IQOS 3 FAQs

El sistema ProtectPlus™ cuenta con una variedad de mejoras tecnológicas:
- La robusta carcasa exterior mejora la resistencia del dispositivo a los golpes
- La apertura de la nueva compuerta lateral ha sido probada para garantizar un rendimiento fiable
- La nueva tecnología proporciona una duración más larga de la batería
- Se ha rediseñado la cámara de calentamiento del dispositivo para mejorar su fiabilidad

IQOS 3 está diseñado para funcionar dentro de un amplio rango de temperaturas, pero el uso óptimo se produce cuando el dispositivo se utiliza a temperaturas de entre 10 ℃ y 50 ℃. 

Toda luz blanca indica que el dispositivo está ejecutando varias operaciones: por ejemplo, durante la carga o el reinicio, o bien cuando está listo para usar, completamente cargado, etc. 
Una luz roja parpadeante aparece en: 

• El indicador de la luz inferior del cargador únicamente: el dispositivo está fuera del rango de la temperatura de funcionamiento (0 °C - 50 °C). -> Espera a que el dispositivo esté dentro de los límites de temperatura. 

• La luz de estado del dispositivo: Fallo del dispositivo -> Reinicia el dispositivo IQOS.
¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página, redes sociales: Facebook y Twitter;
Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Toda luz blanca indica que el dispositivo IQOS 3™ está ejecutando varias operaciones: por ejemplo, durante la carga o el reinicio, o bien cuando está listo para usar, completamente cargado, etc. 
Toda luz roja (constante o parpadeante) indica que hay un error en el dispositivo.
Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con Atención al Cliente a través del Live Chat disponible en esta página, redes sociales: Facebook y Twitter;
Email: [email protected], teléfono 900 152 015 (número gratuito desde España, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; fines de semana de 9:00 a 18:00 h - 1 hora menos en Canarias) o solicita asistencia en el punto de venta IQOS más cercano.

Las vibraciones del dispositivo se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando empieza a calentarse (una vez que pulses el botón del dispositivo IQOS 3™ para comenzar a calentarlo): una vibración
- Cuando el dispositivo está listo para ser utilizado: dos vibraciones
- Cuando está a punto de terminar (30 segundos antes de finalizar la sesión de uso): dos vibraciones
 

Puedes reiniciar tu dispositivo IQOS 3 fácilmente si mantienes presionado el botón del cargador de bolsillo durante 8 segundos antes de soltarlo. La luz de estado de la batería se encenderá gradualmente, parpadeará dos veces y luego se encenderá progresivamente para confirmar el reinicio.

Sí, puedes utilizar el adaptador de CA de las versiones anteriores de los dispositivos IQOS. Sin embargo, el cable USB del IQOS 3 está diseñado para un puerto USB-C, que es diferente de las versiones anteriores.

No, el nuevo cargador de bolsillo del IQOS 3 no es compatible con las versiones anteriores.
Si insertas el dispositivo del 2.4 o del 2.4 Plus en el cargador de bolsillo del IQOS 3, el dispositivo no se cargará ya que tienen un tamaño diferente.
El dispositivo del IQOS 3 no puede insertarse en el cargador de bolsillo del 2.4 o del 2.4 Plus porque son de diferente tamaño.

IQOS 3 no requiere una carga completa para funcionar. Si el cargador de bolsillo del IQOS 3 está cargado completamente, podrás utilizar el dispositivo hasta 20 veces.

El cargador de bolsillo del IQOS 3 tarda aproximadamente 120 minutos en cargarse completamente cuando está conectado a una toma de corriente. Para cargar el IQOS 3, utiliza únicamente el adaptador de CA y el cable USB incluidos.

Puedes revisar el nivel de carga fácilmente siguiendo estos simples pasos: 

1. Presiona el botón del cargador de bolsillo durante 1 segundo (presión breve)
2. Las luces de estado de la batería se encenderán e indicarán el nivel de carga.