IQOS 2.4 Plus FAQs

Las vibraciones del dispositivo se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando empieza a calentarse (una vez que pulses el botón del dispositivo para comenzar)
- Cuando está a punto de terminar (30 segundos antes de finalizar)

El cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus tarda aproximadamente 90 minutos en cargarse completamente cuando está conectado a una toma de corriente. Para cargar el IQOS 2.4 Plus, utiliza únicamente el adaptador de CA y el cable USB suministrado.

a. La luz del cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus indica un error en el funcionamiento del dispositivo. Si la luz roja parpadea lentamente mientras se carga el dispositivo, eso quiere decir que la batería del dispositivo está llegando al fin de su ciclo de vida útil. 

b. La luz inferior de estado del cargador de bolsillo indica un error de funcionamiento de este o que el dispositivo está fuera del rango óptimo de temperatura de funcionamiento (10 °C- 40 °C). 

Reinicia el dispositivo y asegúrate de que haya alcanzado la temperatura óptima.

¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página, redes sociales: Facebook y Twitter;
Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

La luz roja de tu dispositivo, tanto si está fija como parpadeando, puede indicar una de las siguientes situaciones:
- El dispositivo no está cargado
- El dispositivo está fuera del rango óptimo de la temperatura de funcionamiento (10 °C - 40 °C) 
- Presionaste el botón del dispositivo mientras estaba en uso
- Fallo del dispositivo
Para resolver el problema, puedes intentar una de las siguientes soluciones:

a. Verificar que el cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus esté encendido y que tenga suficiente carga
b. Colocar el dispositivo en el cargador de bolsillo y esperar hasta que esté completamente cargado (hasta 4 minutos)
c. Asegurarte de que el contacto eléctrico del dispositivo esté limpio
d. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, reinicia tu dispositivo
e. ¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página, redes sociales: Facebook y Twitter;
Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Las vibraciones del dispositivo se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando comienza a calentarse (una vez presionado el botón del dispositivo para comenzar) 
- Cuando está a punto de terminar (30 segundos antes de finalizar)  
 

Puedes reiniciar el IQOS 2.4 Plus fácilmente presionando simultáneamente los botones de Bluetooth y de encendido y, a continuación, soltándolos hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

El dispositivo IQOS no requiere una carga completa para funcionar. Si el cargador de bolsillo del IQOS 2.4 Plus está completamente cargado, podrás utilizar el dispositivo hasta 20 veces.

Puedes revisar el nivel de carga fácilmente siguiendo estos simples pasos: 

1. Presiona el botón de encendido/apagado durante 1 segundo 
2. Las luces LED se encenderán e indicarán el nivel de la carga:
- 1 LED = bajo nivel de carga
- 4 LED = el dispositivo está completamente cargado