - Cada Padrino podrá realizar tantas recomendaciones como desee, si bien, sólo obtendrá puntos por las primeras 5 recomendaciones que genere cada mes.
  2. El Ahijado obtendrá puntos. Téngase en cuenta que:
    1. El registro del Ahijado supone la activación de su perfil en la plataforma asociada al Programa, de forma que éste pueda pasar a ostentar la figura de Padrino y recomendar el Producto a otros fumadores adultos que cumplan los requisitos recogidos en las presentes bases (con las limitaciones anteriormente comentadas para esta figura).
    2. El hecho de que el Padrino no obtenga puntos por las limitaciones anteriormente comentadas no implicará que el Ahijado no pueda beneficiarse de las ventajas de haber sido recomendado.
    3. El Ahijado no recibirá puntos por esta recomendación en el caso de que le apliquen otras promociones existentes a la fecha de compra del dispositivo, es decir, no es acumulable con el resto de promociones vigentes. Tanto los puntos obtenidos por el Padrino como por el Ahijado podrán ser canjeados por premios en la página web asociada al Programa.
4. Formulario de generación de contacto:
  1. La web del Programa ofrecerá al Padrino la posibilidad de poner en contacto al Ahijado con PMS, tras un proceso de validación previa.
  2. Tras dicho proceso de validación, el Ahijado -si así lo desea- recibirá un enlace a través del cual podrá acceder a una página web habilitada al efecto donde se le proporcionará más información sobre IQOS y sobre el Programa. En dicha web, el Ahijado podrá solicitar la asistencia de un embajador IQOS, comprobar la ubicación de los puntos de venta asociados al Programa, dirigirse a la tienda online de IQOS o llamar al servicio de atención al cliente de PMS para IQOS. La propia web, cuando el Ahijado solicite ser contactado por un embajador de marca IQOS, proporcionará a éste el código del Padrino, de modo que pueda utilizarlo en uno de los referidos canales.
  3. Cuando el Ahijado utilice el código en la compra de un Kit IQOS en alguno de los antedichos canales y se registre en la base de datos de usuarios fumadores adultos de IQOS de PMS, el Padrino obtendrá puntos (con los límites anteriormente expuestos en el apartado a) código único)
Es importante clarificar que si el Ahijado estaba previamente dado de alta en la base de datos de usuarios fumadores adultos de IQOS de PMS (es decir, si alguno de los datos que proporciona -DNI, teléfono, email, etc- ya constan en la base de datos de PMS), éste podrá comprar el Dispositivo en cualquiera de los canales anteriormente mencionados, pero ni el Padrino ni él obtendrán ningún punto en el marco del Programa.

Asimismo, en el momento de la compra, el Ahijado deberá clarificar que desea acogerse al Programa y utilizar los antedichos mecanismos a través de los embajadores IQOS (si la compra se realiza offline) o en la página web (si la compra se realiza online), aportando el código en el momento de la compra.

Adicionalmente, en el caso de que el Ahijado devuelva el Kit IQOS en virtud del cual se generaron puntos para el Padrino, PMS se reserva la facultad de eliminar dichos puntos del saldo del Padrino o reclamar a éste los premios canjeados, en su caso, por los mismos.

6.4.

Operativa de puntos: Los participantes en el Programa podrán consultar su saldo de puntos en su perfil de la web asociada al mismo.

Los puntos generados por el Padrino podrán no estar disponibles para su canje hasta 30 días después de que hubieran sido generados.

Para canjear sus puntos, los participantes en el Programa deberán dirigirse a la sección "Catálogo", en la que cada premio tendrá un valor en puntos. únicamente se podrán canjear los puntos por regalos cuyo valor en puntos sea igual o inferior a los puntos de los que dispone el participante.

PMS podrá modificar el catálogo a su total discreción y actualizar el valor en puntos de los premios en cualquier momento.

A partir del 30 de junio de 2019, los puntos obtenidos en el segundo semestre de cada año (del 1 de julio hasta el 31 de diciembre) caducarán el 30 de junio del siguiente año. Asimismo, los puntos obtenidos en el primer semestre (del 1 de enero al 30 de junio) caducarán el 31 de diciembre de ese año. Si los participantes no canjean los puntos en dicho periodo, éstos se eliminarán de su saldo total.

6.5.

Canje de premios e implicaciones fiscales: Los premios que el Padrino redima por puntos se le entregarán en un plazo máximo de un mes desde su canje en la plataforma del Programa, sin adeudársele gastos de envío. Si por cualquier razón ajena a PMS no hubiera disponibilidad de los premios previstos, PMS, se reserva el derecho a sustituirlos por otros, de igual o superior valor. El periodo de tiempo que el ganador tarde en recibir los premios podrá estar sujeto al stock de unidades disponibles del propio proveedor en aquel momento. En caso de que el proveedor no pueda suministrar los premios, PMS procederá según lo estipulado en este apartado.

