TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA WEB Y DE COMPRA DE PRODUCTOS IQOS
Philip Morris Spain, S.L., Sociedad Unipersonal (“PMS”), con C.I.F. número 35107911, y domicilio social en calle José Lázaro Galdiano, 6, 28036, Madrid. Inscrita en el Reg. Merc. Madrid. Hoja M – 144.903, Secc. 8ª, Libro 0, Tomo 16607. Este sitio web ha sido creado por PMS, con carácter informativo y para uso personal. E-mail: contact.es@myiqos.com contact.es@myiqos.com
La venta de dispositivos electrónicos a través de la plataforma de comercio electrónico facilitada es llevada a cabo por M Actions Data, S. L., con C.I.F. B-83103440 y domicilio en Avenida de la Victoria, 50, 28023, EL Plantío Madrid (en adelante, “Actions Data” o el “Vendedor”), exclusivo titular de los productos puestos a la venta a través de la presente web. A dichos efectos, se facilita la siguiente información pertinente sobre la referida mercantil M Actions Data, S.L.: Inscrita en el Reg. Merc. Madrid. tomo 16.910, folio 141, sección 8, hoja M-289188, inscripción 1ª El hecho de acceder a este sitio web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB
Este sitio web y cualquier otro sitio web que PMS añada en fecha posterior (por separado un "sitio web" y conjuntamente los "sitios web") se ponen a disposición del público conforme a las presentes condiciones (las "condiciones"). Los sitios web son propiedad de PMS y los términos "nosotros" y "nuestro" se refiere a PMS.
1. Alcance
Las presentes condiciones se refieren al uso de los sitios web. La Parte I de las presentes condiciones regirá siempre al utilizar los sitios web. La Parte II de las condiciones regirá la compra online de Productos.
2. Acceso a los sitios web
El acceso y navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en él. PMS realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
Los sitios web se destinan exclusivamente a fumadores, usuarios de cigarrillos electrónicos u otros productos del tabaco, con o sin combustión, mayores de 18 años que residan en España. Para acceder a los sitios web, usted deberá confirmar que es mayor de 18 años. También podrá registrarse y escoger un nombre de usuario y una contraseña para su uso personal. Usted se compromete a no compartir el nombre de usuario ni la contraseña con ninguna otra persona. En tanto que usuario de los sitios web, estará obligado a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña.
Deberá informarnos de inmediato si piensa que: (i) alguien tiene conocimiento de su contraseña o nombre de usuario; o (ii) existe un riesgo de que otra persona esté utilizando su nombre de usuario y contraseña. Usted se compromete a comprobar que ha salido de su cuenta al final de cada sesión. Deberá poner especial cuidado cuando entre en su cuenta desde un ordenador público o compartido, de forma que nadie más pueda ver o grabar su contraseña ni ninguna otra información personal.
Tenemos derecho a inhabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña y cualquier otro identificador escogido por el usuario o facilitado por nosotros, en cualquier momento y a nuestra sola discreción, por cualquier motivo, entre ellos, si pensamos que Usted ha infringido cualquier disposición de las presentes condiciones.
PMS no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este sitio web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el software al que pueda accederse a través de este sitio web esté libre de errores procedentes de terceros. Del mismo modo, en ningún caso PMS se responsabiliza por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del sitio web. PMS no se hace responsable de los daños que pudieran originarse por el uso inadecuado de este sitio web y, en particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
Los servicios ofertados en este sitio web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que ha sido diseñado.
3. Uso del sitio web. Propiedad Intelectual e Industrial
PMS es propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los sitios web y del material que en ellos se publica. Estas obras están protegidas por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual e industrial. Todos estos derechos quedan reservados.