En el supuesto de que alguno de los premios consista en la asistencia a algún evento (por ejemplo: concierto, partido, exposición, gala, etc.), los gastos de desplazamiento del ganador al lugar del evento no correrán por cuenta de PMS, salvo que se prevea expresamente lo contrario. En el caso de que se requiera la aportación, por parte del ganador, de determinada información o documentación, PMS definirá en las comunicaciones realizadas a dicha persona los plazos a tal efecto. Si en el plazo de un mes, la persona premiada no enviará la documentación requerida para confirmar su interés en recibir los premios, se entenderá que no los acepta y, por tanto, renuncia a los mismos.

Para empleados de oficinas de PMS, la totalidad de premios redimidos por el Padrino quedarán sujetos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de acuerdo con lo establecido en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre. El valor de estos premios tendrá la consideración de retribución en especie y como tal estará sujeto al correspondiente ingreso a cuenta de IRPF según la legislación vigente.

En el caso concreto de los consumidores (todos los participantes que no sean empleados de oficinas de PMS), durante la vigencia del Programa, el Padrino podrá canjear sus puntos por premios que tendrán un determinado valor económico. La entrega de premios podrá estar, en su caso, sujeto a ingreso a cuenta o retención fiscal para el Padrino. En este sentido, en caso de que el total del valor total acumulado de los premios entregados al Padrino superen los trescientos euros (300 €) de valor fiscal, quedarán sujetos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, de acuerdo con lo establecido en los artículos 6 y 33 de la Ley 35/2006, de 28 de noviembre del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas. Así, en los casos en que proceda, se practicará la preceptiva retención o ingreso a cuenta de acuerdo con los artículos 73.2.c), 99 y 105 del Reglamento de dicho impuesto, aprobado por el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo. El Padrino será responsable frente a las Autoridades Fiscales del pago de los impuestos correspondientes a los premios obtenidos.

A los efectos del cómputo de dicho "valor total acumulado", se tendrán en cuenta también las cantidades que, en su caso, el Padrino hubiera percibido en el marco del Programa y de cualesquiera otras promociones realizadas por PMS con relación a IQOS durante el año 2020 fiscal en curso.

El Padrino manifiesta conocer las eventuales implicaciones fiscales asociadas al Programa y renuncia expresamente a realizar cualesquiera reclamaciones por daños o perjuicios derivados de su participación en el mismo.

Asimismo, queda prohibida la comercialización y/o venta de los premios. En caso de detectarse acciones destinadas a la reventa de los premios (sea directa o indirectamente bajo la apariencia de venta o donación de otro producto), PMS exigirá de inmediato la devolución de los mismos, reservándose el ejercicio de las medidas extrajudiciales y judiciales procedentes, incluyendo aquellas destinadas a proteger su imagen corporativa. Asimismo, podrá poner dichas acciones en conocimiento de las autoridades que correspondan.

6.6.

Plataforma "Hal Cash": Es posible que el Programa recoja la facultad del Padrino de canjear sus puntos por dinero en efectivo mediante la plataforma "Hal Cash". Si fuera así, el catálogo de premios recogería esta posibilidad.

"Hal Cash" es un servicio bancario que permite enviar dinero en efectivo al teléfono móvil de cualquier persona de manera inmediata y segura mediante un simple SMS. El beneficiario recibe el aviso al instante e inmediatamente puede retirar el dinero de uno de los cajeros seleccionados sin ser cliente del banco ni usar tarjetas de crédito.

Para poder optar a los premios a través de "Hal Cash", el Padrino deberá haberse dado de alta en el Programa con un número de teléfono móvil español.

La operativa es la siguiente:

Una vez que el Padrino canjee sus puntos por una cantidad económica, recibirá dos SMS. El primero contendrá una clave secreta y el segundo, la referencia ("Hal Cash").
Desde ese momento, el Padrino puede acudir a un cajero automático con servicio "Hal Cash" para efectuar la retirada en efectivo de su premio.
El cajero automático solicitará al Padrino su número de teléfono móvil, el importe del premio, la clave referencia y la clave secreta.
Si los datos son correctos, el cajero entrega el importe del premio y el ticket justificativo.

Es conveniente tener en cuenta los siguientes hitos temporales:

El límite de caducidad para retirar el premio en un cajero con servicio "Hal Cash" desde la orden de pago es de 10 días naturales. Transcurridos 7 días naturales desde el envío de las claves al Padrino, si éste no ha canjeado su premio, recibirá un SMS recordándole que dichas claves caducan en 3 días. Transcurridos estos 10 días, las claves asociadas a las órdenes de pago caducadas son eliminadas, por lo que se tendrán que generar unas nuevas.
En caso de que las claves caduquen, el ganador recibirá de manera automática un nuevo envío de claves, hasta un máximo de 2 envíos. En el caso de que el Padrino no realice la solicitud en dicho espacio de tiempo, se entenderá que renuncia al premio

En el caso de que el Padrino introduzca erróneamente las claves cinco veces en un cajero, estas claves serán bloqueadas y quedarán invalidadas. En este supuesto, el ganador recibirá de manera automática unas nuevas claves conforme al proceso previsto en el apartado anterior para el caso de caducidad de las claves.

En caso de que el Padrino pierda las claves, deberá esperar diez días para que éstas caduquen y seguir el antedicho proceso.

Si el Programa fuera cancelado o finalizara, y un participante hubiera canjeado sus puntos por dinero en efectivo a través de la plataforma "Hal Cash" pero no hubiera recibido o utilizado los códigos, dispondrá de dos meses desde que canjeó sus puntos para poder redimir los códigos. A partir de dicha fecha no se podrán canjear ni reclamar dichos premios.

Los cajeros de la red "Hal Cash" pueden estar fuera de servicio o sin dinero disponible en efectivo en ese momento. En este caso, el Padrino deberá acudir a otro cajero de dicha red.

PHILIP MORRIS SPAIN S.L. no será en ningún caso responsable por ninguna incidencia relacionada con el funcionamiento de los cajeros asociados al sistema "Hal Cash" o con el propio sistema.

6.7.

Vigencia: El Programa entrará en vigor el día 5 de Noviembre de 2020 y estará vigente de manera indefinida hasta que se decida lo contrario.

PMS se reserva el derecho a modificar las bases que regulan el Programa (incluyendo, la duración del mismo o el número máximo de recomendaciones anuales) en cualquier momento, de lo cual informará a los participantes por los medios que tenga disponibles a tal efecto.

6.8.

Incumplimiento de las bases, Cancelación del programa Friends, Indemnizaciones: PMS no acepta reclamaciones por daños y perjuicios de ningún tipo derivadas del incumplimiento de las normas de participación en este Programa o por la imposibilidad de participar en el mismo o disfrutar de sus ventajas por no cumplir las condiciones requeridas.

Los participantes renuncian a realizar cualquier tipo de reclamación a PMS en el caso de que se cancele el Programa por parte de ésta. La finalización o cancelación del programa, que podrá realizarse de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso, supondrá que los participantes no podrán generar nuevos puntos a partir de dicho momento. No obstante, se otorgará un plazo de dos meses para que los participantes canjeen los puntos que tuvieran a la finalización del Programa por los artículos disponibles en el catálogo, si tuvieran un saldo de puntos suficiente.

Asimismo, PMS no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema elegido (red telefónica, internet, etc.) así como la imposibilidad de participar en el Programa por los motivos anteriormente mencionados.

Igualmente, PMS podrá declarar nula la participación de personas si detecta irregularidades en los datos identificativos de éstos. PMS no se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados por el participante. Por consiguiente, si los datos facilitados no son correctos o tienen errores, PMS no se hace responsable de no poder contactar con el posible ganador para comunicarle el resultado o, para gestionar con él la entrega de los premios.

PMS se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario del Programa.

En el supuesto de que alguno de los premios consista en la asistencia a algún evento (por ejemplo: concierto, partido, exposición, gala, etc.), PMS no se hace responsable de la imposibilidad de acceder al evento por el incumplimiento del ganador de las condiciones que establezca el organizador o promotor para asistir al mismo, ni de la suspensión o aplazamiento de dicho evento por causas ajenas a PMS. Asimismo, PMS no se responsabiliza por los incidentes que puedan producirse en el evento y/o por su retraso o cancelación. PMS no se responsabiliza por el ejercicio del derecho de admisión a los recintos donde se celebren los eventos y que derive en la imposibilidad de asistir a los mismos.

6.9.

Requisitos debe cumplir el Padrino a la hora de utilizar el formulario de generación de contacto en materia de protección de datos personales y responsabilidad que tiene: El Padrino, como encargado del tratamiento que trata datos personales por cuenta de PMS, deberá cumplir con los deberes que le impone la normativa.

Entre ellos, deberá obtener el consentimiento expreso del Ahijado para que PMS (o un tercero contratado por ésta a tal efecto) le contacte para informarle sobre las condiciones del Programa y sobre las prestaciones del Producto. A tal efecto, el Padrino deberá informar al Ahijado de que:

sus datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de PHILIP MORRIS SPAIN, S.L.;
a finalidad del tratamiento es facilitarle información sobre el dispositivo electrónico IQOS.
La base jurídica del tratamiento es su consentimiento.
los destinatarios son PHILIP MORRIS SPAIN, S.L. y, en su caso, proveedores contratados para gestionar el contacto con él;
que podrá ejercer los derechos que le corresponde según la normativa contactando a PHILIP MORRIS SPAIN, S.L. mediante notificación por escrito a C/ José Lázaro Galdiano 6, 28036 Madrid; y que
podrá obtener información adicional sobre la política de privacidad aplicable al Programa a través de la web.

PMS pone a disposición del Padrino el formulario que se adjunta a través del siguiente link, que podrá utilizar para informar de los antedichos aspectos al Ahijado.