Las presentes condiciones de uso le permiten utilizar los sitios web únicamente para su uso personal y no comercial. Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir ni representar en público, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ninguno de los materiales de los sitios web, con las siguientes salvedades: (i) su ordenador puede almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la RAM de manera fortuita cuando usted accede o consulta los mismos; (ii) usted puede almacenar archivos que se guardan automáticamente en la memoria temporal del navegador con el fin de ofrecer una mejor presentación de los mismos; (iii) puede imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de los sitios web para su uso personal y no comercial, aunque no para posterior reproducción, publicación ni distribución; y (iv) si nosotros facilitamos aplicaciones de ordenador, móvil u otras para descarga, usted podrá descargar una sola copia a su ordenador o dispositivo móvil únicamente para su uso personal y no comercial, siempre y cuando acepte nuestro acuerdo de licencia de usuario final de dichas aplicaciones.
Se cerciorará de que todos los datos que nos facilita sean verdaderos y correctos.
4. Enlace a otros sitios web
Eventualmente, los sitios web podrán contener enlaces a webs de nuestras redes asociadas, agencias publicitarias y/o empresas afiliadas. Si abre un enlace a una de estas webs, tenga en cuenta que éstas tienen sus propias normas de confidencialidad y de uso y que nosotros no aceptamos responsabilidad alguna respecto a dichas normas. Le rogamos que consulte esas normas antes de introducir ningún dato personal en dichas webs.
5. Seguridad y limitación de responsabilidad
Usted entiende que no podemos ofrecer ni ofrecemos ninguna garantía de que los archivos disponibles para descarga en Internet o en los sitios web estén libres de virus o de otros códigos destructivos. Usted será responsable de aplicar procedimientos y comprobaciones suficientes para satisfacer sus necesidades particulares de protección antivirus y veracidad de las entradas y salidas de datos y de contar con un medio ajeno a nuestro sitio web para la reconstrucción de eventuales datos perdidos.
No seremos responsables de ninguna pérdida ni daño provocado por un ataque distribuido de negativa de servicio, virus ni otro material tecnológicamente pernicioso que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material sensible debido a su uso de los sitios web o cualesquiera servicios o elementos obtenidos a través de los sitios web, o debido a la descarga de cualquier material publicado en los mismos, o en cualquier otra web enlazada a ellos.
Su uso de los sitios web, su contenido y cualesquiera servicios o elementos obtenidos a través de los mismos es por su cuenta y riesgo. Los sitios web, su contenido y cualesquiera servicios o elementos obtenidos a través de los mismos se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni tácitas respecto a su integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, veracidad ni disponibilidad. Por ello, no garantizamos ni declaramos que los servicios o elementos obtenidos a través de los sitios web sean correctos, fiables, libres de errores ni ininterrumpidos, que los defectos se vayan a corregir, que los sitios web o los servidores que los distribuyen estén libres de virus u otros componentes perniciosos, ni que los sitios web ni cualesquiera servicios o elementos obtenidos a través de ellos satisfagan en la forma que sea sus necesidades o expectativas.
Ni nosotros ni nuestras afiliadas, licenciantes, prestadores de servicios, empleados, agentes ni directivos seremos responsables, bajo ningún concepto, por daños de ninguna naturaleza que dimanen o estén relacionados con el uso, o imposibilidad de uso, de los sitios web, cualquier otra web enlazada a ellos, cualquier contenido de los sitios web o de otras webs enlazadas, ni ningún tipo de servicio o elemento obtenido a través de los sitios web o de webs enlazadas, incluidos todos los daños o perjuicios directos, indirectos o de carácter consecuencial.
Lo que antecede no afecta a ninguna responsabilidad que no se pueda excluir o limitar en virtud de cualquier legislación vigente.
CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA COMPRA ONLINE DE PRODUCTOS IQOS
1. Propiedad de los productos
Los dispositivos IQOS (“producto/s” o “bien/es”) puestos a la venta a través de esta esta página web son propiedad de Actions Data, S. L., con C.I.F. C.I.F. B-83103440 y domicilio en Avenida de la Victoria, 50, 28023, Madrid (en adelante, “Actions Data”).
2. Manifestaciones
Al efectuar un pedido a través del Sitio Web, usted garantiza que:
1. tiene capacidad legal para celebrar contratos;
2. tiene, al menos, 18 años de edad;
3. es residente en un lugar ubicado en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla;
4. accede al Sitio Web desde un lugar ubicado en el territorio indicado en el subapartado anterior;
5. es un consumidor y persona física, y compra los Productos en su calidad de tal; y
6. no está utilizando el Sitio Web con fines fraudulentos.