El Padrino deberá conservar dicho formulario (o el documento equivalente que utilice al efecto) como acreditación de que ha proporcionado al Ahijado la antedicha información, de que ha obtenido el mencionado consentimiento expreso y, con carácter general, de que ha cumplido con la normativa de protección de datos de carácter personal.

Asimismo, mediante la participación en el Programa, el Padrino manifiesta conocer, aceptar y someterse a las obligaciones recogidas en el contrato que se adjunta en el siguiente link (en adelante, "el Contrato de Encargado de Tratamiento") que regulará la realización del tratamiento, en el que se establece expresamente que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de PMS, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En todo caso, la participación del Padrino en el Programa presupone la aceptación de todas las obligaciones contenidas en el Contrato de Encargado de Tratamiento.

En el caso de que el Padrino destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato de Encargado de Tratamiento, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

En todo caso, dejará indemne a PMS en caso de que ésta reciba cualquier tipo de reclamación y/o expediente administrativo (en particular, de la Agencia Española de Protección de Datos) o judicial que tuviera origen en la falta de cumplimiento de las previsiones legales y, en particular, en el incumplimiento de los deberes asociados a la captación y tratamiento de los datos del Ahijado recogidos en la normativa, en el antedicho contrato y en las presentes bases.

7. Servicio: Care

7.1.

Al ser socio de myIQOS podrás acceder gratis al servicio Care a lo largo del periodo de garantía de tu Dispositivo. Con este programa, podrás disfrutar de cuidados y servicios especiales para el Dispositivo que hayas dado de alta. El detalle se describe a continuación. Descubre más sobre Care aquí.

7.2.

El socio podrá disfrutar de los cuidados y servicios Care siempre y cuando: (i) su (s) dispositivo (s) estén bajo la garantía legal y (ii) esté vinculado (registrado) a un solo consumidor.

7.3.

Los canales de atención al cliente de IQOS son: (1) Live chat (iqos.com) (2) nuestras redes sociales (Facebook y Twitter) (3) e-mail [email protected] (4) el número gratuito 900 15 20 15 (5) nuestra Boutique IQOS con el número de contacto 689 505 812 (Serrano, Madrid) o (6) cualquiera de los puntos de venta que prestan este servicio (Pop-up, estancos, etc.) proporcionando la información detallada anteriormente.

7.4.

Daños accidentales

Si tu Dispositivo sufre un [daño accidental e involuntario] que afecte a la funcionalidad de tu Dispositivo y que no sea causado por un uso indebido o comportamiento imprudente (en adelante, "Daño Accidental") puedes tener derecho a obtener un Dispositivo de reemplazo conforme a lo descrito en esta cláusula (c) de este mismo apartado 7.4.
Para ello, debes entregar el Dispositivo dañado a PMS y se te proporcionará un dispositivo nuevo de la misma categoría. Si no se encuentra disponible un Dispositivo de reemplazo de la misma categoría, se proporcionará un Dispositivo de la misma categoría que sea, como mínimo, equivalente desde el punto de vista funcional. El dispositivo averiado pasará a ser propiedad de PMS tras la entrega del dispositivo de sustitución. Si solo está dañada una parte del Dispositivo, por ejemplo, el holder del IQOS 3 o el cargador, deberás entregar la misma, que pasará a ser propiedad de PMS, y se te entregará una nueva pieza como la dañada en concepto de sustitución.
Limitaciones de los daños accidentales:
1. Deberás tomar todas las precauciones razonables para proteger tu Dispositivo y usar y mantener el Dispositivo de conformidad con las instrucciones y la guía de usuario. Si no lo haces, no tendrás derecho a un dispositivo de repuesto.
2. Existe un límite de DOS reemplazos por pieza del dispositivo (holder y cargador) por daño accidental por cada Dispositivo registrado. Después de que se resuelvan las reclamaciones, el servicio de Daño Accidental cesará. Sin embargo, puedes seguir recibiendo los demás Servicios para tu Dispositivo mientras seas socio de myIQOS y tu dispositivo este bajo garantía legal.
3. Nos reservamos el derecho de modificar el punto (ii) en función a la política de daños accidentales vigente en ese momento.
  - cualquier producto que no sea un Dispositivo apto según la lista que figura en la cláusula 1;
  - daños causados por el abuso o el uso indebido, o por la modificación o alteración reales, o el intento de modificación o alteración del Dispositivo, subida de tensión;
  - Dispositivos con un número de serie alterado, desfigurado o borrado;
  - Dispositivos que han sido abiertos, reparados, modificados o alterados de manera no autorizada por PMS;
  - la pérdida o el robo de tu Dispositivo;
  - daños estéticos en tu Dispositivo que no afecten a la funcionalidad del mismo, de manera enunciativa, pero no limitativa, fisuras finas, arañazos, abolladuras, plástico roto en los puertos y decoloración;
  - manejo inapropiado, o contacto con líquidos, daños por fuego, inundaciones o desastres naturales, guerra, terrorismo o causas fortuitas;
  - mal funcionamiento debido al uso con un producto no compatible;
  - daño o mal funcionamiento causado por no seguir las instrucciones descritas en la Guía del Usuario de IQOS asociada; o
  - fallo debido a defectos en los materiales, la mano de obra o el diseño; sin embargo, tales fallos pueden estar cubiertos por separado, ya sea por tus derechos de consumidor o por la garantía legal de IQOS y sin perjuicio de todos los derechos y recursos previstos por las leyes de protección del consumidor en el país de compra.

7.5.

Asistencia internacional

Tienes acceso a un número de teléfono internacional 800 25559 25559 o al +41 21 547 88 88 cuando viajes al extranjero, concretamente, a países en los que Philip Morris o sus filiales o un socio autorizado comercialice el Dispositivo (el coste de la llamada correrá a cargo del socio. Pueden aplicarse cargos en algunos lugares. Para más información consulta con tu proveedor de servicios móviles). Este servicio incluye asistencia para la resolución de problemas por parte de agentes con experiencia con el Dispositivo y, en caso necesario, el reemplazo de tu Dispositivo en el marco de (i) Daños Accidentales de acuerdo con estas Condiciones o (ii) problemas del Dispositivo definidos en términos de material o fabricación cuando se utilice de acuerdo con la Guía del Usuario del Dispositivo.
Las opciones de servicio, la disponibilidad del Dispositivo, los plazos de respuesta y entrega pueden variar en función del país. Este servicio no afectará a sus derechos estatutarios y a los derechos de la garantía del Dispositivo válidos en el país de compra.

7.6.

Asesor personal IQOS. Tendrás acceso a un servicio de asistencia remoto personalizado durante tus primeros 30 días con IQOS, destinado a ayudarte en tu transición al dispositivo. Tendrás acceso al mismo de lunes a viernes de 10:30 a 22:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. (siempre y cuando hayas proporcionado un número de teléfono válido a la hora de registrarte)

7.7.

Servicio de Reemplazo Rápido. Este servicio proporciona un reemplazo rápido de tu Dispositivo dentro de un período de tiempo garantizado en caso de Daño Accidental y/o cuando tengas una reclamación válida por problemas del Dispositivo definidos en términos de material o fabricación cuando se ha utilizado de acuerdo con la Guía del Usuario del Dispositivo. Para un reemplazo debido a un Daño Accidental, estás limitado a un único Servicio de Reemplazo Rápido. El derecho a beneficiarse de este servicio lo determina Philip Morris. Este servicio solo es aplicable en los lugares seleccionados del país en el que estés registrado.

7.8.

Servicio de limpieza gratuita: ven a cualquiera de nuestros espacios Care IQOS para una limpieza en profundidad de tu dispositivo. (Consulta aquí)

7.9.

Servicios Care Boutique IQOS Madrid:

Call & Collect: Este servicio es ideal socios que ya estén familiarizados con el producto y que quieren conocer las novedades de IQOS como ediciones limitadas o nuevos lanzamientos, adquirir un dispositivo nuevo o personalizar su dispositivo cómodamente y sin esperas.

Para acceder a este servicio, llama al 689 505 812, haz tu pedido cómodamente en pocos minutos. Nuestro personal se encargará de tomar nota de tu petición y preparar tu pedido para que disfrutes de la mejor experiencia IQOS sin esperas. En un plazo aproximado de una (1) hora, tu pedido estará listo y recibirás un SMS con la confirmación de que ya puedes acercarte a la Boutique para realizar la compra y recogerlo.

Es imprescindible traer un documento de identificación para poder verificar tu identidad y entregarte tu pedido.
Personal Shopper: Este servicio está diseñado para aquellos fumadores adultos que quieren visitar nuestra Boutique IQOS y obtener un asesoramiento personalizado sin esperas, físicamente. Si este es tu caso, puedes acceder al mismo llamando al teléfono 689 505 812 y reservar una cita con uno de nuestros especialistas. Nuestro personal estará encantado de resolver todas tus dudas e inquietudes de una forma personalizada y de asesorarte para que puedas disfrutar de la experiencia IQOS al completo.
Home Delivery: ¿Vives o trabajar cerca de la Boutique pero el día a día te impide acercarte a por un nuevo dispositivo o para personalizarlo? Si este es tú caso, puedes acceder al mismo llamando al teléfono 689 505 812, en el cual te atenderá un asistente personal que te asesorará y te ayudará con la preparación de tu pedido, cómodamente y en pocos minutos. En un plazo aproximado de veinte (20) minutos, tu pedido estará listo, y uno de nuestros especialistas te lo llevará a la dirección que nos hayas indicado para que puedas materializar la compra del mismo sin salir de casa! Recuerda que podrás abonarlo cómodamente en efectivo o con tarjeta. De esta forma, podrás disfrutar de la mejor experiencia sin esperas.