3. Pedido
Para realizar un pedido del producto, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico y/o SMS de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío") dándole la posibilidad de modificar la fecha y/o la franja horaria de entrega si usted lo comunica dentro del tiempo máximo que le indicaremos para realizar dicho cambio.
4. Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
5. Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los Producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.
Asimismo, recibirá un email indicándole la fecha de entrega de su pedido que usted podrá modificar junto con la franja horaria de entrega si usted lo comunica dentro del tiempo máximo que le indicaremos para realizar dicho cambio.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Las condiciones de entrega y envío estarán sujetas a posibles cambios por parte de la empresa encargada de gestionar el envío del pedido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero adulto mayor de 18 años adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
6. Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, éste será devuelto a la delegación que el operador logístico tenga asociada a su código postal. Asimismo, le enviaremos un correo electrónico y/o un SMS explicándole dónde se encuentra su pedido para poderlo ir a recoger dentro de un plazo máximo de 15 días a contar desde la entrada en la delegación. En caso de que transcurridos 15 días, desde que su pedido esté disponible para su recogida, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
Las condiciones de entrega y envío estarán sujetas a posibles cambios por parte de la empresa encargada de gestionar el envío del pedido.
7. Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los Productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
8. Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado los Productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar y confirmar el pedido. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, podrá modificar los datos de su pedido.
El pago se podrá hacer de alguna de estas 2 formas:
- Tarjeta de crédito: Después de confirmar el pedido, recibirás un enlace en tu correo electrónico para realizar el pago. Al abrirlo, accederás a una pantalla dónde podrás rellenar tus datos y confirmar el pago.
- Contra Reembolso en efectivo: El importe exacto del pedido tendrá que ser abonado en efectivo en el momento de la entrega por parte del mensajero.
9. Impuesto sobre el Valor Añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68.Dos.1º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, se entenderán realizadas en el territorio de aplicación del impuesto las entregas de bienes muebles corporales que deban ser objeto de expedición o transporte para su puesta a disposición del adquirente, cuando la expedición o transporte se inicien en el referido territorio. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
10. Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos llamando al teléfono de atención al cliente de IQOS 900 15 20 15 o escribiéndonos al correo electrónico contact.es@myiqos.com, su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia bancaria al número de cuenta que, en su caso, Usted indicará en el momento del ejercicio de su derecho. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11. Garantías legales y devoluciones de productos defectuosos
En su condición de consumidor, usted dispone de una garantía en virtud de la normativa de consumidores y usuarios, según la cual el Producto entregado ha de ser conforme al Contrato, (Garantía Legal). Los datos, alcance, contenido y requisitos de las garantías y de los servicios posventa que ofrecemos sobre un producto pueden consultarse en el propio producto. Puede obtener más información, llamando al servicio de Atención al Cliente de IQOS al número gratuito 900152015 o enviando un correo electrónico a contact.es@myiqos.com.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata llamando por teléfono al número gratuito 900 15 20 15 donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará a través de transferencia bancaria al número de cuenta que, en su caso, Usted indicará en el momento del ejercicio de su derecho.
12. Reclamaciones
Toda comunicación entre Actions DATA y el Comprador relativa al presente Contrato podrá hacerse a los datos de contacto de ambas partes indicadas en el encabezamiento.
III. OTRAS DISPOSICIONES GENERALES
1.Modificación de estas condiciones
Podremos revisar y actualizar periódicamente las presentes condiciones a nuestra única y exclusiva discreción. Todos los cambios será n vigentes de inmediato en el momento de publicarlos.
2. Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
3. Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.
4. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
5. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
6. Tratamiento de datos personales
Para consultar el tratamiento que M ACTIONS DATA, S.L. realiza de sus datos en el marco del proceso de compra, por favor consulte el apartado correspondiente en el proceso de pedido. Para consultar el tratamiento que PHILIP MORRIS SPAIN, S.L. realiza de sus datos, por favor diríjase al apartado “Política de Privacidad” de esta web.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.