Es imprescindible tener a mano un documento de identificación para poder verificar tu identidad y entregarte tu pedido.

7.10.

Como comunicar que tu dispositivo esta averiado (por daños accidentales o asistencia internacional)

Deberás:
1. presentar tu reclamación por medio de cualquiera de nuestros canales de atención al consumidor lo antes posible, incluyendo la siguiente información: (1) el número de serie del Dispositivo afectado; (2) descripción de los síntomas, problemas o causas del daño al Dispositivo; (3) mensajes de error; y (4) acciones tomadas antes de que el Dispositivo experimentara problemas y cualquier medida tomada para resolver el problema;
2. Si se te solicita, deberás presentar un comprobante de compra de tu Dispositivo; y
3. seguir las instrucciones de envío indicadas por PMS para enviar el Dispositivo afectado a la sucursal correspondiente; y
4. por lo demás, cumplir con el proceso de autorización de devolución de Dispositivos de PMS
No debes enviar otro tipo de productos y/o accesorios IQOS que no estén cubiertos por el reemplazo de Daños Accidentales. Si envías estos artículos no serán devueltos y serán destruidos.
PMS determinará si tienes derecho a un Dispositivo de reemplazo de acuerdo con estas Condiciones. Si tienes derecho a un Dispositivo de reemplazo, se te proporcionará de una de las siguientes maneras:
1. Entrega por mensajería. Se te enviará un Dispositivo de reemplazo y para recibirlo deberás entregar en el mismo momento el Dispositivo afectado siguiendo las instrucciones indicadas.
2. Servicio de atención en puntos de venta de IQOS. Podemos realizarte el diagnostico vía remota y puedes devolver tu Dispositivo afectado en uno de los puntos de la red de venta IQOS (estancos, puntos en centros comerciales o en la Boutique IQOS Serrano, Madrid) y se te entregará inmediatamente el dispositivo de sustitución. O puedes acudir directamente a uno de los puntos de la red de venta IQOS para que in situ tras la realización del diagnóstico se te proporcione un Dispositivo nuevo.

8. Otras ventajas

8.1.

Sé el primero en enterarte. Recibirás noticias e información sobre IQOS, información personalizada de nuestros productos y servicios, acceso a contenidos exclusivos, así como noticias y actualizaciones relevantes para los participantes.

9. Tus obligaciones

9.1.

Aceptas

no hacer un uso indebido del programa de myIQOS, servicios y Ventajas inclusive;
no obtener Puntos ni Ventajas mediante fraude;
tratar a nuestro personal y al de los Colaboradores de Servicios con educación y respeto;
mantener la seguridad de tu cuenta de socio, contraseña inclusive;
no copiar ni difundir contenidos de myIQOS salvo que cuentes con autorización expresa;
mantener la seguridad de tu cuenta de socio;
dentro del servicio Care, cuando se realiza un intercambio, cualquier Dispositivo de repuesto pasa a ser de tu propiedad y el Dispositivo reemplazado pasa a ser propiedad de la entidad que realiza el intercambio;
cumplir la legislación aplicable; y
cumplir estas condiciones.

10. Privacidad de Datos/Comunicaciones/Personalización

10.1.

Queremos ofrecerte Ventajas, experiencias y comunicaciones que resulten de tu interés y sean relevantes para ti. Para saber qué te interesa y ofrecerte un trato personalizado (tal y como se indica en la cláusula 3), recopilamos y utilizamos datos sobre ti.

10.2.

Recopilamos datos tuyos directamente a través de ti o mediante procedimientos automatizados. Algunos ejemplos de datos que recopilamos directamente solicitándotelos a ti son: los que facilitas al rellenar formularios (por ejemplo, tu fecha de nacimiento, género, localidad y país de residencia o las preferencias sobre cómo quieres que gestionemos tu cuenta) o al hablar con nuestros centros de atención al cliente, experto IQOS, personal de eventos o personal de tienda. Algunos ejemplos de procedimientos automatizados son: el seguimiento de tu forma de interactuar con PMS, por ejemplo, tu forma de comunicarte con PMS al abrir y pichar en los enlaces de las comunicaciones que te enviamos, los artículos que compras o tu uso de nuestros puntos de contacto (los relacionados con myIQOS inclusive) o (siempre que lo autorices a través de tus preferencias sobre cookies (y tecnologías asimiladas) en tus dispositivos) el uso de los puntos de contacto de terceros (por ejemplo, las páginas que visitas y los artículos que ves) y combinar esta información con la que nos proporcionas directamente o la que adquiramos a través de terceros.

10.3.

Los fines con los que utilizamos los datos personales son:

tener un conocimiento más amplio de lo que te gustaría recibir por nuestra parte y de cómo podemos ofrecerte un mejor servicio;
personalizar los servicios y ofertas que te ofrecemos, reconocer tu fidelidad y recompensarte con ventajas en el marco de la experiencia de myIQOS, entre ellas, invitaciones a eventos;
ofrecerte contenidos web personalizados y optimizar tu experiencia en los puntos de contacto;
ofrecerte comunicaciones personalizadas en las webs, redes sociales y plataformas digitales que visites;
enviarte material comercial que pueda ser de tu interés, también de nuestros colaboradores externos;
procurar un funcionamiento más eficiente de nuestros servicios; y
autenticar los inicios de sesión en nuestras plataformas y detectar y prevenir el fraude.

10.4.

Cuando así lo exija la legislación en materia de privacidad:

tomaremos medidas que garanticen que, antes de utilizar tus datos personales, nuestro interés legítimo no se vea superado por tu interés personal u tus derechos y libertades fundamentales; y
es posible que tengas el derecho a oponerte a que utilicemos tus datos de este modo.

10.5.

El responsable del fichero que contiene los datos de carácter personal de los participantes en el Programa es PHILIP MORRIS SPAIN, S.L. y los destinatarios son dicha empresa y, en su caso, terceros que presten servicios a ésta en el marco del Programa. La base jurídica que ampara el tratamiento es el consentimiento de los participantes, que pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a PHILIP MORRIS SPAIN, S.L, Calle José Lázaro Galdiano 6, 28036 Madrid y que pueden consultar información adicional accediendo a la política de privacidad disponible en la web.

Por otra parte, la mecánica del Programa exige que los datos sean facilitados de forma veraz y completa y que sean mantenidos actualizados gracias a la cooperación del participante. Si los datos de carácter personal fueran falsos, incompletos o no actualizados, PMS quedaría liberada respecto de los casos concretos del buen fin del Programa y de cualquier consecuencia relacionada con lo anterior, llegando en último caso a la no declaración de beneficiarios del Programa.

10.6.

Si quieres más información, consulta nuestro Aviso sobre Privacidad en https://pmiprivacy.com/en/consumer.

11. Otras ventajas

11.1.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán bajo las leyes de España. En ausencia de previsión legal específica en contrario, cualquier conflicto que surja en relación a estas bases estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid.

12. Vigencia y extinción

12.1.

Tu condición de socio myIQOS comienza a partir del día en el que aceptes estas condiciones. Podrás darte de baja de myIQOS en cualquier momento y con efecto inmediato comunicándonos tu deseo, previo aviso con 30 días de antelación, llamando al 900152015.

12.2.

Una vez extinguida tu condición de socio o cursada la baja, no podrás seguir recibiendo los servicios ni las Ventajas de myIQOS, excluyendo los servicios Care mientras tengas tu dispositivo en garantía legal, y los vales o las Ventajas no disfrutados se anularán automáticamente una vez transcurrido el periodo de 4 semanas indicado en la cláusula 11.1.

13. Garantía/Declaración/Límite de responsabilidad

13.1.

En la máxima medida en que la legislación aplicable así lo permita, no asumiremos responsabilidad alguna ya sea esta civil (por negligencia o vulneración de la responsabilidad establecida por ley), contractual, por declaraciones engañosas, restitución, pérdidas indirectas, pérdidas de beneficios, ventas, ingresos o ahorros, lucro cesante, depreciación del fondo de comercio y/o pérdidas asimiladas o pérdidas o corrupción de datos o información, pérdidas puramente económicas o cualesquiera pérdidas, costes, daños, cargos o gastos especiales, indirectos o consecuenciales, emanantes o derivados de cualquier manera de tu condición de socio de myIQOS o el uso por tu parte de cualquiera de los servicios o Ventajas que ofrece. No asumiremos responsabilidad alguna con motivo de las pérdidas descritas en esta cláusula, incluso aunque nos haya informado de la posibilidad de que se produjeran.

13.2.

Nada de lo dispuesto en la cláusula 13 excluye aquellas responsabilidades que no puedan ser objeto de exclusión conforme a la legislación aplicable.

14. Titularidad y riesgo

14.1.

El riesgo de las Ventajas y los vales pasa a ti en el momento en el que canjeas un vale o utilizas una Ventaja.

15. Intransferibilidad

15.1.

Los Puntos, vales y Ventajas no podrán comprarse, venderse, permutarse ni transmitirse por otro medio a terceros, el resto de socios inclusive, salvo que para ello medie nuestra autorización previa y por escrito. Es posible que anulemos los Puntos, vales o Ventajas que hayan sido objeto de estas prácticas.

15.2.

El intento por tu parte de vender o transmitir Puntos, vales o Ventajas de forma contraria a lo dispuesto en estas condiciones supondrá la extinción automática de tu condición de socio.

16. Otras disposiciones

16.1.

Ser socio de myIQOS es gratuito actualmente, pero nos reservamos el derecho de cobrar una cuota en el futuro, que comunicaremos previamente para su aceptación individual.

16.2.

El servicio Care no es una póliza de seguro.

16.3.

Nos reservamos el derecho a suspender o interrumpir tu admisión en myIQOS o la de cualquier otra persona que lo utilice, o, en caso de una suspensión, se sospeche que lo utiliza, de forma contraria a estas condiciones o a la legislación aplicable. Además de la suspensión o interrupción de tu condición de apto para ser socio de myIQOS, podremos tomar las medidas legales o administrativas pertinentes (o ambas) que consideremos oportunas a nuestra entera discreción.

16.4.

El hecho de que no instemos al cumplimiento de estas condiciones no supone una renuncia a las mismas ni a ninguna de sus estipulaciones.

16.5.

Si un socio fallece, los Puntos, vales y Ventajas acumulados por éste quedarán anulados automáticamente.

16.6.

Resolveremos, a nuestra entera discreción, todas las cuestiones o controversias relativas a la admisión como socio de myIQOS, la disponibilidad de Ventajas o tu cumplimiento con estas condiciones. Nuestra decisión será vinculante.

16.7.

No somos responsables de los datos incorrectos o imprecisos que pudieras facilitar mientras seas socio de myIQOS ni por la pérdida o error en el destinatario de las comunicaciones que te enviemos o que nos envíes en relación con myIQOS.

16.8.

Eres responsable de mantener actualizados los datos de contacto de tu cuenta de myIQOS.

16.9.

Es posible que te enviemos avisos relacionados con estas condiciones por escrito (también a través del correo electrónico) o mediante anuncios en nuestra web.

16.10.

Estas condiciones se rigen por el derecho aplicable en el país donde se encuentra nuestro domicilio social (España). Cualquier controversia será competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad donde se encuentre nuestro domicilio social (Madrid).

16.11.

Las estipulaciones de estas condiciones que se declaren nulas o inejecutables por parte de cualquier organismo o tribunal competente se considerarán, en la medida de dicha nulidad o inejecutividad, independientes del resto, que no se verán afectadas.

16.12.

De existir diferencias entre la versión en inglés de estas condiciones y cualquier versión o traducción de las mismas redactada en otro idioma, prevalecerá lo dispuesto en la versión en inglés.

17. Definiciones

17.1.

En estas condiciones:

Socio Activo	Hace referencia a lo indicado en la cláusula 11.1. Usuario de IQOS registrado en la base de datos de PMS y que ha aceptado recibir comunicaciones de IQOS y los Términos y Condiciones de myIQOS
Ventajas	Hace referencia a las ventajas de myIQOS que se indiquen en la cláusula 5 en cada momento.
Servicios	Hace referencia a Care que se explica en la cláusula 7
Dispositivo	Hace referencia a un dispositivo IQOS apto que esté en garantía para los modelos indicados en la cláusula 4.2.
Dispositivo de reemplazo	El dispositivo será un dispositivo nuevo. Hace referencia a la cláusula 7
Puntos	Hace referencia a los puntos conseguidos en el Programa Friends (recomendación) cláusula 6.2
Colaboradores de Servicios	>Hace referencia a lo indicado en la cláusula 5.3
PMS	Hace referencia a la cláusula 2.1 y al miembro del grupo Philip Morris International que te haya presentado estas condiciones y que se ha identificado al explicártelas. En este caso PHILIP MORRIS SPAIN S.L

IQOS Trade in Program

The IQOS Trade in Program (“IQOS Trade in Program”) allows you, as an IQOS user to exchange, under certain conditions, your current IQOS kit purchased in Spain for a new IQOS ILUMA series kit at an exclusive price for existing users. IQOS Trade in Program is available in our IQOS Boutiques and selected points of sale in Spain as well as on IQOS.com. You can participate in the Program, and hence benefit of a discount for your new IQOS ILUMA series kit, maximum 2 times a year.

The conditions for participating in the IQOS Trade in Program are as follows:

You must be an existing IQOS user.
Your current kit must be registered on your profile on iqos.com.
Your current kit must be returned in its entirety (holder and charger). It is not mandatory to return the power adaptor and cable, original package or other complementary accessories of the IQOS kit.
In case of physical points of sale, you must return the kit when of purchasing the new IQOS ILUMA series kit.
In case of IQOS.com, your current kit will be collected when delivering your new device. Your order will only be delivered in exchange for your current IQOS kit. If this condition is not met, the order will be canceled and we will proceed to refund the amount paid, using the same payment method used to pay for it (credit, debit card or PayPal).
Your current kit must be a Heat Control^TM technology device (IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, or IQOS 3 DUO).

The value of the Trade in discount and IQOS ILUMA series kits eligible for the Program are determined based on your region:

Peninsula and Balearic Islands

The value of the Trade in discount is determined based on the IQOS ILUMA series kit selected to exchange for your current IQOS kit:

IQOS ILUMA: 20€ off
IQOS ILUMA One: 20€ off
IQOS ILUMA Prime: not eligible for this Program

Check here on detail the Terms and Conditions based on your region.

Canary Islands

The value of the Trade in discount is determined based on your IQOS CLUB member status level:

Silver status level: 30% off
Gold status level: 35% off
Platinum status level: 40% off